PIRAMIDE DE LA CALIDAD
que somos una empresa certificada en
En la actualidad, la calidad se define como
un complemento de la producción y esto ha
creado controversia entre los operarios y los
dueños. Ellos pensaban que la calidad
detendría su producción y que atrasaría el
trabajo. El personal se molestaba cuando se
realizaban las auditorias de calidad de los
supervisores; no entendían que era de vital
importancia darle al cliente un producto que
llenara sus expectativas. Costó trabajo que
los empleados entendiera ese punto y
pudieran mejorar sus operaciones para que
el producto saliera sin defectos. También los
mismos empresarios se dieron cuenta que
el cliente ya había comenzado a mejorar sus
hábitos de compra y, por tanto, revisaba
más la prenda que adquiría. Por otra parte,
la economía también jugó su papel al reducir
el gasto diario de las personas, lo que les
obligó a buscar productos con más calidad y
duración.
Estos comentarios son los normales, pero
también hay otro enfoque de la calidad
donde se denota su evolución como parte de
un requerimiento. En este sentido, las
mejores empresas del sector ya se están
certificando en Sistemas de Calidad con la
norma ISO 9001 2015, dando un plus a sus
productos para que continúen en el
mercado.
¿Qué benéficos obtengo de la
Certificación?
Los clientes se sienten más seguros del
producto que les vamos a vender; y el
proveedor adquiere el compromiso de
ofrecernos productos de calidad.
Cuento con la seguridad de que los
materiales y las habilitaciones de las
prendas que fabricamos son de buena
calidad.
Los trabajadores y todo el personal de la
empresa están tranquilos al formar parte de
una organización que cuida el ambiente de
trabajo y la empresa.
Los proveedores saben su compromiso y
nos apoyan mandando los certificados de
calidad de los productos que nos venden y,
esto a su vez, lo informamos a los clientes
por medio de nuestros vendedores.
Los mercados nacionales se abren al saber
calidad, y las empresas internacionales nos
considerarán por los estándares de la
misma. Con lo anterior, tenemos las
mediciones de los productos y detectamos
las inconformidades. Mejoramos la
producción y el funcionamiento del personal.
Es de vital importancia tener un
departamento para el revisado del producto
final y conocer así los problemas más
comunes en la empresa, rechazos y
reclamos de los clientes, tomando las
medidas preventivas y ajustando las áreas
involucradas de la empresa.
NO CONFORMIDAD
Por ejemplo: Ante el mal pegado del cuello,
hay que revisar y analizar:
Si el cuello llego en las condiciones
correctas.
Si se cortó la prenda con un molde
simétrico.
Si la tela tiene la calidad en su composición
y cuerpo como se pidió al proveedor.
Si el supervisor le dio a la operaria las
medidas y el método correcto.
Si la máquina de la costurera está
funcionando bien.
Si la costurera no tiene problemas de vista
o de coordinación.
Si tiene habilidad manual.
Si recibió la capacitación correcta para su
operación.
Vean hasta donde llegó el análisis y como
no solo nos encasillamos en la costurera.
Hay que hacer un análisis más completo del
problema para llegar al fondo y realizar la
medida preventiva necesaria para que no se
vuelva a repetir. Lo principal es
documentarlo para que quede la evidencia
escrita.
Otra recomendación es realizar las
auditorias de calidad en el proceso para que,
de manera más rápida, se pueda corregir el
problema; es decir, se recomienda revisar:
Las telas.
Los complementos y habilitaciones.
La muestra física, moldes y ficha técnica.
El trazo para revisar el rendimiento.
La mesa de corte para que esté sin
problemas y no ocasione un mal trabajo.
El tendido para que no se jale de más la
tela y quede simétrica, y corte para que se
mantenga la línea de trazo.
El acomode y el amarre del corte para que
no se deforme y vaya con todas sus piezas
bien calificadas y acomodadas.
Las habilitaciones del corte, etiquetas,
botones, cierres, entretelas, etc.
La recepción y conteo del taller o las
maquilas.
La confección y la liberación de la contra
muestra para aceptación.
El arranque de la producción y revisión de
los procesos, para corregir al momento y
tomar las medidas correctivas.
Observar todo lo anterior evita retrasos en
las entregas de las prendas, porque luego
se usan como pretextos: no se entregó la
producción porque venía mal el corte,
porque faltaron etiquetas, etc., lo que
provoca el retraso de las fechas de entrega
pactadas previamente.
Pero la calidad también incluye a los demás
departamentos de la empresa: compras,
ventas, almacenes, finanzas, etc.
Si las materias primas no son las correctas,
el costo se incrementará al detener el
proceso para devolver el producto y esperar
su corrección. Y lo mismo sucede con las
habilitaciones los complementos del
producto. En la mayoría de los casos,
Compras no revisa el producto que recibe y
no le comenta a los almacenes que reporten
los problemas. Se recomienda llevar un
reporte de los problemas de calidad para
graficar y entregar a Compras.
Ventas nos reporta las inconformidades de
los clientes, pero suele no hacer una lluvia
de ideas constructiva con las personas
involucradas para analizar y corregir los
conflictos.
Almacenes no controlan las devoluciones ni
dan el seguimiento correcto, solo se
guardan sin entender el problema tan
grande y el incremento del costo de los
productos; después se pierde la garantía y
ya no se puede hacer nada.
Finanzas incrementa el costo y no hay un
buen conocimiento de lo que pasa hasta que
se hacen los inventarios, se mida la
producción, se analicen los tiempos muertos
y todos los paros en la producción. Sin
