Sicredi Relatorio de Sustentabilidade 2015

Relatório de
Sustentabilidade
2015
Apresentação
O ano de 2015 foi de crescimento do nos principais resultados, valor Mesmo diante de um cenário
para o Sicredi. Com a finalidade gerado e compartilhado entre as econômico desafiador, o Sicredi
de mostrar claramente a geração Cooperativas, as Centrais e o Centro cresceu, e a razão dos bons resul-
de valor da instituição financeira Administrativo Sicredi (CAS), colabo- tados do ano é a singularidade de
cooperativa, a narrativa deste relató- radores, associados e comunidade cada Cooperativa do Sistema, com
rio mudou. (capítulo Como o Sicredi gera valor). condições de avaliar cada vez me-
lhor as necessidades do associado
Considerando o novo ciclo de A instituição enfrentou o e fortalecidas com a gestão de risco
planejamento estratégico, mostra a cenário econômico adverso fortale- realizada localmente.
importância dos associados e dos cida, conquistando bons resultados.
colaboradores para a sustentabi- Foi um ano marcado por forte eleva- O crescimento seguirá em 2016,
lidade da instituição (capítulo De ção na taxa de juros, que se deslo- com metas de expansão previstas
pessoas para pessoas). cou de 11,25% para 14,25%, queda de no novo ciclo de planejamento
3,8% do produto interno bruto (PIB), estratégico, somando ganhos às
Apresenta a governança, as opera- redução salarial, aumento expressi- comunidades onde o Sicredi opera
ções da instituição e as novas metas vo do desemprego e R$ 53,6 bilhões e multiplicando a geração de valor.
para os próximos cinco anos (capítu- de saques da poupança, segundo o
lo Gestão compartilhada), culminan- Banco Central do Brasil (BCB).
Sumário
Mensagem da liderança 04
O Sicredi 06
Sobre o relatório 13
De pessoas para pessoas 16
Gestão compartilhada 36
Como o Sicredi gera valor 59
Sumário de Conteúdo da GRI 78
04 SICREDI RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2015
Mensagem
da liderança G4-1 E G4-2
Foi um ano de clareza sobre a visão

de futuro do Sicredi, que culminou
As Cooperativas comprovam cada
vez mais que o cooperativismo
Clareza sobre a
em uma nova etapa na gestão, na de crédito é uma ótima solução visão de futuro
expansão das operações e na reor-
ganização de processos internos.
financeira. Só no estado de São
Paulo, inauguramos 110 unidades de do Sicredi, o início
Encerramos o ciclo de planejamen-
atendimento. de uma nova
to estratégico 2011-2015, posicionan- Seguimos o ano com um orçamento etapa na gestão
do o Sicredi em uma nova fase. As
Centrais e as Cooperativas participa-
ajustado, mas proporcionando a in-
clusão financeira e social, com maior e a expansão
ram diretamente da construção do
ciclo 2016-2020 do planejamento
foco na atração de jovens, entre os
associados.
das operações
estratégico, aprovado no Fórum marcaram o ano
Nacional de Presidentes e Diretores Mesmo diante de cortes nos subsí-
Executivos. dios do governo, liberamos R$ 9,5 de 2015
bilhões no Plano Safra 2015. Foram
Conduzimos a nossa administração geradas sobras de R$ 1,2 bilhão aos
com excelência e muitas horas de associados, um crescimento de 10%
trabalho, engajando os associados, na distribuição de valor.
os colaboradores, as Centrais e as
Cooperativas em nossos objeti- Seguindo nosso planejamento
vos. Construímos uma inteligência estratégico, o Centro Administrativo
coletiva para pensarmos juntos o Sicredi (CAS) foi posicionado como
enfrentamento de nossos desafios e prestador de serviço de excelência
conquistarmos bons resultados, ca- às Centrais e às Cooperativas, com
racterística da nova gestão, pautada um relacionamento de proximidade
pelo “Fazer com”. focado no objetivo de atender muito
bem os associados.
Mantivemos uma gestão compar-
tilhada na atuação em um cenário Renovamos a composição do
economicamente crítico para o Conselho de Administração da
Brasil e demos sequência ao cresci- SicrediPar. Edson Georges Nassar
mento do Sicredi. exerceu o seu primeiro ano como
MENSAGEM DA LIDERANÇA 05
Manfred Alfonso Dasenbrock Edson Georges Nassar

Presidente do Conselho de Administração CEO do Banco Cooperativo, da
da SicrediPar Confederação e da Fundação Sicredi
CEO do Banco Cooperativo, da Confe- Por uma decisão conjunta das sustentável e da linha de financia-
deração e da Fundação Sicredi. Uma Cooperativas, das Centrais e do Cen- mento para energia solar. Também
administração marcada pela gestão tro Administrativo, a marca passou seguimos desenvolvendo nossos
compartilhada, envolvendo todas as por um diagnóstico e o resultado programas sociais, que incentivam a
áreas de nosso Centro será lançado em março de 2016. educação cooperativa no Brasil e o
Administrativo, as Centrais e as Coo- desenvolvimento do quadro social.
perativas. Estamos unindo esforços para
aprimorar nossas ferramentas no Convidamos você, leitor, a conhecer
Para somar mais força à estratégia ambiente digital, trabalhando no os principais destaques da gestão
de crescimento e expansão, tam- desenvolvimento de plataformas 2015 Sicredi, entre eles: como nos
bém definimos as áreas de respon- que entreguem um atendimento relacionamos com nossos associa-
sabilidade das Centrais e estamos cada vez mais eficaz, prático e dos e colaboradores, como foram
encaminhando a filiação da quinta seguro aos associados, em curto e tomadas as nossas decisões e todo
Central. longo prazo. o valor que geramos no ano.
Assinamos um memorando de enten- Na gestão da sustentabilidade, atua- Boa leitura!

dimento, oficializando nosso objetivo lizamos nossa Política de Sustentabi-
de formalizar o ingresso da Unicred lidade e Responsabilidade Socioam-
Central Norte/Nordeste no Sistema biental, reforçando a importância do
Sicredi, parceira há 14 anos. gerenciamento do risco socioam-
biental. A norma estabelece critérios
Desse modo, ampliaremos nossa socioambientais para a concessão
atuação no Brasil de 11 para 20 es- de crédito que foram elaborados
tados, em 2016, e teremos mais 100 envolvendo as Cooperativas e as
unidades de atendimento no Norte e Centrais, seguindo a Resolução CMN
no Nordeste. G4-13 4.327/14.
Queremos alcançar presença nacio- Apoiamos os associados para

nal com atuação regional cada vez oportunidades socioambientais, por
mais fortalecida. meio do lançamento do consórcio
06
O Sicredi G4-3, G4-5, G4-6, G4-7, G4-8, G4-9 E G4-17

07
O Sicredi surgiu como uma solução

financeira às necessidades de um
A estratégia deu tão certo
que as Cooperativas de Crédito, R$ 1,2
grupo de pessoas, no Rio Grande
do Sul. No início do século 20, elas
tiveram a ideia de unirem-se, cons-
constituídas por pessoas com
perfis plurais, cresceram. Hoje, o
Sistema Sicredi é composto pelas
bilhão
tituindo um fundo com recursos Cooperativas, Centrais, SicrediPar, de sobras* geradas
financeiros próprios. Dessa forma, Confederação, Fundação e Banco no período
nos momentos de adversidades Cooperativo (responsável pelo con-
econômicas, conseguiram enfren- trole da Administradora de Bens,
tar desafios juntas e compartilhar da Administradora de Cartões, da
bons resultados. Administradora de Consórcios e da *SOBRAS LÍQUIDAS
Corretora de Seguros). ( R$ MILHARES )¹
Fortalecidas, as cooperativas de cré- 2013 2014 20152
dito se multiplicaram e ampliaram o O capital do Sicredi é proveniente 803.354 1.113.792 1.216.241
número de associados. Expandiram dos associados que integralizam
para outras regiões brasileiras e vêm quotas-partes na instituição. As
promovendo o desenvolvimento sobras* geradas voltam para o
dessas comunidades desde então. associado e, portanto, para a sua
comunidade.
O Sicredi está presente em 1.083
municípios, dos quais 45% são de
pequeno porte (até 10 mil habi-
tantes) e em 21% (223 cidades) é a
única instituição financeira. G4-FS13
1 Este indicador não foi assegurado, pois

