Proceso Metodológico del Método de Trabajo Social de Casos

PRIMERA UNIDAD

1.1. ANTECEDENTES HISTORICOS

Como seguramente lo recuerdas, los antecedentes más relevantes del trabajo social se encuentran
en las distintas formas de ayuda a los necesitados que se desarrollaron desde el siglo XVI hasta
principios del siglo XIX en Europa; conocidas como BENEFICENCIA y ASISTENCIA, algunas
personalidades a las que hoy denominamos Pioneros o Precursores del Trabajo Social realizaron
distintas acciones que a lo largo del tiempo han sido retomadas y sistematizadas ( organizadas),
para dar paso a lo que hoy conocemos como la Profesión de Trabajo Social.

Es importante señalar que algunas de las acciones que se llevaron a cabo, así como alguno de los
principios de los que partieron estos Pioneros son pilar fundamental del método de Trabajo Social
de Casos, es por ello que en este tema del programa los retomamos, haciendo énfasis en los
aportes que hoy son parte fundamental del método de Trabajo Social de Casos, por lo que a
continuación haremos un breve repaso de estos aspectos.

JUAN LUIS VIVES.- Fue precursor en el terreno de la psicología y la pedagogía y se interesó

también en la sociología. Organizó la BENEFICENCIA PUBLICA, en donde puso en práctica sus
teorías. Las medidas desarrolladas por él fueron expuestas en su obra “De la Asistencia a los
Pobres”

Proclamó como principios fundamentales:

a) El derecho a una asistencia efectiva y organizada
b) La investigación detallada o estudio de caso con la finalidad de llegar a un diagnóstico
c) Tratamiento especializado
d) Aplicación de medidas preventivas, no sólo paliativas y curativas
e) Promueve la individualización y la aceptación de aquel a quien se quiere ayudar
SAN VICENTE DE PAUL.- Continuó los pasos de Juan Luis Vives, partió de los principios de
individualización y aceptación. Se interesó por los pobres, los presos y los enfermos físicos y
mentales. Fundó la organización CONGREGACION HIJAS DE LA CARIDAD.

BENJAMIN THOMPSON.- Puso en marcha un proyecto en Munich, en el que daba trabajo a los
pobres y mendigos, que eran encerrados en la cárcel. Creó una institución destinada a inculcar a
los mendigos el hábito del trabajo, ahí se recibía a los pobres a los que se les daba un salario en
especie.

THOMAS CHALMERS.-Fue ministro prebisteriano; tuvo que enfrentar el rechazo a sus propuestas,
por lo que sólo las llevó a cabo en su parroquia. Para ello dividió el área geográfica de influencia en
distritos con dos visitadores, uno era encargado de dar atención a la gente sobre asuntos
religiosos y el otro se encargaba de dar atención a las cuestiones materiales. Esta acción puede ser
considerada como el antecedente inmediato de la VISITA DOMICILIARIA.

El punto del cual partió fue “ El ser humano lleva en su interior la posibilidad de ayudarse a si
mismo”.
SOCIEDAD PARA LA ORGANIZACION DE LA CARIDAD ( COS ).-Organización inglesa a la que se le
considera como el origen directo de CASEWORK (trabajo de Casos), desde sus inicios se manifestó
en contra de la antigua filantropía, porque carecía de sistema. La COS no alcanzó a tener gran
influencia en Europa, sin embargo 1870 la COS se establece en Estados Unidos de Norteamérica,
donde logra tener gran influencia.

OCTAVIA HILL.- Participa activamente en la COS. Difundió el principio de INDIVIDUALIZACION y la

importancia de la relación persona a persona. Octavia Hill publicó varios libros y sus propuestas
llegaron a Estados Unidos de Norteamérica.

MARY RICHMOND.- Recibe gran influencia de la COS, en Estados Unidos de Norteamérica y de las
propuestas de Octavia Hill. Es autora del primer método sistemático (organizado) para el análisis
de las situaciones sociales que se reflejan en el individuo. Por ello se le conoce como la creadora
del método de Trabajo Social de Casos, que es propuesto en el texto publicado en 1917 y titulado
DIAGNOSTICO SOCIAL.

1.1.1 DEFINICION DEL METODO

Desde 1917 en que Mary Richmond publicó su libro Diagnóstico Social, se ha ido modificando la
definición, dependiendo del autor podemos encontrar algunas diferencias en el concepto, sin
embargo en general existen coincidencias entre todos ellos de lo que este método debe
pretender. Por lo que revisaremos algunas de estas definiciones.