olvidar los reclamos de los clientes, las
devoluciones y, lo principal y más peligroso,
la perdida de los primeros.
Diseñé esta nueva PIRAMIDE DE LA
CALIDAD viendo el gran peso y soporte de
la misma. La administración debe
manejarse con indicadores de la calidad,
medir todas sus actividades y no
conformidades.
Es muy importante bajar los problemas de la
producción y los atrasos para no
incrementar los Costos. Cada vez que se
genera una no conformidad, se incrementa
el costo. El control de los materiales es muy
importante: comprar materia prima de
primera calidad y revisar antes de procesar.
La calidad y la capacitación del personal
también son muy importantes. El personal
de la empresa, a todos los niveles, debe
estar comprometido con la calidad y el
trabajo en equipo. No solo se da
mantenimiento a la maquinaria sino también
al personal.
Ventas también debe estar involucrado en
todos los procesos y más en el de calidad.
No solo se trata de vender sino también de
aportar ideas, ser un canal de comunicación
entre los clientes, los procesos y la calidad
de los productos. Su aportación es muy
valiosa al estar en contacto directo con los
clientes.
Y en la punta de la pirámide está la
satisfacción del cliente; que tenga la
tranquilidad de que le Vamos a entregar el
producto que escogió con los estándares de
calidad que son el sello de la empresa.
PIRÁMINE DE ARRIBA HACIA ABAJO:
 Clientes
 Ventas
 Personal
 Materiales
 Costos
 Administración
 Calidad
 TECNOLOGÍAS DISRUPTIVAS QUE
ESTÁN CAMBIANDO NUESTRA
INDUSTRIA
La venta y la fabricación de prendas están
pasando por cambios sin precedentes;
éstos están impulsados por la tecnología y
son una respuesta a un nuevo mundo, en
que el consumidor no quiere esperar y
desea tener productos personalizados. Pero
lo más importante es que estos cambios son
para tener un mundo mejor, en que el
estampado, teñido y el lavado de las
prendas no contaminen el planeta; en el que
los productos químicos no afecten la salud
de trabajadores. Un mundo en el que,
gracias a la tecnología no haya desperdicio
de nuestra preciosa agua.
Las empresas que están creando estas
nuevas tecnologías están cambiando la
manera de hacer negocio en el mundo de la
confección. No como moda de una
temporada, sino como tecnología disruptiva
que cambiará para siempre la manera de
hacer las cosas.
Lo que habíamos pensado que no era
posible, ahora sí lo es …
Hace tan solo unos años... Veíamos como
un reto la diferencia en las tallas entre una
marca y la otra. Antes el consumidor tenía
que probarse físicamente las prendas y ver
que talla le quedaba. Este reto ha sido
superado gracias a Fitcode.
Fitcode ha creado una tecnología que reúne
y analiza la información de fit y medidas de
todos los modelos de las marcas de jeans, y
si una consumidora consulta su página y
proporciona información de edad, medidas,
forma de cuerpo y estilo vida, la página le
dirá que marca, modelo y talla le va a quedar
bien. Gracias a esta nueva tecnología han
logrado que la consumidora compre sin
tener que probarse las prendas y regresar
los productos, ya que el jean que la
tecnología seleccionó para ella, queda.
Hace tan solo unos años... Pensábamos que
era imposible lavar o teñir sin agua. Ahora
ya es una realidad con Jeanología
(jeanologia.com).
Jeanología ha creado las tecnologías que
permiten que las plantas de lavandería y
teñido de prendas trabajen con cero
emisiones de agua y químicos
contaminantes. Esto lo ha logrado mediante
la tecnologia de laser gue hace el efecto de
tallado manual; la tecnología del ozono baja
el tono sin lavar con quimicoso piedras, y lo
logra con solo un vaso de agua, ya que
convierte el aire en ozono. Y tiñe con la
tecnología de nano burbujas, que
transportan con aire el color a las moléculas
de la tela de las prendas.
Hace tan solo unos años... Creíamos que
para revisar los diseños de las muestras
había que ver, probar y aprobar las
muestras físicamente. Y que el proceso
llevaba días, semanas o incluso meses.
Ahora se puede hacer en minutos gracias a
MYR.
MYR, Empresa de software, desarrolló un
sistema que fue diseñado por empresarios
italianos de diseño, confección Y lavado,
teniendo como socio a Adriano Goidsmith.
Esta tecnología es una plataforma de diseño
que permite en tiempo real co-crear
muestras virtuales, de tal manera que
diseñadores y ejecutivos de compras de
diversas partes del mundo pueden, en
tiempo real, estar diseñando de manera
conjunta, y cambiando el diseño o los
detalles de una muestra virtual con tan solo
tocar la pantalla con los dedos estando
todos presentes y participando en el diseño
y la revisión instantánea de la muestra;
ahorrando así muestras, contramuestras y
costos de envíos de muestras, así como
recortando el tiempo de diseño y aprobación
de muestras a minutos.
Hace tan solo unos años... Nos habían dicho
que solo se podía lograr la claridad de
estampe de una fotografía con sublimado en
polyester, pero que no se podía lograr sobre
algodón; sin embargo, lo logró Intech
INTECH (intechdigital.com), Maquinaria y
tintas para estampado digital, para realizarlo
directamente sobre telas de fibras naturales.
Esta empresa desarrolló un nano pigmento
que permite lograr la claridad de una
fotografía de alta definición en la tela,
imitando tejidos de la misma, costuras,
bordado, lavado y cualquier efecto, de tal
manera que parece real pero no lo es; es tan
solo estampado fotográfico.,
Hace tan solo unos años... Todos los
químicos que creaban efectos de desgaste
eran ácidos, y no hubiéramos pensado que
con desperdicios se podía hacer tinte. Pero
Officina 39 cambió el paradigma de los
químicos de lavandería y los hizo
sustentables.