o dado estava sendo auditado durante o
período de elaboração do relatório. As sobras
líquidas são compostas do resultado do
exercício após os juros
2 A auditoria das demonstrações financeiras
de 2015 não foi concluída e não foi assegu-
Prêmios e
rada durante o período de elaboração do
relatório de sustentabilidade
reconhecimentos
top 5 mensal do Banco Central Líder em
Projeções do Brasil (BCB) crédito rural
consistentes Durante cinco meses consecutivos,
as projeções da equipe de análise Ranking BNDES
Top 5 anual do Banco Central econômica colocaram o Sicredi em O Banco Nacional de Desenvolvi-
Pelo terceiro ano consecutivo, o destaque no Top 5, como uma das mento Econômico e Social (BNDES)
Sicredi está no ranking anual do mais consistentes na projeção de reconheceu o Sicredi como o
Banco Central do Brasil (BCB), entre taxa de juros. principal apoiador do fortalecimento
as cinco instituições com projeções da agricultora familiar, pelo segundo
econômicas mais consistentes para Broadcast Projeções ano consecutivo.
o médio prazo de inflação medida O Sicredi foi reconhecido pelo prêmio
pelo IGP-DI (Índice Geral de Preços – Broadcast Projeções, do Grupo O A instituição financeira cooperativa
Disponibilidade Interna) e de longo Estado de S.Paulo, entre as 10 institui- foi o agente financeiro que liberou o
prazo da taxa de câmbio (R$/US$). ções que melhor previram os princi- maior volume de crédito do Pro-
piais indicadores macroeconômicos grama Nacional de Fortalecimento
em 2014. Nos últimos cinco anos, a da Agricultura Familiar (Pronaf),
instituição foi premiada três vezes. com recursos do BNDES, no Plano
Safra 2014/2015, totalizando R$ 882
milhões, em 16.539 operações.
*Em termos técnicos, as sobras não são lucros, e sim o resultado positivo do balanço anual da Cooperativa, saldos de valores obtidos dos associa-
dos para cobertura de despesas. Chamam-se sobras porque são economizadas pela racionalização dos gastos.
Entre as melhores do Melhor em qualidade Visa Quality Awards

setor financeiro de serviço O Sicredi foi premiado na categoria
Maior Eficiência de Chargeback por
Melhores e Maiores ISO 9001 Fraude e não Fraude Visa 2014 no
O Sicredi foi listado em 12 catego- O Sicredi conquistou a certificação Global Service Quality Performance
rias do ranking Melhores e Maiores internacional que atesta a qualidade Awards, que reconhece a excelência
2015 da revista Exame. A SicrediPar da gestão de serviços, a ISO 9001. nos serviços prestados por emisso-
ocupa a 68.ª colocação, dez posi- Foram reconhecidos 23 processos da res de cartões da bandeira Visa em
ções acima em relação a 2014, entre Confederação Sicredi: Atendimento todo o mundo.
os 200 maiores grupos do país. O Receptivo, Atendimento SAC, Tele-
Banco Cooperativo Sicredi é um marketing Ativo, Análise de Crédito
dos 50 maiores bancos brasilei- PF e PJ, Abertura de Contas PF e Melhor para
ros – 1.º lugar entre as instituições
cooperativas e 40.º na tabela geral
PJ, Críticas e Ajustes Financeiros de
Compensação, Compras de Produ-
os colaboradores
e o maior emissor em crédito rural tos/Serviços e Gestão de Contratos, Melhores Empresas para
entre as instituições cooperativas e Patrimonial Cooperativas, Declara- Você trabalhar
o terceiro maior quando comparado ções Tributárias Federais, Informa- Pelo quinto ano consecutivo, o Sicredi
às demais instituições. ções Legais, SESMT, Atendimento figurou entre as Melhores Empresas
Service Desk, Suporte Infraestrutura para Você Trabalhar, da revista Você
Época 360º TI, Suporte Gestão de Pessoas, Su- S/A em parceria com a Fundação
No segmento bancos, o Sicredi porte Seguros, Formalística BNDES, Instituto de Administração (FIA).
ficou em 1.º lugar em Governança Formalística de Proagro, Formalística
Corporativa, 15.ª posição por Ativo de Crédito Rural, Formalística de Wycup
Total e na 5.º na Avaliação Geral. Consórcios e Operacionalização de Dois jovens colaboradores do Sicredi
Também ficou em 2.º lugar na Recuperação de Crédito. conquistaram reconhecimento inter-
categoria Práticas de RH, 5.º em nacional na Conferência Mundial das
Responsabilidade Socioambiental e Ranking Benchmark em CSCs Cooperativas de Crédito. Os projetos
em Visão de Futuro e entre as 250 O Sicredi conquistou o 2º lugar no – Crédito Fácil e Sicredi Touch – fo-
Melhores, na 134.ª posição. ranking geral da pesquisa Bench- ram premiados no programa World
mark em CSCs (Centro de Serviços Young Credit Union People (Wycup),
Grandes & Líderes Compartilhados), do Instituto de destinado a cooperativistas de até
500 Maiores do Sul Engenharia de Gestão (IEG). 35 anos que tenham desenvolvido
O Sicredi subiu seis posições projetos de relevância econômica e
e encontra-se em 6.º lugar no Prêmio ABt social nas regiões onde atuam.
ranking regional da Revista Amanhã, O XV Prêmio ABT premiou o
elaborado em parceria com a PwC. Sicredi com o troféu bronze na Aberje
É a segunda maior empresa do Rio categoria Operações Ativas pelo A rede de canais de comunicação
Grande do Sul. desempenho da operação de venda com os colaboradores do Sicredi, a
de cartões. O reconhecimento Única, venceu a etapa Regional Sul do
Valor 1000 destaca as melhores práticas de Prêmio Aberje de Comunicação 2015.
Na comparação de ativos dos relacionamento com o cliente do
maiores bancos do país, o Banco Brasil e é concedido pelo Instituto
Cooperativo Sicredi ficou em 15.º, Brasileiro de Marketing de Relacio- Sustentabilidade e
ante a 17.ª posição alcançada no ano
passado.
namento (IBMR). relacionamento
Relatório Bancário Expressão de Ecologia
Entre outros destaques, também O Sicredi foi reconhecido na O projeto Estratégia Verde no Centro
ocupou a 5.ª colocação na lista dos categoria Cobrança (Solução). Administrativo Sicredi, que tem
20 bancos que mais cresceram em Organizada pela Cantarino Brasilei- como foco o uso consciente de re-
operações de crédito, crédito e na ro, a premiação elege as principais cursos e materiais, recebeu o Troféu
8.ª posição entre os que mais cres- contribuições e práticas do setor e Onda Verde, do 22.º Prêmio Expres-
ceram em depósitos totais. seus fornecedores. são de Ecologia.
Valor Econômico
No ranking Valor Grandes Grupos,
o Sicredi é destaque entre os 20
maiores da área de Finanças, em 14.º
lugar.
O SICREDI 09
SICREDI COMBINADO (R$ MILHARES)

20151 20142 20133
Ativo total 52.506.970 46.068.393 38.390.114

ATIVO
Disponibilidades 538.690 479.859 376.900
Aplicações interfinanc. de liquidez 11.453.086 10.929.448 8.865.351
Títulos e valores mobiliários 9.263.717 5.625.129 4.934.163
Relações interfinanc. e interdepend. 652.703 685.928 745.388
Crédito geral 14.997.893 14.495.355 12.105.667
Crédito rural 13.045.809 11.897.714 9.833.706
Outros créditos 1.268.100 993.943 760.664
Outros valores e bens 156.461 76.604 67.094
Permanente 1.130.511 884.413 701.181

pASSIVO
Depósitos 32.616.605 29.075.251 24.387.268
Captações no mercado aberto 2.137.942 2.218.927 2.342.980
Obrigações por empréstimos e repasses 6.602.145 5.661.459 4.428.650
Outros passivos 2.774.382 2.184.726 1.741.015
Patrimônio líquido 8.375.896 6.928.030 5.490.201

RESULTADO
Receita intermediação financeira 8.655.183 6.579.113 4.950.966
Outras receitas operacionais 1.427.200 1.150.419 956.014
Despesas intermediação financeira 4.591.172 3.101.836 2.159.647
Outras despesas operacionais 4.002.117 3.315.068 2.816.257
Sobras brutas 1.489.094 1.312.628 931.076
Juros sobre o capital próprio 272.853 198.836 127.722
1 A auditoria das demonstrações financeiras de 2015 não foi concluída e não foi assegurada durante o período
de elaboração do relatório de sustentabilidade.
2 e 3 Dados auditados de 2013 e 2014.
Obs.: Não há diferença entre o escopo do relatório e das demonstrações financeiras combinadas. G4-17
BANCO COOPERATIVO SICREDI (R$ MILHARES)
2015 2014 2013
Ativo total 31.499.153 28.929.334 24.099.836

