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Responsabilidad Social
Sesiones 7 - 8
Mapeo de stakeholders y
formulación de proyectos de RS
Agenda:
Conceptos teóricos y aplicaciones sobre mapeo
de stakeholders y formulación de proyectos de
RS.
http://www.foretica.org/wp-content/uploads/2016/01/204.pdf
Algunos beneficios de las relaciones con
los stakeholders
• Facilitar una mejor gestión de riesgos y reputación.
• Permitir que las empresas aprendan de sus stakeholders, lo que genera mejoras de productos y
procesos.
• Posibilitar la comprensión del contexto complejo de los negocios.
• Informar, educar e influenciar a los stakeholders y al entorno empresarial para mejorar sus procesos
de toma de decisiones y las acciones que afectan a las compañías y a la sociedad.
• Desarrollar la confianza entre una empresa y sus stakeholders.
• Conducir a un desarrollo social más equitativo y sostenible al brindar una oportunidad de
participar en los proceso de toma de decisiones a quienes tienen derecho a ser escuchados.
• Permitir la combinación de recursos (conocimiento, personas, dinero y tecnología) que resuelva los
problemas y alcance objetivos que las organizaciones no pueden lograr de forma independiente.
http://www.foretica.org/wp-content/uploads/2016/01/204.pdf
Etapas de la relación con stakeholders
ACCOUNTABILITY, UNEP, STAKEHOLDER RESEARCH ASSOCIATES CANADA INC. From words to action. The Stakeholder
engagement Manual. The practitioner's handbook on stakeholder engagement. 2005, Vol. 2.
Etapa 1: Pensamiento estratégico
ACCOUNTABILITY, UNEP, STAKEHOLDER RESEARCH ASSOCIATES CANADA INC. From words to action. The
Stakeholder engagement Manual. The practitioner's handbook on stakeholder engagement. 2005, Vol. 2.
Relación estratégica con stakeholders
ACCOUNTABILITY, UNEP, STAKEHOLDER RESEARCH ASSOCIATES CANADA INC. From words to action. The
Stakeholder engagement Manual. The practitioner's handbook on stakeholder engagement. 2005, Vol. 2, p.25
http://www.foretica.org/wp-content/uploads/2016/01/204.pdf
Cambios en la naturaleza de las relaciones
con los stakeholders
Los motores del cambio en las
relaciones con los stakeholders
Nuevas
obligaciones Escrutinio público Nuevos mercados
Expectativas de la
Nuevas tecnologías
sociedad
3 generaciones de relaciones empresariales
con los grupos de interés
3ª Generación
Relación integral
y estratégica para lograr
la competitividad sostenible
2ª Generación
Relación sistemática para gestión
de riesgo y mayor comprensión de
los stakeholders
Representación Influencia
(líderes de (informal o
comunidad, poder de
sindicatos) decisión formal)
Stakeholders
Dependencia
Cercanía
(empleados y
(interacción con
sus familias, o
la organización)
proveedor)
ACCOUNTABILITY, UNEP, STAKEHOLDER RESEARCH ASSOCIATES CANADA INC.
From words to action. The Stakeholder engagement Manual. The practitioner's
handbook on stakeholder engagement. 2005, Vol. 2, p.25
Segmentación de stakeholders
• Categorizarlos en función de:
– Expectativas
– Problemas
– Zonas geográficas
– Impacto en la actividad de la empresa y viceversa.
Fuente: Olcese, A., Rodríguez, M.A., Alfaro, J. (2008). Manual de la empresa responsable
y sostenible. McGrawHill. Madrid, España.
Priorización de stakeholders
http://www.isa.co/es/sala-de-prensa/Documents/nuestra-
compania/informes-
empresariales/ReporteIntegradodeGest%CC%81ionISA2016.pdf
Gestión de grupos de interés
Matriz de
materialidad
La gestión social
Análisis de caso
Los 4 ejes de BCP
Fundado en 1889
por comerciantes
ítalo-peruanos
http://www.responsabilidadsocialbcp.com/reportes.html
El BCP en cifras
http://www.responsabilidadsocialbcp.com/reportes.html
Análisis de
materialidad
Matriz de
materialidad
http://www.responsabilidadsocialbcp.com/reportes.html
Aspectos
materiales
http://www.responsabilidadsocialbcp.com/reportes.html
Aspectos
materiales
http://www.responsabilidadsocialbcp.com/reportes.html
Relación con
grupos de interés
http://www.responsabilidadsocialbcp.com/reportes.html
Otras
iniciativas
http://www.responsabilidadsocialbcp.com/reportes.html
Gestión de
grupos de interés
http://www.responsabilidadsocialbcp.com/reportes.html
Gestión de grupos de
interés
http://www.responsabilidadsocialbcp.com/reportes.html
Gestión de grupos
de interés
http://www.responsabilidadsocialbcp.com/reportes.html
Gestión de grupos
de interés
http://www.responsabilidadsocialbcp.com/reportes.html
Gestión de grupos
de interés
http://www.responsabilidadsocialbcp.com/reportes.html
Igualdad de Género
Avolio, B. & Di Laura, G. (2016). Igualdad de género en el ámbito laboral: Análisis y perspectivas. En. P. Marquina
(Ed.), Empresas responsables y competitivas. El desafío de hoy (pp. 200). Lima, Perú: Pearson.
