Examen Parcial - Semana 4 - Ra - Segundo Bloque-Proceso Administrativo - (Grupo7)

11/6/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO7]
Examen parcial - Semana 4
Fecha límite 11 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Disponible 8 de jun en 0:00-11 de jun en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/9726/quizzes/37353 1/14
Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje

MANTENER Intento 2 40 minutos 71.25 de 75
ÚLTIMO Intento 2 40 minutos 71.25 de 75
Intento 1 79 minutos 60 de 75
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 12 de jun en 0:00 al 12 de jun en 23:55.
Calificación para este intento: 71.25 de 75

Presentado 11 de jun en 20:04
Este intento tuvo una duración de 40 minutos.
Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que
realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque
muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de
una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre
la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, ¿Por qué
Juanita tiene la autoridad dentro de la organización?
Toma las decisiones en la organización.
Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.
Tiene clara la misión y la visión de la organización.
Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones

realizadas.
Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y

estrategias por ello es clave:
Generar Políticas y reglas
Generar Conocimiento
Todas las Anteriores
Generar un Diagnostico
Diana Carolina es la jefe de planeación de Velmec Ltda, ella actualmente

se encuentra realizando una reestructuración de toda la empresa ya que
se han dado cuenta que la manera en que están organizados no les
permite avanzar mucho hacia el desarrollo profesional de sus
trabajadores, el desarrollo de la misión de la organización y el logro de
los objetivos. Por lo anterior ha decidido crear un nuevo organigrama en
el cual se evidencie de manera mucho más clara el trabajo en red que
están efectuando en distintos proyectos y distribuir las responsabilidades
acorde a cada cargo de manera mucho explicita. Teniendo en cuenta la
historia anterior, ¿Cómo podríamos llamar a todos estos cambios que
está implementando Diana Carolina en Velmec Ltda?
Mecanismo de integración
Horizontes de Decisión.
Estructuración de la organización.
Diseño Organizacional.
Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el

segundo local para no perder los clientes que estaban allí, al local número 1 le
pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían. Esta idea
fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su pedido en vez de
tener que salir a buscar la comida, para esto se crearon promociones, pago con
datáfono y una pequeña encuesta después de cada servicio para conocer la
satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta la historia anterior, contratar
a un jefe de cocina con experiencia y a un pasante como auxiliar de
cocina por parte de Juan Sebastián y su socio es significado de que el
modelo de negocio está en una etapa de:
Recuperación.
Diferenciación.
Crecimiento.
Estabilización.
La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión

y evolución competitiva, el desarrollo estratégico y múltiples condiciones
del mundo empresarial actual, requieren de la conformación de equipos
orientados hacia el alto rendimiento.
El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los

equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los
distinguen de los diversos modelos de equipos y grupos de trabajo. ¿Cuál
de las siguientes características SI responden a la naturaleza de estos
equipos de alto rendimiento?
Confianza unilateral.
Buena información.
Liderazgo eficaz
Compromiso independiente
Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la

organización. Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la
posición actual de la empresa y el ambiente externo en que se encuentra.
Es el fundamento de la empresa que expresa las decisiones.
Un plan estratégico le indica a la organización hacia donde va, cual será

la estrategia que debe seguir en un futuro, en su elaboración se debe
plantear cual es nuestra la razón de ser, propósito, futuro y principios que
orientan nuestra cultura organizacional. Los elementos que debemos
tener en cuenta de acuerdo a lo enunciado son:
Claro, Factible, Medible, Concreto.
Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración

horizontal.
Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.
Misión, Visión, Objetivos, Valores
Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso

de herramientas y Técnicas que hacen que esta labor sea :
Una Ciencia de mejoramiento Continuo
Una Ciencia social
Una ciencia experimental
Una ciencia aplicada
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes

de línea supervisan a las personas que están directamente involucradas
y son responsables por los productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de
un supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la
de carnes y de la de panadería, se considera como un gerente funcional.
3 – Las habilidades técnicas incluyen la utilización de herramientas y
procedimientos específicos de un campo particular y son esenciales para
los gerentes generales. 4 – Los gerentes medios deben planear y
distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y gestionar el
desempeño de estos grupos.
2 y 4 son correctas
1 y 4 son correctas
1 y 3 son correctas
2 y 3 son correctas
El proceso administrativo. involucra la planeación, organización, dirección

y control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento
de los objetivos de la organización. En este caso la organización permite
a las personas tengan una mejor visión de la institución, su misión, tareas
y procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y
las áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que
permite a la entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral
para implementar la estrategia en la organización. Cuando una
organización departamentaliza sus órganos en función del trabajo,
cuando las agrupa de acuerdo con el criterio de semejanza de las
funciones, se refiere a departamentalización por:
En red
Funcional
Geografica
Por cliente
Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de

administración y gestión saben que deben presupuestar y administrar las
finanzas, recopilar analizar la información y resolver problemas, planear y
organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta razón, dentro de sus
actuaciones se ven acciones como:
Todas las afirmaciones anteriores son ciertas
Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar

decisiones y crea normas presupuestales para los demás
Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se

ajustan a las normas presupuestales que le asignan
Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y

delega tareas entre los demás sin problema.
Estructura organizacional es un sistema que visualiza el nivel de

complejidad y alcance de la organización. De igual manera identifica la
jerarquía que se ejecuta, las relaciones entre las diversas unidades
operacionales, las actividades a realizar en cada unidad. Por último
existen formas y características que las identifican.
El Director del área de Planeación de la Empresa Servicios Clínicos

