CUESTINARIOS Y EJERCICIOS

CAPITULO 1: Definiciones de los enfoques cuantitativo y cualitativo, sus similitudes y

diferencias.

Conceptos Básicos:

 Análisis de los datos: Es la ciencia que se encarga de examinar un conjunto de datos

con el propósito de sacar conclusiones sobre la información para poder tomar decisiones,
o simplemente ampliar los conocimientos sobre diversos temas.
 Datos cualitativos: Pues bien, estos datos son los relativos a las "cualidades", este tipo
de información relacionada con los adjetivos.
 Datos cuantitativos: Aquí todo se trata de números. Imagínate a la información
cuantitativa como referente de una determinada "cantidad".
 Enfoque cualitativo: Estudia la realidad en su contexto natural y cómo sucede, sacando
e interpretando fenómenos de acuerdo con las personas implicadas.
 Enfoque cuantitativo: Se desarrolla de manera directa en la tarea de verificar y
comprobar teorías por medio de estudios muestrales representativos.
 Hipótesis: Suposición hecha a partir de unos datos que sirve de base para iniciar una
investigación o una argumentación.
 Lógica deductiva: Se trata de un tratado sistemático sobre las reglas que nos permiten
llevar a cabo inferencias justificadas.
 Lógica inductiva: Con esto, la lógica inductiva contemporánea utiliza los métodos del
cálculo de probabilidades y la lógica probabilitaria.
 Proceso cualitativo: Se enfoca a comprender y profundizarlos fenómenos,
explorándolos desde la perspectiva de los participantes en un ambiente natural y en
relación con el contexto.
 Proceso cuantitativo: Es el procedimiento de decisión de señalar, entre ciertas
alternativas, usando magnitudes numéricas que pueden ser tratadas mediante
herramientas del campo de la estadística.
 Proceso de investigación: Es un medio simple de efectividad al localizar la información
para un proyecto de investigación, sea esta documental, una presentación oral, o algo
más asignado por el profesor.
  Realidad: Existencia verdadera y efectiva de algo o alguien.
 Recolección de los datos: Se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y
herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de
información, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la
observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos.
 Teoría: Conjunto de reglas, principios y conocimientos acerca de una ciencia, una
doctrina o una actividad, prescindiendo de sus posibles aplicaciones prácticas.

Ejerció:

A raíz de lo que leyó en este capítulo, ¿cuáles serían las diferencias entre ambos estudios?
Comente las implicaciones con su profesor y compañeros.
CAPITULO 2: Origen de un proyecto de investigación cuantitativa, cualitativa o mixta:
la idea.

Conceptos Básicos:

 Enfoque de investigación: Es un proceso metódico, riguroso, cuidadoso y sistemático

que se aplica al estudio de un fenómeno, para intentar medirlo o entenderlo.
 Estructuración de la idea de investigación: Consiste en esbozar con mayor claridad y
formalidad lo que se desea investigar.
 Fuentes generadoras de ideas de investigación: Instancias de donde surgen las ideas
de investigación, como materiales escritos y audiovisuales, teorías, conversaciones,
creencias, etcétera.
 Ideas de investigación: Surgen donde se congregan grupos (restaurantes, hospitales,
bancos, industrias, universidades y otras muchas formas de asociación).
 Innovación en la investigación: Provienen respectivamente del mundo de la ciencia y
la tecnología, y su dinámica relación se encuentra en el contexto de la diferenciación
entre ciencia pura y ciencia aplicada.
 Perspectiva de la investigación: Es un proceso de producción de conocimiento, de
saber (que articula práctica y teoría a través de la técnica).
 Tema de investigación: Es una materia que se constituye en motivo de indagación.

Ejerció:

Elija una idea de investigación que irá desarrollando conforme lea el libro. Primero con el
enfoque cuantitativo y luego con el cualitativo

Enfoque cuantitativo.

