Licenciatura en Administración de las

organizaciones

Materia: Organización y coordinación de equipos de trabajo

Asesor: Francisco Muñoz Zepeda

Alumna: Beatriz Janet Ortiz González

N° de Registro: 217263811

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Contexto

Historia de la empresa

Visión

Misión

Número de empleados:

Tamaño de empresa

Giro

Nombre del contacto:

Estructura organizacional

Descripción del Problema

Posturas ante el conflicto

Descripción de las estrategias de solución de conflicto a través del enfoque de

Desarrollo Organizacional

Intervenciones en administración de recursos humanos

Tipo de intervención que necesita la organización Grupos T

Propuesta de intervención

Objetivo

Objetivos Generales:

Alcance de la organización:

Cronograma

Roles

Recursos

Conclusión

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YAZAKI CORPORATION

Historia de la empresa

Compañía Japonesa líder mundial en el diseño y manufactura de sistemas

eléctricos automotrices, establecida las afueras del municipio, pero que es parte
importante de la economía local.

Yazaki Corporation somos una empresa líder global en la investigación y

desarrollo de componentes de automóvil y soluciones de datos así como en
tecnología electrónica avanzada para aplicaciones automotrices

Comenzando como una pequeña empresa familiar japonesa que vendía arneses
de cables para automóviles en 1929

Visión

Nuestra visión es ser el proveedor de elección para nuestros clientes y un socio

comunitario reconocido y responsable.

Misión

Ser el líder en el suministro de redes robustas de potencia y datos, soluciones de

conectividad y productos asociados, logrando de esta manera un crecimiento a
largo plazo y rentabilidad en un entorno de mejora continua.

Número de empleados:

Operativos: 1838

Administrativos 263

Tamaño de empresa: Cerca de 3 mil metros distribuidos entre las distintas áreas
y espacios.

Giro: Maquiladora automotriz

Nombre del contacto: Berta Licia González Dirección de recursos Humanos

Organigrama

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Estructura Organizacional

Descripción del Problema:

Comunicación y liderazgo deficientes.

Personas involucradas: 3

El supervisor da indicaciones a l facilitadora para realizar las actividades, la

facilitadora realiza estas actividades según recibió las indicaciones, llega el jefe
de área y al observar la actividad que se está realizando se molesta.

Manda a llamar al supervisor y lo reprende, le dice que no está realizándose de

manera efectiva la tarea, para defenderse el supervisor alega que el dio las
indicaciones correctas, y desconoce porque la facilitadora no las hizo de la forma
indicada.

Mandan llamar a la facilitadora para reprenderla, el supervisor le dice a ella;

recibió las indicaciones correctas porque no lo realizo. Ella no dijo palabra en su
defensa por temor a las represalias.

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Posturas ante el conflicto:

Asertiva por parte de directivos

Descripción de las estrategias de solución de conflicto a través del enfoque

de Desarrollo Organizacional

I. Intervención en procesos humanos

Considero que es la más apta para intervenir con la problemática que presento;
son dirigidas al personal de las organizaciones y a sus intervenciones;
comunicación, solución de problemas, liderazgo y dinámicas de grupo.

Su enfoque esta en los aspectos humanos de las organizaciones que origina un

cambio.

Áreas de aplicación:

Alta dirección

Supervisores

Sub producción

Situación Actual de la Organización

Resistencia al cambio

Tipo de intervención que necesita la organización Grupos T

Los Grupos-T son primordialmente sistemas sociales en los que las operaciones y
el aprendizaje se enfocan apropiadamente a la conducta humana.

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Propuesta de intervención

Realizar grupos “T” de manera informal en donde los miembros se reúnen en

un ambiente libre y abierto, donde analizan su personalidad y procesos
interactivos, dirigidos sin demasiado control.

