Dirección y planificación estratégica de recursos humanos

Gonzalo Elías Arce Cortés

Dirección y planificación estratégica de recursos humanos

Instituto IACC

Lunes 06 de mayo de 2018

1) Identificar posibles necesidades de planificación estratégica de la empresa Cencosud.

a. Situación inicial: Cencosud establece una alianza con Parque Arauco, lo cual lo

deja con la posibilidad de operar internacionalmente por 10 años con la cadena

Paris, tienda que ha pasado durante 5 años por una reestructuración

organizacional con el objetivo de lograr la capacidad para operar como una

empresa multinacional.

b. Situación Inicial Operacional: Cencosud ha comenzado a operar en mercado

internacional con su multitienda Paris, para ser más exacto en Perú desde el 2013.

c. Situación Objetivo: Posicionarse en el mercado Peruano.

d. Brecha entre el estado inicial y el deseado: una de las brechas que se podrían

contraponer a lograr el objetivo deseado, podría ser la cultura, dado que en otros

países, la educación es diferente, por lo cual, podría ser complicado encontrar

miembros para la organización que tengan las capacidades necesarias, sin

embargo esto se puede solucionar con capacitaciones, pero no asegura que no se

deberá hacer rotación de personal, lo que incurre en costos para la empresa.

2) Describa el proceso que llevaría a cabo para detectar las necesidades de planificación

estratégica de la empresa Cencosud.

Primero, se debiera analizar el mercado, es decir, analizar a los clientes objetivos, que es

lo que prefieren, y cuanto están dispuestos a pagar, si prefieren cantidad, precio o calidad.

Así mismo se analizaría a la competencia, que tan fuerte son y su influencia en el

mercado. Como segundo paso, analizaría la organización, donde se llevaría a cabo un

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 control sobre cómo funcionan los roles y que tan bien se cumplen las responsabilidades

que tiene asignada cada uno. Como un Tercer paso se analizaría el ambiente externo de

la empresa, es decir la legislación del país, la cultura y el entorno de la empresa.

Finalmente tener en cuenta los elementos culturales y desempeño de la organización en

otro país, que a mi parecer, podría ser fundamental para el éxito de la organización en

este nuevo desafío.

3) Desarrolle un diagnóstico de cultura, estructura y estrategia de la empresa Cencosud.

A la vez, realice un análisis FODA para identificar los diversos elementos que la

caracterizan.

Diagnóstico y análisis interno: Partiendo de la base que Paris opera inicialmente en Perú,

es a este país al cual se le aplicará el análisis cultural de la organización concentrando los

esfuerzo en conocer si los trabajadores están al tanto de la misión, visión, valores y

objetivos de la compañía, cuales son las hábitos de los colaboradores, estructuralmente,

como se organizan y comunican, la manera en que los directivos resuelven problemas y

toman decisiones y si estos elementos están en concordancia con los lineamientos que

son vitales para llevar a cabo la estrategia de la empresa y si la estrategia está dando

resultados positivos.

Análisis FODA:

Fortalezas: La empresa cuenta con una gestión interna buena, tiene respaldo financiero de

Cencosud, Paris es reconocido nacionalmente en Chile

Oportunidades: Cencosud hizo una alianza estratégica con Parque Arauco, lo que entrega

la posibilidad de operar en territorio internacional.

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 Debilidades: Poco conocido en otros países, no ha conseguido consolidarse firmemente

en Perú, Sus utilidades son por tiendas inauguradas y no por ventas.

Amenazas: En Perú, Paris se encuentra con una fuerte competencia, como lo son

Forever21, TopiTop, Saga Falabella y Ripley.

4) Realice una comparación de las variables FODA obtenidas a partir del diagnóstico

realizado.

Si bien la empresa cuenta con una gestión interna profesional, y un fuerte respaldo de

Cencosud, las cifras demuestran que la estrategia no ha sido lo suficientemente eficaz

para posicionarse firme en el mercado peruano, esto puede deberse a que aún es “nuevo”

en el mercado Peruano y la competencia es bastante fuerte, con un aprendizaje

organizacional avanzado y conocimiento del mercado en el que operan. Se propone

realizar un cambio en la estrategia de Paris en Perú. Visualizando un nuevo objetivo que

consistiría en explorar más a fondo las necesidades del consumidor y tener colaboradores

con mayores competencias. Se sugiere un refuerzo en las campañas de marketing y una

estrategia más agresiva.

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 Bibliografía

http://www.america-retail.com/chile/chile-cencosud-impulsa-paris-en-peru/

http://www.america-retail.com/peru/peru-paris-formato-cencosud-que-aun-no-se-consolida-en-

el-pais/

http://www.mercadonegro.pe/guerra-de-marcas-tiendas-paris-forever-21-topitop-saga-falabella-

y-ripley/