Análisis de las dimensiones de la Calidad de Servicio en el Sector Financiero - Caso: Banco de

Crédito-Banca Exclusiva.

Enfoque cualitativo

Metodología para la mejor administración de los recursos humanos en la gestión de empresas

de servicio en etapa de maduración.
CAPITULO 3: Planteamiento cuantitativo del problema.

Conceptos Básicos:

 Consecuencias de la investigación: En un caso de inviabilidad, suponiendo que se

hubiera efectuado la investigación, resultaría conveniente antes de realizarla cómo va a
afectar a los habitantes de esa comunidad.
 Criterios para evaluar una investigación: Intentan conocer qué tanto un proyecto ha
logrado cumplir sus objetivos o bien qué tanta capacidad poseería para cumplirlos.
 Evaluación de las deficiencias en el conocimiento del problema: Preguntas como,
¿Qué necesitamos saber más del problema?, ¿Qué falta estudiar o abordar?, ¿Qué no se
ha considerado, ¿qué se ha olvidado? Las respuestas a estas interrogantes nos ayudan a
saber dónde se encuentra ubicada nuestra investigación en la evolución del estudio del
problema y qué nuevas perspectivas podríamos adoptar.
 Justificación de la investigación: Indica el porqué de la investigación exponiendo sus
razones. Por medio de la justificación debemos demostrar que el estudio que hacemos
es necesario e importante.
 Objetivos de investigación: Deben expresarse con claridad para evitar posibles
desviaciones en el proceso de investigación cuantitativa y ser susceptibles de alcanzarse;
son las guías del estudio y hay que tenerlos presentes durante todo su desarrollo.
 Planteamiento del problema: El paso de la idea al planteamiento del problema puede
ser, en ocasiones, inmediato u otras veces llevar una considerable cantidad de tiempo.
 Preguntas de investigación: No deben utilizar términos ambiguos ni abstractos.
 Proceso cuantitativo: Es el procedimiento de decisión de señalar, entre ciertas
alternativas, usando magnitudes numéricas que pueden ser tratadas mediante
herramientas del campo de la estadística.
 Propósito básico del estudio: Puede ser un tema complicado y varía de acuerdo a los
diferentes campos y disciplinas científicas.
 Viabilidad de la investigación: Facilidad de la realización de un estudio en cuanto a los
recursos disponibles.
Ejerció:

Compare los siguientes objetivos y preguntas de investigación. ¿Cuál de ambos planteamientos

es más específico y claro? ¿Cuál piensa que es mejor? Recuerde que estamos bajo la óptica
cuantitativa.

Planteamiento 1

Objetivo: analizar el efecto de un profesor autocrático y uno democrático en el aprendizaje de

conceptos de las matemáticas elementales entre niños de escuelas públicas ubicadas en zonas
rurales de la provincia de Salta en Argentina. El estudio se realizaría con niños que asisten a su
primer curso de matemáticas.

Pregunta: ¿el estilo de liderazgo (democrático o autocrático) del profesor se encuentra

relacionado con el nivel de aprendizaje de conceptos matemáticos elementales?

Planteamiento 2

Objetivo: analizar las variables que se relacionen con el proceso de enseñanza-aprendizaje de

los niños en edad preescolar.

Pregunta: ¿cuáles son las variables que se relacionan con el proceso de enseñanza-aprendizaje?
¿Cree que el segundo planteamiento es demasiado general? ¿Podría mejorarse respecto al
primero? ¿Cómo?

Respuesta:

El planteamiento dos es más general y vago que el planteamiento uno. Este último se puede
mejorar si se especifica y delimita qué tipo de niños.

CAPITULO 4: Desarrollo de la perspectiva teórica: revisión de la literatura y

construcción del marco teórico.

