Lic.

Jenny Hael Tórrez Siles Investigación Operativa

CAPITULO

MODELOS CUANTITATIVOS EN LA
CIENCIA ADMINISTRATIVA
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La verdad esta hecha de una piedra
luminosa, ni ríe ni llora pero alumbra

Franz Tamayo

1.1 Naturaleza de los métodos Cuantitativos

Los métodos cuantitativos son una disciplina que intenta ayudar en la toma de decisiones
mediante la aplicación de un enfoque científico a problemas administrativos que involucran
factores cuantitativos.

Los métodos cuantitativos tiene un base sólida en campos científicos que incluyen
matemáticas y ciencias de la computación. También se apoya en las ciencias sociales y en
especial en la economía .

El equipo de métodos cuantitativos seguirá los siguientes pasos:

Definir el problema y recolectar datos

Formular un modelo

Desarrollar un procedimiento basado en

computadora

Probar el modelo y refinarlo según se

necesite

Aplicar el modelo para analizar el

problema y desarrollar recomendaciones

Ayudar a implantar las recomendaciones

del equipo

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Paso 1 Definir el problema y recolectar datos

En este paso el equipo consultara con la administración para identificar tres elementos
principales
 Cual es el problema
 Asegurar sus objetivos apropiados para el estudio
 La especificación de las limitaciones bajo las cuales opera el sistema que se modela

Paso 2 formular un modelo para representar el problema

Implica traducir la definición del problema a relaciones matemáticas. Si el modelo

resultante se ajusta en uno de los modelos matemáticos estándar, como programación
lineal, por lo común es posible encontrar una solución utilizando los algoritmos
disponibles. Como una alternativa, si las relaciones matemáticas son demasiados complejas
para permitir la determinación de una solución analítica el equipo de IO puede optar por
simplificar el modelo y emplear un enfoque heurístico, o bien considerar el empleo de la
simulación apropiado. En algunos casos, una combinación de modelos matemáticos, de
simulación y heurístico puede ser apropiada para resolver el problema de decisiones.

Paso 3 Desarrollar un procedimiento basado en computadora

Para derivar soluciones del problema a partir del modelo, la belleza de un modelo
matemático bien diseñado es que permite que los procedimientos matemáticos corran en
una computadora para encontrar buenas soluciones al problema. En algunos casos el equipo
de ,métodos cuantitativos necesitará desarrollar y en otros tendrá un paquete de software
estandar para resolver el modelo como ser el paquete Lindo, Solver, etc

Paso 4 Probar el modelo y refinarlo según se necesite

Ahora que el modelo se puede resolverse el equipo necesita verificarlo y probarlo

completamente para asegurarse que ofrece una representación suficientemente precisa del
problema real.

Verificar si el modelo propuesto hace lo que se supone que debe hacer, es decir, ¿el modelo
proporciona una predicción razonable del comportamiento del sistema que se está
estudiando? Inicialmente el equipo IO debe estar convencido de que el resultado del
modelo contiene “sorpresas”. En otras palabras tiene sentido la solución?¿los resultados son
intuitivamente aceptables?. En este aspecto un método común para verificar la validez de
un modelo, es comparar su resultado con los datos de los resultados históricos.

El modelo es valido si, bajo condiciones similares la entrada, reproduce el desempeño que
se conoce. Sin embargo por lo general no hay una seguridad de que el desempeño futuro
seguirá duplicando el comportamiento conocido. Además, debido a que por lo común el
modelo se basa en examen cuidadoso de los datos pasados, la comparación propuesta debe
ser favorable. Si el modelo propuesto está representando un nuevo sistema (existente), no
habrá datos históricos disponibles para a hacer la comparación. En tales casos, podemos

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recurrir al empleo de la simulación como un instrumento independiente para verificar el

resultado del modelo matemático.

Paso 5 Aplicar el modelo para analizar el problema y desarrollar recomendaciones

Si el modelo se va aplicar de manera repetitiva para ayudar a guiar las decisiones de forma
constante , el equipo quizá también desarrolle un sistemas de apoyo a las decisiones . Este
es un sistemas interactivos computarizado que ayuda en la toma de decisiones. Éste es un
sistema interactivo que extrae datos actuales de base de datos o de sistemas de información
administrativa y luego resuelve las diversas versiones del modelo especificado al gerente.

Paso 6 Ayudar a implantar las recomendaciones del equipo.

