CASO PRÁCTICO –TR024

Caso Práctico
El estudio de caso tiene como propósito la representación de una situación de la realidad
como base para la reflexión y el aprendizaje. El planteamiento de un caso es siempre
una oportunidad de aprendizaje significativo y trascendente en la medida en que quienes
participan en su análisis logran involucrarse en el caso como en su reflexión.

La participación en este tipo de técnica desarrolla habilidades tales como el análisis,

síntesis y evaluación de la información. Posibilita también el desarrollo del pensamiento
crítico, el trabajo en equipo y la toma de decisiones, además de otras actitudes y valores
como la innovación y la creatividad.

Por lo tanto, los estudios de casos presentados se fundamentan en realidades

empresariales y por ello incluyen prácticas tanto buenas como malas que usted mismo
debe juzgar y evaluar. El valor principal radica en el desarrollo de habilidades analíticas
así como en la aplicación del conocimiento y la experiencia profesional.
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Recuerde que en FUNIBER, los Tutores queremos apoyarlo y guiarlo. Asimismo

acompañarlo en tu proceso de formación, no dude en buscar asesoría académica
cuando realice sus actividades académicas.

¿Cómo resolver un caso?

Cada caso puede tener una metodología única para ser solucionado. Tampoco se puede
determinar desde una perspectiva matemática qué sistema es el adecuado para cambiar
el estudio y la resolución de cada caso (Puchol, 2005). Sin embargo, se puede llevar a
cabo el siguiente análisis de los datos:

1. Para recoger los hechos significativos se puede plantear las preguntas de Quién
o quiénes, a quién o quiénes, cuándo, dónde, cómo, con qué y por qué.

2. Jerarquizar las alternativas o decisiones elaborando una tabla, ordenando las

alternativas de más viabilidad a menos viabilidad.

3. Valorar la situación por medio de un análisis que le permita tener un diagnóstico

de la situación.

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Carlton Petersburg: Departamento de liderazgo

Carlton Petersburg es profesor titular de liderazgo en una pequeña institución de

enseñanza superior de la región central de Estados Unidos. El departamento de
liderazgo (DL) cuenta con un cuerpo docente de nueve miembros; es uno de los 10
departamentos de la Escuela de Artes y Ciencias (SAS, por sus siglas en inglés). La
directora del departamento es Tina Joel, quien lleva un año en el puesto. Seis
profesores del departamento, incluido Carlton, han estado allí más tiempo que Tina. A
ella le interesa que existan normas para que los profesores tengan parámetros de
actuación. Pese a ello, al nivel de institución, no hay normas sobre los auxiliares ya
graduados. Tina le ha preguntado al decano de la SAS acerca de dichas normas.
Luego de una charla con el vicepresidente de asuntos académicos, el decano le
informó a Tina que no hay ninguna política a ese respecto. El vicepresidente y el
decano propusieron que los departamentos establecieran sus propias políticas
respecto a lo que pueden hacer o no hacer los auxiliares en su puesto. Por lo tanto
Tina ha estado elaborando una política para los auxiliares graduados como punto a
tratar en el orden del día de la reunión del departamento.
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Durante la reunión del departamento, Tina pide a los integrantes que expresen su
punto de vista sobre lo que debe permitírsele hacer y no a los auxiliares. Espera que
el departamento pueda llegar a un consenso sobre las normas. Pero resulta que
Carlton Petersburg es el único profesor que recurre a los auxiliares para calificar
exámenes. Ninguno de los demás profesores, salvo uno, está de acuerdo en permitir
que los auxiliares hagan dichas evaluaciones. Casi todos consideran que las
calificaciones de exámenes es labor del profesor. Carlton lanza un par de argumentos
con la esperanza de no tener que corregir él mismos sus exámenes. En virtud de que
éstos son objetivos y exigen una respuesta correcta, Carlton considera que no es
necesario corregirlos personalmente. También señala que en el campus, y en el país,
otros académicos recurren a auxiliares para dictar cursos completos, corregir trabajos
y exámenes. Carlton sostiene que no considera justo que le digan que no puede hacer
algo que otros hacen; también señala que el departamento no necesita contar con una
norma a este respecto y solicita que no se establezca. No obstante, Tina afirma que
ella desea contar con normas al respecto. Carlton defiende su punto de vista aislado,
sin que los demás lo apoyen durante la reunión. Sin embargo, al cabo del encuentro,
otro integrante, Fred Robbinson, que no dijo nada durante el encuentro, le informa a
Carlton que también considera injusto el que se le niegue la posibilidad de recurrir a
auxiliares.

No hubo consenso en el departamento, como esperaba Tina. Ella informa que hará un
esbozo de normas para el departamento, que se analizará en una futura reunión. Al
día siguiente, Carlton envía un memorando a los integrantes del departamento en el
que pregunta si les parece ético y legal negarle los mismos recursos que utilizan otros
en el campus. También sostiene que si el departamento establece una norma que le

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impida recurrir a auxiliares para corregir exámenes objetivos apelará en contra de la

decisión con el decano, el vicepresidente y el presidente de la institución.

PREGUNTAS GUÍA

Sustente las respuestas a las preguntas con la información específica del caso, con
los temas revisados en la asignatura y con información de otras fuentes (no olvide
citarlas).

1. ¿Cuál es la fuente de poder a la que recurre Tina?

2. ¿Qué táctica de influencia recurre durante la reunión?

3. ¿Qué tácticas de influencia emplea Carlton con el memorando?

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4. ¿Es el memorando una salida política inteligente para Carlton?

5. ¿Qué ganaría o perdería con su envío?

Instrucciones para entregar el caso

Responda a las preguntas anteriores en el foro habilitado para el caso práctico. Para ello, haga
clic en el botón “Responder” que encontrará en el mensaje del tutor y escriba sus mensajes en
el apartado “Mensajes” de la pantalla que aparecerá a continuación. Revise su mensaje y, a
continuación, haga clic en “Enviar al foro” para publicar su aportación.

Una vez que haya entregado el caso, podrá ver los mensajes del resto de estudiantes. No olvide
comprobar dichos mensajes y dar una respuesta a aquellos que considere oportunos.

Recuerde que en la evaluación del caso se esperan dos cosas por parte del estudiante:

1. Incluir una aportación con las respuestas del caso.

2. Hacer algún comentario sobre la aportación de algún compañero de estudios.

No olvide revisar este foro periódicamente para comprobar si algún compañero de estudios ha
comentado alguna de sus aportaciones al foro para continuar el debate.

Condiciones de entrega del caso

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1. Debe existir claridad dentro de las respuestas, por lo que debe ser muy estricto a la
hora de revisar la redacción, la ortografía, las ideas y el contenido.
2. Exprese siempre las ideas de manera directa y concisa, ya que a nivel organizacional
todo informe, comentario o resumen debe expresarse de forma concreta.
3. Estos casos deben entregarse antes de rendir el examen final de la asignatura.

El desarrollo de este trabajo puede tener como guía y ayuda el contenido del material de estudio
de la asignatura correspondiente. Ojo, no se tendrá en cuenta ninguna copia de dicho material.
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