Cómo transformará la Cuarta

Revolución Industrial a las ONG

La Cuarta Revolución Industrial probablemente se convertirá en el
cambio más disruptivo y profundo de la historia... y es un cambio que
ocurre a ritmo acelerado. Expertos de todo el mundo discuten los
efectos que tendrán las tecnologías como la inteligencia artificial, la
impresión 3D, la robótica y la biotecnología sobre prácticamente todas
las industrias, desde la manufactura y el comercio hasta el
entretenimiento y la salud.

Sin embargo, una de las principales áreas de transformación ocurrirá

en el sector social. Las organizaciones sin fines de lucro, las ONG y
las instituciones educativas están frente a una oportunidad sin
precedentes para aprovechar las nuevas tecnologías para profundizar
su impacto y, en última instancia, cumplir sus importantes misiones.

La Cuarta Revolución Industrial ofrece enormes oportunidades para

introducir cambios positivos en las organizaciones que buscan el bien
común. A continuación se mencionan cinco formas en las que las
organizaciones sin fines de lucro, las ONG y las instituciones
educativas pueden aprovechar esta revolución:

1. Conectarse con cualquiera, en cualquier sitio y

a través de cualquier dispositivo
La era digital ha permitido a más personas de distintos lugares del
mundo conectarse. Por primera vez, las personas en lugares remotos
tienen acceso a otras personas, a recursos y a ayuda a través de los
dispositivos conectados. Las organizaciones sin fines de lucro y las
instituciones educativas tienen una enorme oportunidad para llegar a
más personas que nunca y conectarlas con sus causas. Pueden
conectarse con sus donantes, voluntarios, estudiantes y electores en
tiempo real desde cualquier sitio. En las escuelas, por ejemplo, un
asesor estudiantil puede enviar un mensaje de texto o una notificación
tan pronto como nota que un alumno comienza a retrasarse. Las
organizaciones sin fines de lucro pueden llegar al instante a sus
comunidades de donantes y voluntarios para pedir ayuda con
cuestiones urgentes que podrían significar la diferencia entre la vida y
la muerte.

2. Crecer como nunca

Históricamente, la falta de recursos y financiación ha sido el gran
enemigo del sector social, pero la tecnología puede ayudar a las
pequeñas organizaciones a tener un gran impacto. Ahora, una
organización puede llegar a una cantidad prácticamente ilimitada de
personas, sin importar si tiene ocho empleados u 8000. Es posible
contactar a poblaciones que solían estar fuera de alcance y
conectarlas con causas específicas sin necesidad de un aumento
desmedido de los gastos. Los individuos que tienen una pasión y
anteriormente se sentían desamparados ahora pueden iniciar
movimientos internacionales con mínimos recursos.

3. Organizar las comunidades y conectarse más

estrechamente
Las organizaciones también pueden comenzar a organizar y entender
a estas comunidades mejor que nunca, lo que les permitirá conectarse
más estrechamente con ellas. Por ejemplo, una organización sin fines
de lucro puede organizar su comunidad de acuerdo con la ubicación
geográfica, causas específicas, el nivel de participación y otros
criterios, así como comunicarse con estos grupos o individuos de
manera más personalizada. De acuerdo con el Informe sobre las
Organizaciones Sin Fines de Lucro Conectadas publicado
recientemente, 65 % de los donantes estarían dispuestos a dar más
dinero —y 75 % de los voluntarios estarían dispuestos a dedicar más
tiempo— si sintieran que las organizaciones sin fines de lucro
entienden sus preferencias personales. Con un mayor compromiso,
estas organizaciones comenzarán a ver un aumento en las
donaciones y el tiempo dedicado por los voluntarios, lo que tendrá un
impacto directo sobre sus misiones. Las escuelas y las organizaciones
educativas pueden crear programas de estudio y herramientas
educativas centradas en torno a estilos y preferencias de aprendizaje
específicos para que los alumnos se involucren más activamente y
tengan una mejor experiencia de aprendizaje.

4. Predecir los resultados: no solo las personas

comienzan a conectarse, sino también las cosas
De hecho, se pronostica que en 2020 habrá 75.000 millones de
dispositivos conectados que generarán billones de interacciones. Los
avances en inteligencia artificial y redes neuronales profundas ayudan
a sacar provecho de esta enorme cantidad de información y convertirla
en conocimiento práctico para las empresas y las organizaciones. La
inteligencia artificial tiene el potencial de convertirse en el avance más
disruptivo de todos. En el sector social, la inteligencia artificial podría
dar lugar a servicios que reconozcan patrones dentro de una
comunidad o una causa específica y predigan los resultados futuros.
Por ejemplo, las instituciones educativas podrían reconocer patrones
dentro del trayecto educativo de un alumno para que los docentes y
asesores tomen medidas proactivas y ayuden a aquellos alumnos que
corran el riesgo de suspender o abandonar sus estudios. Una
organización sin fines de lucro centrada en las crisis humanitarias
podría identificar la ubicación y la cantidad exacta de refugiados de
distintos países y enviar el nivel adecuado de ayuda y suministros de
manera preventiva.

5. Medir el impacto
El Informe sobre las Organizaciones Sin Fines de Lucro
Conectadas revela que, hoy en día, el 90% de los donantes cree que
es importante entender qué impacto tiene su dinero en las
organizaciones que apoyan y, sin embargo, más de la mitad de los
donantes no saben cómo se utiliza su dinero. En última instancia, la
medida del éxito de una organización sin fines de lucro no es la
cantidad de dinero que recauda sino el impacto que tiene sobre las
comunidades a las que sirve. Históricamente, el impacto ha sido difícil
de cuantificar, pero ahora, gracias a los avances en obtención de
datos y estadísticas, las organizaciones que buscan el bien social
pueden medir con precisión su desempeño. Esto es crucial para
mantener y atraer a los donantes y voluntarios que hacen realidad
estas organizaciones.

La tecnología puede crear, informar y materializar el cambio en la

ayuda humanitaria a nivel mundial. El sector social puede usarla para
encontrar a las personas que necesitan ayuda y conectarse con ellas,
entender a las comunidades a un nivel más profundo, predecir los
resultados para prepararse mejor y evitar ciertas situaciones, e incluso
medir el impacto que tienen las acciones en pro de una causa.

Sin embargo, depende de las organizaciones que buscan el bien

público aprovechar estas oportunidades y hacerlo rápidamente.