1 CONTENIDO

I. INTRODUCCION ....................................................................................................................3
1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ............................................................................4
1.2. Características de la estructura organizacional .......................................................4
1.3. Tipos de estructura organizacional ...........................................................................5
1.3.1. Estructura lineal .................................................................................................5
1.3.2. Estructura funcional...........................................................................................5
1.3.3. Estructura de staff .................................................................................................5
1.3.4. Estructura matricial...............................................................................................5
1.3.5. Horizontal. ............................................................................................................6
Ejemplos de estructura organizacional.............................................................................6
1.4. Importancia de la estructura organizacional............................................................6
1.5. Tipos de organigramas ...............................................................................................7
a) Por el tipo de naturaleza se dividen en tres tipos: ....................................................7
b) Por su finalidad...........................................................................................................7
c) Por su ámbito:.............................................................................................................7
d) Por su contenido .........................................................................................................8
e) Por su distribución gráfica .........................................................................................9
1.6. Principios de una organización................................................................................11
1.6.1. Eficacia: una estructura organizativa es eficaz si permite la contribución de cada
individuo al logro de los objetivos de la empresa. ..............................................................11
1.6.2. Eficiencia: una estructura organizativa es eficiente si facilita la obtención de los
objetivos deseados con el mínimo coste posible. ................................................................11
1.6.3. La organización formal: es el modo de agrupamiento social que se establece de
forma elaborada y con el propósito de establecer un objetivo específico. Se caracteriza por
las reglas, procedimientos y estructura jerárquica que ordenan las relaciones entre sus
miembros............................................................................................................................12
1.6.4. La organización informal: son las relaciones sociales que surgen de forma
espontánea entre el personal de una empresa. La organización informal es un complemento
a la formal si los directores saben y pueden controlarla con habilidad. ..............................12
2. PROCESO ADMINISTRATIVO.......................................................................................13
2.1. Etapas del proceso administrativo ..........................................................................13
2.1.1. Fase mecánica: Planificación ¿Qué se debe hacer? y Organización ¿Cómo se
debe hacer? En esta se establece lo que se va a hacer y se dispone una estructura para
hacerlo. 13
 REINGENIERIA: Estructuras Organizacionales
TEMA: 2

2.1.2............ Fase dinámica: Dirección ¿Cómo se está haciendo? y Control ¿Cómo se

realizó? Se puntualiza el cómo se maneja el organismo que se ha estructurado
anteriormente......................................................................................................................13
2.2. ETAPAS:...................................................................................................................14
2.2.1. Planeación .........................................................................................................14
2.2.2. Organización .....................................................................................................15
2.2.3. Dirección ...........................................................................................................16
2.2.4. Control...............................................................................................................16
3. EL PAPEL DEL TRABAJADOR Y EL GERENTE EN LA EMPRESA ....................18
3.1. TRABAJADOR : ......................................................................................................18
3.2. El GERENTE: ..........................................................................................................19

2
 REINGENIERIA: Estructuras Organizacionales
TEMA: 2

I. INTRODUCCION

Existen diferentes formas de estructuras organizacionales que son utilizadas de acuerdo a

las necesidades de cada empresa; las más comunes son.
La organización funcional, este tipo de estructura es la más empleada, en ella los
departamentos o áreas funcionales representan tareas sustantivas de la empresa, como es
realmente muy simple se utiliza en empresas que trabajan en condiciones estables y que
tengan pocos productos o servicios y que sus tareas sean rutinarias, lo importante de esta
estructura es que agrupa a personas que tienen una posición similar dentro de la
organización o que desarrollan funciones semejantes, utilizando recursos y habilidades
del mismo estilo.
La organización por producto/medios, se presenta en las organizaciones que agrupan las
actividades con base en los productos o servicios que comercializan, es muy común verla
en empresas que tienen gran cantidad de productos y que por ser estos tan extensos resulta
incontrolable organizarse como en el caso anterior, las empresas adoptan este tipo de
estructura cuando el crecimiento hace indispensable que se nombre a varios gerentes
divisionales, con autoridad sobre las funciones de producción, ventas y servicio respecto
a sus líneas de productos.
Y la organización matricial que agrupa a las personas simultáneamente por funciones y
divisiones, el objetivo principal de este tipo de estructuración es la de buscar la
mayor integración de recursos especializados, lo cual es de gran utilidad cuando se
desarrollan proyectos con tiempo definidos, en cuanto a su elaboración o entrega, a
diferencia de los demás tipos de estructuras organizacionales, ésta no es aplicable en
cualquier tipo de empresa, ya que está pensada para desarrollarse en aquellas que trabajan
en proyectos.
Existen otros tipos de organización como la basada en equipos, en redes, la hibrida que
combina las dos primeras estructuras mencionadas y las organizaciones virtuales; estas
son estructuras organizacionales relativamente nuevas.

