EL CUERPO HABLA

Joe Navarro y Dr. Marvin Karlins

El autor denomina como lenguaje no verbal (lenguaje silencioso del cuerpo), a las expresiones
faciales, los gestos, los movimientos físicos (cinésica), la distancia corporal (proxémica), el contacto
(háptica), las posturas, la voz e incluso a la indumentaria. Y lo constituye del 60 al 65% de toda la
comunicación interpersonal.

Goleman, precursor de la inteligencia emocional, dice que aquellos que pueden leer e interpretar
la comunicación no verbal, y que son capaces de percibir cómo los ven los demás, disfrutan de un
mayor éxito en la vida que las personas que carecen de esta habilidad.

Los 10 MANDAMIENTOS para observar y descifrar con éxito la comunicación no verbal:

1. Sé un buen observador de tu entorno

Observación consiente (vemos, pero no miramos).
2. Observar dentro del contexto es clave para comprender el comportamiento no verbal
Estar nervioso en una entrevista de trabajo o en shock después de un accidente.
3. Aprende a reconocer y a descifrar los comportamientos no verbales que son universales
Son comportamientos corporales que se producen en la mayoría de las personas (apretar
los labios en señal de problemas).
4. Aprende a reconocer y descifrar comportamientos no verbales idiosincráticos
Que son patrones de comportamiento relacionados a la gente con quien vive el individuo
(familia, amigos, compañeros de trabajo etc.).
5. Cuando te relaciones con los demás, intenta establecer su línea base de comportamientos
Saber reconocer el comportamiento normal de cuando hay cambios que llamen la
atención.
6. Intenta buscar en los demás comportamientos gestuales que ocurran a la vez o de forma
consecutiva
Es el conjunto de señales que pueden indicarnos una situación.
7. Es importante observar si hay alteraciones en el comportamiento de la persona que
puedan indicar cambios en sus pensamientos, sus emociones, su interés o su intención
Los cambios repentinos de comportamiento pueden revelar cómo está procesando la
información la persona (ensanchamiento de la nariz).
8. También es fundamental aprender a detectar señales no verbales erróneas o falsas
Es aprender a diferenciar entre las señales erróneas y las auténticas.
9. Saber cómo distinguir entre el bienestar y el malestar te ayudará a concentrarte en los
comportamientos más importantes para descifrar la comunicación no verbal
Los comportamientos del individuo denotan bienestar (satisfacción, felicidad, relajación) o
malestar (disgusto, tristeza, estrés, ansiedad, tensión).
10. Cuando observes a los demás, hazlo con discreción

Cerebro Límbico
El cerebro está formado por tres partes o cerebros: la neocorteza, el cerebro reptiliano y el
cerebro límbico. Donde la neocorteza es donde se encuentra el cerebro pensante y racional y
el cerebro límbico o mamífero que es donde se reacciona al mundo que nos rodea de forma
refleja e instantánea, sin pensar; es éste el responsable de nuestra supervivencia y el centro
emocional.
Está integrado por el sistema nervioso y es el cerebro “más sincero”, donde se origina el
lenguaje no verbal. Controlarlo es como intentar reprimir una reacción de sorpresa ante un
fuerte ruido.

Respuestas Límbicas
La forma como ha asegurado la sobrevivencia de la especie el cerebro límbico es:
paralizándose, huyendo y luchando.
Ante el peligro una persona ya sea el hombre de la edad de piedra o un colaborador de una
empresa; inicialmente se paraliza, si tiene espacio y tiempo huye y si no puede lucha.

Paralización: De pronto alguien toca la puerta en un horario no habitual y todos se quedan

quietos. En los tiroteos muchas personas usan esta respuesta y mueren. En el circo la primera
fila se paraliza cuando salen los animales salvajes.
En la oficina mantengo bajo perfil para evitar ser detectado por las situaciones de amenaza

Huida: El instinto nos mueve a alejarnos del peligro, bloquear la presencia de individuos o
cosas no deseadas. Este bloqueo puede manifestarse por medio de cerrar los ojos, frotarlos o
colocar las manos frente a la cara o incluso poner objetos de bloqueo como el bolso entre las
dos personas.
Los pies colocados hacia la salida más cercana también son un indicador de huida, así como
alejarse literalmente del interlocutor ante algo que dijo o hizo que no es agradable.

