RSE y las tendencias en las organizaciones modernas

Roxana Ortega M.

Responsabilidad Social Empresarial

Instituto IACC
Desarrollo
1.- Explicar los conceptos de estrategia y cadena de valor.

Estrategia: La estrategia básicamente corresponde a una serie de acciones meditadas y

planificadas con anterioridad, enfocadas a lograr un fin determinado, sea por la empresa,
una persona, el servicio de militares, etc.

Por ejemplo, la empresa LUSH, medita diversas acciones a tomar para continuar con la
reforestación en Guatemala, las planifica y transforma en pasos a seguir por sus
colaboradores, todas con el fin de poder reforestar las zonas de Guatemala que han sido
víctimas de la deforestación, las cuales las deja a ver en la misión de la empresa, la cual
está directamente ligada a la cadena de valor.

Cadena de valor: La de valor es básicamente una herramienta de análisis estratégico

utilizada por las empresas, la cual las ayuda a determinar sus ventajas competitivas respecto
a las de la competencia.

Tomando como ejemplo, la misma empresa seleccionada para ser diagnosticada en el

presente trabajo, tenemos que ellos tienen su cadena de valor bastante clara y detalla, en
primera instancia tenemos que ellos tratan de realizar sus operaciones siendo amigables
con el medio ambiente y los animales, debido a que utilizan productos en sus elaboraciones
que no sean testeados en ellos, a su vez se preocupan de que sus colaboradores tengan el
sentido de pertenencia a la empresa haciéndolos partícipes de las operaciones y toma de
decisiones empresariales, por último tenemos que la empresa tiene como legado la
satisfacción del cliente, dándole siempre la razón.
Todo lo anterior, engloba una serie de ventajas competitivas las que posicionan a la
empresa por encima de su competencia dentro del mercado, de una manera óptima y
satisfactoria para la misma.
2.- Diagnosticar el estado de la RSE en relación con la cadena de valor de la
organización.

Para diagnosticar el estado de la RSE, analizaremos la descripción que aparece en el

caso sobre la cadena de valor de la empresa:
La organización LUSH, es una compañía enfocada a la belleza natural, la cual tiene
como propósito y compromiso con el medio ambiente, revertir los efectos de la
deforestación y degradación ambiental, por medio del fomento al aumento del
crecimiento de cultivos nativos.
También se enfoca en la reactivación del suelo muerto producto de la sobre explotación
irresponsable del mismo.
En base a lo anteriormente expuesto, podemos decir que la cadena de valor de la
empresa, tiene un alto grado de compromiso con la RSE, al fomentar el cuidado
medioambientalista, rigiendo sus operaciones bajo las normas para el cuidado del medio
ambiente, a su vez enfocándose en el cuidado de los animales al no utilizar productos
que sean testeados en ellos y también que sean de elaboración 100% natural.
También su cadena de valor se enfoca en el cuidado tanto en sus colaboradores, como
de los clientes, lo que también conlleva un alto grado de compromiso con la RSE, al
promover el cuidado de las condiciones laborales de su empleados, lo cual es un tema
muy latente en la actualidad, así como el buen servicio, pre y post venta, dando la razón
a su clientela, lo que es una ventaja competitiva muy óptima para la empresa, ya que,
por medio de ella logra la fidelización de sus clientes.
3.- Proponer acciones de mejora a la cadena de valor desde la RSE.

Para proponer acciones en mejoría de la cadena de valor, debemos tener presente la normativa
legal vigente en Chile:
Las normativas ligadas con la RSE en Chile son las siguientes:
 Integración social de personas con discapacidad. Ley 19.284, 14 de enero de 1994.
 Instituciones de Salud Previsional ISAPRES. Ley 18.933, 9 de marzo de 1990.
 Fondo Único de Prestaciones de Familia y Subsidio de Cesantía. DFL 150 Art. 20, 25
de marzo de 1982.
 Fondo para la Capacitación y Formación Sindical. Ley 19.214, 6 de mayo de 1993.
 Fondo Nacional de Subsidio Familiar. Ley 18.611, 23 de abril de 1987.
 Fondos para la Vivienda. Ley 19.281 Tit. VI, 27 de diciembre de 1993.
 Fondo Nacional de Salud FONASA. DL 2.763 capítulo III, 3 de agosto de 1979.
 Dirección del Trabajo. DFL 308, 6 de abril de 1960.
 Ley de Centrales Sindicales. Ley 19.049, 19 de febrero de 1991.
 Ley sobre Trabajos Pesados. Ley 19.404, 21 de agosto de 1995.
 Ley sobre Trabajadores Temporeros. Ley 19.988, 18 de diciembre de 2004.
 Ley sobre Trabajo Extraordinario. DFL 1.046, 20 de diciembre de 1977.
 Sistema de Subsidio de Cesantía. DFL 150, 25 de marzo de 1982.
 Ley de Seguro de Desempleo. Ley 19.728, 14 de mayo de 2001.
 Ley de Seguridad Social. Ley 19.350, 14 de noviembre de 1994.
 Régimen de Prestaciones y Protección de Salud. Ley 18.469, 23 de noviembre de 1985.
 Regula Peso Máximo de Carga Humana. Ley 20.001, 5 de febrero del 2005.
 Registro Nacional de Discapacidad. Ley 19.284 Titulo V, 14 de enero de 1994.
 Protección a la Maternidad. DFL 1 Arts. 194 al 208, 16 de enero de 2003.
 Plan de Salud AUGE. Ley 19.966, 03 de septiembre de 2004.
 Organizaciones Sindicales y Negociación Colectiva. Ley 19.069, 30 de julio de 1991.
 Ley de Medicina Preventiva. Ley 6.174, 9 de febrero de 1938.
 Ley de Medicina Curativa. Ley 16.781, 2 de mayo de 1968.
 Permiso especial (a trabajadores en caso de enfermedad grave de sus hijos menores).
Ley 19.505, 25 de julio de 1997.
En base a dichas normas y según el estudio realizado del caso, se proponen las siguientes
acciones:
 Formación de sindicatos dentro de la empresa.
 Publicación oficial ente cualquier modificación organizacional que tuviese la empresa.
 Fondo de pensiones para trabajadores jubilados que se encuentren discapacitados para
seguir trabajando.
 Apertura de cuenta de ahorro, descontado por planilla de liquidación de sueldo con la
finalidad de que los trabajadores puedan acceder a la vivienda propia.
 Realización de encuestas de satisfacción a los clientes para evaluar la calidad de
atención otorgada por los trabajadores.
 Publicación de resultados de dichas encuestas, acompañadas con una evaluación de
desempeño.
 Bibliografía

IACC (2018). IACC (2018). Normativas implicadas en la gestión de la RSE.

Responsabilidad Social
 IACC (2018). RSE y las tendencias en las organizaciones modernas.
Responsabilidad Social Empresarial. Semana 6.
IACC (2018). RSE y las tendencias en las organizaciones modernas. Responsabilidad