Conceptos Básicos:

 Bases de referencias y datos: Son recopilaciones de publicaciones de contenido

científico-técnico, como artículos de revistas, libros, tesis, congresos, etc, de contenido
temático, que tienen como objetivo reunir toda la producción bibliográfica posible sobre
un área de conocimiento.
 Esquema conceptual: Son organizadores gráficos que caracterizan, jerarquizan y
relacionan información, recurriendo a descripciones detalladas y breves explicaciones.
 Estrategia de elaboración del marco o perspectiva teórica: Es un proceso de
inmersión en el conocimiento existente y disponible que puede estar vinculado con
nuestro planteamiento del problema, y un producto (marco teórico) que a su vez es parte
de un producto mayor: el reporte de investigación (Yedigis y Weinbach, 2005).
 Estructura del marco o perspectiva teórica: La perspectiva implica exponer y analizar
las teorías, las conceptualizaciones, las investigaciones previas y los antecedentes en
general que se consideran válidos para el correcto encuadre del estudio.
 Evaluación de la revisión realizada en la literatura: Es un escrito que analiza y
discute informes generalmente científicos publicados en un área del conocimiento de
una actividad que se lleva a cabo como parte del desarrollo de una propuesta de tesis de
investigación o disertación.
 Fuentes primarias: Son también llamadas fuentes de primera mano. Son aquellos
recursos documentales que han sido publicados por primera vez, sin ser filtrados,
resumidos, evaluados o interpretados por algún individuo.
 Funciones del marco teórico: Ayuda a prevenir errores que se han cometido en otros
estudios, amplia el horizonte del estudio y guía al investigador para que éste se centre
en su problema evitando desviaciones del planteamiento original.
 Generalización empírica: Son proposiciones que han sido comprobadas en la mayor
parte de las investigaciones realizadas, constituyen la base de lo que serán la hipótesis
que se someterán a pruebas.
 Marco teórico: Es integrar el tema de la investigación con las teorías, enfoques teóricos,
estudios y antecedentes en general que se refieren al problema de investigación. En tal
sentido el marco teórico según Tamayo (2012) nos amplía la descripción del problema.
 Modelo teórico: Es un espacio conceptual que facilita la comprensión de la realidad
compleja, ya que selecciona el conjunto de elementos más representativos, descubriendo
la relación entre ellos y profundizando en la implicación que la práctica aporta para
investigar y derivar nuevos conocimientos.
 Perspectiva teórica: Es un proceso y un producto, un proceso de inversión en el
conocimiento existente y disponible que puede estar vinculado con nuestro
 planteamiento del problema, y un producto (marco teórico) que a su vez es parte de u8n
producto mayor.
 Proceso cuantitativo: Es el procedimiento de decisión de señalar, entre ciertas
alternativas, usando magnitudes numéricas que pueden ser tratadas mediante
herramientas del campo de la estadística.
 Referencias: Son datos de primera mano, se trata de documentos que incluyen de los
estudios correspondientes.
 Revisión de la literatura: La revisión de la literatura debe iniciarse desde el inicio del
estudio porqué el conocimiento que nos brinda es útil para plantear el problema de
investigación y posteriormente nos sirve para refinarlo y conceptualizarlo.
 Teoría: Conjunto de reglas, principios y conocimientos acerca de una ciencia, una
doctrina o una actividad, prescindiendo de sus posibles aplicaciones prácticas.

Ejerció:

Elabore un marco teórico pertinente para el problema de investigación que eligió desde el inicio
de la lectura del texto.

1. Marco teórico
1.1. Servicio al cliente
1.2. Antecedentes
1.3. Definición de servicio al cliente
1.4. Características de servicio al cliente
1.5. Evolución de servicio al cliente
1.6. Modelo de satisfacción del cliente de Kano

CAPITULO 5: Definición del alcance de la investigación que se realizará: exploratorio,

descriptivo, correlacional o explicativo.

Conceptos Básicos:

 Alcance del estudio: Investigación descriptiva, Investigación correlacional,

investigación explicativa e investigación exploratoria.
 Correlación: Asocian variables mediante un patrón predecible para un grupo o
población.
  Descripción: Busca especificar propiedades y características importantes de cualquier
fenómeno que se analice.
 Explicación: Pretenden establecer las causas de los sucesos o fenómenos que se
estudian.
 Exploración: Se emplean cuando el objetivo consiste en examinar un tema poco
estudiado o novedoso.

