Universidad Nacional Experimental UNEFA

Contaduría Pública IV Semestre

Materia: Iniciativa Empresarial

Profesora: Raquel Marvez

Alumnos: Mayra Montilla 10.797.748, Yogeny Colmenares 25.938.624

Ensayo de Comportamiento Organizacional.

Guanare, 02 de Julio 2015.

Comportamiento Organizacional

Las organizaciones deben estar sustentadas por un conjunto de normas,

creencias y valores que permitan a sus integrantes comportarse de acuerdo con las
características exigidas por la institución. En este sentido, Stephen P. Robbins (2004)
refieren “la cultura organizacional es el conjunto común de convicciones, esperanzas,
valores, normas y rutinas de trabajo que influyen en cómo los miembros se relacionan
unos con otros y colaboran para alcanzar las metas de la organización”.

La manera como los miembros de estas instituciones se relaciona unos con

otros y colaboran para lograr los objetivos organizacionales. Cabe considerar que al
gerente como líder de la organización le corresponde asumir esta responsabilidad de
manera que su influencia ayude a conformar un clima organizacional donde todos
puedan actuar con eficacia y eficiencia.

Por otro lado, Chiavenato (2005) define la cultura organizacional como “el
conjunto de hábitos y creencias establecidas por medio de normas, valores, actitudes y
expectativas compartidas por todos los miembros de la organización”. Indudablemente,
la referencia teórica de este autor permite comprender que la cultura desarrollada en
la organización respalda la mentalidad predominante en la institución. De hecho, se
piensa que a los directivos les corresponde la tarea de ubicar a la organización dentro
de un tipo de cultura según sea su liderazgo y la disposición de asumir un tipo de
cultura determinada.

Además, es conveniente indicar que la cultura organizacional debe ser atendida

por el equipo gerencial debido a la diversidad de la fuerza laboral y las enormes
diferencias entre las personas, lo cual, frecuentemente influye en el comportamiento
organizacional. Ahora bien, contextualizando esta información con el ámbito de las
instituciones escolares se entiende que debido a que los miembros de la organización
comparten la cultura, ésta ayuda a definir la forma como sus integrantes se relacionan
unos con otros.

Del mismo modo, Schermerhorn, Hunt y Osborn (2005) señalan “la cultura
organizacional es el sistema de acciones, valores y creencias compartidas que se
desarrollan dentro de una organización y que orientan el comportamiento de sus
miembros”. Evidentemente, las instituciones como organizaciones comprometidas con
un tipo de cultura adecuada a los fines y propósitos de la educación, para lograr el
mejoramiento de la sociedad deben funcionar de acuerdo con una serie de valores y
creencias que la conduzcan al logro de su visión, misión y objetivos.

Dentro de esta perspectiva, el gerente de las instituciones debe hacer uso de

sus competencias de manera que al utilizar su liderazgo pueda establecer la cultura
sustentándola en valores y creencias para que orienten el comportamiento del
personal. En este sentido, se comprende que la cultura organizacional debe ser creada
para que los miembros de la institución cuenten con un patrón adecuado a los
requerimientos de las organizaciones educativas. Del mismo modo, este patrón de
funcionamiento le ayudará al directivo a mantener el orden y el clima adecuado.
 En este sentido, se comprende que los líderes autocráticos generalmente se
limitan por sí solos a establecer los patrones de conductas, reglas y normas que deben
regir en la organización, pero sin contar con la participación de los miembros del
grupo. Tal actitud generalmente termina enrareciendo el ambiente interno de la
institución y por consiguiente convirtiéndose en un generador de conflictos,
deteriorando al mismo tiempo la comunicación y las relaciones interpersonales.

Al analizar las definiciones consultadas para conceptualizar la variable del

comportamiento organizacional se observa que los autores tienen un alto índice de
coincidencia, en cuanto, a sus propuestas, ya que todos definen el comportamiento
como el conjunto de valores, normas y creencias que deben ser compartidos por los
miembros de una organización.

Elementos del Comportamiento organizacional

Toda organización posee unos elementos que la hacen diferente de las demás.
Al mismo tiempo, que gerentes y subordinados cumplen una función crítica en el
origen, mantenimiento y comunicación de la organización, la misma cultura mediante
sus elementos da forma al comportamiento de los empleados y los controla. De allí
que, Stephen P. Robbins, Hunt y Osborin (2002) señalan “los elementos de la cultura
son suposiciones, valores, símbolos, lenguaje, relatos, normas compartidas y prácticas
de un grupo de personas, las cuales son compartidas y dan forma a la socialización”.

Visto de esta manera, los directivos tienen la responsabilidad de ayudar a

constituir los elementos del comportamiento de acuerdo con las características y
necesidades de la organización. De hecho los directivos de una organización con una
cultura innovadora estimula al personal de menor nivel a participar en los procesos
educativos adoptando un liderazgo que contribuya a crear un clima centrado en los
valores. En este sentido, hay muchas opciones a las que puedan recurrir los líderes para
crear y mantener culturas sólidas de gran rendimiento que faciliten la unidad interna y
permitan que la organización se adapte a las necesidades del ambiente externo.

Por otro lado, Chiavenato (2002) refiere “los elementos del Comportamiento
organizacional son: lo cotidiano del comportamiento observable, las normas o reglas
que influyen en los grupos, los valores dominantes difundidos por una organización, la
filosofía administrativa que guía y orienta las políticas de la organización, las reglas de
juego y el clima organizacional”. Si bien el análisis de una cultura orientada a los
resultados manifiesta elementos positivos, también hay reforzadores negativos.

Por esto en las culturas que promueven un alto rendimiento, cuando las
unidades se desempeñan mal en forma continúa, sus administradores deben ser
remplazados, reasignados los trabajadores de bajo rendimiento que hacen caso omiso
del desempeño elevado, para aminorar la presencia de personal que afecte el
desempeño de la organización.

Por su parte, Schermerhorn (2003) refiere “aunque los factores de personalidad

son un elemento importante en el estilo de administración, la cultura también es
importante porque sirve como guía de lo que constituye una conducta aceptable”. Por
consiguiente, la cultura a través de los valores establecidos orientará el
comportamiento del personal. Asimismo, los líderes sirven como modelos y los
empleados aprenden lo que más se valora en una organización al observar las actitudes
y comportamientos a los que los líderes prestan atención y recompensan.

Del mismo modo, el mensaje que los empleados reciben cuando un líder
instituye una política o un procedimiento también sirve de modelo, es decir, de
acuerdo con las exigencias determinan si ésta es o no realmente importante o
necesaria. Igualmente, las culturas organizacionales varían de acuerdo con el grado de
vinculación entre sus elementos, las prácticas y las normas de comportamiento. Por
tanto, la fuerza de cualquier cultura radica en el acuerdo entre su gente respecto a la
importancia de determinados elementos y formas de hacer las cosas.

En relación con el contraste de los conceptos asumidos por los autores para
conceptualizar esta dimensión, se observa que cada uno de ellos recurre a formas
diferentes para expresar sus ideas, pero sin embargo, Chiavenato, coinciden al opinar
que los elementos de la cultura son los componentes de la misma, no obstante, Dublín
concede importancia a la personalidad como elemento fundamental de la cultura de la
organización.