OFFICINA 39 (Oficina39.com), Empresa de

químicos que ha logrado desarrollar
químicos sustentables como alternativa de
los químicos tradicionales que dañan el
ambiente y posiblemente a las personas.
También ha logrado transformar pedacería
de desperdicio de tela y prendas usadas de
color en polvo para teñir prendas.

Hace tan solo unos años... No nos

hubiéramos imaginado coser sin aguja e
hilo, ahora si se puede con Framis.

FRAMIS (Framis. it), Empresa de

maquinaria y material de poliuretano que
creó una máquina que en lugar de aguja
tiene aire caliente, y en lugar de hilo aplica
una cinta de doble cara de poliuretano que
pega cualquier tipo de tela, de cualquier
fibra. Esta cinta se estira con las telas
elásticas y sella las orillas de las telas de pie
y trama para que no se deshilachen,
haciendo las veces del remallado. La
"costura" es tan resistente que antes se
rompe la tela, a que se abra "la costura".

Estos son tan solo algunos ejemplos de

empresas que están cambiando la Industria
de la Confección. Estamos viviendo la época
del renacimiento de la tecnología en la
Industria. La nueva Industria que está
naciendo es una muy diferente a la que
hemos vivido, es una en la que los valores
están cambiando. El entender lo que está
pasando nos ayudará a sobrevivir estos
cambios y a triunfar en este nuevo mundo.