Ejerció:

 Exploratorio: ¿Cuáles son las principales problemáticas que se viven en el entorno escolar?
 Descriptivo: ¿Qué es el cambio climático?
 Correlacional: ¿Cómo podemos contribuir para la mejora de la sobrepoblación?
 Explicativo: ¿Cuáles son las causas del cambio climático?
Investigaciones
Pregunta explicativa
 ¿De qué manera el dominio de la informática influye en el rendimiento del desempeño
profesional en los trabajadores del gobierno local de la municipalidad distrital de Puno –
2019?
Pregunta Correlacional
 ¿Qué relación existe entre los desechos orgánicos urbanos y la producción del biogás en
las plantas de tratamientos de desechos urbanos de la municipalidad provincial de Arequipa
en el año 2018?
Pregunta descriptivo
 “Nivel de dominio de conceptos básicos de niños y niñas de cinco años de las instituciones
educativas del distrito de Huancayo”.
Pregunta exploratoria
 Estudio exploratorio en la atención de las personas analfabetas en las entidades financieras
de la región Huánuco 2015.
CAPITULO 6: Formulación de hipótesis.

Conceptos Básicos:

 Definición conceptual: Se define como el intercambio de información psicológica entre

dos personas que desarrollan predicciones acerca del comportamiento del otro basados
en dicha información y establecen reglas para su interacción que sólo ellos conocen. Las
definiciones conceptuales deben definir las variables que se usan en sus hipótesis en
forma tal que puedan ser comprobadas. Esto es posible usando lo que se conoce como
definiciones operacionales.
 Definición operacional: Conjunto de procedimientos que describen las actividades que
un observador debe realizar para recibir las impresiones sensoriales, las cuales indican
la existencia de un concepto teórico en mayor o menor grado. Una definición operacional
nos dice que, para medir una variable, es necesario hacer una serie de actividades o
procedimientos
 Hipótesis: Son las guías de una investigación o estudio. Las hipótesis indican lo que se
trata de probar y se definen como explicaciones tentativas del fenómeno investigado. Se
derivan de la teoría existente y deben formularse a manera de proposiciones.
 Hipótesis alternativa: Son posibilidades alternativas ante las hipótesis de investigación
y nula, Ofrecen otra descripción, explicaciones distintas de las que proporcionan.
 Hipótesis causales bivariadas: En estas se plantean una relación entre una variable
independiente y una variable dependiente.
 Hipótesis causales multivariadas: Plantean una relación entre diversas variables y una
dependiente, una dependiente y varias dependientes o diversas variables independientes
y varias dependientes.
 Hipótesis correlaciónales: En el campo de la utilización y aprovechamiento de la
estadística, las decisiones se toman siempre sobre determinadas hipótesis
 Hipótesis de investigación: Son proposiciones tentativas acerca de las posibles
relaciones entre dos o más variables.
 Hipótesis de la diferencia de grupos: Estas hipótesis se formulan en investigaciones
dirigidas a comprar grupos.
  Hipótesis descriptivas del valor de variables: Indican el valor de las variables que se
va a observar en un contexto o en la manifestación de otra variable. Estas se utilizan en
estudios descriptivos y generalmente son afirmaciones generales. Especifican las
relaciones entre dos o más variables. Pueden establecer la asociación entre dos o
variables.
 Hipótesis estadística: En el campo de la utilización y aprovechamiento de la estadística,
las decisiones se toman siempre sobre determinadas hipótesis.
 Hipótesis nula: Son proposiciones acerca de la relación entre variables, solo que sirven
para refutar o negar lo que afirma la hipótesis de investigación.
 Prueba de hipótesis: Es una regla que especifica si se puede aceptar o rechazar una
afirmación acerca de una población dependiendo de la evidencia proporcionada por una
muestra de datos. Una prueba de hipótesis examina dos hipótesis opuestas sobre una
población: la hipótesis nula y la hipótesis alternativa.
 Tipo de hipótesis: Hipótesis descriptivas del valor de las variables. Hipótesis
correlaciónales relación entre dos o más variables. Hipótesis de causalidad.
 Variable: Se pueden definir como todo aquello que vamos a medir, controlar y estudiar
en una investigación o estudio. Las variables deben ser susceptibles de medición.
Variable es todo aquello que puede asumir diferentes valores, desde el punto de vista
cuantitativo o cualitativo.
 Variable dependiente: La variable dependiente es aquella cuyo valor depende del valor
numérico que adopta la variable independiente en la función.
 Variable independiente: Es aquella característica o propiedad que se supone ser la
causa del fenómeno estudiado en investigación experimental se llama así, a la variable
que el investigador manipula que son manipuladas experimentalmente por un
investigador.
 Variable interviniente: Son aquellas que teóricamente afectan a la variable dependiente
pero no pueden medirse o manipularse.

