Actividad de aprendizaje 9

Evidencia 8: Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo en equipo”

Andrea Kristel Mendez Guzman

Fase Planeación

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Negociación internacional Agosto de 2019
 1. Introducción.

En los últimos tiempos, muchas de las empresas que en su necesidad de mantenerse en el

mercado han incluido dentro de su planeación estratégica algunas herramientas que
permiten conducir sus procesos con la mejor eficiencia y eficacia posible.

Por esta razón nace la necesidad de un cambio constante, el cual debe ser generado desde
el interior de la organización ejerciendo de tal forma efecto en los servicios generados, es por
esta necesidad que se genera el desarrollo de equipos de trabajo buscando reforzar la
identificación del personal vinculado en la organización.

En estas encuestas se permite identificar la valoración que le dan al trabajo en equipo 3

personas vinculadas en diferentes entidades con fines comerciales y en rangos o jerarquías
diferentes como las alternativas y necesidades de mejora para elevar el trabajo en equipo en
sus organizaciones.
Tabla de contenido.

1. Valoración e interpretación de resultados de la encuesta.

2. Análisis y comparación de resultados.

3. Necesidades de mejora.

4. Alternativas de mejora.

5. Conclusiones.

6. Anexos (formatos de las tres encuestas aplicadas).

1. Valoración e interpretación de resultados de la encuesta.

ENCUESTA NUMERO 1
80 PUNTOS
ACEPTABLE

ENCUESTA NUMERO 2
95 PUNTOS
ALTO

ENCUESTA NUMERO 3
61 PUNTOS
ACEPTABLE
2. Análisis y comparación de resultados.

Con base en los resultados obtenidos en la encuesta encontramos que:

El encuestado No. 1 se encuentra en la ponderación de 80 puntos lo que significa que tiene

como Aceptable su enfoque en equipo y se necesitan algunas necesidades a plantear

El encuestado No. 2 se encuentra en la ponderación de 95 puntos lo que significa que tiene

alto su enfoque de equipo

El encuestado No. 3 se encuentra en la ponderación de 61 puntos lo que significa que es

aceptable su enfoque en equipo y se necesitan algunas necesidades a plantear

Con esta información podemos analizar que si bien el trabajo en equipo puede ser una
definición que poseemos en nuestro ambiente laboral, es de acuerdo a las organizaciones
los resultados de este. En los equipos de trabajo se poseen reglas que se deben respetar,
proveyendo una base para pronosticar la actuación de los demás, interactuando de tal forma
que se debe expresar en la solidaridad y en el sentido de pertenencia que posean sus
integrantes con la organización.
3. Necesidades de mejora

Las preguntas que fueron respondidas por los encuestados con la opción A y B fueron:

Respuesta A: (1 encuesta)

Pregunta 5: Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo

la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales

Principalmente se debe generar mayor importancia a la optimización del tiempo para

armonizar la productividad y los resultados organizacionales, mejorando la competitividad de
esta en el mercado

Pregunta 8: ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a
repetir?

En cuanto no exista formación de los principios de ayuda, imparcialidad y colaboración

necesarios para lograr el cambio en los empleados de la organización no se puede hablar de
trabajo en equipo, por lo tanto es importante crear en la organización la necesidad de
involucrar el trabajo colectivo identificando problemas y soluciones

Respuesta B: (1 encuesta)

Pregunta 2: ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía

profesional?

La empresa debe valorar el trabajo en equipo, buscando la participación , innovación, calidad

como beneficio para ella misma creando los equipos de trabajo para que asuman la mayor
parte de responsabilidades de los directivos, donde este es más al jefe de equipo que hace
acciones con su grupo y no que solo dirige

Pregunta 3: ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para
problemas comunes?

Romper con paradigmas mentales de los integrantes de un equipo es necesario para romper
las resistencias al cambio, buscando separar los problemas, diferenciando sus partes
estableciendo procesos y estableciendo pautas para llegar a un bien común

Pregunta 6: ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del
equipo?

Algunas de las características principales de un equipo de trabajo son las contribuciones que
realizan todos los integrantes del equipo que cada posición involucra una conducta esperada
de quien ocupa una posición, es decir la dirección real que tiene la persona donde cada uno
de sus integrantes puede ocupar varios enfoques y experimentar distintos resultados.
4. Alternativas de mejora

Según las encuestas aplicadas las alternativas de mejora propuestas son las siguientes:

- Mejorar la comunicación asertiva y todo lo que sea relevante para el equipo donde
entre mas contexto tengan mejores soluciones se generan

- Ser conciso en las ideas, siendo directo para que se entienda el mensaje central

- Idear logros comunes para que se sienta que el trabajo de cada uno de los integrantes
es fundamental en la construcción de cualquier proyecto

