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COMPETENCIAS COMUNICATIVAS

UNIDAD 1
LA COMPETENCIA COMUNICATIVA EN LAS ORGANIZACIONES

CRISTINA DÍAZ CORREDOR


CÓDIGO 201721878
CUARTO SEMESTRE

TUTORA
MAGDA LEONILDE GALINDO MAHECHA

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA


FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS TECNOLÓGICAS
TECNOLOGÍA EN OBRAS CIVILES
BOGOTÁ
2.019
Tabla de contenido

Tabla de contenido .................................................................................................1

Introducción ............................................................................................................2

Objetivos ................................................................................................................3

La competencia comunicativa en las organizaciones.............................................4

Conclusiones ..........................................................................................................6

Bibliografía .............................................................................................................7

1
Introducción

Como ya se ha visto, la competencia comunicativa es el conjunto de capacidades


y conocimientos que una persona obtiene para usar la lengua eficazmente y poder
comunicarse e interactuar con su entorno.

A nivel organizacional se evalúan competencias del sujeto que permitirán que se


desempeñe de manera adecuada para el cargo que ocupará dentro de la compañía,
pero también se evalúan competencias que le permitan relacionarse de manera
adecuada con sus compañeros de trabajo, sin generar conflictos o un clima laboral
desagradable que pueda afectar la productividad.

De una adecuada comunicación a nivel laboral, dependerá el éxito de una


organización, ya que todos sus colaboradores deben estar sintonizados y enfocados en
la obtención de resultados adecuados, en pro de la compañía y en pro del individuo
mismo.

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Objetivos

1. Realizar lecturas de diferentes documentos académicos e investigativos que


tengan relación con el tema: competencia comunicativa en las
organizaciones.

2. Identificar las diferentes competencias comunicativas que se tienen en


cuenta a nivel organizacional.

3. Analizar las habilidades y competencias que tenemos y evaluar cómo


podemos mejorarlas para aplicarlas a nivel laboral.

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La competencia comunicativa en las organizaciones

El concepto de competencia comunicativa se ha estudiado desde hace mucho


tiempo, muchos autores se han aproximado al tema desde distintas perspectivas y
teniendo en cuenta diferentes ciencias, hoy en día la competencia comunicativa se
entiende como un conjunto de conocimientos, habilidades y capacidades con las que
cuenta una persona para interactuar de forma adecuada con su entorno.

La competencia comunicativa sirve para construir relaciones tanto a nivel personal


como a nivel profesional, en el entorno de las empresas ayuda a crear un clima
organizacional saludable, el cual genera bienestar en el individuo incrementando su
sentido de pertenencia por la organización y así mismo aumentando su productividad,
lo cual se traducirá indudablemente en el éxito de la organización debido a que sus
colaboradores saben comunicarse y llevar a cabo las tareas asignadas de manera
adecuada.

Todos estos estudios se han realizado con el fin de buscar un mayor rendimiento
de los colaboradores en las organizaciones, intervienen ciencias como la psicología, que
se encarga del estudio de rasgos individuales, como actitudes y habilidades para
determinar si un candidato es apto o no para un cargo específico. Solamente con la
aplicación de pruebas básicas se puede saber si la persona analiza y ejecuta de manera
adecuada las instrucciones que le dan, o si por el contrario le cuesta entender una
instrucción. Otra ciencia que interviene es la sociología, que se encarga del estudio de
las relaciones interpersonales en el ámbito laboral y se enfoca en la comunicación como
elemento de relación.

Si nos enfocamos en las organizaciones, el término competencia se refiere a las


habilidades y conocimiento concreto que debe poseer una persona, es decir debe contar
con la formación adecuada, pero también debe saber cómo aplicar esa formación en la
ejecución de actividades relacionadas con su perfil. La competencia comunicativa
también se relaciona con la interacción en el contexto laboral, para generar un clima en
el cual la comunicación efectiva permita que las actividades se realicen de forma
adecuada.