ATIVO
Disponibilidades 33.385 54.312 28.610
Aplicações interfinanc. de liquidez 11.467.876 10.936.306 8.706.049
Títulos e valores mobiliários 3.923.368 3.246.318 3.080.814
Relações interfinanc. e interdepend. 587.366 586.748 685.518
Crédito geral 1.632.375 1.506.911 1.196.035
Crédito rural 12.770.660 11.748.461 9.716.230
Outros créditos 935.288 724.530 579.582
Outros valores e bens 3.535 441 101
Permanente 145.300 125.307 106.897

pASSIVO
Depósitos 10.658.470 11.731.452 10.812.107
Captações no mercado aberto 11.446.527 9.378.219 7.278.764
Obrigações por empréstimos e repasses 6.601.995 5.659.916 4.425.568
Outros passivos 1.619.455 1.097.624 784.150
Patrimônio líquido 1.172.706 1.062.123 799.247

RESULTADO
Receita intermediação financeira 3.243.536 2.187.869 1.622.924
Outras receitas operacionais 132.528 62.037 52.029
Despesas intermediação financeira 2.702.652 1.755.258 1.323.914
Outras despesas operacionais 556.596 405.800 304.494
Lucro 116.816 88.848 46.545

O SICREDI 11
Missão G4-56
Como sistema cooperativo, valo-
Visão
Ser reconhecido pela sociedade
Valores
• Preservação irrestrita da natu-
rizar o relacionamento, oferecer como instituição financeira coope- reza cooperativa do negócio.
soluções financeiras para agregar rativa, comprometida com o de- • Respeito à individualidade do
renda e contribuir para a melhoria senvolvimento econômico e social associado.
da qualidade de vida dos associados associados e das comunidades, • Valorização e desenvolvimen-
dos e da sociedade. com crescimento sustentável das to das pessoas.
Cooperativas, integradas em um • Preservação da instituição
sistema sólido e eficaz. como sistema.
• Respeito às normas oficiais
e internas.
• Eficácia e transparência
na gestão.
O Sicredi em 2015
3,2 milhões 11 3.824

De associados Estados Caixas eletrônicos
próprios
19,1 mil 1.394 19.000

Colaboradores Unidades Caixas eletrônicos da
de atendimento Rede Banco24Horas
95 +300
Cooperativas 1.925
de crédito Agentes Produtos e serviços
(conheça o portfólio em Como o
credenciados Sicredi gera valor)
4
Centrais
Destaques do
cooperativismo em 2015
Crescimento e
regulamentação
Presença
internacional
R$ 52,5 bilhões
de ativos
Os ativos do Sistema Sicredi cres- A presença internacional do Sicredi
ceram acima da média de mercado foi fortalecida em 2015. Essa par-
11%
pelo quinto ano consecutivo, conta- ticipação é uma consequência da
bilizando R$ 52,5 bilhões, aumento robustez da governança e das ope-
de 11% em relação a 2014. rações, que têm sido referência para
cooperativas de crédito do mundo
Outro destaque de 2015 são as todo, com estudos de caso citados a mais em
resoluções do Conselho Monetário em fóruns internacionais. comparação a 2014
Nacional (CMN), publicadas pelo
Banco Central do Brasil (BCB) em O presidente da SicrediPar e da
agosto e dezembro. Central PR/SP/RJ, Manfred Alfonso
Dasenbrock, até então secretário-
Uma regula o funcionamento das -geral do Conselho Mundial das
cooperativas de crédito, agora com Cooperativas de Crédito (Woccu), as-
nova classificação das entidades sumiu a Tesouraria do Conselho, da
(Resolução n.º 4.434). A outra dispõe Fundação e do Grupo de Serviços
sobre o processo de auditoria das da organização.
cooperativas de crédito (Resolução
n.º 4.454), exigindo periodicidade A posse ocorreu em Denver (EUA),
mínima de um ano, fortalecendo o durante a Conferência Mundial das
gerenciamento de risco dos em- Cooperativas de Crédito (realizada
preendimentos. pelo Woccu), da qual participaram 61
países, em julho.
As normas buscam agregar melho-
rias aos processos de governança É o terceiro biênio consecutivo em
e somar solidez às cooperativas de que Manfred Alfonso Dasenbrock in-
crédito. tegra o Conselho de Administração
do Woccu (leia mais em De pessoas
para pessoas). G4-16
13
Sobre
o relatório
As informações do relatório de sus- O estudo condicionou a seleção dos O conteúdo desta publicação
tentabilidade do Sicredi retratam as indicadores respondidos. Em razão foi aprovado pelos membros da
operações e o modelo de negócio, desse processo, desde 2014 o Sicredi Diretoria Executiva, G4-48 auditado
realizados de 1 de janeiro a 31 de deixou de reportar os indicadores de em seus dados pela EY e submetido
dezembro de 2015. Este documen- meio ambiente e cadeia de fornecedo- ao serviço de Materiality Disclosure
to demonstra a transparência da res, divulgados em 2013. G4-12 Service, da Global Reporting Initiative
instituição financeira cooperativa (GRI), que verifica a localização dos
com os seus associados, colabora- Por outro lado, pelo terceiro ano indicadores G4-17 a G4-27 no Sumá-
dores e comunidade. consecutivo, divulga resultados das rio de Conteúdo da GRI e ao longo
Demonstrações Financeiras Com- do relatório. G4-33
Os temas abordados foram pau- binadas (consulte em https://www.
tados a partir do estudo de ma- sicredi.com.br/html/conheca-o-sicredi/ Comentários, críticas, dúvidas e
terialidade de 2014. O processo relatorios/), autorizados em 2013 pelo sugestões podem ser encaminhados
identificou os temas apontados Conselho Monetário Nacional (CMN), para comunicacao_institucional@
como críticos na visão do Sicredi verificados por auditoria externa. Com sicredi.com.br. G4-31
e de seus públicos de interesse. o documento, assume formalmente
Em 2015, para aprimorar o pro- a condição de uma única entidade
cesso de relato, foi realizado um econômica. Metodologia
estudo de melhores práticas de Os dois primeiros relatórios do
relatórios de sustentabilidade e O desenvolvimento do relatório e o Sicredi (edições 2012 e 2013) foram
adicionadas evidências aos temas processo de materialidade foram rea- desenvolvidos seguindo as diretri-
apontados como prioritários e lizados com o apoio de consultorias zes da Global Reporting Initiative
importantes. externas. G4-18 E G4-23 (GRI) – principal metodologia de
Temas materiais para

o Sicredi G4-19, G4-20, G4-21 E G4-27
#SATISFAÇÃOASSOCIADO #MODELOGESTÃO #CULTURACOOPERATIVA
Satisfação e confiança do Modelo de gestão Engajamento dos colaboradores
associado Apresenta o modelo participativo de à cultura cooperativa
Avalia a qualidade e a confiança governança do Sicredi, processos Fomenta a cultura cooperativa entre
do relacionamento do Sicredi com pelos quais a organização formaliza os colaboradores como condição ne-
seus associados. A satisfação é e monitora decisões estratégicas cessária à manutenção da unidade,
percebida pela capacidade de e operacionais. Ao mesmo tempo, da coesão e do alinhamento interno
atendimento às necessidades e engaja seus associados e fortalece a no Sistema Sicredi.
expectativas do associado e, a con- confiança e o senso de pertencimen-
fiança, pelo nível de familiaridade e to desse público ao Sistema Sicredi, Difusão do cooperativismo
segurança com que os associados um diferencial competitivo. Aborda a propagação da cultura coo-
se relacionam com o Sicredi. perativa. para ampliar o conhecimen-
Transparência e engajamento to dos colaboradores, associados e
Aponta a disponibilização de infor- comunidade sobre os benefícios de
mação adequada e oportuna aos uma organização cooperativa para a
públicos da instituição, para engajar sociedade, culminando com o cresci-
associados, colaboradores e comuni- mento do Sicredi.
dade nos processos decisórios
do Sicredi.
SOBRE O RELATÓRIO 15
relato utilizada pelas empresas no Orientações A G4, versão

