BANCO AMERICANO

MATERIA:

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

PROFESOR:

FRANCISCO JAVIER ECHEVERRY

INTEGRANTES:

DANI MILENA JIMENEZ ARIAS

ANA CATALINA ALZATE ESCOBAR

ROBERTO CASTAÑEDA CORAL

ESPECIALIZACION GERENCIA DE PROYECTOS

UNIVERSIDAD UNIMINUTO

2019
1. MISIÓN Y VISIÓN

MISIÓN

Generar confianza y lealtad para nuestros clientes internos, externos y accionistas,

mediante valor agregado superior al de nuestros competidores en servicios financieros
integrales e innovadores, apoyados en tecnología, eficiencia y en la calidad del talento
humano.

VISIÓN

En el año 2020, seremos:

La mejor institución financiera (multibanca) líder en banca retail con la marca más
reconocida.

El primer banco líder en la banca detal y de apoyo al sector de las Pymes del país, con
presencia nacional e internacional, comprometido con la satisfacción de las necesidades
de nuestros clientes a través de la innovación de productos y servicios a la medida de sus
requerimientos, con base en una tecnología avanzada, orientada a la optimización de los
procesos y las relaciones.

Lo lograremos con un talento humano calificado, eficiente, motivado y comprometido, con

una cultura proactiva, dinámica e innovadora, con una estructura flexible y de respuesta
rápida al mercado, donde todos los participantes (clientes internos, externo y accionistas)
obtengan un valor agregado de sus relaciones con la institución.

2. DIAGNOSTICO
ESTRATEGICO
3. CADENA DE VALOR

4. ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
 Rentabilidad: Se establece como el eje estratégico mas importante para la
permanencia de la compañía en el mercado. Mejorando la productividad interna y
aumentando los ingresos se logra la rentabilidad deseada.
 Capital Intelectual: Generando protocolos y procesos de distribución de la
información efectiva y oportuna, el Banco Americano fortalece la confianza,
comunicación y aprendizaje entre las diferentes áreas, obteniendo de esta
manera una excelencia operacional.
 Gestión de Clientes y Mercados: El Banco Americano determina los
mercados objetivo, con estas caracterizaciones, se establece una cultura
estratégica y se crea un portafolio de servicios adecuado para cada sector
de clientes.
 Excelencia Operacional: Como vivimos en un mundo cambiante, la
organización siempre esta enfocada a un mejoramiento continuo, lo que
implica cambios en los procesos e innovación en los productos y servicios
prestados, dándole prioridad a las necesidades de los clientes, los socios y
las estrategias.
 Tecnología: Tecnológicamente, el mundo avanza aceleradamente, por lo
que el Banco debe mantenerse siempre a la vanguardia de las
innovaciones tecnológicas.
 Orientación a los resultados: Para determinar el logro de los objetivos
propuestos, se crean procesos administrativos, comerciales, tecnológicos y
demás, los cuales son evaluados por medio de indicadores de gestión.
 Mapa Estratégico del Banco Americano:
5. Conocido el entorno macroeconómico y del sector, cuáles serían las estrategias
genéricas que Uds. aconsejarían al banco escoger

Para lograr los objetivos de la Organización, es de suma importancia establecer las

estrategias a corto, mediano y largo plazo.

1. Segmentación del mercado: Al enfocarse en las pequeñas y medianas empresas

que incursionan en el mercado internacional, el Banco Americano genera
portafolios atractivos de acuerdo a las necesidades y preferencias de los
compradores, a efecto de determinar la viabilidad de incorporar una característica
diferente o varias a un producto singular que incluya los atributos deseados.
2. Satisfacción a los clientes internos y externos: Con la motivación continua a
sus empleados, se tienen mejores resultados en el desempeño de sus actividades
y por ende, mayor rendimiento en los procesos y atención a los clientes externos
del banco.
3. Conocer a los clientes, para crear nuevos productos: Estableciendo el perfil de
los clientes del Banco, se identifican las necesidades de los usuarios, teniendo la
oportunidad de ofrecer nuevos y mejores productos.
4. Innovación: Estar siempre de la mano con la evolución tecnológica.

6. Basados en ese mismo análisis, cuáles serían las estrategias competitivas que
Uds. aconsejarían al banco escoger

1. Establecer modelos de indicadores para determinar las falencias en cada área y

corregir a la mayor brevedad posible.
2. Implementar protocolos y procesos en los cuales se establezca de manera clara y
asertiva, como la información debe ser compartida y comunicada oportunamente
dentro de la organización y a los clientes externos.
3. Aumentar el portafolio de servicios, incluyendo otros segmentos de clientes dentro
de nuestros productos y de esta manera aumentar la rentabilidad.