Equidad de Género
Avolio, B. & Di Laura, G. (2016). Igualdad de género en el ámbito laboral: Análisis y perspectivas. En. P. Marquina
(Ed.), Empresas responsables y competitivas. El desafío de hoy (pp. 200). Lima, Perú: Pearson.
Desde 2000, la igualdad de género es un aspecto primordial de la labor del PNUD, sus aliados de la ONU y el resto de
la comunidad global, y se han registrado algunos avances extraordinarios. Más niñas asisten hoy a la escuela que
hace 15 años y en la mayoría de las regiones se logró la paridad de género en educación primaria. Además, las
mujeres constituyen hoy el 41% de la fuerza laboral remunerada no agrícola, en comparación con el 35% en 1990.
Garantizar el acceso universal a salud reproductiva y sexual y otorgar a la mujer derechos igualitarios en el acceso a
recursos económicos, como tierras y propiedades, son metas fundamentales para conseguir este objetivo. Hoy más
mujeres que nunca ocupan cargos públicos, pero alentar a más mujeres para que se conviertan en líderes en todas
las regiones ayudará a fortalecer las políticas y las leyes orientadas a lograr una mayor igualdad entre los géneros.
Iniciativa de mujeres líderes
(año 2000)
Fuente: Olcese, A., Rodríguez, M.A., Alfaro, J. (2008). Manual de la empresa responsable y sostenible. McGrawHill. Madrid, España, pp.124.
Iniciativa de mujeres líderes
1. Desarrollo
2. Tutoría
3. Red interna de contactos.
4. Red externa de contactos.
5. Desarrollo de una política de recursos humanos
de concienciación sobre género.
Fuente: Olcese, A., Rodríguez, M.A., Alfaro, J. (2008). Manual de la empresa responsable y sostenible. McGrawHill. Madrid, España, pp. 124.
Iniciativa de mujeres líderes
Resultados:
Fuente: Olcese, A., Rodríguez, M.A., Alfaro, J. (2008). Manual de la empresa responsable y sostenible. McGrawHill. Madrid, España, pp. 124.
En 2018
el 40% de sus cargos directivos son mujeres
https://www.marinha.mil.br/content/o-ingresso-das-mulheres-na-marinha-do-brasil
https://www.youtube.com/watch?v=9TyrRQVrZFM
https://www.youtube.com/watch?v=n0AIOZA-MZM
Intervalo
Duración: 30 minutos
Histórico
Empresas de EEUU y Europa: conflictos entre accionistas minoritarios y mayoritarios
BIS BIS
Informe Cadbury EEUU Ley SOX – Sarbanes Oxley
“Versión 2 - GC” “Versión Final GC”
1980 1992 1995 1999 2001 2002 2004 2006 2008 2010 2015
Fuente: Banco Nación Argentina (2014). Gobierno Corporativo. Valores éticos y morales personales como fundamentos
para un código de ética empresarial.
OCDE (2018) http://www.oecd.org/publications/g20-ocde-principios-de-gobierno-corporativo-9789264259171-es.htm
Histórico • Informe Cadbury – Reino Unido (1992)
• Informe Dey – Canadá (1993)
• Informe Viénot – Francia (1995)
• Informes Olivencia – España (1998)
• Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos O.C.D.E. (1999)
• Basilea (1999)
• Ley SOX – U.S. (2002)
• Informe Winter – U.S. (2002)
Con motivo de quiebras habidas en los últimos • Informe Aldama – España (2003)
años, evidencia de sistemas corporativos
• Informe Higgs – Reino Unido (2003)
corruptos y abusivos, desde principios de la
década de los noventa, el tema de Gobierno • Final NYSE – U.S. (2003)
Corporativo atrae la atención. • O.C.D.E. (2004)
• Basilea versión (2006, 2010 y 2015)
Fuente: Banco Nación Argentina (2014). Gobierno Corporativo. Valores éticos y • O.C.D.E. (2015)
morales personales como fundamentos para un código de ética empresarial.