- Organizar y planear las horas de trabajo generando un cumplimiento basado en un

ritmo constante

- Encontrar solucion a los problema en conjunto en cambio de buscar responsables con

el fin de no generar ningún tipo de conflicto

- La consecución de buenos resultados de una tarea o de un esfuerzo es generado por

la totalidad del equipo de trabajo no por cada uno de estos

- Para terminar, adecuar espacios de interacción y de integración donde se puedan

involucrar intereses comunes del grupo.
5. Conclusiones

- Trabajar en equipo es cuando todos los involucrados se benefician en el conocimiento

del trabajo apoyando a los demás miembros del equipo lo que lleva a una mayor
productividad de lo que se tendría en la capacidad de trabajar como individuo.
- En los últimos tiempos el trabajo en equipo ha sido vital en en las empresas buscando
la cooperación de los miembros de ésta en aras del bien del equipo buscando lograr
una meta común.
- Los integrantes en su totalidad deben ser capaces de gestionar su tiempo para llevar a
cabos su trabajo diario además de participar en las actividades del equipo; cambiar
fácilmente entre varios procesos de pensamiento para tomar decisiones para resolver
problemas, y percibir el proceso de toma de decisiones participando competentemente
en busca de un resultado.
- Los equipos de trabajo son la base en la organización ya que apoyan a que se logren
las metas organizacionales mediante mayor estimulación de los empleados, logro de
niveles más elevados de productividad con una mayor satisfacción del empleado,
orientando los esfuerzos hacia procesos y resultados.
6. Anexos

Encuesta No. 1
Nombre de la empresa: SODIMAC

Cargo de la persona encuestada: ANALISTA DE MERCADEO

Nombre de la persona encuestada: MAURICIO MARTINEZ

Nota: tenga en cuenta los siguientes aspectos para sus respuestas:

a. No, en absoluto. b. A veces (algún indicio pero escaso). c. Casi siempre (prevalece el sí,
pero no en todas las situaciones). d. Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos?

a. No, en absoluto. b. A veces. ​c. Casi siempre​. d. Siempre.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto. b. A veces. c. Casi siempre. ​d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas
comunes?

a. No, en absoluto. b. A veces. ​c. Casi siempre.​ d. Siempre.

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto. b. A veces. c. Casi siempre. ​d. Siempre.

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la

perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

a. No, en absoluto. b. A veces. ​c. Casi siempre.​ d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo?

a. No, en absoluto. b. A veces. ​c. Casi siempre.​ d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto. b. A veces. c. Casi siempre. ​d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir?

a. No, en absoluto. b. A veces. c. Casi siempre. ​d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia todas las
personas del equipo?

​ . Siempre.
a. No, en absoluto. b. A veces. ​c. Casi siempre. d

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto. b. A veces. ​c. Casi siempre.​ d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto. b. A veces. ​c. Casi siempre.​ d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto?

a. No, en absoluto. b. A veces. ​c. Casi siempre.​ d. Siempre.

Encuesta No.2
Nombre de la empresa: IDEAGRO SAS

Cargo de la persona encuestada: DIRECTOR COMERCIAL

Nombre de la persona encuestada: NUMAEL LEON LEON
Nota: tenga en cuenta los siguientes aspectos para sus respuestas:

a. No, en absoluto. b. A veces (algún indicio pero escaso). e. Casi siempre (prevalece el sí,
pero no en todas las situaciones). f. Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos?

a. No, en absoluto. b. A veces. c. Casi siempre. ​d. Siempre.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto. b. A veces. ​c. Casi siempre.​ d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas
comunes?

​ . Siempre.
a. No, en absoluto. b. A veces. ​c. Casi siempre. d

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto. b. A veces. ​c. Casi siempre.​ d. Siempre.

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la

perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

a. No, en absoluto. b. A veces. c. Casi siempre. ​d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo?

a. No, en absoluto. b. A veces. ​c. Casi siempre.​ d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto. b. A veces. c. Casi siempre. ​d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir?
a. No, en absoluto. b. A veces. c. Casi siempre. ​d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia todas las
personas del equipo?

a. No, en absoluto. b. A veces. c. Casi siempre. ​d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto. b. A veces. ​c. Casi siempre​. d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto. b. A veces. c. Casi siempre. ​d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto?

a. No, en absoluto. b. A veces. c. Casi siempre. ​d. Siempre.

Encuesta No. 3
Nombre de la empresa: CALLCENTER AMERICAS

Cargo de la persona encuestada: CONSULTOR

Nombre de la persona encuestada: ALEJANDRO SILVA

Nota: tenga en cuenta los siguientes aspectos para sus respuestas:

a. No, en absoluto. b. A veces (algún indicio pero escaso). c. Casi siempre (prevalece el sí,
pero no en todas las situaciones). d. Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos?

a. No, en absoluto. b. A veces. ​c. Casi siempre​. d. Siempre.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto. ​b. A veces.​ c. Casi siempre. d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas
comunes?

a. No, en absoluto. ​b. A veces.​ c. Casi siempre. d. Siempre.

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto. b. A veces. c. Casi siempre. ​d. Siempre.

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la

perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

a. No, en absoluto.​ b. A veces. c. Casi siempre. d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo?

a. No, en absoluto. ​b. A veces.​ c. Casi siempre. d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto. b. A veces. ​c. Casi siempre.​ d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir?

a. No, en absoluto.​ b. A veces. c. Casi siempre. d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia todas las
personas del equipo?

a. No, en absoluto. b. A veces. c. Casi siempre. ​d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas:
a. No, en absoluto. b. A veces. ​c. Casi siempre.​ d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto. b. A veces. c. Casi siempre. ​d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto?

a. No, en absoluto. b. A veces. c. Casi siempre. ​d. Siempre.