Una vez que la gerencia toma sus decisiones , normalmente solicita al equipo de los
métodos cuantitativos que supervise la implantación de los nuevos procedimientos . Es
decir brindar cierta información a la gerencia operativa y al personal involucrado sobre la
lógica de los cambios que se está realizando.

1.2 Los modelos cuantitativos

Modelo , es una abstracción selectiva de la realidad

Crear un
modelo

Seleccionar
Filtrar
Contemplar

Los modelos cuantitativos se inician con número y, operan con números y producen
números. Los modelos de interés para los administradores en su mayoría son los que
llamamos modelos de decisión y cada modelo de decisión contiene variables de decisión ,
la solución del modelo producen valores numéricos y estos valores implican decisiones
específicas , la selección de una decisión equivale a la determinación de valores numéricos
de las variables de decisión.

Un modelo de decisión debe considerarse como un vehículo para resumir un problema de

decisión en forma tal que haga posible la identificación y evaluación sistemática de todas
las alternativas de decisión del problema. Después se llega a una decisión seleccionando la
alternativa que se juzgue sea la mejor entre todas las opciones disponibles.

Las decisiones están basadas en una evaluación de datos numéricos .

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En síntesis los datos numéricos son la base fundamental de los modelos

cuantitativos

Por último los modelos de decisión:

 Describen .........................................................
 Designan ..........................................................
 Designan ...........................................................

Modelo Variables de Decisión Objetivos

Mantener la cantidad de Minimizar los costos

Modelo de mercadeo demanda elevada por el Maximizar las utilidades
producto Maximizar las ventas

1.3 Construcción de modelos

Modelo cuantitativo de decisión idealiza la realidad simplifica y abstrae selectivamente la

realidad.
Existen tres etapas para la construcción de un modelo cuantitativo y son:

- Se estudia al ambiente

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- Se formula una representación selectiva de la realidad

- Se formula una representación matemática o simbólica del modelo.

Ambiente

...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................

Formulación

...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
Construcción simbólica

...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
Formulación de modelos – Modelos de optimización restringida

En el lenguaje de la formulación de modelos, una de las limitaciones en el conjunto de

decisiones se llama restricción.

La restricciones pueden ser impuestas por si mismos o por otros

La optimización restringida significa obtener el mejor resultado posible atendiendo las

restricciones.

Cuando se resuelve un problema de optimización restringida se obtiene una respuesta

optima de un problema matemático el concepto optimo es estrictamente una noción
matemática.

Una decisión optima o mejor producida por un modelo significa que hay grandes
esperanzas de que sea una buena decisión para el problema real pero no implica de ninguna
manera que el modelo tome sus decisiones, pero si puede proporcionar refuerzos a la
intuición del que tome decisiones.

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Optimización

La optimización, también denominada programación matemática, sirve para encontrar la

respuesta que proporciona el mejor resultado, la que logra mayores ganancias, mayor
producción o felicidad o la que logra el menor costo, desperdicio o malestar. Con
frecuencia, estos problemas implican utilizar de la manera más eficiente los recursos, tales
como dinero, tiempo, maquinaria, personal, existencias, etc.

Los problemas de optimización generalmente se clasifican en lineales y no lineales, según

las relaciones del problema sean lineales con respecto a las variables

1.4 Formulación General

Los términos de optimización restringida y programación matemática a menudo se usan
para describir el mismo modelo general.
En su simbólica general, el modelo de optimización restringida es:

Maximizar (o minimizar )
f( x1 , x2, x3,x4....................xn )

Sujeto a las restricciones

g1 ( x1 , x2, x3,x4....................xn ) b1

g2 ( x1 , x2, x3,x4....................xn ) b2

gn ( x1 , x2, x3,x4....................xn ) bn

Cuando las restricciones de este modelo son lineales, se tendrá el importante caso del
modelo de programación lineal.
La función

F se llama .................................................................................................................................

...................................................................................................................................................

Las variables x1 , x2, x3, x4....................xn ..................................................................

...................................................................................................................................................

Las funciones g1 g2, ......................gn ........................................................................

...................................................................................................................................................

b1 i = 1,2,3,.........................,m

...................................................................................................................................................

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1.5 Los Orígenes de la Investigación Operativa

Las raíces de la investigación de operaciones se remontan a muchas décadas, cuando se

hicieron los primeros intentos para emplear el enfoque científico en la administración de
una empresa. Sin embargo, el inicio de la actividad llamada investigación de operaciones,
casi siempre se atribuye a los servicios militares prestados a principios de la Segunda
Guerra Mundial.

