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Participantes
VI y I semestre de Psicología
Áreas:
Psicología Organizacional y Aspectos Psicológicos del Comportamiento
Presentado a
Nancy Lorena Agudelo
Paola Andrea Gutierrez
En los últimos treinta años, como resultado de los cambios socioeconómicos ocurridos
en el mundo en materia de globalización, las empresas han modificado sus estructuras y han
optado por formas más flexibles de contratación de las personas como estrategias para
mantenerse en el mercado; incluso, se propone que cada vez más las empresas disponen de Formatted: Font: (Default) Arial, 8 pt
Para Renteria (S.A) El empleo tiene unas funciones socio-económicas y psicológicas como
son: obtención de ingresos; establecimiento de vínculos personales y experiencias
compartidas fuera de la familia; objetivos y propósitos que trascienden al individuo
situándose en una dimensión colectiva más amplia; adscripción de un status y una identidad
social, y obligación de mantener un cierto nivel de actividad. Con esto se puede decir que
estas funciones son las que han hecho del empleo la “representación social del trabajo” desde
la segunda mitad del siglo XX.
Estas categorías serán analizadas bajo la literatura soportada en el marco teórico, trabajando
posturas como Blanch (2013), Rentería (2007), Luque (2000) entre otros, con el fin de
Identificar las diferentes características que tiene un empleado de esta modalidad bajo su
condición de trabajo, revisando detalladamente qué situaciones son sometido en su jornada
laboral y de qué manera dicha modalidad de trabajo le ha permitido tener una construcción de
su identidad.
punto de vista laboral, tomando, así como punto de partida la definición de conceptos claves,
para el desarrollo de la matriz de observación que nos servirá como principal fuente de
del ser humano, aplicándolo así en diversos contextos e incluso en situaciones reales dentro
[PG1]redacción
Objetivo General
● Conocer las condiciones laborales relacionadas con Clima Laboral, Contratación y riesgos
psicosociales en un trabajador bajo la modalidad outsourcing.
● Analizar la construcción de identidad desde la subjetividad de un empleado outsourcing
desde el concepto de trabajo.
● Identificar proceso psicológico del comportamiento como “memoria” en un
comportamientos.
Palabras Claves
Psicosociales, outsourcing, memoria, aprendizaje
Justificación
Este análisis abre conocimiento a las experiencias, habilidades y desventajas que se puedan encontrar
en este quehacer laboral, y lo que nos lleva a determinar las posibles situaciones que pueden
presentarse en la calidad en el ambiente de trabajo ya que las condiciones laborales que abordemos
influyen directamente en el comportamiento y proceso de aprendizaje del empleado.
En este sentido este trabajo aporta conocimientos sobre cómo la modalidad de contratación laboral,
situaciones de clima organizacional y los riesgos psicosociales que pueden efectuarse en este ámbito
de tercerización de servicios o outsourcing .
Esta forma de trabajo, está diseñada como una estrategia aplicada por algunas compañías para estar a
un nivel mucho más competitivo en el mercado por medio de la cesión de actividades y/o servicios a
una entidad externa especializada para operar determinados procesos, así que la persona que trabaja
bajo esta modalidad, estará sometida a un constante cambio de ambientes laborales por el tipo de
empleo que tiene, inevitablemente pasará por un proceso de aprendizaje que le aportará a su
formación laboral y crecimiento personal.
Se analizan las ventajas y desventajas del trabajador en esta modalidad de trabajo, la influencia de la
edad, el distanciamiento, el transporte,el factor tiempo , el dinero, la familia, las exigencias laborales,
En cuanto a su impacto social se busca que las personas que revisen este documento puedan ampliar
su concepción sobre la forma de trabajo outsourcing, tanto en las actividades realizadas en su labor, y
la importancia de los riesgos psicosociales que pueden ocurrir, ya que lo importante es velar por el
bienestar del empleado en todos los espacios a los que se enfrenta diariamente ejerciendo su rol.
Finalmente, con la presentación de este documento, también se busca de igual manera que los
estudiantes universitarios logren articular sus intereses laborales y posturas académicas realizando un
análisis detallado bajo esta modalidad de trabajo que presentamos, con todas bases teóricas de la
literatura revisada.
Memoria y Aprendizaje
que se desarrollara con el trabajador contratado por outsorcing, a quien se le realizara una
de trabajo.