Mary Richmond.1922.

“Conjunto de métodos que desarrollan la personalidad, reajustando consciente e individualmente

al hombre y su medio social”.

Evelyn Davison.1982

“Es el arte de asistir al individuo en el desarrollo y uso de su capacidad personal para entenderse
con problemas que encara en su ambiente social”

Ander Egg. 1992

“Ayuda social que se presta a nivel individual, utilizando una serie de procedimientos”.

Como puedes observar estas definiciones están redactadas usando términos diferentes, sin
embargo si reflexionas el sentido encontrarás que a pesar del tiempo y de las formas es posible
detectar la similitud que hay entre ellas, de esta manera podemos decir que

EL METODO DE TRABAJO SOCIAL DE CASOS…

1) consisten en una serie de pasos, o fases, o etapas a seguir ( por ello se define como método)
2) se enfoca en el individuo, tomando en consideración su contexto familiar y social ( por ello se le
define como caso, ya que parte y se centra en la especificidad de cada sujeto)
En pocas palabras se le puede definir como…

El método que estudia la conducta humana de manera individual, como medio para lograr un
ajuste social entre el individuo y su medio ambiente.

1.1.2 OBJETIVO DEL METODO

Como se desprende de la definición anterior se puede decir que el objetivo del método consisten
en:

Lograr un ajuste social entre el individuo y su medio ambiente. A partir de utilizar sus propios
recursos tanto internos, como los familiares, institucionales y de su comunidad.

1.2. TECNICAS E INSTRUMENTOS

METODO: Método de Trabajo Social de Casos

TECNICAS: Observación y Entrevista

INSTRUMENTOS: Formato de Estudio Social, Visita Domiciliaria, Familiograma y Expediente

1.2.1. OBSERVACION

Es una técnica utilizada en la investigación que consiste en ver hechos y fenómenos que se desean
conocer, cuando se utiliza con un objetivo determinado requiere de ser programada y controlada
sistemáticamente, debe seguir los principios básicos de confiabilidad y validez, es un
procedimiento que se puede utilizar junto con otros para recabar información, como es el caso de
la entrevista.

La observación empleada en el METODO DE TRABAJO SOCIAL DE CASOS

Es la técnica que le permite al trabajador social realizar una descripción de los aspectos físicos y
psicológicos del sujeto.

1.2.3. ENTREVISTA

Esta técnica se considera el principal recurso en el desarrollo del método; ya que como recordarás
a esta técnica la definimos como

“La conversación interpersonal que tiene como finalidad obtener información oral, que permite el
contacto directo de persona a persona, siempre lleva implícito un objetivo y debe preparase
previamente”.
Generalmente se emplea en este método la entrevista abierta y se considera que esta deberá
tener una duración entre 30 y 50 minutos.

Aspectos que se deben considerar en la realización de una entrevista

 Establecer una relación de confianza y respecto con el entrevistado.

 Conocer el problema.
 El interrogatorio debe ajustarse a las características del problema.
 Realizar preguntas que no conduzcan a respuestas con monosílabos.
 El leguaje que se utilice debe ser acorde a la cultura y nivel académico del entrevistado.
 Debe intentarse realizar las menos anotaciones posibles y al término de la entrevista
reconstruir el diálogo sostenido.
 Se debe hacer del conocimiento del entrevistado que la información que proporcione
tiene el carácter de confidencial.
 El entrevistador debe mostrar interés por las respuestas del entrevistado.
 Es recomendable contar con un lugar cómodo y que garantice la privacidad.

1.2.4. VISITA DOMICILIARIA

La visita domiciliaria permite captar los aspectos más significativos de la vida familiar del sujeto,
así como del medio ambiente que lo rodea.

Su finalidad es la observación y comunicación directa con los involucrados en el caso. Así mismo
permite conocer los espacios de organización familiar, es decir los lugares destinados al descanso,
a la comida, entre otros; así como los hábitos ( por ejemplo limpieza) y costumbres de los
habitantes.

1.2.5. FAMILIOGRAMA

Consiste en la representación gráfica de la forma en que está estructurada y organizada una

familia. El familiograma está formado por símbolos, cada símbolo representa ya sea un miembro
de la familia, así como la relación que mantiene con los otros integrantes del núcleo familiar.

1.2.6. FORMATO PARA EL ESTUDIO SOCIAL

Es una forma que generalmente sirve de guía en el desarrollo de un caso. Al ser un formato no hay
una sola presentación, ya que ésta puede variar dependiendo de la institución, del trabajador
social que lo elabora y del tipo de problemática que se atienda.

