Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Proyecto: Diseño de un modelo de negocio tipo Sistema Producto Servicio (SPS)

Gerencia de desarrollo sostenible- Grupo 6

Avance 1

Alfonso Martín Derly Yureima código: 1611021679

Alfonso Rodríguez Ingrid código: 1611021291
Arrechea Lasso Orlando código 1420012702
Ramirez Garcia Carolina Andrea código 1521021334
Suarez Butrago Linnet María código 1021540024
Villamil Rojas Jhon Alexander código: 1611022248

14 de septiembre del 2019

Empresa de negocio 1

Grupo Argos S.A tipo de negocio SPS

El Grupo Argos es un conglomerado colombiano propietario de la cementera Argos. Tiene

operaciones en varios países América. Fue fundada en 1934 y su sede principal se encuentra
en Medellín, Colombia. Tiene 14 plantas productoras de cemento, tres de las cuales, en
Panamá, Haití y la República Dominicana.

• Porque se considera el Grupo Argos S.A:

La sostenibilidad en el Grupo Argos es una prioridad estratégica, lo cual implica la búsqueda

del equilibrio, entre la rentabilidad, el desarrollo social y la reducción de los impactos
ambientales, basándose en las excelentes relaciones con grupos de interés, los principios del
pacto global, derechos humanos, transparencia y gestión en los recursos naturales.

• Descripción del producto.

Cemento: Diseñado para uso de mezclas de concreto o mortero, pega, pañete y cavados, para
ser utilizado en diversas estructuras y construcciones con agregados, arenas, gravas. Bases y
sub bases granulares y Cal.

• Características del producto.

• Cemento gris: Diseñado para brindar amplias posibilidades de aplicación, adecuado para
proyectos de pequeñas obras, remodelaciones y reparaciones.

• Cemento blanco: Producido para obras que deben cumplir especificaciones estructurales y
arquitectónicas.
• Cemento especializado: El cual permite obtener un desempeño superior en aplicaciones
específicas de infraestructura o edificaciones.

Además, cuenta con los siguientes productos:

• Cemento Petróleo clase G- grado HSR

• Cemento uso estabilización de suelos

• Cemento gris uso concreto

• Cemento blanco uso concreto

• Cemento uso estructural

• Microcemento uso inyecciones

• Cemento mampostería tipo S.

• Servicios que presta la Compañía.

Ofrece un completo portafolio de cemento, concreto y agregados, con variedad e innovación,

características constantes que permiten satisfacer los requerimientos del proyecto de
construcción.

También cuenta con la transferencia de conocimientos, programas de formación y

acompañamiento técnico de acuerdo con las necesidades del negocio o proyecto.

En cuanto al financiamiento, permite a las personas no banca rizada acceder a crédito para
compra de materiales de construcción.

Respecto a soluciones operativas y logísticas, cuenta con una amplia red logística que asegura
una mayor cobertura a nivel nacional y múltiples canales para realizar pedidos con facilidad y
seguridad.

• La Infraestructura.

Esta compañía es una Sociedad Anónima, siendo un holding en inversiones de infraestructura,

con negocios estratégicos en cemento, energía y concesiones viales y aeroportuarias, líder en
el mercado de cemento, concreto y agregados en Colombia, cuenta con 8 plantas propias con
gran capacidad de abastecimiento, con una producción media anual de tres millones de metros
cúbicos., con más de 50 plantas de concreto fijas en 19 departamentos y un creciente número
de plantas móviles.
• Redes de trabajo.

Es un lugar donde se muestra un estilo de liderazgo consistente, fomentando el crecimiento

personal y profesional, con relaciones laborales sanas, apoyándose en la vida personal y
laboral, el trabajo en equipo entre los compañeros es común, logrando resultados adecuados.

• Claramente rentable.

ya que en el año 2018 alcanzo un consolidado de $ 4 billones, es decir el más alto en su

historia, ocupando por segundo año consecutivo el primer puesto en el índice de sostenibilidad
DOW JONES, en la categoría de empresa del sector de construcción.

• Socialmente deseable

Con integridad y ética, asume la responsabilidad de prevenir, identificar y reparar las

consecuencias negativas sobre los derechos humanos, que sus operaciones y negocios
pueden provocar. A su vez buscan gestionar los intereses, necesidades y preocupaciones de
los grupos de interés, especialmente de las comunidades que se encuentran en las áreas de
influencia.

• Ambientalmente conveniente

Ya que tiene como misión proteger el medio ambiente y el hábitat, bajo condiciones de
explotación y aprovechamiento racional de los recursos, con el compromiso de prevenir, mitigar
los impactos ambientales, generados por procesos, teniendo en cuenta el control de las
emisiones de gases y material particulado.