Para promover el cambio en la organización se debe hacer de manera

escalonada, ir combinando los cambios con la estructura actual, se debe vencer la
inercia, generando la participación de los diferentes miembros de la organización
e ir identificando cuales son las fortalezas de la cultura organizacional y cual son
las debilidades que deben enfrentar.

Enfocándonos desde un lado humano, para poder impactar de manera positiva en

el recurso humano, y por ende a la organización. El desarrollo va desde adentro
así afuera, cuando inicia a ir bien por dentro, y tu mente más controlada, tus actos,
tus palabras, todo entra en congruencia, entonces todo comienza a tomar forma.

Lo más importante ser capaz de poder desenvolverte en distintos áreas;

organizacional, social, familiar y personal de manera natural.

Objetivo:

Mostrar al empleado, la imagen que tienen los demás, de este. De tal manera que
permita conocerse, se mire en el espejo; acepte primero lo que no funciona y
decida mejorarlo. Para que impacte de manera positiva en su área (en sus
subordinados) y beneficie a nivel organizacional.

Objetivos Generales:

 Sensibilizar a los empleados sobre el comportamiento ajeno.

 Crean un liderazgo especial (Mezcla de autocrático, orientado a personas y
burocrático)
 La Adquisición de conductas individuales y grupales más satisfactorias y
adecuadas en relación con el entorno.
 Mejorar el proceso de comunicación, en todas las áreas de la organización.

Alcance de la organización: Todas las áreas

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Cronograma

Primer paso: Organización de los grupos.

Segundo paso: Elección de lugar y horario

Tercer paso: Planificar un cronograma para el taller N°1

 Recepción: Gerente de Yazaky, presenta formalmente al encargado de la

intervención, con todos los asistentes.
 Inicio de actividades
 Presentación de cada uno de los participantes.
 Presentar correctamente el conflicto al que se enfrenta el grupo, de manera
que no allá culpables, sino las fallas y/o causas.
 Organizar una "tormenta de ideas" para proponer una alternativa de
solución
 Evaluar ventajas y desventajas de las soluciones propuestas, etapa previa
a cualquier acción.
 Efectuar la planeación de una alternativa que habrá de seguirse.
 Realizar esa alternativa.
 Determinar si los resultados corresponden al objetivo deseado

Cuarto paso: Planificar taller N°2 “Liderazgo”

 Invitación escrita a altos y medianos rangos a participar en el taller con

duración de tres días, uno cada semana.
 Objetivo del taller: Hacer conciencia de la importancia de conocer su
puesto, sus funciones, responsabilidades, y su liderazgo en función con
respecto a la organización.

Mi modelo, es en base a las características, habilidades y conocimientos que

“deberíamos” de poseer en cada etapa de nuestra vida.

Niño: dependencia de una figura adulta (control), curiosidad y necesidad de

dirección. Buscan una autoridad, dependen de alguien que llevé el control, su
curiosidad es enorme.

Adolescente: supervisión sobre la dirección que se está tomando, convencimiento,

motivación, participación, curiosidad, creatividad, innovación. Deja a un
adolescente sin reglas será un caos, convéncelo de lo que tú dices y será un
excelente participador por su energía y su ímpetu, son demasiado creativos pues
es cuando están buscando el sentido de pertenecía.

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Adulto: sentido de pertenecía, propósito, motivación, autoconocimiento,
automotivación y auto gobierno

I. Taller o charla “Vida personal”

El primer taller lo manejaría en charla, grupal, me enfocaría en el “tu” ósea

individual “Inteligencia emocional- autoconocimiento – auto responsabilidad - auto
control” (exposición ejemplificada, punto de partida para subir de personalidad;
niños a adolescentes)

El primer deber es conocerse uno mismo, es decir realmente como eres, como
piensas, que piensas, que dices hacer y en realidad que es lo que haces.

¿Cómo te formas? La primera persona con la que debemos ser responsables es

con uno mismo, tienes el deber de formarte de la mejor manera posible. De ingerir
tanto alimentos como conocimientos; únicamente saludables, no somos bote de
basura para pensamientos negativos y la primera regla es lograr la mejor versión
de ti mismo.