Una persona competente, es aquella que aparte de tener las condiciones y


capacidades necesarias para desempeñar un cargo, sabe realizar una autoevaluación
y ajustar o aprender aquellas habilidades que se le dificultan, esto genera una relación
de dependencia recíproca entre dos o más personas que están conscientes de las
opciones de mejora. Indudablemente el desarrollo y mejora de la competencia
comunicativa dentro de una empresa tendrá relación directa con el trato personal que
se realice con otros integrantes de la organización, ya que esta interacción sumada al
interés de aprender se verá reflejada en la mejora de las habilidades comunicativas.

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Dentro de las organizaciones la competencia comunicativa se puede agrupar en
tres grupos, los cuales incluyen las siguientes habilidades:

 Competencias lingüísticas, dentro de las cuales encontramos la competencia


discursiva, que hace referencia a la habilidad que tiene una persona para
manejarse de forma correcta en una lengua, para producir un texto de manera
adecuada bien sea de forma oral o escrita. La competencia psicolingüística, se
refiere a las habilidades relacionadas con la comunicación que son
indispensables para relacionarnos como son: el lenguaje, el pensamiento, la
escritura, y las habilidades musicales y verbales. La competencia sociolingüística,
permite usar la lengua según las normas sociales, por ejemplo hablar de forma
adecuada con un extraño o con una persona con mayor jerarquía y la
competencia pragmática, que se refiere a la capacidad de uso del lenguaje
teniendo en cuenta el contexto y la intención de lo que se quiere lograr.

 Competencias de liderazgo, en las cuales encontramos autocontrol, como su


nombre lo indica significa controlar las emociones y saber manejar situaciones
negativas propias, saber afrontar la oposición y la hostilidad de otras personas
bajo situaciones de estrés. Por otro lado encontramos la búsqueda de
información, que se caracteriza por una curiosidad y deseo de conocer más sobre
las cosas o personas, lo cual significa que la persona debe hacer un esfuerzo
adicional por conseguir información extra a la que ya posee. La toma de
decisiones es una habilidad orientada a analizar un problema y resolverlo
teniendo en cuenta varias alternativas, garantizando que la solución que se
escoge es la más viable y por último encontramos la orientación a resolver
problemas, es la habilidad para plantear soluciones y resolver diferencias de
opiniones entre dos partes, con autoridad suficiente, teniendo en cuenta los
intereses comunes para lograr una conciliación equitativa.

 Competencias de relación, entre las cuales encontramos: la capacidad de


escucha, es la disposición para entender y recibir cualquier tipo de información
importante entre dos o varias personas. La empatía es una competencia clave,
hace referencia a entender y reconocer las emociones de otra persona, requiere
habilidades de escucha y entendimiento. Actitud comunicativa, es la destreza de
quien hace uso de la lengua para realizar negociaciones de un modo adecuado,
siempre logrando la cooperación de las partes involucradas.

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Conclusiones

Como resultado del presente trabajo podemos concluir que para poder interactuar
de manera adecuada en cualquier organización, cada persona debe tener habilidades
adquiridas previamente de carácter cognitivo, socio afectivo y psicomotor, las cuales
deben estar relacionadas con su ejercicio profesional, éstas habilidades le ayudaran a
desenvolverse de manera adecuada dentro de la organización y también le ayudarán
con el proceso de aprendizaje continuo y con su desarrollo personal y profesional.

La adecuada comunicación dentro de una organización, se refleja en la eficacia del


grupo de trabajo, pues las actividades que se deben realizar en cada proceso o en cada
línea de trabajo serán claras y podrán ser ejecutadas de forma adecuada por cada
persona involucrada en la línea de comunicación.

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Bibliografía

Bermúdez, L., & González, L. (Enero-Junio de 2011). La competencia comunicativa:


elemento clave en las organizaciones. Quórum Académico, 8(15), 95-110.
Recuperado el 20 de Mayo de 2019

Centro Virtual Cervantes. (19 de Mayo de 2019). Centro Virtual Cervantes. Obtenido de
Centro Virtual Cervantes:
https://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/compet
enciadiscursiva.htm

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