mundo –, versão 3.1. para consulta deste
relatório
mais recente da
Assim como a última publicação,
o relatório 2015 segue as diretrizes Para facilitar a localização, os temas metodologia GRI,
da G4, opção de acordo “essencial”,
também desenvolvida pela Global
materiais estão identificados com
tags, ao longo do conteúdo. Estas
é a ferramenta
Reporting Initiative (GRI). indicam que as informações ali apre- mais utilizada no
Nesse formato, o Sicredi deve res-
sentadas têm relação com um dos
11 assuntos mais importantes para o desenvolvimento
ponder e pelo menos um indicador
por tema relevante. Ao todo são 50
Sicredi.
de relatórios de
questões de conteúdo geral e 29 de A identificação dos temas ocorreu sustentabilidade
conteúdo específico. G4-17, G4-28, G4-29 a partir da consulta aos públicos
E G4-30 da instituição: membros do Conse- no mundo
lho de Administração, da Diretoria
Executiva, associados, colaboradores,
representantes do Banco Central e
parceiros. G4-24 E G4-27
Indicadores GRI
#DESENVOLVIMENTO Tecnologia operacional Os códigos dos indicadores (com-
Desenvolvimento local e regional Demonstra a crescente digitalização postos de letras e números) também
Indica os impactos positivos das do setor financeiro para melhorar a facilitam a localização das informa-
atividades do Sicredi nas localidades eficiência de processos internos e da ções no relatório. G4-32
onde atua. É o valor econômico, gestão de fornecedores, entregando O sumário de conteúdos GRI pode
social e ambiental compartilhado ge- mais qualidade e reduzindo o tempo ser consultado no final da publicação.
rado pela presença da organização de resposta ao associado.
nas comunidades. Para conhecer quem são os
#CRÉDITOSUSTENTÁVEL protagonistas do Sicredi, vá para
Educação financeira Critérios socioambientais para a De pessoas para pessoas.
Demonstra o processo de concessão de crédito
conscientização dos públicos do Apresenta a ampliação da visão de Para conhecer a tomada de decisão
Sicredi, somando valor no relacio- risco do Sicredi, com o objetivo de conjunta do Sicredi para realizar
namento com a organização, a estimular práticas socioambientais operações com eficiência, vá para
partir do conhecimento de concei- responsáveis entre os associados. Gestão compartilhada.
tos, serviços e produtos financeiros,
para que façam escolhas mais Solidez financeira Para entender por que a
alinhadas ao seu bem-estar. Demonstra os resultados financeiros, sustentabilidade é inerente ao mo-
a capacidade de gerar negócio e a delo de negócio do Sicredi, vá para
#TECNOLOGIA avaliação de riscos do Sicredi. Pilares Como o Sicredi gera valor.
Tecnologia para o relacionamento fundamentais para manter o nível
com o associado de confiança e de credibilidade com
Demonstra a ampliação dos meios seus principais públicos.
de relacionamento do Sicredi com
seus associados, inovando em
produtos, serviços e canais de atendi-
mento alinhados às necessidades e
expectativas desse público.
De pessoas para
pessoas
17
Quem faz o 11.113
Sicredi
8.058 7.832
19,1 mil 5.758
colaboradores 2.625
1.667 1.289
Homens Mulheres Rio Grande Paraná, Mato Centro Ad- Mato

do Sul e São Paulo Grosso, ministrativo Grosso do
Santa e Rio de Pará e (CAS) Porto Sul, Goiás e
Catarina Janeiro Rondônia Alegre Tocantins
3,2 milhões
de associados
70%
pessoa física
urbana*
20% *Alta, média e baixa renda.
**Microempresário individual
pessoa (MEI) e micros, pequenas,
médias e grandes empresas.
física rural*
10%
pessoa jurídica**
Os associados são a razão de O sistema financeiro cooperativo é FOCO NO RELACIONAMENTO

ser do Sicredi. Pessoas que perten- fortalecido pela união das pessoas #SATISFAÇÃOASSOCIADO
cem a uma organização cujos pri- e consegue apoiar um número cada
meiros sócios, já em 1902, compreen- vez maior de associados, proporcio- Para conhecer com profundidade
deram que se unir para enfrentar nando desenvolvimento local (leia os seus associados, o Sicredi tem
desafios e conquistar objetivos os mais em Como o Sicredi gera valor.) estudado os perfis desse público,
tornaria fortes. investido em estratégias de seg-
Para entregar cada vez mais mentação, plataformas e canais de
Essas pessoas foram responsáveis qualidade ao atendimento do asso- comunicação modernos (para o
pelo início da cultura do cooperati- ciado, o Sicredi investe na infraestru- associado e para o colaborador) e
vismo no Brasil. Um modelo de or- tura necessária para a operação de realizado ações de qualificação de
ganização no qual todos enfrentam todo o Sistema. seus colaboradores.
juntos os desafios, somando respon-
sabilidade, eficiência e agilidade em Disponibilizou um centro de serviços O maior desafio é seguir na busca
suas resoluções, e os sucessos são compartilhados, responsável por por conhecer melhor as necessida-
multiplicados, gerando bons resulta- somar qualidade, agilidade e um des do associado, para proporcionar
dos para cada um dos associados. custo mais barato ao associado, em uma ótima experiência a ele.
produtos, serviços e atendimento.
DE PESSOAS PARA PESSOAS 19
Associados
#SATISFAÇÃOASSOCIADO
O objetivo maior de 2016 é apro- O sistema on-line formalizará desde Para promover a ativação,
fundar o conhecimento sobre as a associação à aquisição de produ- retenção e fidelização,
necessidades dos 3,2 milhões de tos e serviços, sendo a interface do algumas ações foram realizadas
associados do Sicredi e oferecer colaborador com o seu associado. ao longo de 2015:
soluções entre produtos e serviços
do portfólio da instituição (leia mais A plataforma tem o objetivo de unir, • Desenvolvimento dos ciclos de re-
em Como o Sicredi gera valor). em um único sistema, todos os lacionamento para os associados
outros sistemas do Sicredi que, hoje, de cada segmento e perfil.
Para acompanhar a satisfação dos operam separadamente.
seus associados, o Sicredi realiza • Identificação dos canais de
mensalmente, desde 2011, a pesquisa ATENDIMENTO atendimento mais utilizados por
Net Promotor Score (NPS). Utilizada A Plataforma de Atendimento esses públicos (digitais, analógicos
por diversas empresas, a metodolo- Sicredi e o Ciclo de Relacionamento e o próprio relacionamento direto
gia mede o crescimento e a fideliza- operam, em formato de teste, desde com os colaboradores).
ção de clientes, a partir de uma única janeiro de 2015. Funcionarão da
pergunta: “Considerando uma escala seguinte forma: • Revisão das plataformas de canais
de 0 a 10, o quanto você recomen- de relacionamento.
da a empresa para um colega ou • A plataforma viabilizará, a todas as
amigo?” Mais de 440 mil associados Cooperativas, a construção do ci- • Definição de soluções segmen-
pessoa física do Sicredi já foram con- clo de relacionamento, por perfil e tadas de produtos e serviços
sultados nos últimos cinco anos. segmento de associado, de forma alinhadas às necessidades de
automatizada. cada público.
Mais de 114 mil pesquisas realizadas
em 2015 demonstraram que cerca • O sistema on-line será a porta de
de 67% dos associados recomen- entrada para todos os meios de
dariam os produtos e serviços do atendimento do Sicredi utilizados
Sicredi a amigos e familiares, resul- no relacionamento com o asso-
tando em um NPS geral de 60%. No ciado e na execução de proces-
comparativo com 2011, o indicador sos internos.
de satisfação cresceu 6%, e o Sicredi
manteve índice de 60% nos últimos • Por exemplo, a contratação dos
três anos. G4-PR5 produtos e serviços será realizada
on-line, gerando ganho de eficiên-
cia e segurança.
Relacionamento com
o associado #TECNOLOGIA
O Sicredi vem investindo fortemen-
te na melhoria dos seus canais de
atendimento aos associados, nas uni- NÚMERO DE ASSOCIADOS G4-9
dades de atendimento (UAs) e nos
canais de autoatendimento – inter-
net, caixa eletrônico e Sicredi Mobi. CENTRAL 2014 2015
Desenvolvido em 2015, o Projeto 3C Central Sicredi Sul 1.664.398 1.754.991