3
 REINGENIERIA: Estructuras Organizacionales
TEMA: 2

1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

1.1 ¿QUÉ ES LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL?

Se refiere a la división de cada una de las actividades que desarrolla la empresa, las cuales
son agrupadas en áreas o departamentos.
Esta hace uso de la departamentalización con el objetivo de organizar y dividir las tareas
para poder cumplir con los objetivos perseguidos por la organización.
Por último, la estructura organización de una empresa establece la autoridad, jerarquía
y organigrama de estas.

1.2 DEFINICIÓN DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL SEGÚN AUTORES

Veamos que dicen algunos de los autores más reconocidos en el ámbito administrativo
acerca de la estructura organizacional:

1.2.1 Mintzberg : define como el «conjunto de todas las formas que se divide el
trabajo en diferentes tareas y cómo se lleva a cabo la coordinación de
estas».

1.2.2 Robbins: la define como la «distribución formal de los empleos dentro de

una organización, que involucra las decisiones sobre la especialización,
departamentalización, cadena de mando, amplitud de control y
formalización».

1.2.3 Merton: la define como una «estructura social formada y organizada que
implica normas de actividad definidas con claridad en las que cada acción
está funcionalmente relacionada con los propósitos y objetivos de la
organización».
1.2. Características de la estructura organizacional

Entre algunas de las características de la estructura organizacional están:

 especialización de las diferentes áreas. Mientras mayor sea el tamaño de la
empresa, más especialización debe haber.
 Puede ser centralizada o descentralizada, dependiendo de si las decisiones están
concentradas en los altos cargos (centralización) o en los equipos de trabajo
(descentralización).
 Hay colaboración y coordinación entre las diferentes unidades de la estructura.

4
 REINGENIERIA: Estructuras Organizacionales
TEMA: 2

 Representa a las personas que integran la empresa.

 Está diseñada en base a un objetivo real y alcanzable. A su vez, debe estar
adaptada a las tecnologías y herramientas que posee la empresa.
 Si bien esta es de carácter formal, existe una informalidad paralela que se maneja
entre los integrantes de la empresa.

1.3. Tipos de estructura organizacional

Entre la clasificación y tipos de estructura organizacional podemos destacar los

siguientes: Lineal, funcional, de staff y matricial.
1.3.1. Estructura lineal
Se basa en la autoridad directa del jefe hacia los subordinados, es decir, una sola persona
tiene la responsabilidad del mando y toma todas las decisiones.
El jefe asigna y distribuye las tareas a los subordinados, los cuales tienen que reportar a
un solo jefe. Este tipo de estructura es utilizada por lo general, por empresas pequeñas
que solo generan uno o pocos productos en un determinado campo del mercado.
Esta se caracteriza por ser rápida, contabilidad clara, los deberes y responsabilidades de
los miembros está bien definida.
1.3.2. Estructura funcional
Se basa en dividir las labores de la empresa acorde a la especialización. Cada persona
trabaja en el área donde está especializada, lo que hace que se sienta más segura en su
trabajo. Cada uno de estas áreas o departamentos posee jefe o encargado.

1.3.3. Estructura de staff

Se trata de un modelo de estructura organizacional que combina las relaciones de
autoridad con la ayuda y asesoramiento de agentes que son externos a la empresa. Estos
pueden ser consultores, asesores, etc.
En esta estructura, está presente la subcontratación de actividades y los integrantes de esta
deben realizar sus actividades con empresas ajenas a la organización en cuestión.

1.3.4. Estructura matricial

En este tipo de estructura organizacional, se divide la autoridad en grupos de trabajo
funcionales que generalmente responden a un proyecto determinado. Estos tienen un
supervisor directo de dicho proyecto, que luego reporta a los altos mandos de la
organización.

5
 REINGENIERIA: Estructuras Organizacionales
TEMA: 2

1.3.5. Horizontal.
Es una estructura descentralizada, basada en la confianza del equipo. Se otorga a los
empleados el poder de tomar decisiones y autogestionarse.