Lucha: Hemos desarrollado estrategias para convertir el miedo en ira para poder rechazar a
quien nos ataca. Socialmente no es una forma apropiada por lo que hoy en día se utiliza la
discusión, que cuando se acalora es sinónimo de una “pelea” no física.
Los insultos, cruce de acusaciones, el menosprecio de la talla profesional, el acoso y el
sarcasmo son todos y de alguna manera equivalentes modernos de la lucha.

Bienestar-malestar y apaciguadores
El cerebro límbico nos permite recordar experiencias de nuestros encuentros pasados y
aprender de ellos. Es la razón por la cual a veces es difícil olvidar que alguien no ha hecho
daño. Esto queda registrado en el cerebro límbico que esta diseñando para reaccionar y no
para razonar.

Los comportamientos apaciguadores son una respuesta después de pasar por un momento no
agradable o molesto; es el cerebro tratando de recobrar su “estado normal”. Son por ejemplo
tocarse la cara, el cuello, el pelo, la pierna, cualquier parte de nuestro cuerpo; colocarse la
mano en el escote del vestido, los hombre arreglan la corbata, el cuello de la camisa, etc.
También puede ser frotarse la frente, tocarse el agujero del cuello, tocarse la nuca, inflar las
mejillas y soplar, demasiados bostezos, limpiarse las piernas (candidato y el FB) (en busca del
fugitivo en casa de su madre).

Paso a paso en el conocimiento del lenguaje corporal

Lejos de lo que la gente piensa acerca de que el lenguaje no verbal se nota más en el rostro
que en el resto del cuerpo… la parte más sincera del cuerpo son LOS PIES.

Los pies felices saltan como un niño que obtiene lo que quiere (pies felices en aeropuerto).
Pies en señal de retirada: Si los pies no están en dirección a su interlocutor, únicamente su
torso posiblemente no quiera esta con esa persona.

Tendemos a dar la espalda a las cosas que no nos gustan. Estudios han comprobado que
cuando un jurado no le gusta un testigo, vuelve sus pies hacia la salida más cercana (huida).

Apretón de rodillas con las manos como un indicio de la intención de marcharse.

Pies que desafían la gravedad, cuando se está feliz y entusiasmado, la persona esta como
caminando entre las nueves y los pies desafían la gravedad apoyando el talón en el piso y el
resto del pie se eleva o mecerse con la parte anterior de la planta de los pies o incluso caminar
dando saltitos. (Parado de payasito).

Los gestos de bienestar desafían la gravedad y son verdaderos comportamientos que

representan un barómetro del estado emocional positivo de una persona.

Abertura de piernas, éstas pueden ser manifestaciones territoriales. Cuando la gente de

encuentra en situaciones polémicas, sus pies y sus piernas se separan, no solo para obtener
mayor equilibrio sino también para reclamar más territorio, las piernas abierta indicio de un
individuo que esta disgustándose. Un esposo abusivo se coloca bloqueando la salida y con las
piernas abiertas; este comportamiento puede estarlo usando para controlar, intimidar y
amenazar.

Una mujer que desea mostrar su autoridad en medio de una reunión de hombre abre sus
piernas y coloca sus manos en la cintura como señal se sentirse al mismo nivel que sus
compañeros y no débil por ser mujer.

Piernas y pies cómodos, cuando la persona se muestra cómoda coloca sus pies cruzados, como
en señal de estar sin amenazas que le provoquen colocar sus piernas abiertas. Como cuando
estamos con quien nos gusta.

Cuando estamos sentados el cruce de piernas es relevante si la rodilla esta frente a su

interlocutor, esta hace una especie de barrera. Pero si al contrario la rodilla esta relajada y el
pie apunta hacia su interlocutor es una señal de comodidad.

Los pies nos indican si cooperan o no en una entrevista; si los pies del interlocutor imitan a los
tuyos “pies cooperativos” , pero si no apuntan hacia el entrevistador, sino hacia la próxima
salida aunque tu torso este en dirección a ti, deberá preguntarse la razón por la que esta
persona no está cómoda, de querer marcharse, de alejarse de la situación que le esta
causando stress.

Un pie que, de repente empieza a dar patadas al aire es normalmente un buen indicador de
malestar. Es reacción se ve inmediatamente en las entrevistas, cuando a la gente se le hace
una pregunta que no le gusta.

