PRINCIPALES APORTES

La Teoría de la motivación de Maslow, con los siguientes postulados:

- Los motivos del adulto son muy complejos y ningún motivo único afecta el comportamiento.

- El hombre es un animal de deseos y sus necesidades dependen de lo que ya posee. Sólo las
necesidades insatisfechas influyen en su conducta.

- Las necesidades del hombre constituyen una serie de categorías, que forman una jerarquía por
orden de importancia. Una vez satisfecha una necesidad aparece inmediatamente otra que debe
ser satisfecha. El hombre siempre está insatisfecho.

- La jerarquía de necesidades de Maslow esta constituido por cinco niveles, según su

importancia: 1. Necesidades Fisiológicas. 2. Necesidades de Seguridad. 3. Necesidades Sociales.
4. Necesidades de Estima y 4. Necesidades de Realización Personal.

La Teoria X-Y de Douglas McGregor. Postulados:

Teoría X o enfoque tradicional sobre la Dirección y control:

- El ser humano ordinario, siente una repugnancia intrínseca hacia el trabajo y lo evitará siempre
que pueda.

- Debido a la tendencia de rechazar el trabajo, la mayor parte de las personas tienen que ser
obligadas a trabajar a la fuerza, controlada, dirigida y amenazada con castigo para que desarrolle
el esfuerzo adecuado a la realización de los objetivos de la organización.

- El ser humano común prefiere que lo dirijan, quiere soslayar responsabilidades, tiene
relativamente poca ambición y desea más que nada su seguridad.

Teoría “Y” y sus principios:

- El desarrollo del esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como el juego o el
descanso. Al ser humano común no le disgusta esencialmente trabajar si es satisfactorio.

- El control y la amenaza de castigo no son los únicos medios de encauzar el esfuerzo humano
hacia los objetivos de la organización. El hombre mismo debe dirigirse y controlarse en servicio
de los objetivos a cuya realización comprende.

- Se compromete a la realización de los objetivos de la empresa por las compensaciones asociada

con su logro (necesidades de la personalidad y realización de sí mismo)

- El ser humano ordinario se habitúa, en las debidas circunstancias, no sólo a aceptar sino a
buscar nuevas responsabilidades.

- La capacidad de desarrollar en grado relativamente alto la imaginación, el ingenio y la

capacidad creadora para resolver los problemas de la organización, es característica de la
experiencia y no características esenciales humanas.

- Las potencialidades intelectuales del ser humano están siendo utilizadas sólo en parte.

La Teoría de los Sistemas de Dirección de Rensis Likert:

Likert describe las organizaciones en términos de sistema de comportamiento administrativo y
los subdivide en:

- Sistema 1: Autoritario-explorador. Poca confianza en sus subordinados, los objetivos se

transmiten a través de la cadena de mando, se usa el miedo, las amenazas. No existe
cooperación.

- Sistema 2: Autoritario-benevolente. Se hace uso de premios, actitud de servidumbre por parte

de los empleados, comunicación de abajo hacia arriba pero sólo limitada, a lo que al jefe le
interesa oír. Decisiones importantes son siempre tomadas arriba.

- Sistema 3: Consultivo. La administración hace uso de premios y castigos ocasionales, la

comunicación se da en sentido descendente y ascendente, esta última en forma limitada y
cautelosa. Los subordinados ejercen una influencia importante en las decisiones de sus
respectivas unidades, las decisiones de tipo general son tomadas por los altos ejecutivos, las
específicas son legadas a niveles medio y bajos.

- Sistema 4: Participativo. Confianza en los subordinados, toma de decisiones en todos los

niveles de la organización, la comunicación se da libremente, tanto en sentido vertical como
horizontal, motivación de los trabajadores por participar en la fijación de objetivos, interacción
entre superiores y subordinados con alto grado de confianza mutua.

ASPECTOS NEGATIVOS: Obstáculos y Debilidades de la Teoría del Comportamiento

 Como debilidad se puede mencionar la falta de confirmación y demostración científica

de la teoría del comportamiento en cuanto la jerarquía de las necesidades, según
Marlon, a pesar de que dicha teoría ofrece un esquema orientador y útil para el
comportamiento del administrador.

 Un obstáculo relacionado a lo que plantea Herzberg, según el enriquecimiento de

tareas, algunos críticos de ese sistema anotan una serie de efectos indeseables, como el
aumento de la ansiedad por el constante enfrentamiento con tareas nuevas y desafíos.

ASPECTOS POSITIVAS: Ventajas y Fortalezas

 Como fortaleza se puede resaltar la fundamentación que plantea esta teoría en relación
al comportamiento y conducta individual de las personas. Para explicar cómo se
comportan las personas, es necesario estudia la motivación humana, como en efecto
esta teoría describe detalladamente dándole gran aporte y contribución a la teoría de la
administración.

 Con la constatación que realizaron los teóricos de esta teoría del comportamiento se
evidencio que el administrador necesita conocer las necesidades humanas para
comprender mejor el comportamiento del hombre y utilizar la motivación como un
poderoso medio para mejorar la calidad de vida dentro de las organizaciones lo que
hace de este aspecto de las ventajas de esta teoriza.

 En el marco de esta teoría también surgen los postulados (factores) de Herzberg donde
propone “el enriquecimiento de tareas”, también llamado enriquecimiento del cargo”,
el cual consiste en sustituir constantemente las tareas más simples y elementales del
cargo por tareas más complejas que ofrezcan desafíos y satisfacción profesional
 ayudando al crecimiento individual del empleado, este fundamento resulta ser una gran
fortaleza de esta teoría debido a que se mantiene hoy en día vigente.

 Con la aplicación de los fundamentos de esta teoría, específicamente con lo abordado

por el autor supra señalado se logra el aumento de la motivación y la productividad, la
reducción del ausentismo (faltas y atrasos en el servicio) y la reducción de la rotación de
personal despidos de empleados).

CUADRO COMPARATIVO ENTRE LA TEORIA CLASICA Y LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

TEORIA CLASICA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

Considera que el hombre es una unidad biológica

1. El hombre es considerado como una máquina con iniciativa e inteligencia queno puede
programable. programarse.

2. El hombre es flojo por naturaleza y solo lo El hombre tiende a trabajar y persigue diversos
incentiva el salario. objetivos, entre estos el dinero.

3. En la empresa el hombre debe estar aislado y Considera que el hombre pertenece a múltiples
actuar frente a los demás en competencia. grupos: de trabajo, de juego, religiosos, entre otros.

4. En su concepción de la autoridad la
organización formal es la única fuente de poder Existen otras fuentes de autoridad derivadas de la
y autoridad por el cual el hombre es dirigido. organización informal.

Existen múltiples conflictos latentes en la

5. En su concepto individuo empresa no debe organización que inciden en la eficiencia y la
existir conflictos. conducta de los individuos.

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