Ejemplos de estructura organizacional

Para entender cómo está formada una estructura organizacional veamos los siguientes
ejemplos:
Una empresa cuenta con el director general quien tiene a su mando
al vicepresidente de finanzas, de manufactura y de recursos humanos. Estos a su
vez, tienen subordinados. El primero al contador general y analista de
presupuesto, el segundo al superintendente de planta y superintendente de
mantenimiento y el tercero al especialista en capacitación y gerente de
prestaciones.
En una empresa pequeña donde se aplica la estructura lineal queda organizada de
la siguiente manera: Un gerente general, un supervisor y los empleados. Solo el
gerente tiene la autoridad total y el grado de responsabilidad recae principalmente
en los empleados.

Ejemplo de una estructura organizacional representada en un organigrama.

1.4. Importancia de la estructura organizacional

Es fundamental que toda empresa sin importar su tamaño, cuente con una estructura
organizacional que esta esté diseñada conforme a lo que desea realizar para que así pueda
alcanzar sus objetivos.
Esta le permitirá crecer y ser rentable, además ayuda a la alta gerencia identificar el
talento que se puede añadir a la empresa, que haya suficiente personal para alcanzar los
objetivos establecidos y mejora la eficiencia operativa.

6
 REINGENIERIA: Estructuras Organizacionales
TEMA: 2

1.5. Tipos de organigramas

De acuerdo a Enrique B. Franklin

a) Por el tipo de naturaleza se dividen en tres tipos:
Microadministrativos: Este organigrama solo a una organización y puede ser un
organigrama de forma general de toda la empresa o solo de un área.
Macro administrativas: En este organigrama se involucran más de una empresa
Meso administrativo: Involucra a una o más organizaciones, pero de un mismo
giro.
b) Por su finalidad
Están integrados por cuatro subcategorías:
• Informativo: Este tipo de organigrama está pensado para ser difundido de manera
pública, para que cualquier persona los pueda visualizar.
• Analítico: Este organigrama es de carácter analista del comportamiento
organizacional.
• Formal: Es desde el punto de vista legal cuando el representante o socios
determinan la estructura de la organización y este cuenta con un instrumento.
• Informal: Este organigrama contrario al anterior no cuenta con tal instrumento
escrito.
c) Por su ámbito:
Esta clase se subdivide en tres tipos.
Generales: Resalta la información importante de una organización hasta cierto nivel
jerárquico a continuación, en la figura 1 se muestra un ejemplo de este organigrama.

7
 REINGENIERIA: Estructuras Organizacionales
TEMA: 2

Específicos: Este organigrama detalla un área a detalle como se muestra en la figura 2.

d) Por su contenido
Esta clase se subdivide en tres tipos los integrales, funcionales y de puestos, plazas y
unidades. A continuación, se detalla cada uno:
Integrales: Este organigrama representa toda la estructura de la organización, pero
relacionan la jerarquía entre los departamentos, así como también la dependencia que
existen entre ellos en la Figura 3, se muestra de forma gráfica este organigrama.

Funcionales: Esta estructura gráfica resalta las principales funciones que tienen a cargo
los diferentes departamentos. En la figura 4 se muestra un ejemplo de este tipo de
organigrama.

8
 REINGENIERIA: Estructuras Organizacionales
TEMA: 2

De puestos: Organigrama de gran importancia en el área de recursos humanos debido a

que aparecen los nombres de las personas que integran cada área y el número de personas
que ahí, es útil porque es fácil determinar en qué nivel se encuentran las personas y a
donde pueden ascender o ser movidas de puesto da una visión más general de los niveles
y dependencias entre el personal. En la figura 5 se muestra en ejemplo.

e) Por su distribución gráfica

Este grupo se encuentra clasificado por cuatro diferentes organigramas.
Verticales: Son los organigramas más usados y comunes dentro de las organizaciones,
son de fácil construcción y se estructuran de arriba hacia abajo, encabezando la persona
de mayor jerarquía en la empresa.

9
 REINGENIERIA: Estructuras Organizacionales
TEMA: 2

Horizontales: Se forman de izquierda a derecha, la persona de mayor jerarquía se

encuentra en la parte de izquierda y los demás niveles hacia la derecha.

Mixtos: Este organigrama mezcla tanto al organigrama horizontal y vertical. Es

mayormente utilizado para empresas que tiene un gran número de divisiones en la base
organizacional. A continuación, en la figura 8 se muestra un ejemplo.

De bloque: son derivados de los verticales perite que los últimos noveles jerárquicos
aparezcan a continuación en la figura 9 se muestra su estructura.