Sin embargo, podemos decir que todo estudio social comprende los siguientes aspectos básicos.
  Datos generales del sme (nombre, edad, sexo, estado civil, ocupación, escolaridad,
domicilio, fecha y lugar de nacimiento)
 Motivo del estudio
 Estructura, organización y dinámica familiar ( de la familia actual y de origen)
 Situación socioeconómica (ingresos y egresos de la familia)
 Historia escolar
 Historia laboral
 Ambiente social
 Percepción de la situación problema
 Actitud respecto al problema

1.2.7. EXPEDIENTE

Es el instrumento en el que se ordenan de manera cronológica todos los documentos relacionados

con el caso.

Como sucede con el formato de estudio social, el expediente deberá contener la documentación
respecto del caso de acuerdo con los lineamientos de cada institución, sin embargo podemos decir
que por lo general todo expediente se conformará con el siguiente material

Antecedentes del caso

Relato de las entrevistas llevadas a cabo
Reporte de visita domiciliaria (se incluirá el croquis de la manzana)
Familiograma
Diagnóstico social
Plan social
Tratamiento
Reportes de supervisión
Reportes de las evaluaciones realizadas

1.3. SUPERVISION

1.3.1. Concepto

La palabra supervisión procede del latín super y videre, que significan ver por encima. En los
diccionarios se define a la supervisión como la actividad de vigilancia e inspección superior de una
actividad

Este sería el origen del concepto supervisión. No obstante, en su aplicación en el trabajo social la
supervisión consiste en contar con un espacio donde se facilite la reflexión sobre el quehacer
profesional y donde se favorece la curiosidad y se estimula el interés por aprender y mejorar las
acciones del trabajador social.

De esta manera se puede decir que la supervisión es…

Un proceso dinámico y pedagógico que contribuye al intercambio de experiencias.

1.3.2. Objetivo

De acuerdo con Teresa Sheriff los objetivos generales de la supervisión son: “Proporcionar
oportunidades educativas pertinentes a los trabajadores sociales para reflexionar sobre sus
actuaciones y para discutir la legitimidad de la intencionalidad que anima su acción”

Esto es la supervisión tiene como objetivos:

Ayudar a la enseñanza y formación de trabajadores sociales
Socializar (intercambiar) experiencias entre trabajadores sociales
Elevar y mejorar el nivel teórico y práctico de los trabajadores sociales

1.3.3. Funciones

Las funciones que lleva a cabo el trabajador social cuando se desempeña como supervisor son:

ORGANIZAR
PLANEAR
COORDINAR
PROGRAMAR
EVALUAR

1.3.4 Tipos de supervisión

De acuerdo con el autor y la finalidad, se puede encontrar varios tipos de supervisión, sin embargo
en este trabajo solo nos limitaremos a dos tipos de supervisión de acuerdo con el número de
participantes.

Así podemos decir que hay SUPERVISION INDIVIDUAL Y SUPERVISION GRUPAL.

1.3.4.1. Supervisión individual

Se basa en la relación supervisor–supervisado y en el intercambio de conocimientos y experiencias

entre uno y otro, en su desarrollo el supervisor emplea la técnica de la entrevista.

Se considera que tiene como ventajas la relación directa (cara a cara)

1.3.4.2. Supervisión grupal

Se centra en el grupo facilitando la aportación de todos los participantes. Tiene como una de las
principales ventajas el intercambio entre iguales (por ejemplo compañeros de grupo). En esta
modalidad el supervisor tiene más el papel de coordinador, ya que el intercambio de experiencia
se da fundamentalmente entre los compañeros del grupo
SEGUNDA UNIDAD

2.1. Proceso Metodológico del Método de Trabajo Social de Casos.

Como se mencionó en la primera parte, se trata de un método o de un proceso metodológico

porque está formado por distintas fases o etapas con un orden determinado, a continuación te las
presentamos y desarrollamos cada una de ellas.

Nota: Recuerda el orden en que se te presentan es importante

2.1.1. Investigación

2.1.1.1. Fuentes

Para obtener, recabar o recolectar esta información el trabajador social recurre a las personas
involucradas en el caso, así como a la consulta de documentos oficiales, a esto se le llama
FUENTES.

Existen dos tipos de FUENTES que se consultan en busca de datos, que se denominan

FUENTE DIRECTA
Comprende las entrevistas con el paciente y la observación de sus actitudes y aptitudes.