Además, la racionalización del consumo de agua, el manejo adecuado de afluentes y la

tendencia a la eliminación de vertimientos, recolección clasificación, almacenamiento temporal,
aprovechamiento y disposición adecuado de los residuos.

La operación de los procesos de extracción y manufactura, bajo condiciones seguras.

Gestionan programas de reforestación y el cumplimiento de los principios y requisitos

establecidos en la normatividad ambiental, teniendo en cuenta los estándares nacionales e
internacionales.

10. Desmaterialización
Esta compañía realiza inversiones en sectores estratégicos de la infraestructura y en los
accionistas, creando un valor agregado, los cuales son producto de desmaterialización, lo cual
brinda mayores niveles de seguridad, permitiendo transacciones más agiles y convenientes,
facilitando así procesos operativos de las áreas contables y tributarias.

Empresa de Negocio 2

Grin

¿Qué es?
Grin scooter es un startup orgullosamente mexicano que ha acumulado en cuatro rondas de
inversión 72.4 millones de dólares. Curiosamente, empezó a trabajar en este proyecto, cuando
terminó el boom de fondeo enfocado en servicios de movilidad alternativos, indicó Sergio
Romo, cofundador en entrevista para Axios. No obstante, logró hacer su debut en la Ciudad de
México, junto con los grandes competidores.

¿Cómo funciona?
Hay dos formas de acceder a él. La primera es a través de Grin que se puede descargar desde
Play Store y Apple Store. La segunda es por medio de Rappi. En cualquiera de los dos casos,
los usuarios deben ingresar a la app y allí encontrarán un mapa que dice dónde están ubicadas
las Scooter, vía GPS. Una vez ubica la scooter, tendrá que recogerla y encontrará un código
QR que le permitirá desbloquearla. Cuando la utilice, podrá dejarla en cualquiera de las
estaciones que están ubicadas en establecimientos como Home Burgers y BBC o donde el
usuario prefiera. Han hecho alianzas para que la gente las encuentre fácil y la ciudad esté
ordenada.

ANALISIS DEL PRODUCTO COMO UN SISTEMA SPS:

Las patinetas eléctricas o Scooter se han convertido en la nueva forma de transporte que
respeta el medio ambiente. Diferentes ciudades alrededor del mundo han adoptado este
sistema, no solo para aprovechar los espacios públicos sino para disminuir los
embotellamientos y la contaminación de autos, motos y otros sistemas de transporte.

Producto:
Monopatín eléctrico.
Características del Producto:
Ciclo del producto:
El cliente nunca se queda con la patineta, la utiliza el tiempo que necesite y cuando termina el
viaje mediante la app queda inmediatamente disponible para que alguien más la utilice.
Capacidad de Actualización:
Una de las politicas de Grin es dar mantenimiento preventivo y hacer las reparaciones
necesarias a los patines por desgaste ocasionado de por el uso diario y Desactivar y sustituir
los Patines que sean reportados como dañados a la brevedad posible. Esto nos da a entender
que la capacidad de actualización se da en la adquisición de nuevas patinetas por reemplazo
de las existentes o por nuevas ciudades entrantes al mercado.
Alternativa de sustitucion de propiedad:
La patineta no está a la venta, simplemente se presta el servicio de alquilarla para
desplazamiento del arrendatario o usuario.
Servicio:
El monopatín eléctrico se desbloquea escaneando un código QR mediante una aplicación
instalada en el celular y su pago se realiza por minutos de uso a través de la misma app con
tarjeta de crédito o medio de pago que se proporcione a través de la App..

Caracteristicas del servicio:

Disponibilidad:
Las patinetas están ubicadas en el lugar donde el usuario anterior las deje y por medio de la
app está el mapa para encontrarlas con facilidad en horarios establecidos. Son de gran utilidad
en horas pico cuando la ciudad de Bogotá es un caos total.
Infraestructura:
Empezó hace unos siete u ocho meses en México y a partir de allí se obtuvo un crecimiento
interesante, varias rondas de inversión y un plan de expansión que incluye Brasil, Colombia y
Chile, que se está abriendo ahora. En Brasil, por ejemplo, se adquirió Ridi, que es un jugador
importante. Pero, se tienen planes de crecer en Latinoamérica incluyendo Colombia, donde se
proyecta potenciar el negocio en Bogotá para ayudar a la micro movilidad.
Su oficina principal está en México, pero en cada país tienen un manager. Utilizan las
infraestructuras de cada ciudad para operar, además de las estaciones establecidas para
recoger los monopatines eléctricos.
Redes de trabajo:
Los cargadores, los talleres encargados de reparación y mantenimiento, el personal
administrativo, el personal de soporte.