Las emociones que experimentan el ser humanos juega un papel fundamental en

todos los fenómenos sociales, repercutiendo en distintos ámbitos de la vida. Estas
son sentidas por el individuo y nunca deben ser juzgadas como simples
respuestas mecánicas o fisiológicas a los cambios producidas en el entorno.

La experiencia emocional de un sujeto dependerá de muchos factores:

 cómo valore consciente y/o inconscientemente los hechos

 de a qué o quién atribuya la causa o responsabilidad de esos hechos
 de sus expectativas ante la situación
 de la identidad social activa en cada momento
 de la identificación del individuo con otras personas, grupos u
organizaciones.

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Las emociones son una joya, que debemos utilizar a nuestro favor, no en contra.
Es importante conocer que es lo que detona en nosotros cada una de las
emociones, tenemos que ser conscientes de porque reaccionamos de tal forma
ante tal situación. Cuando poseamos este conocimiento entonces podremos
modificar nuestra reacción ante la situación, ya no seremos dominados por las
emociones, sino que nosotros seremos quien dominemos las emociones.

Al finalizar abriría un espacio, para charlas individuales, dudas y expresar ideas.

II. taller “reprogramación - auto liderazgo – comunicación” (exposición

ejemplificada que utilizaría de punto de partida para crecer de adolescente
a adulto, y comenzar un proceso de liderazgo y formación de equipos)

Una frase que nunca olvidare “tu mente puede ser tu mejor amigo o tu peor
verdugo” Los patrones que hemos aprendido a través de la vida hacen que
funcionemos en piloto automático. Los hemos aprendido inconscientemente de los
papás, amigos, personas que nos rodean. Nuestra mente busca una cosa;
seguridad, bien o mal busca siempre sentirse segura, es por eso que siempre un
patrón que allá funcionado anteriormente, lo volverá a repetir (para sentirse
protegido). Pero en la realización de ese proceso pudimos haber lastimado a los
demás con el método utilizado, sin embargo, no lo notamos, porque estamos
encausados en un patrón y no somos conscientes de ello. Nuestro cerebro es
cómodo, es decir funciona en automático en las cosas de rutina, para él eso está
bien.

Salir de nuestra zona de confort incomodara al principio (para formarnos un nuevo

habito duraremos tres meses) ocasionara cierto nivel de estrés, de inseguridad,
porque el cerebro quiere volver a su patrón donde se siente seguro. Pero aquí
quien manda eres tú no el cerebro, entonces tenemos que iniciar a apagar el piloto
automático, e iniciar a enseñarlo a pensar, y a forzarlo a aceptar cada nueva
situación.

La comunicación tiene que ser como proceso; no solo como un medio solamente;

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Emisor: quien transmite

Mensaje o código

Canal (forma de decirlo)

Receptor (Recibe el mensaje del emisor)

Interpretación

Reafirmación

Pregúntate ¿quién quiero ser? ¿Cómo quiero ser? Se honesto, vale la pena ser
por un minuto honesto contigo mismo, dejar de contarte cuentos de él porque no lo
haces y ¡Comenzar a hacerlo!

¡Mantente enamorado de la vida, de tu trabajo, se paciente cuando las cosas no

salgan como tú quieres, pero siempre haz todo porque salgan bien! Se
responsable de cada decisión y de cada acto que realices, porque ay personas
que dependen de cada una de tus decisiones

Cuando haces lo que tienes que hacer y bien hecho, cuando crees en ti mismo,
los demás inician a creer en ti, porque ven que lo que haces, dices y piensas lo
muestras con hechos.

En este taller implementare dinámicas para fomentar la confianza entre los

individuos del grupo, cambio de roles, dinámicas de comunicación.

III. Taller “Liderazgo - organización” (exposición ejemplificada que utilizaría

de punto de partida para subir de adulto a adulto mayor)

El ser humano no es uno, si no la suma de tres partes; cuerpo, alma y mente.