(capital, cadastro e conta corrente)
entrega uma nova plataforma, que Central Sicredi PR/SP/RJ 774.300 875.605
somará agilidade aos processos de
Central Sicredi Centro Norte 331.689 349.500
associação, abertura de conta corren-
te e contratação de produtos nas UAs. Central Sicredi Brasil Central 156.013 177.711
A plataforma opera em fase de teste.
Total 2.926.400 3.157.807
• Todas as informações sobre o SICREDI MOBI #MODELOGESTÃO

associado estarão concentradas #SATISFAÇÃOASSOCIADO O Mobi foi um dos primeiros proje-
nessa interface. #TECNOLOGIA tos do Sicredi desenvolvidos a partir
de uma metodologia mais simples e
• Para construir o perfil de cada O aplicativo tem um design mais dinâmica, que impactou na redução
associado, o CRM será relançado, moderno, é gratuito e permite: significativa do tempo de criação.
contribuindo para o amadureci-
mento da visão estratégica nas • Consultar saldos, extratos, lança- Envolveu o trabalho simultâneo de
Cooperativas e trazendo objeti- mentos futuros e comprovantes. vários profissionais, de áreas diferen-
vidade e clareza ao portfólio de tes, no desenvolvimento do aplicati-
produtos e serviços. • Realizar agendamentos. vo, realizado ao longo de 2015.
• A plataforma fortalecerá o rela- • Consultar índices financeiros. A equipe, sediada no Centro Admi-
cionamento com o associado e nistrativo Sicredi (CAS), trabalhou
somará clareza ao processo de • Realizar transferências entre con- em parceria com profissionais de
prospecção e fidelização. tas Sicredi (DOCs, TEDs). São Paulo (SP).
• Por exemplo, já há uma união de • Gerenciar aplicações financeiras. Os escritórios de Porto Alegre
esforços, traduzidos em produtos (RS) e do fornecedor, na capital
e serviços, para ampliar o número • Efetuar pagamentos de contas. paulista, ficam conectados o tempo
de jovens (18-25 anos) no Sicredi, todo, e as equipes interagem utili-
público estratégico à perenidade No ano também foi disponibiliza- zando um monitor.
da organização. do o mobile token e implantadas
diversas melhorias no canal Sicredi
Mobile token
Internet, como funcionalidades
Canais de para gestão de alçadas focada em
relacionamento associados pessoa jurídica, amplia-
ção do portfólio de pagamentos
Novo dispositivo permite realizar
transações nos canais Sicredi
Entre os destaques de 2015 está a disponíveis e desconto eletrônico Internet, Sicredi Mobi e Sicredi Fone
melhoria nos canais de autoaten- de duplicatas e cheques. com mais segurança que a assina-
dimento, especialmente o novo tura eletrônica e menor custo que o
Sicredi Mobi, levando conveniência A utilização desses canais também é token físico.
e agilidade para a palma da mão do o foco da campanha sistêmica de fé-
associado. O aplicativo de mobile rias, disponível para todas as Coope-
banking, disponível para Android, rativas, e conta com mídias nas redes
Windows Phone e iOS, foi o se- sociais em outros canais.
gundo mais baixado na App Store
Brasil, no dia de seu lançamento, em
dezembro.
NÚMERO DE ASSOCIADOS QUE UTILIZAM OS CANAIS
2013 2014 2015

242.291 20.121 N/D 2.636 314.748 81.351 2.129 4.470 359.777 160.161 1.925 5.105
SICREDI INtERNEt SICREDI MOBI AGENtE CREDENCIADO SICREDI FONE
Em 2016 serão lançados o novo

caixa eletrônico e o novo formato
dos agentes credenciados pelo
exclusivamente visuais. No Sicredi In-
ternet, por exemplo, ferramentas que
permitem aumentar o tamanho dos
160.161
Sicredi — rede de atendimento ao textos e alterar o contraste auxiliam contas com
associado para pagamento de luz, pessoas com limitações na visão.
água, telefone, tributos municipais e
acesso ativo ao Sicredi
boletos –, mais moderno, ágil e segu- Em 2015, 92,8% do parque de caixas Mobi
ro. Também está sendo desenvolvido eletrônicos recebeu certificação
um projeto para a inclusão de menu quanto aos requisitos de acessibili-
específico para serviços relacionados
a cartões.
dade da norma ABNT–NBR–15250–
2005. As máquinas certificadas estão
distribuídas em 97% das unidades
359.777
de atendimento do país, sendo que contas com acesso
Acessibilidade na pres- todas as Cooperativas possuem pelo
ativo ao Sicredi
tação de serviço G-4 FS14 menos um terminal.
Internet
O canal Sicredi Fone conta com um
número dedicado ao atendimento
de pessoas com deficiência auditiva PERCENTUAL DE
ou de fala, realizado por meio de um DERIVAÇÃO DE TRANSAÇÕES
PARA OS CANAIS DE
aparelho específico, dando acessibili-
RELACIONAMENTO
dade a esse público. (%)
Os canais Sicredi Internet, Sicredi
Mobi e o caixa eletrônico podem ser 61,98 63,32 63,51
utilizados por pessoas com deficiên-
cia auditiva ou de fala, por serem
2013 2014 2015

Formação cooperativa: • Contribui para que os associados Percentual de

o Programa Crescer e os coordenadores de núcleo
participem efetivamente da ges-
colaboradores
#CULTURACOOPERATIVA tão da Cooperativa. que participaram
#MODELOGESTÃO do Crescer
• Proporciona o desenvolvimento
O associado do Sicredi é qualificado pessoal para o exercício das ativi- A formação do Crescer é disponibi-
para exercer o papel de dono do dades na Cooperativa e na ativida- lizado em formato EAD (educação
negócio e para participar mais da de profissional do associado. a distrância) e presencial, este últi-
gestão do empreendimento, proces- mo realizado após a admissão.
so realizado pelo Programa Crescer. • Forma novas lideranças no pro-
cesso de difusão das sociedades Em 2015, 4.442 pessoas (23,17% de
A iniciativa contribui para a concre- cooperativas. colaboradores ativos) realizaram o
tização da gestão compartilhada, Crescer EAD. Participaram do encon-
tendo em vista que prepara o • Viabiliza que um maior número de tro presencial 920 colaboradores
associado para uma participação pessoas participe da construção (0,4% dos colaboradores ativos).
cada vez maior, mais significativa de novas formas de empreender.
e consistente nas decisões das Todos os colaboradores contrata-
Cooperativas e do Sistema Sicredi Leia mais em dos apresentam perfil cooperativo,
como um todo (leia mais em Gestão https://crescer.sicredi.com.br/ pois são avaliados com relação ao
compartilhada). alinhamento, aderência e capa-
cidade de adaptação à cultura e
aos valores do Sicredi, durante o
processo seletivo.
NÚMERO TOTAL DE ASSOCIADOS CAPACITADOS G4-EC-8
PROGRAMA CRESCER 2014 2015
Percurso 1
23.8671 21.9052
Percurso 2
1 O resultado de 2014 teve uma pequena redução, em virtude da adoção de

novos parâmetros na apuração do indicador.
2 Os números podem sofrer alterações, pois algumas Cooperativas ainda
estão cadastrando os associados que realizaram o Crescer.
Colaboradores
Com papel fundamental na expan- No Centro Administrativo Sicredi
são e no crescimento do Sicredi, (CAS), o processo de gestão de
os colaboradores exercem uma pessoas está ainda mais focado na
atuação estratégica dupla: são os gestão de talentos e no engajamen-
responsáveis pela execução do dia a to do público interno. Nas Coope-
dia dos objetivos da instituição e, ao rativas e nas Centrais, o objetivo é
mesmo tempo, são associados. apoiar futuros talentos para liderar
frentes em que a instituição estiver
Para atender um número plural de presente, suprindo as necessidades
perfis de associados, os colabora- de todo o Sistema.
dores estão sendo treinados com
o objetivo de compreender com O exercício em 2016 será de identi-
clareza as necessidades de cada ficar oportunidades de melhoria e
pessoa que vai até as unidades de proporcionar que toda a capacita-
atendimento do Sicredi em busca ção da equipe possa ser realizada
de soluções financeiras. de forma segmentada, para que o
colaborador entenda cada vez mais
o seu associado e o segmento ao
Maturidade na qual ele pertence.
gestão de pessoas Há também a preocupação em apro-
Com o objetivo de preparar os fundar a escuta das Cooperativas e
colaboradores para a execução do Centrais, com o objetivo de apurar as
planejamento estratégico 2016- necessidades de cada uma, na práti-
-2020, foi constituída a diretoria de ca. Depois de mapeadas as oportu-
Gestão de Pessoas (leia mais em nidades de melhoria, serão definidas
Gestão compartilhada). ações para formação e treinamento
dos colaboradores.
Eficácia em Investir em pessoas