FUENTE INDIRECTA
Se basa en las entrevistas realizadas a familiares, médicos, maestros, así como la consulta de
documentos.

2.1.2. Diagnóstico

2.1.2.1 Tipos de diagnóstico

INICIAL

Es el primer diagnóstico que se formula, casi nunca es definitivo, acepta el principio de

rectificación, debe incluir el problema principal, los factores que lo causan, y la actitud del sujeto
motivo de estudio frente al problema.

POSTERIOR

Aparece en los historiales o expedientes de los casos, después del inicial. Su principal objetivo es
exponer la interpretación de los nuevos problemas que van presentándose en el curso del trabajo
de casos.

2.1.2.2. Reglas para su elaboración

BREVEDAD Y CONCISION

Un buen diagnóstico se caracteriza por reflejar un análisis de la información obtenida y no

simplemente repetir la información que se recabo durante la investigación.

JERARQUIZAR

Se deberá organizar la información en tantos puntos como sea necesario y enumerar en orden de
importancia, ubicando al inicio el problema y elementos centrales en orden de importancia o de
acuerdo con la relación lógica que mantienen entre sí.

OBJETIVIDAD

En el diagnóstico no se deberán incluir opiniones personales, ni juicios morales o de valor .

Tampoco deberán incluirse aspectos que no puedan sustentarse en la información obtenida.

NO UTILIAR TERMINOS DE OTRAS PROFESIONES

Por ética profesional se deberá evitar emplear términos y conceptos que son utilizados en otras
profesiones.
2.1.3. Plan social

2.1.3.1. Características del Plan Social

FLEXIBILIDAD
Un buen plan social es susceptible de cambios de acuerdo con las condiciones que se vayan
presentando, por lo que no puede ser rígido

REALISMO
Durante su elaboración se debe considerar las condiciones reales en las que vive el sujeto, así
como los recursos institucionales, familiares y sociales con los que se contarán para pone en
práctica el plan social

BILATERALIDAD
Al elaborarlo se deberá tener en cuenta las opiniones, así como el punto de vista del individuo
respecto de su problemática y la actitud y disposición para participar en el tratamiento

CLARIDAD Y SENCILLEZ
No siempre el trabajador social que elabora el plan social es el que lo aplica, por ello es importante
redactarlo de manera clara y comprensible, para que no haya dudas.

2.1.3.2. Tipos de Plan Social

TENTATIVO
Tiene carácter experimental y transitorio, generalmente se refiere a medidas que es necesario
tomar de emergencia

DEFINITIVO
Es más estable, aunque esto no quiere decir que no pueda sufrir modificaciones, ya que en
muchas ocasiones es necesario realizar cambios, pues debemos recordar que los casos son
fenómenos dinámicos y se van presentando cambio en el transcurso del tiempo.
TERCERA UNIDAD

3.1. Tratamiento

3.1.2 Tipos de Tratamiento

MODIFICACION DEL MEDIO AMBIENTE

Consiste en producir cambios en las condiciones en que vive el sujeto.

APOYO PSICOLOGICO

El trabajador social lleva a cabo acciones tendientes a reforzar las fuerzas positivas internas del
sujeto motivo de estudio.

CLARIFICACION O DESARROLLO DE LA COMPRENSION

Son las acciones encaminadas a buscar que el sujeto motivo de estudio comprenda y tome
conciencia de su problemática.

3.2. Evaluación

3.2.1. Tipos de Evaluación

CUALITATIVA

A partir de este tipo de evaluación se puede conocer la calidad del trabajo realizado. A partir del
análisis de los cambios y modificaciones logrados por el sujeto durante el desarrollo del caso.

CUANTITATIVA

Permite conocer en términos numéricos las acciones y actividades que se realizaron en el

desarrollo del caso.

CONTINUA
Se refiere a la valoración de los avances que se van obteniendo durante el desarrollo del caso. Esta
evaluación permite detectar los errores o desviaciones y obstáculos que se presentan en las
distintas etapas del método y por lo tanto corregirlas en el momento

FINAL
Se realiza una ponderación de los objetivos alcanzados al final de un caso, es decir cuando se da
por concluido el proceso metodológico se cuantifican (cuentan) y analizan los logros obtenidos y
se señalan los obstáculos que se presentaron y en su caso impidieron el logro total.

3.3. Sumarios

Es la exposición breve y sucinta (resumida), donde el trabajador social expone y describe “un
cuadro” capaz de ofrecer una visión clara y precisa de la problemática y las acciones llevadas a
cabo en el desarrollo del caso.