¿Para qué Gobierno Corporativo?
Fuente: Andrés Oneto La Faye (2018). Taller “Principios de Gobierno Corporativo”, CAF, Lima.
Control y problemas de agencia
Principal Agente
Gerente
Accionistas Comercial
Agente Agente
Gerente
Directores Principal
Financiero
Agente
Agente
Gerente General
Gerente de
Principal Operaciones
Fuente: Fuertes, A. (2016). El buen gobierno corporativo y su avance en el Perú. In. Marquina, P. (Ed.),
Empresas responsables y competitivas. El desafío de hoy (pp. 153-195). Lima: Pearson.
Control y problemas de agencia
Asimetría de información
Puede actuar
según los
intereses del
principal
Principal Agente
Su interés está
Entrega encargo alineado al
Puede actuar interés del
según sus propios principal
intereses
Control: Costo de agencia Su interés
colisiona con el
interés del
principal
Conflicto de intereses
Estructura de poderes, delegaciones y
contrapesos
Delega poder y entrega
Junta de discrecionalidad
Accionistas
Gerencia
Rinde cuentas
Fuente: Fuertes, A. (2016). El buen gobierno corporativo y su avance en el Perú. In. Marquina, P. (Ed.),
Empresas responsables y competitivas. El desafío de hoy (pp. 153-195). Lima: Pearson.
Los desafíos de gobernanza
• La separación de la propiedad, el control y la gestión.
Fuente: Fuertes, A. (2016). El buen gobierno corporativo y su avance en el Perú. In. Marquina, P.
(Ed.), Empresas responsables y competitivas. El desafío de hoy (pp. 153-195). Lima: Pearson.
La incorporación gradual del
Gobierno Corporativo
Fuente: Andrés Oneto La Faye (2018). Taller “Principios de Gobierno Corporativo”, CAF, Lima.
Arquitectura de control
Fuente: Andrés Oneto La Faye (2018). Taller “Principios de Gobierno Corporativo”, CAF, Lima.
Buen Gobierno Corporativo
Fuente: Cadbury, A.(1992), The Financial Aspects of Corporate Governance, The Committee on
the Financial Aspects of Corporate Governance and Gee and Co. Ltd, UK.
Buen Gobierno Corporativo
Fuente: Fuertes, A. (2016). El buen gobierno corporativo y su avance en el Perú. In. Marquina, P. (Ed.),
Empresas responsables y competitivas. El desafío de hoy (pp. 153-195). Lima: Pearson.
Gobierno Corporativo
Consiste en “mantener el equilibrio entre los objetivos económicos y los
sociales y entre los objetivos individuales y los comunitarios”.
Fuente: Fuertes, A. (2016). El buen gobierno corporativo y su avance en el Perú. In. Marquina, P. (Ed.),
Empresas responsables y competitivas. El desafío de hoy (pp. 153-195). Lima: Pearson.
Funciones del Gobierno Corporativo
• Establece las normas que rigen las funciones de los Órganos decisorios (Dirección – Alta
Gerencia).
• Establece las políticas para cumplir los objetivos societarios.
• Asegura que las actividades cumplan con niveles de seguridad y solvencia necesarios y
que se ajusten a las leyes y normas vigentes.
• Define los riesgos a asumir.
• Genera confianza
• Mejor estándar y control comportamiento ético
Fuente: Andrés Oneto La Faye (2018). Taller “Principios de Gobierno Corporativo”, CAF, Lima.
https://www.bvl.com.pe/ipgc/Concurso_IBGC_2018.pdf
Conceptos básicos
del buen gobierno corporativo
Capacidad
Estratégica
Transparencia
RSE de la
información
Equidad en el Rendición de
trato cuentas
Fuente: https://gestion.pe/panelg/5-conceptos-basicos-buen-gobierno-corporativo-2190191
Enfoques del gobierno corporativo
1) Modelo anglosajón o “modelo de mercado” – protección de los intereses de los accionistas a través de
controles fuertes en los diversos órganos. Empresa de capital disperso y poco involucramiento en su
gestión. EJ. EEUU, Reino Unido, Canadá y Australia.
