Centro de estudios de postgrado, ULEAM

Programa de Maestría en:

MAESTRIA EN HOSPITALIDAD Y HOTELERIA.

MENCIÓN GESTIÓN HOTELERA
Nombres y Apellidos del
maestrante:

JORGE DANIEL GALARZA FRANCIS

Modulo:

CONTEXTO DE LA EMPRESA HOTELERA

Profesor:
MGS. EMIL VIERA

Fecha:

16 DE SEPTIEMBRE DEL 2019

 Centro de estudios de postgrado, ULEAM

CASO: APPLE COMPUTER

1. Análisis del caso de estudio (Resumen 300 palabras)

En los altos de California fue fundada la compañía Apple Computer el 1 de abril de
1976 en el garaje de la Familia Jobs, por Steve Jobs y Steve Wozniak , quienes
se habían retirado de la universidad, transcurrido varios meses en los que
vendieron 200 unidades de su primer computador se suma un nuevo socio Mike
Markkula quien tendría mayor conocimiento en cuanto a negocios, formando un
equipo de trabajo, en el que Wozniak seria el técnico genio y Jobs el joven
visionario que daría el enfoque al que estaría basada la compañía, el cual era
“cambiar el mundo a través de la tecnología”. Apple tendría la finalidad de que
personas comunes puedan acceder a un computador creando así la Apple ll que
sería el producto que en ese momento los llevó a liderar el mercado de las PCs.

Apple se vio envuelta en varios imprevistos, al tener en apenas cinco años la

dirección general de cuatro personas distintas, siendo Steve Jobs uno de ellos,
quien finalmente logró recuperar el curso de la empresa cambiando radicalmente
las estrategias tomadas por sus antecesores quienes también se vieron en la
necesidad de restructurar las decisiones y acciones tomadas, pero sin un resultado
prometedor, pese a las reestructuraciones que se dieron en cada administración;
finalmente Jobs logró hacer nuevamente rentable la empresa descartando las
disposiciones elegidas por administraciones pasadas. Windows con quien tenía
una rivalidad y competencia, invertiría $150 millones y adquiriría un compromiso de
desarrollo de productos principales para los computadores de la línea MAC.

La sostenibilidad de Apple se vio en tela de duda al no conocerse el mercado

específico al que se basaría el desarrollo de su producción, pero esto fue aclarado
indicándose tres corrientes de actividades los cuales eran el stock de clientes que
poseían, los potenciales consumidores que podrían adquirir y los usuarios Windows
que se cambiarían a Apple.
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2. Identificar actores claves del caso

 Steve Jobs- Fundador y director general de Apple

 Steve Wozniak – Técnico genio en el inicio de Apple
 Mike Markkula- Ejecutivo de negocios
 Bill Gates Windows
 John Sculley- Director influyente en la marca Apple

3. Identificar acontecimientos importantes

 1978 Creación de Apple II

 1984 Creación de Macintosh
 1984 Ingresos netos de Apple bajaron dejando la compañía en crisis
 1985 Jobs deja Apple para fundar nueva compañía llamada NEXT
 1997 Dirección general de Steve Jobs
 1997 Inversión de Windows
 1998 Lanzamiento de la Imac, “la computadora de la era del internet”

4. Factores internos positivos de la empresa

 Lema principal, cambiar el mundo a través de la tecnología

 Que personas puedan obtener un computador de fácil manejo
 innovación
 Llegar al cliente final a través de las ventas al menudeo

5. Factores internos negativos de la empresa

 No poseer una dirección general estable

 Las administraciones cambiaban el enfoque de la compañía.
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 No se conocía específicamente hacia quien estaba dirigida la producción.

 Las pérdidas económicas de los proyectos en curso ocasionadas por los
cambios de las administraciones.

6. Factores externos positivos de la empresa

 La competencia obligaba a que la compañía se mantenga en constante

innovación para así superarlos.
 El uso de computadores estaba en constante crecimiento.
 La producción de los computadores en general, por primera vez,
alcanzaron un rango de precios de electrodomésticos de consumo.
 Con la aparición de la red se producirían computadores que se puedan
conectar a esta.

7. Factores externos negativos de la empresa

 Compañías anónimas fabricantes de computadores clones.

 Hackers

8. Conclusión

 A pesar de los altibajos que se dieron por malas administraciones la

compañía pudo superar los inconvenientes hasta llegar a posesionarse
nuevamente en el mercado.
 Steve Jobs fue pieza fundamental no solo en la creación de la compañía,
sino en la toma de decisiones que ayudaron a estabilizar la compañía y
volverla sustentable.
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9. Recomendación

 Producir artículos con precios accesibles a las clases media – baja, sin
deteriorar la calidad y eficiencia de los productos.
 Que la dirección de la empresa mantenga el enfoque inicial con el que se
creó, y que esto sea el pilar de las administraciones siguientes.
 La innovación de los productos sea una tendencia a fin de estar constante
mejoramiento.
 Mantener a la competencia como eje potenciador del desarrollo de nuevas
tecnologías.