10
 REINGENIERIA: Estructuras Organizacionales
TEMA: 2

Circulares: La persona o unidad de mayor jerarquía se encuentra en el centro y también

está formado por círculos y cada circulo representa el nivel jerárquico equivale a mayor
jerarquía los que se encuentran del centro hacia afuera. En la figura 10 se muestra este
gráfico.

1.6. Principios de una organización

1.6.1. Eficacia: una estructura organizativa es eficaz si permite la

contribución de cada individuo al logro de los objetivos de la
empresa.
1.6.2. Eficiencia: una estructura organizativa es eficiente si facilita la
obtención de los objetivos deseados con el mínimo coste
posible.

11
REINGENIERIA: Estructuras Organizacionales
TEMA: 2

1.6.3. La organización formal: es el modo de agrupamiento social

que se establece de forma elaborada y con el propósito de
establecer un objetivo específico. Se caracteriza por las reglas,
procedimientos y estructura jerárquica que ordenan las
relaciones entre sus miembros.

1.6.4. La organización informal: son las relaciones sociales que

surgen de forma espontánea entre el personal de una empresa.
La organización informal es un complemento a la formal si los
directores saben y pueden controlarla con habilidad.

12
 REINGENIERIA: Estructuras Organizacionales
TEMA: 2

2. PROCESO ADMINISTRATIVO

Un proceso administrativo se da como un flujo continuo y conectado de actividades

de planeación, dirección y control, establecidas para lograr el aprovechamiento del
recurso humano, técnico, material y cualquier otro, con los que cuenta la organización
para desempeñarse de manera efectiva.
Este conjunto de actividades, está regido por ciertas reglas o políticas empresariales cuya
finalidad es reforzar la eficiencia en el uso de dichos recursos.
Es aplicado en las organizaciones para lograr sus objetivos y satisfacer sus necesidades
lucrativas y sociales. La labor de los administradores y gerentes en este sentido es
importante, se dice que el desempeño de los mismos se mide conforme el cumplimiento
del proceso administrativo.
Las funciones del proceso administrativo son las mismas funciones da las diferentes
etapas (planificación, organización, dirección y control) pero se diferencian de las mismas
porque son aplicadas a los objetivos generales de la organización.

2.1. Etapas del proceso administrativo

El proceso administrativo se desarrolla en diferentes etapas, conocidas con las

abreviaturas de planificación, organización, dirección y control (P.O.D.C.), estas son
consecuentes y se repiten por cada objetivo determinado por la organización o empresa.
Habitualmente, estas etapas son agrupadas en dos fases, que son:
2.1.1. Fase mecánica: Planificación ¿Qué se debe hacer?
y Organización ¿Cómo se debe hacer? En esta se establece lo que
se va a hacer y se dispone una estructura para hacerlo.

2.1.2. Fase dinámica: Dirección ¿Cómo se está haciendo?

y Control ¿Cómo se realizó? Se puntualiza el cómo se maneja el
organismo que se ha estructurado anteriormente.

13
 REINGENIERIA: Estructuras Organizacionales
TEMA: 2

2.2. ETAPAS:

2.2.1. Planeación

Es el primer paso a dar, consiste en saber por anticipado qué se va a hacer, la dirección a
seguir, qué se quiere alcanzar, qué hacer para alcanzarlo, quién, cuándo y cómo lo va a
hacer.
Para ello se siguen algunos pasos como:
Investigación interna y del entorno (se pueden usar herramientas como las 5 fuerzas de
porter y el análisis Foda).
Planteamiento de propósitos, estrategias y políticas y propósitos.
Establecimiento de acciones a ejecutar a corto, medio y largo plazo.
Estudiosos del tema, afirman que la planificación abarca la definición de las metas
organizacionales, el desarrollo de una estrategia general para alcanzar esas metas y la
consecución de planes prioritarios para coordinar todas las actividades.
Concretamente esta función la debe ejercer el cuerpo administrativo de la empresa, y
preverá los objetivos y metas para la empresa y los métodos que llevara a cabo.
De manera objetiva se establece un plan que contenga las futuras actividades a realizar,
para ser implementado con previa visualización, tomando en cuenta detalladamente cada
característica.
Las actividades más importantes de la planeación son:
Predefinición de objetivos y metas a lograr durante un determinado tiempo.
Implantar una estrategia con métodos y técnicas oportunos a llevar a cabo.

14
 REINGENIERIA: Estructuras Organizacionales
TEMA: 2

Anticipar y tramar frente a posibles problemas futuros.

