Libre elección y movilidad

Afiliación
Cobertura

Multiafiliación Otros motivos​

Inoportunidad en Trámites
Especialistas administrativos
asignación de citas
Tarifas elevadas

Medicina General
​Tarifas Cobros equivocados
Consultas
Desafiliación por falta de
Procedimientos pago
Demora o no
Medicamentos generación de Liquidación de incapacidades
autorizaciones
Alta tasa de quejas y
reclamos en las EPS de Percepción de calidad del
Bogotá servicio recibido

Falta de equipos o en mal Ética médica

estado
Inadecuada priorización
Poca oferta de personal Asistencial
Georeferenciación asistencial y puntos de Desinformación sobre
lejana atención tratamientos y procedimientos

Consulta externa
Referencia y
No disponibilidad de Demoras en la atención
contrareferencia Cirugía
recurso humano e
infraestructura para la
Comodidad Urgencias
atención Deficiencias en la Servicio sin humanización
Obsolecencia Instalaciones en mal atención Administrativa Hospitalización
estado Teléfonos fuera de servicio

Mala actitud
Desabastecimiento de
medicamentos Desinformación ante trámites
Escasez de elementos
Escasez de insumos Tiempo de espera elevado

Por: Yerly Paola Castillo Chavarro

Laura Johanna Mogollón Moreno