Ejerció:

Formule las hipótesis nula y alternativa que corresponderían a la siguiente hipótesis de

investigación:
Hi: “Cuanto más asertiva sea una persona en sus relaciones interpersonales íntimas, más
conflictos verbales tendrá”.

Ho: “el asertividad de una persona en sus relaciones interpersonales íntimas no está relacionada
con los conflictos verbales que tenga”.

Ha: “entre más asertiva sea una persona en sus relaciones interpersonales íntimas, menor
número de conflictos verbales tendrá”.

CAPITULO 7: Concepción o elección del diseño de investigación.

Conceptos Básicos:

 Alcances del estudio y diseño: El alcance del estudio depende la estrategia de

investigación. Así, el diseño, los procedimientos y otros componentes del proceso serán
distintos en estudios con alcance exploratorio, descriptivo, correlacional o explicativo.
Pero en la práctica, cualquier investigación puede incluir elementos de más de uno de
estos cuatro alcances.
La gestación del diseño del estudio representa el punto donde se conectan las etapas
conceptuales del proceso de investigación como el planteamiento del problema, el
desarrollo de la perspectiva teórica y las hipótesis con las fases subsecuentes cuyo
carácter es más operativo.
 Elección o desarrollo del diseño apropiado para la investigación
 Definir cuál es el tipo de diseño más apropiado para la investigación:
experimental, no experimental o múltiple.
 Precisar el diseño específico.
 Justificar el diseño elegido o desarrollado.
 Casos: Es una estrategia de investigación integrada en el marco de la investigación
cualitativa cuyo objeto principal es comprender el significado de un fenómeno o una
experiencia. Se basa en el razonamiento inductivo, es decir, la hipótesis a partir del
establecimiento sólido de las relaciones.
Los estudios de caso son considerados por algunos autores como una clase de diseños, a
la par de los experimentales, no experimentales y cualitativos (Creswell, 2013a;
Hancock y Algozzine, 2011; Mertens, 2010; Aaltio y Heilmann, 2009 y Williams,
 Grinnell y Unrau, 2005), mientras que otros los ubican como una clase de diseño
experimental (León y Montero, 2003) o un diseño etnográfico (Creswell, 2013b).
También han sido concebidoscomo un asunto de muestreo o un método (Runeson, Host,
Rainer y Regnell, 2012).
 Cohorte: Con los diseños de evolución de grupo se examinan cambios a través del
tiempo en subpoblaciones o grupos específicos. Su atención son las cohortes o grupos
de individuos vinculados de alguna manera o identificados por una característica común,
generalmente la edad o la época o la región geográfica (Bell, 2009; Hsieh, 2007 y Glenn,
1977).
 Control experimental: El término control tiene diversas acepciones, pero en
investigación experimental significa que, si se observa en el experimento que una
variable independiente influye sobre la variable dependiente, la modificación de esta
última se debe a la manipulación de la variable independiente y no es producto de
variables extrañas o factores ajenos al experimento.
 Cuasiexperimento: Los diseños cuasiexperimentales también manipulan
deliberadamente, al menos, una variable independiente para observar su efecto sobre una
o más variables dependientes, sólo que difieren de los experimentos “puros” en el grado
de seguridad que pueda tenerse sobre la equivalencia inicial de los grupos. En los diseños
cuasiexperimentales, los sujetos no se asignan al azar a los grupos ni se emparejan, sino
que dichos grupos ya están conformados antes del experimento.
 Diseño: Plan o estrategia que se desarrolla para obtener la información que se requiere
en una investigación y responder al planteamiento.
 Diseño experimental: Es un estudio en el que se manipula intencionalmente una o más
variables independientes (supuestas causas antecedentes), para realizar las
consecuencias que la manipulación tiene sobre una o más variables dependientes
(supuestos efectos consecuentes).
 Diseño no experimental: Estudios que se realizan sin la manipulación deliberada de
variables y en los que sólo se observan los fenómenos en su ambiente natural para
analizarlos.
 Diseños longitudinales: Estudios que recaban datos en diferentes puntos del tiempo,
para realizar inferencias acerca de la evolución del problema de investigación o
fenómeno, sus causas y sus efectos.
 Diseños transeccionales: Los diseños de investigación transeccional o transversal
recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único (Liu, 2008 y Tucker, 2004).
Su propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un
momento dado. Es como “tomar una fotografía” de algo que sucede.
 Estímulo, intervención o tratamiento experimental/ manipulación de la variable
independiente: Los experimentos manipulan tratamientos, estímulos, influencias o
intervenciones (denominadas variables independientes) para observar sus efectos sobre
otras variables (las dependientes) en una situación de control. Veámoslo gráficamente
en la figura 7.2.