Porque es un negocio sostenible.

Competitivo:
Es competitivo porque en Bogotá no existía algo parecido, es innovador y soluciona en cierta
medida el problema de transporte de la ciudad lo que lo hace muy atractivo para los usuarios.
Adicionalmente como no se requiere de infraestructura propia hace que se tengan mayores
utilidades al no tener costos de producción.

Necesidades del consumidor:

Movilizarse rápido y económico sin necesidad de comprar una motocicleta que les trae gastos,
esto es lo más importante para los usuarios.

Ambientalmente conveniente:
Al ser eléctricas las patinetas no tienen emisiones de co2 lo que las hace completamente
amigables con el ambiente. Además, las pueden utilizar muchas personas al día.

Desmaterialización:
Analizamos la dinámica de este SPS y encontramos que existe desmaterialización al ser un
servicio que no requiere de un producto propio y de uso exclusivo de su dueño, sino que el
mismo producto (la patineta) lo pueden utilizar muchas personas al día.

Empresa 3
GRUPO NUTRESA
Empresa líder en alimentos procesados en Colombia, en la actualidad cuenta con 45.600
colaboradores y opera a través de ocho unidades de negocio:
• Cárnicos
• Galletas
• Chocolates
• Tres montes Lucchetti-TMLUC
• Cafés
• Alimentos al Consumidor
• Helados
• Pastas
¿Cómo funciona el Negocio?
Los consumidores de los productos tienen canales alternativos de venta como: Novaventa
(venta por catálogos y maquinaria dispensadoras). En el exterior cuenta con compañías propias
de distribución exclusiva, de los diferentes productos que se fabrican.
Características de este producto:
• Ciclo Cerrado: Se incrementó la proporción de compra de materiales de empaque con
ciclo cerrado, implementando, reduciendo el consumo con material de empaque por
tonelada producida, generando iniciativas de cierre de ciclo de material de empaque
flexible, siendo un empaque que permita el rendimiento y no disminución del consumo.

• Capacidad de Actualización Técnica: La innovación ha generado de nueva capacidad

productiva en el portafolio de productos en busca de la actualización permanente de las
metodologías, los programas de formación para generar cambios y reconocimiento de
marca del portafolio de productos que se ofrecen a nivel mundial.

• Alternativas de Sustitución de Propiedad: Oferta diferenciada de productos, en los

diferentes segmentos de mercados soportados en una cultura innovadora, planteando
modelos de negocios que sean de mayor oferta y demanda.

• Servicio: Haciendo referencia en este aspecto fundamental encontramos como eje

principal del funciona desarrollar como características principales dentro del modelo de
negocio planteado una gran variedad que maneja el grupo Nutresa dentro de la unidad
de negocio, dentro de su autonomía y su unidad estratégica, capacidad de desarrollo,
 manejo de su ética corporativa, aspectos de participación y su gestión colaborativa,
productividad y competitividad, innovación.
• Infraestructura: En cuanto a este punto lo que da soporte es una gigantesca capacidad
empresarial , ya que es un grupo o conglomerado empresarial que maneja ,grupo de
alimentos, cárnicos,galletas, chocolates, cafés,helados, pastas,con diferentes marcas
,sumando así un músculo muy fuerte de toda la infraestructura de las diferentes marcas
que componen este grupo ,con alianzas estratégicas tales como con Bimbo,Dan
Kaffe,Estrella Andina operador de Starbucks Coffe,
• Redes de trabajo: El componente de este punto nos señala desde la presidencia de la
de la estructura corporativa ,la vicepresidencia de finanzas corporativas y pasando al
punto operativo encontramos que el conglomerado o grupo Nutresa lo componen los
líneas cárnicas, galletas, chocolates, cafés, alimentos, alimentos al consumidor, y otros,
toda su gestión empresarial se encuentra con una red de apoyo en todas sus ramas de
la línea de negocios y en cuanto a los servicios administrativos los suministra a la
compañía servicios Nutresa ,la cual provee el abastecimiento, finanzas, infraestructura,
asistencia legal .