Esclarecer, ampliar y determinar los objetivos.
Implantar las condiciones de trabajo.
Seleccionar y enunciar las tareas a desarrollar para cumplir los objetivos.
Construir un plan general de logros acentuando nuevas maneras de desempeñar el trabajo.
Establecer políticas, métodos y procedimientos de desempeño.
Modificar los planes basados en el resultado del control.

2.2.2. Organización
Es el segundo paso a dar, constituye un conjunto de reglas a respetar dentro de la empresa
por todos quienes allí laboran, la principal función en esta etapa es la coordinación.
Después de la planeación el siguiente paso es distribuir y asignar las diferentes actividades
a los grupos de trabajo que forman la empresa, permitiendo la utilización equitativa de
los recursos para crear una relación entre el personal y el trabajo que debe ejecutar.
Organizar es utilizar el trabajo en busca de metas para la empresa, incluye fijar las tareas
a realizar, quién las va a hacer, dónde se tomas las decisiones y a quién deben rendir
cuentas. Es decir, la organización permite conocer lo que debe hacerse para alcanzar una
finalidad planeada, dividiendo y coordinando las actividades y proporcionando los
recursos necesarios.
La labor que aquí se lleva está relacionada con las aptitudes (físicas e intelectuales) de
cada trabajador a la vez con los recursos que posee la empresa.
La principal intención de la organización es detallar el objetivo asignado a cada actividad
para que se cumpla con el mínimo gasto y con un grado máximo de satisfacción.
Las actividades más significativas de la organización son:
Realizar la selección minuciosa y detallada de cada trabajador para los diferentes puestos.
subdividir las tareas en unidades operativas.
Escoger una potestad administrativa para cada sector.
Proporcionar los materiales y recursos a cada sector.
Concentrar las obligaciones operativas en puestos de trabajo por departamento.
Mantener claramente establecidos los requisitos del puesto.
Suministrar facilidades personales y otros recursos.
Ajustar la organización basado en los resultados del control.

15
 REINGENIERIA: Estructuras Organizacionales
TEMA: 2

2.2.3. Dirección

Es el tercer paso a dar, dentro de ella se lleva a cabo la ejecución de los planes, la
comunicación, la motivación y la supervisión necesaria para alcanzar las metas de la
empresa. En esta etapa es necesaria la presencia de un gerente con la capacidad de tomar
decisiones, instruir, ayudar y dirigir a las diferentes áreas de trabajo.
Cada grupo de trabajo se rige por normas y medidas que buscan mejorar su
funcionamiento, la dirección es trata de lograr mediante la influencia interpersonal que
todos los trabajadores contribuyan al logro de los objetivos.
La dirección se puede ejercer a través de:
El liderazgo
La motivación
La comunicación.
Las actividades más significativas de la dirección son:
Ofrecer motivación al personal.
Recompensar a los empleados con el sueldo acorde a sus funciones.
Considerar las necesidades del trabajador.
Mantener una buena comunicación entre los diferentes sectores laborales.
Permitir la participación en el proceso de decisiones.
Influenciar a los trabajadores para que hagan su mejor esfuerzo.
capacitar y desarrollar a los trabajadores para utilicen todo su potencial físico e
intelectual.
Satisfacer las diferentes necesidades de los empleados mediante el reconocimiento de su
esfuerzo en el trabajo.
Ajustar los esfuerzos de la dirección y ejecución de acuerdo a los resultados del control.

2.2.4. Control
Es el último paso que hay que dar, dentro de esta se lleva a cabo la evaluación del
desarrollo general de una empresa, esta última etapa tiene la labor de garantizar que el
camino que se lleva, la va a acercar al éxito. Es una labor administrativa que debe
ejercerse con profesionalidad y transparencia.
El control de las actividades desarrolladas en la empresa ofrece un análisis de los altos y
bajos de las mismas, para luego basado en los resultados hacer las diferentes
modificaciones que sean factibles llevarse a cabo para corregir las debilidades y puntos
bajos percibidos.