 Experimento: Situación de control en la cual se manipulan, una o más variables

independientes (causa) para analizar las consecuencias de tal manipulación sobre una o
más variables dependiente (efecto).
 Experimento de campo: Experimento en una situación más real o natural en la que el
investigador manipula una o más variables.
 Experimento de laboratorio: Experimento en que el efecto de todas o casi todas las
variables independientes influyentes no concernientes al problema de investigación se
mantiene reducido lo más posible.
 Fuentes de invalidación interna: Se les conoce como fuentes de invalidación interna
porque precisamente atentan contra la validez interna de un experimento. Ésta se refiere
 a cuánta confianza tenemos en que sea posible interpretar los resultados del experimento
y éstos sean válido.
 Fuentes de invalidación externa: Son factores que llegan a amenazar la validez
externa.
 Grupos intactos: En los diseños cuasiexperimentales, los sujetos no se asignan al azar
a los grupos ni se emparejan, sino que dichos grupos ya están conformados antes del
experimento: son grupos intactos (la razón por la que surgen y la manera como se
integraron es independiente o aparte del experimento).
 Investigación ex post-facto: La investigación no experimental también se conoce como
investigación ex post-facto (los hechos y variables ya ocurrieron), y observa variables y
relaciones entre éstas en su contexto natural.
 Panel: Los diseños panel son similares a las dos clases de diseños vistas anteriormente,
sólo que los mismos casos o participantes son medidos u observados en todos los
tiempos o momentos.