processo Formação e contribuir para o
#TECNOLOGIA
para prestação desenvolvimento
profissional são
Colaboradores e gestores do Centro de serviço objetivos do Sicredi,
Administrativo (CAS) e das Coope- #CULTURACOOPERATIVA
rativas já realizam processos via que realiza:
portal Por Você, uma plataforma de Para entregar um serviço de quali- • Programa de desenvolvimento
autosserviço que dá suporte aos dade aos associados (na ponta do individual.
processos de gestão de pessoas. atendimento) e às próprias Coope- • Programas nacionais de treina-
rativas, os colaboradores participam mento.
Os gestores utilizam um aplicativo do Jeito Sicredi de Ser. • Intercâmbio de executivos em
para aprovar abertura de vagas, polos de cultura cooperativa no
registrar pareceres de processos O programa sistêmico estabelece o exterior.
seletivos e, captar e atrair talentos. modelo de relacionamento do Sicre- • Intercâmbio de executivos em
di com seus públicos, capacitando os universidades reconhecidas dos
Os colaboradores realizam solici- colaboradores para agir de acordo Estados Unidos, da Alemanha,
tação on-line de cursos e outros com os valores e diferenciais compe- da Espanha e de outros países.
programas de qualificação do titivos da cooperativa de crédito (leia • Intercâmbio de jovens talentos
Programa de Desenvolvimento mais em Como o Sicredi funciona). cooperativistas em programas
Individual (PDI). Também têm internacionais (Wycup).
acesso a comunicados oficiais e, aos O planejamento de educação corpo-
associados que estão na sua rede rativa prevê três níveis de formação:
de relacionamento, entre outros Básica, obrigatória para todos que
recursos. entram na instituição; Funcional, que
tem como objetivo desenvolver as
competências relacionadas à função
ocupada; e Continuada, que busca
ampliar os conhecimentos e a cultu-
ra geral em cursos internos e inclui
cursos de graduação, pós-graduação
e requalificação profissional. G4-LA10
Planejamento da FORMAÇÃO CONTINUADA Investimento

educação corporativa Amplia os conhecimentos e a
cultura geral quanto a processos,
em capacitação dos
G4-LA10
métodos e técnicas utilizadas colaboradores
FORMAÇÃO BÁSICA no mercado. Está relacionada à (em milhões)
Recebe, introduz e acultura o novo valorização e ao reconhecimento
colaborador no ambiente organi- do desempenho dos profissionais
zacional, disponibilizando conheci-
mento sobre o Sicredi, sua estrutura
e cultura, seus produtos e serviços,
e deve ser tratada como mais uma
forma de retenção. R$
2015
51,7
suas regras e padrões de comporta- pLANO DE DESENVOLVIMENTO
R$ 39,5
mento. INDIVIDUAL
Integra o processo de avaliação de
FORMAÇÃO FUNCIONAL desempenho, que aborda 100%
Desenvolve as competências rela- dos colaboradores1 G4-LA11, elabora- 2014
cionadas à função ocupada pelo do conjuntamente pelo colabora-
colaborador na estrutura organiza-
cional. É composta das capacitações
exigidas pela área de atuação e dos
dor e seu gestor.
As ações de desenvolvimento de-

R$
2013
27,4
cursos regulatórios, por posição. vem ser sugeridas pelo colaborador
e aprovadas pelo superior imediato.
1 Os colaboradores contratados após

30 de setembro de 2015 e a equipe da
Sicredi Rio não participaram desse ciclo de
avaliação de desempenho.
MÉDIA DE HORAS DE TREINAMENTO POR COLABORADOR G4-LA9
2013 2014 2015

GÊNERO
Homens 09:02:28 29:24:38 35:46:16
Mulheres 11:39:26 29:30:21 35:31:52

CATEGORIA FUNCIONAL
Administrativos 10:29:30 30:11:17 36:22:54
Diretores1 06:14:43 29:28:05 31:02:16
Especialistas 07:28:01 23:29:32 23:44:17
Estagiários 09:33:35 24:57:39 30:00:58
Gerentes 10:39:23 24:32:30 35:24:30
Jovem aprendiz 07:02:59 15:31:49 17:52:30
Supervisores2 09:52:14 32:50:38 37:39:48
Técnico 2.º grau 08:14:29 26:02:15 16:59:00
Vendedores3 13:05:14 36:06:33 41:59:42
Total 10:34:14 29:28:05 35:37:55
1 No grupo funcional diretores, encontram-se também: superintendentes, presidentes, vice-presidente e conselheiros.

2 No grupo funcional supervisores, encontram-se também os coordenadores, consultores, gestor pleno e sênior.
3 No grupo Vendedores, encontram-se os colaboradores ligados à área de negócios.
Troca de
conhecimento
#CULTURACOOPERATIVA
gestão no mundo corporativo, por
exemplo, a Sicredi Nossa Terra PR/
SP, presidida por Maura Carrara, rea-
20
liza, há quatro anos, um evento para Cooperativas foram
discutir o tema. O encontro para
Desde 2011, o Centro Administrativo associadas e não associadas reuniu
visitadas em 2015
Sicredi (CAS) realiza o Programa de aproximadamente 2 mil participan-
Visitas às Cooperativas e já levou tes em São Paulo e no Paraná, nos
330
mais de 300 colaboradores para últimos dois anos.
conhecer a realidade de 20 Coo-
perativas que integram o Sicredi. A
iniciativa amplia a troca de experiên- Suporte psicológico colaboradores já
cias. O CAS também recebe associa- Disponibilizado a todos os colabo-
dos de Cooperativas para conhecer radores do Sistema, o Sempre Bem
conheceram o Centro
a atuação e os papéis de cada uma reúne serviços de suporte psicoló- Administrativo Sicredi,
na organização. gico para eventos pós-traumáticos, em visitas para troca
atendimento jurídico e orientação
Localizada em Nova Petrópolis (RS), financeira para compra de carros e
de experiência
a Sicredi Pioneira, primeira coope- imóveis, por exemplo.
rativa de crédito da América Latina,
recebe visitas de Cooperativas. O
município inclusive tem o título de “a
capital nacional do cooperativismo”,
Fortalecimento
da equipe
3 mil
tendo em vista a força da cultura pessoas realizaram
cooperativa na região. Em 2016, a instituição buscará
manter em alta a motivação de
visitas institucionais
dirigentes e dos colaboradores para no CAS
Mulheres fortalecer a equipe diante do en-
Representantes de 57,97% do total frentamento de mais um ano com
de colaboradores seguem em cenário econômico adverso.
crescimento de presença no Sicredi.
Entretanto, a posse de cargos de Também será investido foco
presidência e de diretorias execu- na atração de jovens para o Sicredi,
tivas ainda é tímida. Quatro entre com a finalidade de somar novas
as 95 Cooperativas singulares têm visões sobre o relacionamento com
mulheres em suas presidências. esse público, reforçando valores
tão atuais como a colaboração e
Para promover a inclusão das a ação motivada por propósitos,
mulheres em cargos de liderança e característico dessa geração e ine-
rentes ao Sicredi.
27
Reconhecimento
internacional
Dois colaboradores do Sicredi
foram reconhecidos no World
Young Credit Union People (Wycup),
programa do Conselho Mundial das
Cooperativas de Crédito (Woccu),
por suas contribuições significativas
à cooperativa de crédito.
Henrique Canal, especialista de

Produtos e Negócios de Crédito
Comercial do Banco Cooperativo
Sicredi, apresentou o projeto do
Crédito Fácil, produto desenvolvido O SICREDI ESTÁ ENTRE AS MELHORES EMPRESAS
para facilitar a concessão de crédito PARA VOCÊ TRABALHAR PELA QUINTA VEZ CONSECUTIVA,
COM A SEGUINTE PONTUAÇÃO
aos associados, sem burocracia.
Leandro Hendges, assessor de Negó- IFT (Índice de Felicidade no Trabalho) 81,2

cios de Crédito Comercial e Câmbio
da Cooperativa Sicredi Vale do Piquiri IQAT (O que os funcionários dizem) 84
ABCD PR/SP, mostrou as ações im- IQGP (O que a empresa oferece) 74,7
plantadas para atrair jovens para a
cooperativa, com foco na perenida- Estratégia e Gestão 85,1
de do negócio, por meio da Sicredi
Touch, a conta jovem do Sicredi. Liderança 87,3
Cidadania Empresarial 61,6