16
 REINGENIERIA: Estructuras Organizacionales
TEMA: 2

La principal función del control es efectuar una medición de los resultados

obtenidos, compararlos con los resultados planeados para buscar una mejora continua.
Por ello esta se considera una labor de seguimiento enfocada a corregir las desviaciones
que puedan presentarse respecto a los objetivos planteados. Luego contrasta lo planeado
y lo conseguido para desatar las acciones correctivas que mantengan el sistema orientado
hacia los objetivos.
Las actividades más importantes del control son:
Seguir, evaluar y analizar los resultados obtenidos.
Contrastar los resultados contra estándares de desempeño.
Comparar los resultados obtenidos con los planes establecidos.
Definir e Iniciar acciones correctivas.
Discurrir medios efectivos para medir la operatividad.
Comunicar y participar a todos acerca de los medios de medición.
Transferir información detallada que muestre las variaciones y comparaciones efectuadas.
Sugerir diversas acciones correctivas cuando fuesen necesarias.
Importancia del proceso administrativo
La importancia del proceso administrativo reside en la previsión de los hechos futuros y
el control adecuado de los recursos en forma ordenada.
Es necesario que las reglas, políticas y las actividades de cada proceso se apliquen de
manera efectiva y en línea con los objetivos y metas de la empresa, para de esta forma
mantener la eficiencia del sistema y por ende la rentabilidad y beneficio económico.

17
 REINGENIERIA: Estructuras Organizacionales
TEMA: 2

3. EL PAPEL DEL TRABAJADOR Y EL GERENTE

EN LA EMPRESA

3.1. TRABAJADOR :

Un trabajador social se define como aquel o aquella profesional dedicada a promover

activamente el cambio y desarrollo social de las personas. Es decir, se encarga de la ardua
tarea de promover el bienestar de los individuos, atendiendo en todo momento sus
carencias sociales, ya sean en el entorno familiar, grupal, comunitario o el medio social
en el que viven.
Así, podríamos definir específicamente algunas de las funciones más importantes de los
trabajadores sociales como:
Actuar preventivamente ante posibles situaciones que pueden derivar en problemas en las
relaciones entre individuos, o entre éstos y su entorno social.
Desarrollar y ejecutar proyectos que intervengan ante situaciones de incumplimiento de
los derechos humanos o exclusión social. Para ello deberá realizar determinadas
investigaciones de carácter social que persigan la prevención de dichas situaciones.
Orientar a aquellos individuos que necesiten adquirir determinadas capacidades con las
que puedan hacer frente a los distintos problemas sociales que puedan afectarles, ya sean
individuales o colectivos.
Promover y luchar por el compromiso gubernamental y social en políticas sociales que
resulten justas y eficaces, así como por el establecimiento de servicios sociales eficientes.
En definitiva, podemos realizar una síntesis que defina la función del trabajador social
como la persona que mediante la aplicación de distintas teorías y metodologías, realiza
actividades en busca de la gestión efectiva de los recursos existentes y su aplicación, para
conseguir que los individuos sean capaces de resolver los conflictos derivados de las
relaciones humanas.
Así, basándose en valores tales como la igualdad, la libertad o la dignidad del ser humano,
el trabajador social se encargará de derribar aquellas fronteras sociales que impiden el
correcto funcionamiento de la sociedad, fronteras que sin duda están construidas sobre
sólidos cimientos fundamentados en las desigualdades o injusticias de las que, sin duda,
todos somos conscientes.
Para conseguir todos estos propósitos, un trabajador social debe ser, por regla general,
una persona con un fuerte compromiso social y rechazo a la inmoralidad, la falta de
derechos o los abusos a personas que no cuentan con los recursos necesarios para
defenderse. Pero no solo vale con tener una fuerte responsabilidad social, pues lo normal
es que aquella persona que quiera ejercer de trabajador social adquiera la formación
necesaria para aplicar la teoría adecuada en las situaciones adecuadas.

18
 REINGENIERIA: Estructuras Organizacionales
TEMA: 2

Existen diversos caminos, todos ellos válidos, para poder obtener la base
necesaria para el correcto desarrollo de las funciones del trabajador social. Hay personas
que optan por realizar un Grado en Trabajo Social y otras que optan por realizar distintas
acciones formativas relacionadas. En el primer caso, son muchos los que optan además
por complementar su formación con algún master profesional, como, por ejemplo,
un master para trabajadores especializados que requieran de un empujón para conseguir
completar su formación, y adquirir los conocimientos necesarios que les permitan trabajar
con distintos colectivos, como drogodependientes, inmigrantes o discapacitados.
Sin duda, la importancia de la formación en este ámbito profesional es tal, que solo con
una buena base académica se pueden alcanzar las habilidades personales y profesionales
necesarias para alcanzar un buen futuro como trabajador social.