Memoria
según (Feldman, 2009) la memoria se define como: proceso por el cual codificamos,
por los que debe viajar la información para que se recuerde (Atkinson y Shiffrin, 1968, 1971).
corto plazo, memoria de largo plazo. Se representarán en el siguiente mapa conceptual, los
trata de minibodegas ubicadas en determinadas áreas del cerebro, sino que representan tres
A continuación, se realiza una breve descripción de cada una de las tres subdivisiones y sus
subcategorías.
un instante. (Feldman, 2009). según (Morris, 2007) los registros sensoriales son registros
como salas de espera en las cuales la información entra y permanece por un corto tiempo a
información tiene significado por primera vez, aunque la duración máxima de retención es
significativo de estímulos que pueden almacenarse como una unidad en la memoria de corto
plazo.
Según George Miller (1956), un segmento de información puede contener letras o números
individuales, lo que nos permite retener un número telefónico de siete dígitos (como 226-
Para evaluar la capacidad de memoria a corto plazo en el trabajador que se encuentra por
parecer depende en buena medida del tipo de repaso (la repetición de información que ha
maneja el material nuevo recabado de la memoria sensorial y el material viejo que ha sido
traído del almacén de largo plazo. En este planteamiento que ejerce cada vez más influencia,
memoria episódica.
Según Feldman 2009 la memoria de largo plazo se divide en cuatro modulos: memoria
declarativa.
mundo, lo mismo que la memoria de las reglas de la lógica que se utilizan para deducir
otros hechos.
· Memoria episódica: memoria de sucesos que ocurren en un determinado tiempo,
lugar o contexto.
Para la identificación de cada una de las memorias con el trabajador outsorcing en esta
de dias pasados (estarán plasmadas en la matriz de observación), podrían ser años, asi se
Con el fin de evaluar el tema más a fondo (Feldman, 2009), nos propone claves de
reconocimiento.
Feldman, 2009 dice que; recordar es la función de la memoria con la que se recupera
a partir de una de una serie de opciones, un estímulo presentado con anterioridad y tambien
plantea la teoria de los niveles de procesamiento que subraya el grado de análisis mental que
o la totalidad de la realidad.
Para Gagné, la información llega al sistema nervioso a través de los receptores sensoriales,
recuperación. Si dicha información se corresponde con alguna previa puede pasar fácilmente
a almacenarse, pero en caso contrario será necesaria la práctica y repetición del aprendizaje.
Su teoría de aprendizaje se desarrolla en ocho fases las cuales serán objeto de observación
atención hacia él. De este modo sabemos hacia qué debemos dirigir nuestras acciones.
percepción selectiva cuando un cambio en algún estímulo atrae la atención y nos hace
Tercera fase: Adquisición: Si bien las fases anteriores se basan principalmente en la fijación
codificación de la información. recopilando los estímulos y trabajando con ellos. Esta tercera
el conocimiento.
la memoria, teniendo que vigilar la posible interferencia con otros conocimientos siendo
memoria hasta que algún tipo de estímulo desencadena la necesidad de recuperarla. En esta
Sexta fase: Generalización: Una parte muy importante del aprendizaje es la capacidad para
que no tenemos información. Puede ser entendida como una de las principales metas del
derivada del uso del aprendizaje y las expectativas que se tuvieran respecto a dichos
resultados son la última fase del proceso. Si los resultados son los esperables o mejores, se
CONCLUSIONES
MEMORIA
Según (Feldman 2009, cap. 6 Pág. 205) la memoria es el Proceso por el cual codificamos,
2009, cap. 6. pág. 206), memoria a corto plazo (Memoria que mantiene la información
durante 15 a 25 segundos. Feldman 2009, cap. 6. pág. 206) y memoria a largo plazo
Gracias a la colaboración de la Sra. Nancy las tres sub-categorías se evaluaron por medio de
observar que constantemente debe retener información en cuanto a platos, menú y tarifas que
debe ofrecer a sus clientes; lo cual para ella no es complicado; se podría decir que la
APRENDIZAJE
Esta prueba se aplica en dos campos diferentes (lugar de trabajo y hogar) en ambos casos el
puede observar que la Sra. Nancy después de la fase de Desempeño realiza la actividad sola.
prueba en base a las 8 fases de aprendizaje de Robert Gadne; se observa de igual manera que