Cada una de estos elementos se nutre de manera distinta, pero no se debe
descuidar ninguna parte porque crearemos crisis, nutriéndola mantendremos un
equilibrio.

La importancia del aprendizaje continuo a través de la rueda del aprendizaje que

tiene como elementos interconectados la experiencia, la meditación, formación y
comprobación de conceptos.

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Los mayores limitantes de una persona; no son los factores externos, si no los
internos:

 la percepción de las consecuencias negativas a cualquier cambio

 el miedo a tener que trabajar mas, la necesidad de romper hábitos cómodos
 la falta de comunicación
 el no considerar que los efectos deben impactar toda la organización por
igual
 la sublevación de los empleados, entre otros.

Todo en la vida es un proceso, crear lideres es un proceso que comienza consigo

mismo, pero todo tiene un inicio y el primer paso es querer.

Las características esenciales de un lídere y su potencial son; la visión, pasión,

integridad, confianza, curiosidad, propensión a los cambios, aprendizaje
anticipado, interdependencia, respeto y osadía, entre otros, con la capacidad de
destruirse y reconstruirse.

Tres cambios son importantes para alcanzar el liderazgo:

I. Pasar de ser estratega a visionario,

II. De comandante a narrador de historias
III. De arquitecto de sistemas a agente de cambio y servidor.

Liderazgo, organización, progreso, cambio, adaptabilidad, crecimiento, servicio,

calidad, estrategias, atención y cliente entre otros son términos que
constantemente nos encontramos en la información que debemos; procesar,
deglutir y aplicar en nuestras organizaciones

Las organizaciones deben estar en contante cambio, la vida misma está en

constante cambio, la naturaleza está en constante cambio, así que el ser humano
no puede ser la excepción.

Debe de someterse a sí mismo al cambio, crear nuevos mapas mentales,

desechar lo que es obsoleto, y resurgir a nivel personal, social y organizacional.

El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo

tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de
trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el
logro de sus metas y objetivos.

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Dar importancia a la motivación y dirección de los recursos humanos de la
organización, con una visión sistémica de reforzamientos positivos y negativos,
estudiar la importancia de las sanciones, los reconocimientos y la claridad de las
responsabilidades dentro de la organización.

Roles:

Beatriz Janet Ortiz Gonzalez Direccion de intervencioo

Recursos:

I. Económico $100,000.00
II. Tiempo
III. Recurso Humano: Directivos, rangos medio (supervisores) Sub producción.
Analizador externo
IV. Tecnológico; Sistema de audio, APPS, latop, proyector, red

Mi visión de la organización al finalizar la intervención:

Es que se logre la excelencia empresarial, a través de la eficiencia, logrando un

equilibrio adecuado con la eficacia. Esto se lograra creando seres humanos de
calidad, y líderes ejemplares.

Existen varias maneras de conseguir que este objetivo se haga realidad:

I. Teniendo en cuenta a las personas, pues son las que dan vida a la
organización.
II. Líderes excepcionales.
III. Potenciando un modelo de comunicación en el que las interacciones y la
confianza entre los integrantes de la organización sea el motor.
IV. Logrando el compromiso de las personas, especialmente en negocios
intensivos en capital humano.
V. Garantizando el diseño eficiente de la organización y sus roles, la
colaboración y la gestión del talento.
VI. Creación de valor y generación de riqueza.

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VII. Definición clara de objetivos y adecuación de planes para garantizar su
consecución.
VIII. Forma sistemática de operar aplicada a procesos y sistemas, orientada a
resultados positivos.
IX. Conocimiento y preocupación por satisfacer las necesidades expectativas y
deseos de sus clientes.
X. Diseño de planes de desarrollo y mejora continua.
XI. Fomento de los programas de motivación laboral.
XII. Promoción del desarrollo profesional de los equipos de trabajo.

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