UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

(UAPA)
Recinto Cibao Oriental

TEMA:

Administración de operaciones

ASIGNATURA:
ADM. De los recursos productivos

SUSTENTADO POR:

Hector Alexander Genao Roque.

FACILITADORA:

Alina Vicente

Nagua, María Trinidad Sánchez

Septiembre 2019
Introducción:

La administración de las operaciones representa un desarrollo de las técnicas de

administración con los métodos estadísticos que permiten mejoras continuas en
los procesos de producción en los sectores industriales, comerciales y de
servicios.

Esta ciencia representa al conjunto de actividades que crean valor en forma de

bienes y servicios al transformar los insumos en productos terminados. Las
actividades se realizan en todas las organizaciones.
 Mapa conceptual de la evolución de la administración de operaciones
(pueden elaborarlo en cmaptools, visio u otro programa que les permita
diagramar.
 Civilizaciones antiguas y
primarias

Primeras Operaciones
Comerciales. (POC)

División del 1911 Frederick Taylor

La Revolución
Hoy trabajo 1776 Década de los años Industrial
veinte y treinta

importancia del Cambio de fuerza 1) observación de los métodos

sector servicio Máquina a vapor
Elton Mayo y F.J. humana, animal e inventada por James de trabajo
Especialización de hidráulica por
Roethlisberger Watt en 1764(MV) 2) método a través de la
las tareas (ET) máquinas (CH-M medición y el análisis
científico;
3) capacitación de los
trabajadores en el nuevo
Planeación de Requerimiento método;
El conocimiento de Materiales (MRP) y el 4) retroalimentación
principal insumo Conceptos de
Método de la Ruta Critica constante;
producción en masa
(CPM). (CPM) 5) administración del proceso
de trabajo.
Tabla donde muestre las características y ejemplo de las 10 decisiones
estratégicas de operaciones.

Estrategias Ejemplo
Desarrollo de nuevos productos. Incremento de los ingresos
Capacitación del personal de ventas. Mejorar la atención al cliente
Identificación personalizada de las Aumenta la vinculación con el cliente y
necesidades del cliente. satisfacer sus necesidades.
Formación de alianzas estratégicas Ampliar y diversificar los productos y
con empresas complementarias. servicios ofrecidos, satisfacer con
mayor cobertura las distintas
necesidades del cliente.
Objetivos del sistema logístico Amplia gama de servicios, flexibilidad
ante los cambios de volumen y en los
productos.
Política de existencia Necesidad de disponer de depósitos
locales que aseguren su presencia en
el mercado.
Política de transporte Transporte rápido, mejor subcontratar
el transporte que invertir en una flote
propia.
Red de almacenas Sistema escalonado, centralización,
consolidación.
Productividad y las variables que se utilizan para medirla.

La medición de la productividad puede ser bastante directa. Tal es el caso si la

productividad puede medirse en horas-trabajo por tonelada de algún tipo
específico de acero. Aunque las horas-trabajo representan una medida común de
insumo, pueden usarse otras medidas como el capital (dinero invertido), los
materiales (toneladas de hierro) o la energía (kilowatts de electricidad).
Por ejemplo, si las unidades producidas son 1,000 y las horas-hombre empleadas
son 250, entonces:
El uso de un solo recurso de entrada para medir la productividad, como se
muestra en la ecuación
(1-1), se conoce como productividad de un solo factor. Sin embargo, un panorama
más amplio de la productividad es la productividad de múltiples factores, la cual
incluye todos los insumos o entradas (por ejemplo, capital, mano de obra, material,
energía). La productividad de múltiples factores también se conoce como
productividad de factor total.
Realice el siguiente ejercicio de cálculo de productividad:

La compañía JCS, dedicada a la elaboración de pan, produce 10,000 panes

al mes, empleando 10 personas que trabajan 8 horas diarias durante 20 días.
Calcule la productividad laboral de la empresa.

Productividad= 10,000 = 16,000

10× 8× 20

Conclusión:

La administración de operaciones es el conjunto de actitudes dentro de la

organización para toma de decisiones y de servicios con el objetivo de satisfacer a
los clientes y también con la finalidad de buscar reducir la maximización de las
utilidades de la empresa mediante la reducción de los costos y sobre todo para
que las empresas cada día sea más competitiva con respecto a la competencia.
El gerente de operaciones juega un papel sumamente importante, encargado de
las entrevistas con el empleado, trabaja la logística, hace los planes de
presupuesto, toma decisiones de alto nivel y tiene que encargarse de crear una
ambiente positivo dentro del área laboral para el mejor funcionamiento de la clase
trabajadora para así lograr los planes y los objetivos establecidos por la
organización.
Bibliografía:

https://www.slideshare.net/

https://books.google.com.do/