Debido a los esfuerzos bélicos, existía una necesidad urgente de asignar recursos escasos a
las distintas operaciones militares y a las actividades dentro de cada operación, en la forma
más efectiva.

Por todo esto, las administraciones militares americana e inglesa hicieron un llamado a un
gran numero de científicos para que aplicaran el enfoque científico a este y a otros
problemas de estrategias y táctica. De hecho, se les pidió que hicieran investigación sobre
operaciones (militares). Estos equipos científicos fueron los primeros equipos de
investigación de operaciones.
Estimulados por el evidente éxito de la investigación de operaciones en lo militar, los
industriales comenzaron a interesarse en este nuevo campo. Como la explosión industrial
seguía su curso al terminar la guerra, los problemas causados por el aumento de la
complejidad y especialización dentro de las organizaciones pasaron a primer plano.
Comenzó a ser evidente para un gran numero de personas, incluyendo a los consultores
industriales que habían trabajado con o para los equipos de investigación de operaciones
durante la guerra, que estos problemas eran básicamente los mismos que los enfrentados
por la milicia, pero en un contexto diferente. De esta forma, la investigación de operaciones
comenzó a introducirse en la industria, los negocios y el gobierno.

Se pueden identificar por lo menos otros dos factores que jugaron un papel
importante en el desarrollo de la investigación de operaciones durante este periodo. Uno es
el gran progreso que ya se había hecho en el mejoramiento de las técnicas disponibles en
esta área.

Después e la guerra, muchos científicos que habían participado en los equipos de

investigación de operaciones o que tenían información sobre este trabajo, se encontraban
motivados a buscar resultados sustanciales en este campo; de esto resultaron avances
importantes. Un ejemplo sobresaliente es el método Simplex para resolver problemas de
programación lineal, desarrollado en 1947 por George Dantzig. Muchas de las herramientas
características de la investigación de operaciones, como programación lineal, programación
dinámica, líneas de espera y teorías de inventarios, fueron desarrolladas casi por completo
antes del término de la década de 1950.
Un segundo factor importante para el desarrollo de este campo fue el advenimiento de la
revolución de las computadoras. Para manejar los complejos problemas relacionados con
esta disciplina, generalmente se requiere un gran número de cálculos que llevarlos a cabo a
mano es casi imposible. Por lo tanto el desarrollo de la computadora digital, fue una gran
ayuda para la Investigación de Operaciones.
Existe una serie de paquetes de software para resolver problemas de investigación de
operaciones.

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Por ejemplo:

 SOLVER, LINDO o WinQSB resuelven modelos de programas lineales y

 LINGO y What'sBest! resuelven problemas lineales y no lineales.

1.7 Definición de la Investigación Operativa

Investigación de operaciones, es la aplicación del método científico por un grupo

multidisciplinario de personas a un problema, apoyados con el enfoque de sistemas (este
enfoque, es aquel en el que un grupo de personas con distintas áreas de conocimiento,
discuten sobre la manera de resolver un problema en grupo.)
Muchos autores han presentado varias definiciones, algunas demasiado generales o
sencillamente engañosas. Una de las definiciones, expresa:

“En un sentido general, la IO puede considerarse como la aplicación

de métodos científicos, técnicas e instrumentos, a los problemas relacionados
con la operación de los sistemas, a fin de proporcionar a los que controlan las
operaciones las soluciones óptimas para los problemas”.

El Comité de IO del Concejo Nacional de Investigación presentó la siguiente definición:

“La IO es la aplicación del método científico al estudio de las operaciones de

las grandes y complejas organizaciones o actividades. Su contribución más
importante es la aplicación de su resultado para la toma de decisiones a niveles
administrativos bajos, medianos y superiores.

Como un instrumento de la toma de decisiones IO debe considerarse como una ciencia y a

la vez como un arte.

 Es una ciencia en virtud de las técnicas matemáticas incorporadas que presenta.

 Es un arte debido al éxito de todas las fases que preceden y siguen a la solución del
modelo matemático depende en gran parte de la creatividad y la experiencia de las
operaciones del equipo de investigación.
Bibliografía

- Gould, FLJ. Eppen G.D., INVESTIGACIÓN OPERACIONES EN LA

CIENCIA ADMINISTRATIVA, Editorial Pretince Hall

- Taha Hamdy, “INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES UNA

INTRODUCCIÓN” Sexta edición.