3.2. El GERENTE:
El rol del gerente de una empresa consiste en la utilización eficiente de diversos recursos
para obtener beneficios en una organización determinada.
El gerente también controlará, planificará y organizará la empresa. Coordinara a las
personas para poder lograr el cumplimento de cada uno de sus objetivos.
Es importante organizarse para poder administrar los recursos de manera eficiente
siguiendo estos pasos: Hacer un organigrama y conocer la capacidad de organizar todos
los elementos posibles.
El gerente también tiene la capacidad de dirigir y liderar equipos de trabajo, ya que el
goza de importantes habilidades, tales como: adaptabilidad, conocimiento, inteligencia
emocional, liderazgo y capacidad para delegar ciertas tareas.
Por otro lado, será el encargado de mantener la rentabilidad de su empresa, gestionar
recursos, rendir cuenta a diversos accionistas, buscar oportunidades de mercado para los
productos y servicios de la compañía y representar a la organización con alianzas
estratégicas oportunas.
El gerente planifica objetivos generales, organiza, analiza los problemas de la empresa
que está dirigiendo, realiza evaluaciones a distintos departamentos y desarrolla metas en
un período determinado.
¿Cuál es el rol del gerente de una empresa según el nivel del cargo?
Debemos tener presente así mismo que existen una gran diversidad de roles en los
gerentes todos tienen características particulares de una u otra manera:

• Gerente de finanzas: gestiona la liquidez de una organización, logra financiación

de los bancos, analiza las políticas de inversiones, dispone de conocimiento en los
mercados generales.
Gerente de ventas: las funciones principales del mismo son preparar planes y
presupuestos, para aumentar la rentabilidad de la mediana o gran empresa, así como
pensar las estrategias de venta que puede tener la persona.

19
 REINGENIERIA: Estructuras Organizacionales
TEMA: 2

• Gerente de contabilidad: es la persona encargada de contabilizar y cerrar

los estados financieros de una compañía a nivel general.

• Gerente de recursos humanos: Es el mayor representante del departamento el

cual garantiza una buena comunicación con todo su personal y trata de evaluar y
controlar el reclutamiento del personal de manera eficiente.

• Gerente de psicología: Es un líder que apoya en su departamento capaz de

emprender y liderar cambios de desarrollo mediante habilidad cognitivas y
comunicativas. Esta persona posee liderazgo y una integridad moral y ética.

• Gerente de marketing: tiene la capacidad de desarrollar una marca y llevarla a

un posicionamiento extraordinario. Realiza grandes investigaciones de manera
competitiva. Analiza las actividades de publicidad y venta. Hace eventos de
relaciones públicas.

• Gerente de producción: son los encargados de trabajar en todo lo que tiene que
ver con la industria manufacturera planificando y supervisando producciones de
fábrica mediante el control de gestión de almacenes, así como también gestión de
recursos materiales y búsqueda de estrategias para mejorar el diseño y la
innovación.

• Gerente de planta: Es la persona que se encarga básicamente de implantar

estrategias, planificar programas de fabricación y liderar un equipo determinado
en una época precisa para lograr toda una serie de desempeños en un ámbito
general que se está buscando.

• Gerente comercial: Es el encargado de supervisar, escuchar, liderar y

clasificar diferentes elementos de una empresa en particular con el objetivo de
capacitar y seleccionar personal de manera eficiente y oportuna.

Ellos también se encargan de mantener objetivos concretos y tomar decisiones en

el momento oportuno.

Colabora de igual forma con el gerente de marketing para posicionar de manera

correcta la web y diseñar estrategias de negocio que sean acorde a lo que se
requiera.
El gerente también dispone de características muy peculiares y particulares, como la
motivación para dirigir, inteligencia, capacidad de liderazgo, moral, ética, tiene la
capacidad de escuchar de una forma u otra lo que se le está presentando, todo esto y
mucho más es la tarea primordial de los gerentes a través del tiempo logrando obtener las
mejores condiciones en esa compañía que está ejecutando a través de un tiempo
determinado.

20
 REINGENIERIA: Estructuras Organizacionales
TEMA: 2

Finalmente, es importante destacar que cada gerente debe incrementar su

productividad, satisfacer a los empleados y contribuir con la comunidad de una forma
segura y oportuna con el fin de obtener los mejores beneficios a nivel general para mejorar
cualquier tipo de circunstancia que se está presentando en lo que se requiere.

