Cuestionario 8

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
ELIJA LA RESPUESTA ADECUADA DE ¿CÓMO DEMOSTRAR EMPATIA

Seleccione una:
a. Tiene aptitud para observar y conocer a los demás
b. Mantenemos la cordialidad sin eludir los temas importantes que aparecen durante la

conversación
c. Ser líder durante el proceso de comunicación

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Mantenemos la cordialidad sin eludir los temas importantes que
aparecen durante la conversación

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
RELACIONE LOS CONTENIDOS

Es una destreza cardinal de la comunicación interpersonal y muy Respuesta 1

especialmente en las relaciones de ayuda, cooperación y
compañerismo EMPATIA

Conducta de autoafirmación y defensa de nuestros derechos Respuesta 2

personales, que implica la expresión de nuestros sentimientos de forma
ASERTIVIDAD
adecuada
Respuesta 3
Efecto multiplicador del trabajo colectivo sobre el individual
SINERGIA

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Es una destreza cardinal de la comunicación interpersonal y muy
especialmente en las relaciones de ayuda, cooperación y compañerismo – EMPATIA, Conducta
de autoafirmación y defensa de nuestros derechos personales, que implica la expresión de
nuestros sentimientos de forma adecuada – ASERTIVIDAD, Efecto multiplicador del trabajo
colectivo sobre el individual – SINERGIA

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
RELACIONE EL EJEMPLO CON EL ESTILO DE COMUNICACIÓN

Una secretaria solicita a su compañera el informe de los tres

últimos meses y, cuando se lo entregan está mal hecho. Respuesta 1
Cuando la amiga pregunta si todo está bien, la secretaria AGRESIVA

responde que es una persona ineficiente, sin ética , y muy

lenta en el trabajo
Una secretaria solicita a su compañera el informe de los tres
últimos meses y, cuando se lo entregan está mal hecho. Respuesta 2
Cuando la amiga pregunta si todo está bien, la secretaria ASERTIVA
responde que por favor revise el informe , corrija los errores
que son graves , mirándole a los ojos y con una sonrisa
amable
Una secretaria solicita a su compañera el informe de los tres Respuesta 3
últimos meses y, cuando se lo entregan está mal hecho. PASIVA
Cuando la amiga pregunta si todo está bien, la secretaria
responde de forma afirmativa.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Una secretaria solicita a su compañera el informe de
los tres últimos meses y, cuando se lo entregan está mal hecho. Cuando la
amiga pregunta si todo está bien, la secretaria responde que es una
persona ineficiente, sin ética , y muy lenta en el trabajo – AGRESIVA, Una
secretaria solicita a su compañera el informe de los tres últimos meses y,
cuando se lo entregan está mal hecho. Cuando la amiga pregunta si todo
está bien, la secretaria responde que por favor revise el informe , corrija los
errores que son graves , mirándole a los ojos y con una sonrisa amable –
ASERTIVA, Una secretaria solicita a su compañera el informe de los tres
últimos meses y, cuando se lo entregan está mal hecho. Cuando la
amiga pregunta si todo está bien, la secretaria responde de forma
afirmativa. – PASIVA

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
ELIJA LA RESPUESTA ADECUADA PARA UNA DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LA
PERSONA ASERTIVA

Seleccione una:

a. Elige a las personas que lo rodean, determinando en forma firme, pero amable
b. Dice lo que piensa y quiere en todo momento y circunstancia
c. Utiliza su fortaleza y conocimiento para comunicarse

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Elige a las personas que lo rodean, determinando en forma firme,
pero amable

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
ELIJA LA RESPUESTA ADECUADA PARA LOS TIPOS DE COMUNICACIÒN

Seleccione una:
a. Alta, baja, moderada

b. Pasiva, agresiva, asertiva

c. Positiva, negativa, asertiva

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Pasiva, agresiva, asertiva

Cuestionario 9

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
ELIJA LA CLASIFICACIÓN ADECUADA
En los equipos existen diversos tipos de sinergias

Seleccione una:
a. Sinergia alta, baja y media

b. Sinergia positiva, negativa y neutra

c. Sinergia activa, pasiva, mediadora
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Sinergia positiva, negativa y neutra

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
RELACIONE SEGÚN CONVENGA

Ambiente de cooperación, objetivos comunes, Respuesta 1

conocimientos mutuos
Condiciones de sinergia

Respuesta 2
Acepta el fracaso , compromiso, nuevas perspectivas
Equipos creativos

Proceso en que los miembros son capaces de generar Respuesta 3

resultados cualitativa y cuantitativamente superiores a la
suma de los esfuerzos individuales Concepto de sinergia

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Ambiente de cooperación, objetivos comunes, conocimientos
mutuos – Condiciones de sinergia, Acepta el fracaso , compromiso, nuevas perspectivas –
Equipos creativos, Proceso en que los miembros son capaces de generar resultados cualitativa y
cuantitativamente superiores a la suma de los esfuerzos individuales – Concepto de sinergia

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
RELACIONE SEGÚN CONVENGA
Se intenta crear una atmósfera de confianza antes de entrar Respuesta 1
propiamente en la negociación. NEGOCIACIÒN PROGRESIVA