O Sicredi esteve na Woccu, realizada
em Denver (Estados Unidos), com Políticas e Práticas 69,7
uma comitiva de 96 membros, entre
Carreira 69,1
dirigentes, executivos, colaborado-
res e convidados de instituições e Desenvolvimento 78,2
entidades cooperativas. O grupo
realizou visitas a cooperativas norte- Remuneração e Benefícios 86,5
-americanas e canadenses (leia mais Saúde 44,9
em Gestão compartilhada).
Remuneração G4-51
As melhores práticas do mercado salariais conduzidas por consulto- Benefícios de

pautam a estratégia de remune- rias especializadas. O programa de empregados de
ração, composta de um pacote remuneração variável visa alavan-
competitivo de remuneração fixa, car resultados superiores de curto tempo integral1 G4-LA2
remuneração variável e benefícios, prazo, estimulando a melhoria
visando atrair, engajar, reconhecer e contínua, a inovação e a superação • Assistência médica
reter os colaboradores. Os benefícios de metas estratégicas, desdobradas e odontológica
proporcionam uma melhor qualida- em três esferas: grupo, empresa e extensível a dependentes
de de vida aos colaboradores e aos profissional. • Seguro de vida
seus familiares, abrangendo 100% • Assistência-funeral
das unidades operacionais. G4-LA2 A legislação prevê que a definição da • Auxílio-refeição e alimentação
remuneração dos mais altos cargos • Vale-transporte
A remuneração fixa é representada do Sicredi deve ser aprovada em • Auxílio-creche
por uma estrutura de cargos e sa- assembleia geral com os associados, • Complemento do auxílio-doença
lários comparada anualmente com pelo Conselho de Administração e ou auxílio para acidentado por 24
o mercado, por meio de pesquisas pelas diretorias executivas. G4-53 meses após o afastamento
• Convênios com estabelecimen-
tos comerciais e instituições de
ensino da região
• Sempre Bem
• Previdência Privada
• Auxílio Filho Especial
• Vale Cultura – somente para
PROPORÇÃO DE SALÁRIO-BASE ENTRE HOMENS E MULHERES, os colaboradores do Banco
CONSIDERANDO A CATEGORIA FUNCIONAL E AS UNIDADES Cooperativo
OPERACIONAIS RELEVANTES G4-LA13 E G4-54
REMUNERAÇÃO MÉDIA POR CATEGORIA FUNCIONAL 1 O Sicredi não possui colaboradores em
regime de meio período e temporários.
92% 94% 65% 63% 67% 63%
DIRETORES1 GERENTES SUPERVISORES2
80% 81% 87% 86% 75% 72%
ESPECIALISTAS VENDEDORES3 TÉCNICO 2.º GRAU
99% 97% 92% 101% 102% 97% 1 No grupo funcional diretores, encontram-se
também: superintendentes, presidentes, vice-
-presidente e conselheiros.
2 No grupo funcional supervisores, encon-
tram-se também coordenadores, consultores,
gestor pleno e sênior.
3 No grupo vendedores, encontram-se os
colaboradores ligados à área de negócios.
ADMINISTRATIVOS ESTAGIÁRIOS JOVEM APRENDIZ 2014 2015

Estágio internacional aprofunda discussões

sobre o cooperativismo de crédito,
amadurecendo a visão de colaboradores sobre
a sustentabilidade do modelo de negócio
Imersão no
cooperativismo
Julio Cesar Reyes Junior é assessor mento. Esse contato mais próximo
de Comunicação e Marketing da possibilitou uma troca de experiên-
Sicredi Araxingu (Central Sicredi cias muito grande. Conseguimos
Centro Norte), em Canarana (MT). compartilhar com os colegas
Como parte do processo de engaja- americanos várias ações que desen-
mento dos colaboradores à cultura volvemos aqui no Brasil. Da mesma dos pelas cooperativas, no Brasil e
do cooperativismo, ele participou forma, eles nos mostraram que suas nos Estados Unidos. Ele pontua que
do Estágio Internacional para os cooperativas, assim como as nossas, a realidade dessas cooperativas evi-
Futuros Líderes das Cooperativas de fazem parte da história de vida de dencia a necessidade de se pensar
Crédito, em San Antonio (Texas), Es- seus associados”, compartilha. a formação de novas lideranças, a
tados Unidos, promovido pelo World construção de um posicionamento
Concil of Credit Unions (Woccu), em Segundo Julio, um em cada três nor- atrativo para as novas gerações e a
parceria com o Sicredi. te-americanos é associado a uma estratégia de atuação no mercado
cooperativa de crédito. Um número financeiro.
O encontro tem o objetivo de pro- em progressão. “Assim como no
porcionar a troca de conhecimentos Brasil, as pessoas estão descobrindo “Voltei satisfeito em ver que o
entre profissionais de cooperativas cada vez mais que fazer parte de cooperativismo tem realmente
de crédito de diferentes países, uma instituição financeira cooperati- tudo para ser o principal modelo de
conhecer a cultura norte-americana va é uma alternativa econômica se- organização econômica do futuro.
e ainda proporcionar a prática da gura, vantajosa e moderna”, observa. E o Sicredi, com toda a segurança
língua inglesa. e organização sistêmica, está um
A experiência contribuiu para o passo à frente em vários aspectos”,
“Fomos conhecer de perto algumas amadurecimento do olhar do cola- avalia.
cooperativas e unidades de atendi- borador sobre os desafios enfrenta-
Perfil dos colaboradores

TOTAL DE TRABALHADORES, POR TIPO DE EMPREGO, CONTRATO DE TRABALHO
E REGIÃO, DISCRIMINADO POR GÊNERO G4-10
2013 2014 2015
HOMENS MULHERES HOMENS MULHERES HOMENS MULHERES

pOR NÍVEL FUNCIONAL
Diretores¹ 367 18 387 27 399 32
Gerentes 1.450 1.015 1.486 1.159 1.520 1.306
Supervisores² 243 372 246 355 251 360
Especialistas 754 725 900 852 975 925
Vendedores³ 1.502 1.860 1.645 2.143 1.844 2.455
Técnico 2.º grau 2.379 4.913 63 66 30 55
Administrativos 58 66 2.545 5.240 2.690 5.419
Estagiários 134 233 231 477 259 423
Jovem aprendiz 268 542 154 216 90 138
Total por gênero 7.155 9.744 7.657 10.535 8.058 11.113
Total 16.899 18.192 19.171
pOR TIpO DE CONTRATO DE TRABALHO
Tempo determinado 134 233 154 216 90 138
Tempo indeterminado 7.021 9.511 7.503 10.319 7.968 10.975
Total por gênero 7.155 9.744 7.657 10.535 8.058 11.113
Total 16.899 18.192 19.171
pOR TIpO DE EMpREGO
Jornada integral 7.155 9.744 7.657 10.535 8.058 11.113
Meio período 0 0 0 0 0 0
Total por gênero 7155 9.744 7.657 10.535 8.058 11.113
Total 16.899 18.192 19.171
1 No grupo funcional diretores, encontram-se também: superintendentes, presidentes, vice-presidente e conselheiros.

2 No grupo funcional supervisores, encontram-se também coordenadores, consultores, gestor pleno e sênior.
3 No grupo vendedores, encontram-se os colaboradores ligados à área de negócios,
2013 2014 2015
pOR REGIÃO
RS/SC 3.075 4.558 3.120 4.633 3.140 4.692
PR/SP/RJ 2.053 2.717 2.271 3.075 2.452 3.306
MT/PA/RO 815 1.308 905 1.465 979 1.646
MS/GO/TO 437 529 483 624 565 724
Centro Administrativo
775 632 878 738 922 745
(Porto Alegre)
Total por gênero 7.155 9.744 7.657 10.535 8.058 11.113
Total 16.899 18.192 19.171
Obs. 1 Dentre o total de funcionários, 38 são contabilizados duas vezes, já que possuem cargos diferentes. São estatutários com vínculo com
empresas diferentes, regidos pelos estatutos sociais de cada empresa.
Obs. 2 Para o tipo de contrato de prazo determinado, foram considerados apenas os jovens aprendizes.
TOTAL E TAXAS DE NOVAS CONTRATAÇÕES E ROTATIVIDADE DE EMPREGADOS G4-LA1

2013 2014 2015
NÚMERO DE DESLIGAMENTOS pOR GÊNERO
Masculino 1.483 1.472 1.509
Feminino 1.971 2.094 1.995
Total 3.454 3.566 3.504
NÚMERO DE DESLIGAMENTOS pOR FAIXA ETÁRIA
Abaixo de 30 anos 2.574 2.576 2.419
Entre 31 e 50 anos 838 946 1.034
Acima de 50 anos 42 44 51
Total 3.454 3.566 3.504
NÚMERO DE DESLIGAMENTOS pOR REGIÃO
RS/SC 1.393 1.445 1.224
PR/SP/RJ 1.054 1.069 1.122
MT/PA/RO 500 523 591
MS/GO/TO 244 276 317
263 253 250
(Porto Alegre)
Total 3.454 3.566 3.504
TAXA DE ROTATIVIDADE pOR GÊNERO (%)
Masculino 8,78% 23,10% 21,72%
Feminino 11,66% 24,19% 20,67%
Total 20,44% 19,60% 33,10%
2013 2014 2015