3.3.1. Tipos de Sumarios

SUMARIO DE DIAGNOSTICO

En él se expresa de manera breve todos los elementos en que se basó el diagnóstico.

SUMARIO DE TRANSFERENCIA

Es la información que se envía cuando el sujeto motivo de estudios es transferido (enviado) a otra
área o servicio de la institución en la que se le está atendiendo.

SUMARIO DE TRASLADO A PASIVO

Es el reporte que se elabora cuando el sujeto motivo de estudios ha sido enviado a otra
institución.

SUMARIO DE CIERRE

Se elabora cuando el sujeto motivo de estudio fallece o cuando ya no es posible darle otro tipo de
atención. Este sumario también se utiliza cuando se ha terminado el caso.
Presentación

Después de este recorrido por los temas del programa te proponemos que resuelvas los siguientes
ejercicios, con la finalidad de que tú mismo puedas conocer tus logros y avances, así como que te
sea posible detectar tus debilidades, a efecto de que puedas dedicar algún tiempo para
comprender aquellos temas que aún no dominas, para ello puedes consultar a tu maestro, además
de los textos que al final se te recomiendan

EJERCICIO I
Resuelve lo más ampliamente posible las siguientes preguntas.

1.- Menciona en orden las etapas del proceso metodológico del método de trabajo social de casos.
2.- Escribe los tipos de evaluación
3.- Cuando se lleva a cabo una valoración de los avances obtenidos durante el desarrollo de un
caso, se está aplicando una evaluación.
4.- Cuando se realiza una ponderación de los objetivos alcanzados, al final de un caso, se dice que
se realizó una evaluación.
5.- ¿Qué es y en qué consiste el plan social?
6.- Menciona las características del plan social.
7.-¿ A qué se refiere cuando se dice que un plan social debe ser flexible?
8.- La bilateralidad es una característica del plan social y consiste en.
9.- Cuando se dice que un plan social debe ser realista, se hace referencia a.
10.- ¿Qué es el sumario?
11.-¿ Qué es el expediente?
12.-¿ En qué consiste el sumario de diagnóstico?
13.- ¿Qué es el sumario de cierre?
14.- ¿Qué es el tratamiento?
15.- Menciona los tipos de Tratamiento.
16.- ¿En qué consiste el tratamiento psicológico?
17.-¿ Cuál es el objetivo del tratamiento de modificación del medio ambiente?
18.-¿Qué es el plan social tentativo?
19.- ¿Qué es el plan social definitivo?
20.- ¿Cuándo se utiliza el sumario de transferencia?
21.- Elabora un cuadro sinóptico con las técnicas e instrumentos que se utilizan en el método de
casos.
22.- ¿Qué es el familiograma?
23.- La observación en el método de casos sirve para
24.- Cuando el trabajador social emplea la visita domiciliaria lo hace para.
25.- Menciona los tipos de supervisión.
26.- ¿Por qué se dice que la supervisión es un proceso pedagógico?
27.- ¿Qué aspecto de intercambio es el que enriquece el trabajo de supervisión?
28.- Elabora un cuadro sinóptico con los precursores del trabajo social y los principios o aportes
que han sido retomados para el método de casos.
29.- ¿Cómo se puede definir al método de trabajo social de casos?
30.- ¿Cuál es el objetivo de este método?
31.- Menciona algunos aspectos que puede contener un formato de estudio social.

EJERCICIO 2

Sopa de letras: busca en el cuadro las palabras que hacen referencia a las características del plan
social y enciérralas

EJERCICIO 3

Con los datos que se te proporcionan elabora el familiograma correspondiente.

María Hernández Gómez (S.M.E.) de 45 años de edad, casada por lo civil con Joel Ramírez Nájera,
procrearon tres hijos: María del Carmen de 15 años, Pilar de 2 años, y Adolfo de 13 años. Cabe
señalar, que en la actualidad los padres están separados y María del Carmen se encuentra
cursando el 2o mes de embarazo.

EJERCICIO 4

Elabora el familiograma que representa a tu familia

EJERCICIO 5

Investiga cómo se representa en un familiograma la siguiente información

Aborto
Parto gemelar
Varias uniones
Sujeto motivo de Estudio
Paciente identificado
Integrantes que viven en el mismo domicilio

EJERCICIO 6

Elabora un formato de estudio social que pueda ser utilizado en el rescate de pacientes con
diabetes en un centro de salud.