Es importante estar pendiente de los cambios repentinos de movimientos o intensificación de

los mismos, regularmente son un indicador que hubo un cambio de pensamiento y el estimulo
(pregunta) le hizo sentir incomodo y solo se necesita profundizar más o pedir mayores
detalles.

Una persona cruza los pies, los esconde, los engancha en las patas de la silla, es una señal que
se siente inseguro, inquieto o amenazado, especialmente si es por un tiempo prolongado. Es
utilizado para mitigar su inquietud, es un indicador de cautela, de intentar lograr autocontrol
“paralización”.

Movimientos del Torso

En esta zona se albergan los órganos vitales corazón, pulmones, hígado, estomago; que al
sentirse amenazado, el cerebro límbico al verse amenazado; buscará protegerlo.

La gente se inclina hacia alguien cuando se siente muy cómoda y está de acuerdo con esa
persona. Esta imitación o isopraxis empieza cuando somos bebés. Pero nos inclinamos hacia
atrás para alejarnos de las cosas o personas que no nos gusta, incluso de los colegas cuando
dicen algo con lo que no estamos de acuerdo.

Los brazos cruzados pueden hacer las veces de barrera o escudo, incluso la ropa (considerar
los mandamientos del lenguaje no verbal) por ejemplo cuando una persona se abrocha la
chaqueta como señal de no estar de acuerdo o no se siente cómodo o se la desabrocha
cuando está de acuerdo. Los candidatos presidenciales se quitan la chaqueta como una
muestra de “no tengo nada que ocultar”.

Las mujeres cruzan sus brazos por debajo de los senos y sobre el estomago para protegerse y
aislarse, especialmente en situaciones sociales en las que hay cierta incomodidad. Los
primeros días de colegio se colocan los cuadernos o libros contra el pecho y a medida que va
logrando la confianza los llevará a un costado. Estas acciones nos tranquilizan, nos da
sensación de bienestar. Los hombres se alargan el brazo para jugar con el reloj, se arregla el
nudo de la corbata; de esta manera protege su torso, en momentos en los que se sienten
inseguros.

En una ocasión mientras Joe realizaba una entrevista a una persona que tenía relación con una
víctima de asesinato, mientras respondía se aferraba a un cojín de la sala. Joe se dio cuenta
con la intensidad con que apretaba el cojín mientras la hacia el interrogatorio y decidió llevarlo
lejos del cojín. Y cuando la misma entrevista fue realizada en la comisaria y allí no había
almohada esta persona terminó como principal sospechoso. La almohada le serbia como
barrera, como objeto con que se protegía de lo que le causaba stress.

En público, muchos de nosotros cruzamos cómodamente los brazos mientras esperamos o

escuchamos a alguien. En casa, rara vez nos sentamos así, a menos que algo nos preocupe o
haya frio. Sin embargo los brazos cruzados con las manos aferradas a éstos son
definitivamente un indicador de malestar.

En cuanto a nuestro arreglo personal, los antropólogos sociales y los profesionales

relacionados se han fijado que nos arreglamos poco cuando estamos enfermos o tristes. En
estos momentos el arreglo personal estan entre las primeras cosas que desaparecen. Estas
personas tiene otras prioridades.
El hecho de repantigarse (desparramarse) en una silla es una muestra territorial que está bien
en tu propia casa pero no en el lugar de trabajo, especialmente durante una entrevista de
trabajo.

Hinchar el pecho es una señal territorial, que esta preparando para atacar (luchar). Es un
pecho que se agita, se expande. Es una orden del cerebro límbico que dice: “posible
enfrentamiento y necesitas oxigenar, porque tendremos que huir o luchar”.

Un encogimiento de hombros parcial indica falta de compromiso o inseguridades. Y la acción

de encoger ambos hombros para indicar una falta de conocimiento o duda.

Los Gestos de los Brazos

El modo de mover los brazos es un indicador preciso y significativo de nuestras actitud de y
sentimientos. Estos movimientos pueden ser desde contenidos (moderados y coartados)
hasta exuberantes (incontrolados y comunicativos). Cuando estamos felices y satisfechos,
nuestros brazos se mueven libremente, incluso alegremente. ESTAMOS DESAFIANDO LA
GRAVEDAD todos estos movimientos están asociados con sentimientos positivos.