21
 REINGENIERIA: Estructuras Organizacionales
TEMA: 2

II. CONCLUSIONES
❖ Sea cual sea la estructura organizacional que adopte una empresa, debe tener muy
presente que lo que se busca es realizar la mejor selección, la más óptima, que
brinde en el largo plazo una ventaja competitiva en la empresa, al maximizar el
talento humano existente frente a las necesidades del mercado.
❖ La estructura funcional amplía a toda la organización el concepto de la
departamentalización funcional. Bajo una estructura funcional la gerencia diseña
una organización basada en la idea de agrupar las especialidades ocupacionales
que son similares o relacionadas.
❖ La estructura productos/medios puede estar enfocada en uno de tres patrones; el
primero es por producto que se organiza de acuerdo a lo que se produce ya
sean bienes o servicios; la segunda por territorio se da ya que algunas compañías
encuentran que sus operaciones se adaptan de una mejor manera a grandes
cadenas organizacionales basadas en zonas geográficas determinadas donde su
empresa tiene cobertura; y la tercera por clientes la base de esta
departamentalización está en el supuesto de que los clientes en cada conjunto
tienen problemas y necesidades comunes que pueden ser resueltos teniendo
especialistas departamentales para cada uno.
❖ El oficio de gerente no es cosa sencilla. Coordinar esfuerzos individuales para el
logro de objetivos organizacionales requiere de preparación consciente, del
desarrollo de ciertas habilidades (técnicas, humanísticas y conceptuales). Tales
aptitudes capacitan al gerente para cumplir con eficiencia sus funciones de
planeación, organización, dirección y control. También le permiten, en el plano
de la cotidianidad, desempeñar exitosamente sus roles interpersonales,
informativos y decisorios.
❖ Las habilidades a las que hemos hecho referencia deben sustentarse en una
comprensión cabal de la conducta del hombre en el trabajo y del funcionamiento
de las organizaciones, para lo cual el comportamiento organizacional le aporta al
gerente un conjunto de conceptos que operan también como guías de su actuación
gerencial.

22
 REINGENIERIA: Estructuras Organizacionales
TEMA: 2

III. GLOSARIO

a. Organización: proviene del latín organón que significa órgano como elemento
de un sistema ampliando más este concepto, organizar es el proceso de distribuir
actividades, recursos, a través de la división de funciones, definiendo las
autoridades y responsabilidades de cada departamento para que la empresa pueda
alcanzar de una forma fácil sus metas.

b. Estructura: Sergio Hernández define a la estructura como: “Ensamblaje de una

construcción, una ordenación relativamente duradera de las partes de un todo y su
relación entre ellas” es un grupo de elementos unidos que tienen la capacidad de
soportar grandes cargas sin romperse ni deformarse.

c. Eficacia: Es una medida normativa del logro de resultados. La eficacia de una

organización se refiere a su capacidad de satisfacer una necesidad social mediante
el suministro de productos (bienes o servicios).
Eficiencia: La cantidad total de recursos y esfuerzos humanos que una
organización usa para alcanzar sus objetivos organizacionales.

d. Empresa: La empresa es la unidad económica básica encargada de satisfacer

las necesidades del mercado mediante la utilización de recursos materiales y
humanos. Se encarga, por tanto, de la organización de los factores de producción,
capital y trabajo.

e. Entrada: Todo sistema organizacional recibe entrada o insumos del ambiente

circundante. Las entradas (inputs), proporciona al sistema los recursos e insumos
necesarios para alimentación y nutrición.

f. Estrategia: Son los medios en los cuales se logran los objetivos a largo plazo.
Las estrategias son acciones potenciales que requieren decisiones de parte de la
gerencia y de recursos humanos.

g. Estructura: Es el conjunto formal de dos o más elementos y que subsiste

inalterado sea el cambio, sea en la diversidad de contenidos, o sea, la estructura
se mantiene aún con la alteración de uno de sus elementos o relaciones.

h. Fábrica: Establecimiento dotado de la maquinaria, herramienta e instalaciones

necesarias para la fabricación de ciertos objetos, obtención de determinados
productos o transformación industrial de una fuente de energía

23
 REINGENIERIA: Estructuras Organizacionales
TEMA: 2

i. Gerencia: Es el proceso de plantación. Organización, actuación y control de las

operaciones de la organización que permita mediante la coordinación de los
recursos humanos y materiales esenciales alcanzar sus objetivos de una manera
eficiente.

j. Gerente: Es el responsable del desempeño de sus subordinados y de su

evaluación. Así, quien evalúa desempeño del personal es el propio gerente o
supervisor, con la accesoria del órgano de gestión de personal, que establece, los
medios y los criterios para tal evaluación.

k. Gestión: Área que considera el diseño, operaciones y control de sistemas

organizativos profundamente ligado a factores tales como fuerza de trabajo,
planificación de producción, compras, petición de materiales, gestión de
existencias y control de calidad

l. Grupo: Conjunto de personas organizadas para resolver sistemáticamente

problemas relacionados con su trabajo o para mejorar sistemáticamente la calidad.

24