 Participantes (sujetos) del experimento: La idea básica de este tipo de estudio es que
los participantes pueden formar parte del grupo de tratamiento o del grupo de control,
pero no pueden formar parte de ambos. Si se prueba más de un tratamiento, es necesario
un grupo completamente nuevo para cada uno.
 Preexperimento: Diseño de un solo grupo cuyo grado de control se minino.
Generalmente es útil como un primer acercamiento al problema de investigación en la
realidad.
 Población (universo): Una vez que se ha definido cuál será la unidad de
muestreo/análisis, se procede a delimitar la población que va a ser estudiada y sobre la
cual se pretende generalizar los resultados. Así, una población es el conjunto de todos
los casos que concuerdan con una serie de especificaciones (Lepkowski, 2008b).
 Subpoblación: Es necesario segmentar la muestra en relación con estratos o categorías
que se presentan en la población, y que además son relevantes para los objetivos del
estudio, se diseña una muestra probabilística estratificada.
Lo que aquí se hace es dividir a la población en subpoblaciones o estratos, y se selecciona
una muestra para cada estrato.
La estratificación aumenta la precisión de la muestra e implica el uso deliberado de
diferentes tamaños de muestra para cada estrato, a fin de lograr reducir la varianza de
cada unidad de la media muestral (Kalton y Heeringa, 2003). Kish (1995) y Kalsbeek
(2008) afirman que, en un número determinado de elementos muestrales n = Σ nh, la
varianza de la media muestral y puede reducirse al mínimo, si el tamaño de la muestra
para cada estrato es proporcional a la desviación estándar dentro del estrato.
  Validez externa: Posibilidad de generalizar los resultados s de un experimento a
situaciones no experimentales, así como a otras personas casos y poblaciones.
 Validez interna: Grado de confianza que se tiene de que los resultados del experimento
se interpreten adecuadamente y sean válidas (se logra cuando hay control).
 Variable dependiente: La variable dependiente es el resultado medible de esta
manipulación, los resultados del diseño experimental.
 Variable experimental: Los diseños factoriales manipulan dos o más variables
independientes e incluyen dos o más niveles o modalidades de presencia en cada una de
las variables independientes. Se utilizan muy a menudo en la investigación experimental.
La preparación básica de un diseño factorial consiste en que todos los niveles o
modalidades de cada variable independiente son tomados en combinación con todos los
niveles o modalidades de las otras variables independientes (Babbie, 2014 y Wiersma y
Jurs,2008).
 Variable independiente: La variable independiente es el centro del experimento y es
aislada y manipulada por el investigador

Ejerció:

Construya un ejemplo de un diseño transeccional descriptivo

Las famosas encuestas nacionales de opinión sobre las tendencias de los votantes durante
periodos de elección. Su objetivo es describir el número de votantes en un país que se indican
por los diferentes candidatos contendientes en la elección. Es decir, se centran en la descripción
de las preferencias del electorado.

CAPITULO 8: Selección de la muestra.

Conceptos Básicos:

 Base de datos: Como parte de un proyecto de investigación podemos necesitar manejar,