Que la parte perdedora cumpla lo acordado pero no esté Respuesta 2

dispuesta a negociar nunca más con quien le ha vencido RIESGO DE NEGOCIACIÓN

Busca llegar con rapidez a un acuerdo, sin preocuparse en Respuesta 3

tratar de establecer una relación personal con la otra parte NEGOCIACIÓN INMEDIATA

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Se intenta crear una atmósfera de confianza antes de entrar
propiamente en la negociación. – NEGOCIACIÒN PROGRESIVA, Que la parte perdedora
cumpla lo acordado pero no esté dispuesta a negociar nunca más con quien le ha vencido –
RIESGO DE NEGOCIACIÓN, Busca llegar con rapidez a un acuerdo, sin preocuparse en tratar
de establecer una relación personal con la otra parte – NEGOCIACIÓN INMEDIATA

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
LEA LA SIGUIENTE DEFINICIÒN Y ELIJA EL CONCEPTO
La relación que establecen dos o más personas en relación con un asunto determinado con vista a
acercar posiciones

Seleccione una:

a. NEGOCIACIÓN
b. LIDERAZGO
c. TRABAJO EN EQUIPO

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: NEGOCIACIÓN

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
RELACIONE SEGÚN CONVENGA

Respuesta 1
Juega limpio y busca colaboración
ENFOCADO EN LOS PERSONAS

Se limitan a concretar la estrategia elegida, sea ésta de Respuesta 2

colaboración o de confrontación, sin que supongan un
ataque a la otra parte. TÁCTICAS DE DESARROLLO

Solo le interesa alcanzar su objetivo a toda costa; Respuesta 3

intimida, presiona, no le importa generar un clima de
tensión ENFOCADO EN LOS RESULTADOS

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Juega limpio y busca colaboración – ENFOCADO EN LOS
PERSONAS, Se limitan a concretar la estrategia elegida, sea ésta de colaboración o de
confrontación, sin que supongan un ataque a la otra parte. – TÁCTICAS DE
DESARROLLO, Solo le interesa alcanzar su objetivo a toda costa; intimida, presiona, no le
importa generar un clima de tensión – ENFOCADO EN LOS RESULTADOS

Cuestionario 10

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Relacione las formas de abordaje de los conflictos con su consecuencia

Partes satisfechas ARREGLO ABIERTO

Respuesta 1
Buscar el apoyo de una tercera persona ACUDIR A OTRO FACILITADOR
Respuesta 2
Se pierden los limites CONFRONTACIÓN
Respuesta 3
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Partes satisfechas – ARREGLO ABIERTO, Buscar el apoyo de
una tercera persona – ACUDIR A OTRO FACILITADOR, Se pierden los limites –
CONFRONTACIÓN

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Relacione el estilo de manejo de conflictos con su fortaleza

Respuesta 1
Rapidez y decisión
COMPETIDOR

Respuesta 2
Fomenta la cooperación
SERVICIAL

Cooperación. Limpia confusiones y errores. Fortalece Respuesta 3

relación
INTEGRADOR

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Rapidez y decisión – COMPETIDOR, Fomenta la cooperación –
SERVICIAL, Cooperación. Limpia confusiones y errores. Fortalece relación –
INTEGRADOR

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Existen tres aspectos que se observan en personas asertivas

Disconformidad o desagrado SENTIMIENTOS NEGATIVOS

Respuesta 1
Expresar opiniones personales AUTOAFIRMACION
Respuesta 2
Expresar el afecto SENTIMIENTOS POSITIVOS
Respuesta 3
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Disconformidad o desagrado – SENTIMIENTOS NEGATIVOS,
Expresar opiniones personales – AUTOAFIRMACION, Expresar el afecto –
SENTIMIENTOS POSITIVOS

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
RELACIONE SEGÚN CONVENGA

Se limitan a concretar la estrategia elegida, sea ésta de Respuesta 1

colaboración o de confrontación, sin que supongan un
ataque a la otra parte. TÁCTICAS DE DESARROLLO

Solo le interesa alcanzar su objetivo a toda costa; Respuesta 2

intimida, presiona, no le importa generar un clima de
tensión ENFOCADO EN LOS RESULTADOS

Respuesta 3
Juega limpio y busca colaboración
ENFOCADO EN LOS PERSONAS

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Se limitan a concretar la estrategia elegida, sea ésta de colaboración o
de confrontación, sin que supongan un ataque a la otra parte. – TÁCTICAS DE
DESARROLLO, Solo le interesa alcanzar su objetivo a toda costa; intimida, presiona, no le
importa generar un clima de tensión – ENFOCADO EN LOS RESULTADOS, Juega limpio y
busca colaboración – ENFOCADO EN LOS PERSONAS
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Indicar cuales son las cinco C’s del trabajo social y analizar cualquiera de ellas

Seleccione una:

a. Compromiso, confianza, comunicación, coordinación, complementariedad.

b. Confianza, cooperación, concentración, colaboración, complementariedad
c. Compromiso, colaboración, cooperación, confianza, complementariedad.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Compromiso, confianza, comunicación, coordinación,
complementariedad.