AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD – NTC ISO 9001

ENSAYO

En Colombia las PYMES son el impulso económico de la nación y por tal motivo se han creado
millones de ellas para el sustento de su población. Como estrategia para organizar las PYMES y
mejorar su productividad, calidad, competitividad y un alto grado de servicio, se crean herramientas
como el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) donde se estructura la razón social, su producción y
operaciones de la organización; de manera coherente y muy puntual, enfocada en eliminar los
puntos críticos y brindar la eficiencia administrativa para la mejora continua.

Actualmente Colombia al basar su economía en las PYMES, MICROPIMES y empresas familiares,

debe enfrentarse y competir con el mercado global debido a la apertura del TLC, por tal motivo, este
aumento de competencia y exigencia sobre los productos ofrecidos surge la necesidad de organizar
y mejorar el desempeño de las organizaciones y por ello las empresas implementan el sistema de
gestión de calidad (SGC). Pero no solo se debe documentar el sistema y dejar implementado, se
debe auditar periódicamente garantizando el adecuado funcionamiento de los procesos y así,
superando las necesidades del cliente, ofreciendo productos con alta calidad y competentes con el
mercado mundial.

Al implementar el sistema de gestión de calidad (SGC) se logra organiza la gestión administrativa de

la empresa, proporcionando un control de calidad desde los procesos estratégicos, misionales hasta
los de apoyo y en el momento de auditar, se busca que estos procesos sean observados, estudiados
y analizados para prevenir y prever diversas situaciones que se puedan presentarse dentro de la
organización, haciéndolas más eficientes, eficaces y efectivas tanto para los clientes, proveedores y
colaboradores dentro de la organización.

En muchas ocasiones se considera que la auditoria y los auditores solo se dedican a buscar errores
y detener un proceso, pero se mal interpreta su labor dentro de la organización. Debido a que un
auditor hace parte de la organización y solo busca el bien común para obtener los mores resultados
en las utilidades y el crecimiento empresarial; además, el reporte que entrega cada auditor nos
cuantifica el estado de los procesos con respecto a lo documentado, la norma y el objetivo de la
organización, nos permite asegurar si el proceso se está realizando de mejor manera posible.

En conclusión, toda PYME Colombiana que maneja las auditorias de acuerdo a las necesidades de
su organización las convierte en competitivas con el mercado bursátil y cambiante de la actualidad,
se mejoran la calidad de los bienes y servicios, se genera políticas de responsabilidad social,
preservación y conservación del medio ambiente y el aseguramiento de calidad de vida de los
colaboradores a través de los programas de salud ocupacional.