a la vez de forma dinámica (p.e., mediante búsquedas cruzadas) y sistemática
(representando la información del mismo modo), la información que hemos obtenido
como parte de nuestros análisis o los que recopilamos de alguna fuente.
 Elementos muestrales: Éste constituye un marco de referencia que nos permite
identificar físicamente los elementos de la población, la posibilidad de enumerarlos y,
 por ende, de proceder a la selección de las unidades muestrales (los casos de la muestra)
(Morgan, 2008 y Sudman, 1976). Normalmente se trata de un listado existente o una
lista que es necesario confeccionar ad hoc, con los casos de la población.
 Error estándar: Un mismo estimador ofrece distintos valores para distintas muestras
del mismo tamaño extraídas de la misma población. Por lo tanto, deberíamos tener una
medida de la variabilidad del estimador respecto del parámetro que se trata de estimar.
Esta variabilidad se mide en términos de la desviación estándar del estimador, la cual
recibe el nombre de error estándar.
 Muestra: Es un subgrupo de la población de interés sobre el cual se recolectarán datos,
y que tiene que definirse y delimitarse de antemano con precisión, además de que debe
ser representativo de la población. El investigador pretende que los resultados
encontrados en la muestra se generalicen o extrapolen a la población (en el sentido de la
validez externa que se comentó al hablar de experimentos).
 Muestra no probabilística o dirigida: Subgrupo de la población en la que la elección
de los elementos no depende de la probabilidad, sino de las características de la
investigación.
 Muestra probabilística: Muestreo en el que la población se divide en segmentos y se
selecciona una muestra para cada segmento.
Ejemplos de estratos en la variable religión serían: católicos, cristianos, protestantes,
judíos, mahometanos, budistas, etc. Y de la variable grado o nivel de estudios:
preescolar, primaria, secundaria, bachillerato, universidad (o equivalente) y posgrado.
Podemos tener estratos por diferentes tamaños de empresas, tipos de enfermedades,
altura de edificios, etcétera.
 Nivel deseado de confianza: Es el complemento del error máximo aceptable (porcentaje
de “acertar en la representatividad de la muestra”). Si el error elegido fue de 5%, el nivel
deseado de confianza será de 95%. Una vez más, los niveles más comunes son de 95 y
99%. En forma automática, STATS® coloca el primero, pero podemos modificarlo.
 Población: Una vez que se ha definido cuál será la unidad de muestreo/análisis, se
procede a delimitar la población que va a ser estudiada y sobre la cual se pretende
generalizar los resultados. Así, una población es el conjunto de todos los casos que
concuerdan con una serie de especificaciones (Lepkowski, 2008b).
 Representatividad: Representatividad de voces: ya comentada. Debemos incluir todos
los grupos de interés o al menos la mayoría (por ejemplo, si estudiamos los valores de
los jóvenes universitarios, debemos escuchar a estudiantes de todos los estratos
económicos, hombres y mujeres, de escuelas públicas y privadas, de diferentes edades y
tratando de abarcar el máximo de licenciaturas o carreras).
 Selección aleatoria: Elección aleatoria que garantiza que al inicio del procedimiento
todos los elementos de la población tienen la misma probabilidad de ser elegidos para
integrar la muestra.
 Selección sistemática: Este procedimiento de selección es muy útil e implica elegir
dentro de una población N un número n de elementos a partir de un intervalo K. Este
 último (K) es un intervalo que se determina por el tamaño de la población y el tamaño
de la muestra. Así, tenemos que K = N/n, en donde K = un intervalo de selección
sistemática, N = la población y n = la muestra.
 Sistema de Posicionamiento Global (GPS): El Sistema de Posicionamiento Global
(GPS) puede utilizarse para determinar posiciones y velocidades tanto en la Tierra como
en el espacio. La tecnología de GPS tiene, por tanto, multitud de usos o aplicaciones
 Tamaño de muestra: En el proceso cualitativo, grupo de personas, eventos, sucesos,
comunidades, etc., sobre el cual se habrán de recolectar los datos, sin que necesariamente
sea estadísticamente representativo del universo o población que se estudia.

 Teorema central del límite o del límite central: Señala que una muestra de más de
cien casos será una muestra con una distribución normal en sus características, lo cual
sirve para el propósito de hacer estadística inferencial.
 Unidad de análisis: Indica quiénes van a ser medidos, es decir, los participantes o casos
a quienes en última instancia vamos a aplicar el instrumento de medición.
 Unidad muestral: Se refiere al racimo por medio del cual se logra el acceso a la unidad
de análisis. El muestreo por racimos supone una selección en dos o más etapas, todas
con procedimientos probabilísticos.
Ejerció:

Con respecto al ejemplo de estudio que ha venido desarrollando en el proceso cuantitativo,

piense cómo seleccionaría la muestra apropiada de acuerdo con su planteamiento, alcance,
hipótesis y diseño. ¿Cuál sería el universo o población, la unidad de muestreo/análisis y el
procedimiento de selección? ¿Qué tamaño tendría la muestra?

Se encuestará a 909 socios. Éstos se seleccionarán del directorio de la Asociación donde:

Se elige una página y se empieza al azar con un asociado; de cada seis asociados, se encuesta al
sexto y así sucesivamente (se vuelve a empezar incluso en la página uno hasta tener a los 909).