Ahora miremos por qué es un negocio sostenible:

Es el marco de gestion de nutresa, y en este sentido esta comprometido a contribuir al
desarrollo de un modelo economico que vaya de la mano con el desarrollo social, que genere
benedicios para todos sus grupos relacionados y esté en equilibrio con el medio ambiente.
En tal sentido gestionamos los riesgos, capitalizamos las oportunidades, fortalecemos
permanentemente nuestra cadena de valor, la calidad de los productos, experiencias y
servicios buscando la excelencia en las practicas de gobierno corporativo haciendo que cada
día crezca y tenga la sostenibilidad consolidandose como la mejor empresa en el sector de
alimentos del mundo por su gestión en lograr el maximo desempeño en las variables de
medición de administración de riesgos y crisis, códigos de conducta, administración de
relaciones con los clientes, salud y nutrición, reporte ambiental, empaques, abastecimiento de
materias primas, gestion de riesgos relacionados con el agua, indicadores de practicas
laborales y derechos humanos, reporte social.
Nuestra vispon de desarrollo sostenibel plantea una gestión resposable de los negocios que
habilita a la organización para progresar y crear a largo plazo.

• Competitivo:
Es un negocio competitivo porqu es una empresa innovadora donde se potencializa su
competitividad en el mercado. Esto sucede porque son capaces de agregar valor por medio del
desarrollo o mejora de productos, modelos de negocio o procesos organizacionales, como la
logística y el marketing.
La expanción de Nutresa ha sido una de las má importantes de la industria, pautas para
identificar en dónde pueden ser competitivos y en dónde no.
Empresa lider en Colonmbia con muchos años de trayectoria que avals sus productos y su
buen servicio.
• Necesidades del consumidor:
Para Grupo Nutresa es fundamental el cuidado de la satisfacción de sus clientes, conocer la
percepcion del servicio con cada uno de los elementos de la prouesta de valor, entender sus
expectativas e identificar oportunidades para mejorar.
Tenemos diferentes herramientas para escuchar las necesidades de los clientes como visitas y
conversaciones , escuestas de satisfacción y lineas de servicio al cliente y consumidor,
disponibles para recibir los requerimientos, brindar respuesta y emprender acciones de mejora
para incrmentar su satisfacción.
Grupo Nutresa cuenta con la autoriazión de cada uno de sus clientes para el manejo de la
información de acuerdo con el deber de confidencialidad y con lo establecido por la ley, así
mismo protegedicha información y la conserva en entornos seguros para salvaguardarla de
terceros no autorizados.
• Ambientalmente conveniente:
Se incorporaron sistemas de gestion ambiental para las plantas de Galletas y Chocolates en el
exterior, en la linea con la politica existente en todas las operaciones de Colombia.Se logró la
certificación, bajo la norma ISO-14001, de la planta principal del negocio de helados en Bogotá,
de esta forma, los seis negoios e Colombia cuentan con plantas certificadas bajo esta norma
internacional.
Se adoptó la cultura ambiental como un mecanismo que fortalece el cambio de actitud de las
personas frente a su entorno, esto se lleva a cabo mediante diferentes programas como Exitos
innovadores ambientales, implemnetación de la metodologia TMP con foco en el pilar de la
seguridad del medio ambiente y jornadas de sesibilización dirigidas a los colaboradores y sus
familias. En el año se presentaron Exitos innovadores ambientales , con lo cual se acumularon
565 exitos ambientales.
Información detallada de los distintos indicadores ambientales y programas relacionados con la
optimización en el uso de recursos y su impacto ambiental se encuentra en la pagina Web del
Grupo.

BIBLIOGRAFIA
https://colombia.argos.co/Conoce-nuestros-productos

https://www.cecodes.org.co/site/las-empresas-mas-sostenibles-colombia/

https://colombia.argos.co/Acerca-de-Argos/Plantas-en-Colombia

https://www.grupoargos.com/uploads/020615024414Reporte-Integrado-completo-2014.pdf

https://www.grupoargos.com/uploads/040416043643Reporte%20Integrado%202015%20VF.pdf
http://cementosargospif.blogspot.com/2011/10/vision-mision-y-valores.html

https://www.deceval.com.co/portal/page/portal/Home/Sala_de_Prensa/decevalonline/2014/DecevalO
nLine16diciembre.pdf

Términos y condiciones (s.f.) Grin. Recuperado de https://ongrin.com/es-CO/terminos

Empresas de alquiler de patinetas eléctricas se expanden a Medellín y Cali (1 de abril 2019).
Diario la Republica. Recuperado de https://www.larepublica.co/empresas/empresas-de-alquiler-
de-patinetas-electricas-se-expanden-a-medellin-y-cali-2846198

https://www.gruponutresa.com
https://www.computrabajo.com.co
https://es.wikipedia.org
https://www.gruponutresa.com/nutricion-y-vida-saludable/