Integrales S.A.S., asevera con relación con las estructuras
organizacionales que la comunicación, la toma de decisiones y los
niveles de responsabilidad que se desarrollan al interior de una
estructura, está asociada con las características o sentido de la misma.
Por lo tanto, ¿cuál es la característica de las siguientes, NO
corresponde de la estructura vertical?
Tramo del control
Departamentalización
Jerarquía
Autoridad
Incorrecto Pregunta 12 0 / 3.75 ptos.
El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección

y control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento
de los objetivos de la empresa. En este caso la organización permite a
las personas tengan una mejor visión de la institución, su misión, tareas y
procesos, y en particular con la departamentalización, los individuos y las
áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que
permite a la entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral
para implementar la estrategia de la organización. A partir de lo anterior,
una empresa multinacional desea proteger al producto, promover la
especialización y mejora la evaluación de la gestión y la responsabilidad
de la misma, por lo que su gobierno corporativo ha decidido implementar
la departamentalización por:
Matricial
Producto
Geográfica
Funcional
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas,

amenazas, oportunidades y debilidades de la organización, con el
propósito de usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades,
Usar las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades
aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y
evitar las amenazas , a través de la formulación de estrategias FO – DA

– FA – DO.
Son el resultado de buscar el desarrollo y superación de las debilidades,

en aras de un buen aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el
entorno, con el propósito de crear estrategias de supervivencia que
permitan reforzar las debilidades. Identifique la estrategia a la que se
refiere el enunciado:
Estrategias FA
Estrategias DO
Estrategias FO
Estrategias DA
1. Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a una
problemática presentada en su empresa, la empresa de software debe reunir a
sus expertos en elaboración de proyectos y software para crear opciones y
generar una solución que le permita a su cliente resolver su problemática en el
orden correspondiente, de acuerdo con lo anterior, ¿cuál sería el nombre de las
personas que se reúnen para la respuesta y como se le llama el enfoque para
encontrar las soluciones?
Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.
Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente
Junta directiva y enfoque en proyectos de software.
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA,
ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización
tanto a nivel interno como externo, nos muestra en qué situación se
encuentra la organización, cuales son nuestras ventajas y riesgos con el
propósito de generar estrategias que permitan a la organización alcanzar
los objetivos planteados.
La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las

diferentes situaciones de la organización, analizar debidamente los
factores internos y externos facilita a la organización el planteamiento de
estrategias para lograr los objetivos. identifique los factores del análisis
externo:
Oportunidades, Amenazas
Fortalezas, debilidades
Amenazas, Debilidades
Debilidades, Oportunidades
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado

predeterminado es:
Eficiencia
Eficacia
Planeación
Control
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que
realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque
muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de
una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre
la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Si Juanita
desea delegar a alguien para que asuma el diseño de los cargos dentro
de la empresa ¿que debe tener en cuenta como primer punto de partida?
Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas.
Proporcionar recursos y dar información al delegado.
Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.
Otorgar la autoridad al delegado para que actúe.
Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se libran

de la responsabilidad al delegar. 2 – Debe ser el resultado de un proceso
de planeación. 3 – Mejora el sentido de pertenencia y la motivación. 4 –
Hace que las personas sean más analíticas y recursivas.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.

Recientemente ganó un contrato para construir un edificio, pero no
cuenta con todas las personas necesarias para cumplir con el mismo, por
lo cual decidió aliarse con otras empresas que presten servicios de
carpintería, albañilería y electricidad. Para lo que desea hacer Luis en su
empresa la estructura de red es la más ventajosa ¿por qué?
Le permite adaptarse a las necesidades locales.
Facilita la especialización.
Le permite tener grupos de trabajo más cohesionados.
Le permite realizar más actividades con menores recursos.
Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:
Estrategia
Administración
Planificación
Organización
Calificación de la evaluación: 71.25 de 75

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11/6/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO7]

Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 11 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 2 40 minutos 71.25 de 75

Calificación para este intento: 71.25 de 75

Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

Toma las decisiones en la organización.

Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.

Tiene clara la misión y la visión de la organización.

Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones

Pregunta 2 3.75 / 3.75 ptos.

Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y

Generar Políticas y reglas

Todas las Anteriores

Pregunta 3 3.75 / 3.75 ptos.

Diana Carolina es la jefe de planeación de Velmec Ltda, ella actualmente

Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos.

Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el

Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos.

La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión

El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los

Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos.

Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la

Un plan estratégico le indica a la organización hacia donde va, cual será

Claro, Factible, Medible, Concreto.

Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración

Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.

Misión, Visión, Objetivos, Valores

Pregunta 7 3.75 / 3.75 ptos.

Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso

Una Ciencia de mejoramiento Continuo

Una Ciencia social

Una ciencia experimental

Una ciencia aplicada

Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes

Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos.

El proceso administrativo. involucra la planeación, organización, dirección

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos.

Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de

Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar

Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se

Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y

Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos.

Estructura organizacional es un sistema que visualiza el nivel de

El Director del área de Planeación de la Empresa Servicios Clínicos

Tramo del control

Incorrecto Pregunta 12 0 / 3.75 ptos.

El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección

Pregunta 13 3.75 / 3.75 ptos.

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas,

evitar las amenazas , a través de la formulación de estrategias FO – DA

Son el resultado de buscar el desarrollo y superación de las debilidades,

Pregunta 14 3.75 / 3.75 ptos.

Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.

Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

Junta directiva y enfoque en proyectos de software.

Pregunta 15 3.75 / 3.75 ptos.

Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las