EJERCICIOS

1. Con la siguiente información, contestar las preguntas.

“El planeamiento estratégico y su influencia en la rentabilidad del Instituto de

Formación y Capacitación Portuaria, periodo 2019”

a) Redacte el PROBLEMA GENERAL:

¿Cómo influye el planeamiento estrategico en la rentabilidad del instituto de

ormacion y capacitacion portuaria, periodo 2019?

b) Redacte el OBJETIVO GENERAL:

Determinar como el planeamiento estrategico influye en la rentabilidad del

instituto de ormacion y capacitacion portuaria, periodo 2019

c) Redacte la HIPÓTESIS GENERAL:

El planeamiento estrategico influye significativamente en la rentabilidad del

instituto de ormacion y capacitacion portuaria, periodo 2019

2. Responda las preguntas:

La tendencia a nivel mundial está surgiendo la necesidad de las organizaciones en Uno

de los indicadores más frecuentes que se manifiesta en el sector empresarial, es
rotación del trabajador no calificados, destacando en mayor proporción en el sector de
servicios, ocasionando impactos negativos en la organización, sobre todo al contratar
personal con poca experiencia y con deficiencia en las capacidades que el puesto
requiere, más aún cuando son cargos menos relevantes con remuneraciones mínimas.
La alta rotación de trabajadores para algunas empresas representa un serio problema y
que en su mayoría no se le presta el interés debido, presentando consecuencias
negativas para la empresa, como una baja calidad de los servicios.

En la compañía proveedora en servicios logísticos “SLISAC”, en la ciudad de Lima

Metropolitana, durante el periodo 2015 – 2016, ha observado que la frecuente
renovación de trabajadores significa inconvenientes negativos en las organizaciones, se
elevan los costos de capacitación e inducción. Otro aspecto importante se refleja en la
inestabilidad de los puestos de trabajo que las compañías muestran a sus trabajadores,
afectando principalmente en su desempeño. El trabajador que se encuentra con la
incertidumbre de un posible despido, su productividad disminuye. Cada personal que se
desvincula de la empresa necesita ser reemplazado por uno nuevo, quien no siempre
está totalmente capacitado y no presenta todas las habilidades requeridas para ocupar
el puesto, para lo cual se requiere un periodo de tiempo para que se adapte y capacite.
La alta rotación trae consigo consecuencias negativas, como sobre costos y desventajas
en la calidad de servicio.

Luego de leer el caso, responda las siguientes preguntas:

a) Formule el título, problema y el objetivo general.

 Título La rotacion de trabajadores y su impacto en la calidad de los
servicios en la empresa SLISAC ,en la ciudad de lima
durante el periodo 2015-2019.

Problema ¿ como impacta la rotacion de trabajadores en la calidad de

general los servicios en la empresa SLISAC, en la ciudad de lima
durante el periodo 2015-2019?

Objetivo general Determinar como impacta la rotacion de trabajadores en la

calidad de los servicios en la empresa SLISAC en la ciiudad
de lima durante el periodo 2015-2019.

b) Mencione a las variables

Variables
La rotacion de trabajadores

calidad de los servicio

c) En relación al caso presentado determine una de las variables con sus

respectivas dimensiones

Variables Dimensiones
Calidad de Servicio
confiabilidad

seguridad

Elementos tangibles

d) Formule tres objetivos específicos considerando las dimensiones de la

pregunta anterior.
Objetivo específico 1
Determinar como impacta la alta rotacion de
trabajadores en la confiabilidad, en la ciudad de
lima durante el periodo 2015-2019

Objetivo específico 2 Determinar como impacta la rotacion de

trabajadores en la seguridad, en la ciudad de lima
durante el periodo 2015-2019

Objetivo específico 3 Determinar como impacta la rotacion de

trabajadores en los elementos tangibles, en la
ciudad de lima durante el periodo 2015-2019