Contrario cuando no estamos felices nuestros brazos cuelgan a los lados, incapaces de desafiar
la gravedad.

Cuando estamos disgustados o tenemos miedo echamos los brazos hacia atrás. Y cuando
estamos heridos o nos sentimos amenazados, insultados o preocupados, nuestros brazos se
van directamente a nuestros costados o se cierran sobre el pecho. Ésta es una táctica de
supervivencia que nos ayuda a protegernos cuando captamos peligro. Brazos abiertos es igual
a ven aquí, quiero abrazarte.

Los brazos hacia atrás (en la espalda) significa “no te me acerques”; esto puede observarse en
la realeza.

Buscamos establecer nuestro territorio cuando abrimos los brazos para tener más espacio
para nosotros y los brazos de jarra (manos en la cintura, pulgares hacia atrás) muestran una
reafirmación de dominio y proyecta una imagen de autoridad.

Las puntas de los dedos separadas y plantadas sobre una superficie, muestran territorialidad
de confianza y autoridad.

Los brazos extendidos sobre sillas dicen al mundo que te sientes seguro y cómodo.

Gestos de Manos y de los Dedos

Ocultar las manos da una impresión negativa, frente a tenerlas a la vista. Luego de un
experimento realizado un grupo de estudiantes se les indico que mientras tuvieran la
entrevista ocultaran las manos bajo la mesa y al otro grupo que las tuvieran a la vista. El grupo
que las mantuvo bajo la mesa fue calificado como incomodas, retraídas o incluso mentirosas.
Pero las personas que mostraron las manos fueron consideradas como abiertas, simpáticas y
ninguno de ellos les pareció mentiroso.
Aunque esto nada tiene que ver con el engaño, la percepción de los entrevistadores si se ve
afectada.
Tomar la mano de alguien mientras le habla reafirma el mensaje.

Quizá uno de los gestos más ofensivos sea el de señalar con el dedo. Tiene connotación
negativa en todo el mundo.

El hecho de morderse las uñas se percibe como inseguridad, ansiedad y nerviosismo.

Unir las puntas de los dedos formando un triangulo es una de las muestras más poderosas de
confianza que poseemos. Si entrelazamos los dedos puede tener una connotación positiva si
mantenemos los pulgares hacia arriba, pero si los cambiamos durante la entrevista hacia abajo
o los escondemos pareciera ser que nos sentimos estresados, preocupados o inseguros de
algo que esta pasando.

A menudo calmamos la inquietud o el nerviosismo acariciándonos las palmas de las manos con
los dedos o frotándolas.

Cuando los dedos se entrelazan para frotarse hacia arriba y hacia abajo, como en esta foto, el
cerebro está pidiendo más contacto de las manos para aliviar unas preocupaciones o una
inquietud más grave.

Los Gestos no Verbales de la Cara

La cara es el lienzo de la mente. Las emociones negativas como disgusto, asco , antipatía,
miedo e ira; nos ponen tensos y puede mostrarse en el rostro tensando la mandíbula y
ensanchando los lóbulos de la nariz, la boca puede temblar, incluso los labios puede
desaparecer, el seño se frunce y los ojos pueden casi desorbitarse. Todos estos indicios
puede aparece juntos o solo algunos, por microsegundos (microgestos) o tiempo prolongado.

Los sentimientos de felicidad auténticos se reflejan en la cara y en el cuello y se revelan

porque se suavizan las arrugas de la frente, se relaja el musculo de la boca, los labios se
vuelven más carnosos se relaja el musculo de los ojos y la cabeza se inclina hacia un lado,
exponiendo nuestra zona más vulnerable, el cuello. Esta es una muestra de gran bienestar.

Nuestros ojos se dilatan cuando estamos cómodos y se contraen cuando nos sentimos
amenazados o incómodos.

Cómo Detectar el Engaño

No es posible, ni existe una fórmula para tal cosa. Sin embargo el autor del libro propone que
cuando las personas esta incomodas y muestran algunos de los indicios, descritos
anteriormente de incomodidad, de sentirse amenazados o estresado nos muestra que de
alguna manera esta ocultado algo o intentando controlar algo porque podrían descubrirlo.