• Una variante a este modelo resalta la protección de los accionistas minoritarios respecto a los
mayoritarios. Propiedad concentrada, accionista mayoritario que se involucra en la gestión. Modelo de
Europa Continental o “modelo de control”.
2) Modelo Germano – Asiático - Resalta a los grupos de interés en las decisiones de gran importancia para
la empresa. Resalta la importancia de la estabilidad laboral y la representación de los trabajadores. Ej.
Alemania y Japón.
3) Modelo del “nuevo gobierno corporativo” y es el modelo implícito en los principios de la OECD. Es un
balance de los dos anteriores. Es un enfoque que reconoce e integra, tanto la protección de los intereses
de los accionistas y los intereses de directores y gerentes (primer modelo), así como de los accionistas
controladores (segundo modelo), además de valorar la importancia del tema laboral en la dirección
corporativa (tercer modelo).
Constituye un elemento clave para aumentar la eficacia
económica y potenciar el crecimiento de un país, así
como fomentar la confianza de los inversionistas.
http://www.smv.gob.pe/uploads/codbgc2013%20_2_.pdf
Código de Buen Gobierno Corporativo
5 pilares / 31 principios
Fuente: Andrés Oneto La Faye (2018). Taller “Principios de Gobierno Corporativo”, CAF, Lima.
Fuente: Jorge Echeandia (2018). Taller “Gobierno corporativo en la mediana empresa”, IFC, Lima.
¿Cómo debería ser el Directorio?
El tamaño y composición del Directorio permiten ¿Es tu Directorio un Directorio balanceado?
Mantener discusiones productivas y constructivas. Con miembros de diversos campos, capacidades,
competencias, habilidades, antecedentes, edad, sexo.
La toma de decisión racional rápida basada en
opiniones diversas, información completa. ¿Con la combinación adecuada de Directores ejecutivos
y No ejecutivos; Directores independientes?
De ser establecido, una eficiente organización de
trabajo en los comités. Que refleja el tamaño de la Compañía, su complejidad,
madurez, que evoluciona con los requerimientos de la
Compañía?
Directorio pequeño vs. Directorio Grande ¿Que periódicamente revisa la composición/estructura
Eficiencia, creación de consenso, tiempo, facilidad a través de evaluaciones formales o algo por el estilo?
de gestión. Con comités que agregan valor y son apropiados y
Beneficiarse de las habilidades conjuntas y la significativos.
amplia experiencia. ¿Con procedimientos de selección y nombramiento de
Llenar los comités del Directorio. acuerdo a las mejores prácticas?
Miembros independientes/No-ejecutivos.
Fuente: Jorge Echeandia (2018). Taller “Gobierno corporativo en la mediana empresa”, IFC, Lima.
Otras referencias para un Buen GC
http://scioteca.caf.com/discover?rpp=10&page=2&query=gobierno+corporativo&group_by=none&etal=0
La relación entre Gobierno Corporativo
y RSE Una empresa busca que la
Creación de generación de valor sea en forma
sostenible (largo plazo)
valor
Empresa
Gobierno
RSE
Corporativo
Una empresa con buen gobierno
Respecto y cuidado de los Una empresa socialmente
corporativo debe tener políticas
derechos de los grupos de interés responsable debe tener un
claras laborales, sociales y de
buen gobierno corporativo
cuidado del medio ambiente
Fuente: http://www.masisa.com/chi/
https://www.youtube.com/watch?v=S1ESO3vKuNY
Fuente: https://www.masisa.com/nosotros/nuestra-empresa/presencia-en-latinoamerica/
Estrategia de Gobierno Corporativo
Fuente: https://www.masisa.com/nosotros/gobierno-corporativo/
Gestión de riesgos
Fuente: https://www.masisa.com/nosotros/gobierno-corporativo/gestion-de-riesgos/
http://www.merco.info/pe/ranking-merco-responsabilidad-gobierno-corporativo#!
Variables de análisis para cada público
http://www.merco.info/pe/ranking-merco-responsabilidad-gobierno-corporativo#!
Resultados
http://www.merco.info/pe/ranking-merco-responsabilidad-gobierno-corporativo#!
Gobierno Corporativo
La junta Directiva
La junta Directiva
Gestión estratégica de sostenibilidad
http://yearbook.robecosam.com/fileadmin/Files/Documents/Spanish/RobecoSAM_Sustainability_Yearbook_espan__ol.pdf
http://yearbook.robecosam.com/fileadmin/Files/Documents/Spanish/RobecoSAM_Sustainability_Yearbook_espan__ol.pdf
Ejercicio mapeo de acciones