TAXA DE ROTATIVIDADE pOR FAIXA ETÁRIA (%)
Abaixo de 30 anos 15,23% 30,71% 26,26%
Entre 30 e 50 anos 4,96% 13,72% 14,43%
Acima de 50 anos 0,25% 8,91% 10,64%
Total 20,44% 19,60% 33,10%
TAXA DE ROTATIVIDADE pOR REGIÃO (%)
RS/SC 8,2% 20,24% 16,47%
PR/SP/RJ 6,2% 25,47% 23,24%
MT/PA/RO 3,0% 28,12% 27,70%
MS/GO/TO 1,4% 32,25% 32,47%
1,6% 22,46% 16,44%
(Porto Alegre)
Total 20,40% 19,60% 33,10%
NÚMERO DE CONTRATAÇÃO pOR GÊNERO
Masculino 1.980 2.066 1.992
Feminino 2.898 3.003 2.599
Total 4.878 5.069 4.591
NÚMERO DE CONTRATAÇÃO pOR FAIXA ETÁRIA
Abaixo de 30 anos 3.954 4.086 3.350
Entre 31 e 50 anos 899 947 1.189
Acima de 50 anos 25 36 52
Total 4.878 5.069 4.591
NÚMERO DE CONTRATAÇÃO pOR REGIÃO
RS/SC 1.716 1.694 1.356
PR/SP/RJ 1.550 1.654 1.554
MT/PA/RO 816 810 863
MS/GO/TO 380 438 520
416 473 298
(Porto Alegre)
Total 4.878 5.069 4.591
2013 2014 2015

TAXA DE NOVAS CONTRATAÇÕES pOR GÊNERO (%)
Masculino 11,72% 11,36% 10,39%
Feminino 17,15% 16,51% 13,56%
Total 28,87% 27,86% 23,95%
TAXA DE NOVAS CONTRATAÇÕES pOR FAIXA ETÁRIA (%)
Abaixo de 30 anos 23,40% 22,46% 17,47%
Entre 30 e 50 anos 5,32% 5,21% 6,20%
Acima de 50 anos 0,15% 0,20% 0,27%
Total 28,87% 27,86% 23,95%
TAXA DE NOVAS CONTRATAÇÕES pOR REGIÃO (%)
RS/SC 10,15% 9,31% 7,07%
PR/SP/RJ 9,17% 9,09% 8,11%
MT/PA/RO 4,83% 4,45% 4,50%
MS/GO/TO 2,25% 2,41% 2,71%
2,46% 2,60% 1,55%
(Porto Alegre)
Total 28,87% 27,86% 23,95%
COMPOSIÇÃO DOS GRUPOS RESPONSÁVEIS PELA GOVERNANÇA E DISCRIMINAÇÃO DE

EMPREGADOS POR CATEGORIA FUNCIONAL G4-LA12
ORGANIZAÇÃO COMPLETA E ALTA GOVERNANÇA
2013 2014 2015
GÊNERO (%) – A SOMA EM CADA CATEGORIA DEVE SER 100%
Diretores 95,40% 4,60% 93,48% 6,52% 92,58% 7,42%
Gerentes 58,80% 41,20% 56,18% 43,82% 53,79% 46,21%
Supervisores 39,50% 60,50% 40,93% 59,07% 41,08% 58,92%

NEGROS (%)2
Diretores 16,40% 1,00% 0,00% 0,00% 0,23% 0,00%
Gerentes 2,60% 2,00% 0,26% 0,19% 0,32% 0,21%
Supervisores 1,30% 2,00% 0,50% 0,00% 0,65% 0,65%
Especialistas 2,20% 2,20% 0,34% 0,23% 0,37% 0,32%
Vendedores 5,20% 6,10% 0,21% 0,40% 0,35% 0,33%
Técnico 2.º grau 3,20% 2,40% 0,78% 0,00% 1,18% 0,00%
1 No grupo funcional diretores, encontram-se também: superintendentes, presidentes, vice-presidente e conselheiros. No grupo funcional supervi-
sores, encontram-se também coordenadores, consultores, gestor pleno e sênior. No grupo vendedores, encontram-se os colaboradores ligados à
área de negócios.
2013 2014 2015
Administrativos 3,80% 7,10% 0,32% 0,59% 0,38% 0,55%
Estagiários 4,40% 12,60% 0,42% 0,28% 0,73% 0,44%
Jovem aprendiz 13,40% 20,70% 0,54% 0,27% 0,88% 0,88%

pORTADORES DE DEFICIÊNCIA (%)
Diretores 0,50% 0,00% 0,48% 0,24% 0,23% 0,23%
Gerentes 0,20% 0,10% 0,38% 0,19% 0,50% 0,21%
Supervisores 0,00% 0,20% 0,33% 0,00% 0,49% 0,33%
Especialistas 0,90% 0,40% 0,74% 0,34% 0,89% 0,47%
Vendedores 0,70% 0,50% 0,66% 0,53% 0,65% 0,54%
Técnico 2.º grau 3,20% 3,20% 1,55% 3,10% 0,00% 5,88%
Administrativos 1,00% 1,10% 1,05% 0,96% 1,37% 1,20%
Estagiários 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
Jovem aprendiz 0,00% 0,30% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
1 No grupo funcional diretores, encontram-se também: superintendentes, presidentes, vice-presidente e conselheiros. No grupo funcional
supervisores, encontram-se também coordenadores, consultores, gestor pleno e sênior. No grupo vendedores, encontram-se os colaboradores
ligados à área de negócios.
2 Cálculo feito com base no total de funcionários por categoria funcional, para que seja possível visualizar as diferenças entre gêneros, por cargo.
As informações do ano de 2013 não foram apuradas para o % de negros, sendo esse o primeiro ano de sua divulgação. Anteriormente, eram con-
siderados “não brancos” juntamente na composição do indicador. Nesse ano o número reduziu, pois consideram-se apenas os negros.
FAIXA ETÁRIA (%)

A SOMA DE CADA CATEGORIA DEVE SER 100% – 2015
ATÉ 30 ENTRE 31 E ACIMA DE

% % %
ANOS 50 ANOS 50 ANOS
DIRETORES
Homens 3 0,70% 204 47,33% 192 44,55%
Mulheres 2 0,46% 21 4,87% 9 2,09%
Total 5 1,16% 225 52,20% 201 46,64%
GERENTES
Homens 312 11,04% 1.109 39,24% 99 3,50%
Mulheres 444 15,71% 835 29,55% 27 0,96%
Total 756 26,75% 1.944 68,79% 126 4,46%

ATÉ 30 ENTRE 31 E ACIMA DE

% % %
ANOS 50 ANOS 50 ANOS
SUpERVISORES
Homens 81 13,26% 165 27,00% 5 0,82%
Mulheres 158 25,86% 199 32,57% 3 0,49%
Total 239 39,12% 364 59,57% 8 1,31%
ESpECIALISTAS
Homens 384 20,21% 556 29,26% 35 1,84%
Mulheres 375 19,74% 539 28,37% 11 0,58%
Total 759 39,95% 1.095 57,63% 46 2,42%
VENDEDORES
Homens 985 22,91% 831 19,33% 28 0,65%
Mulheres 1.410 32,80% 1.027 23,89% 18 0,42%
Total 2.395 55,71% 1.858 43,22% 46 1,07%
TÉCNICO 2.º GRAU
Homens 12 14,12% 17 20,00% 1 1,18%
Mulheres 24 28,24% 29 34,12% 2 2,35%
Total 36 42,35% 46 54,12% 3 3,53%
ADMINISTRATIVOS
Homens 2.043 25,19% 627 7,73% 20 0,25%
Mulheres 3.854 47,53% 1.531 18,88% 34 0,42%
Total 5.897 72,72% 2.158 26,61% 54 0,67%
ESTAGIÁRIOS
Homens 258 37,83% 1 0,15% 0 0,00%
Mulheres 412 60,41% 11 1,61% 0 0,00%
Total 670 98,24% 12 1,76% 0 0,00%
JOVEM ApRENDIZ
Homens 90 39,47% 0 0,00% 0 0,00%
Mulheres 138 60,53% 0 0,00% 0 0,00%
Total 228 100,00% 0 0,00% 0 0,00%

Gestão
compartilhada
37
FOTO MARCAÇÃO
GOVERNANÇA DO SICREDI
COMO O SICREDI FUNCIONA
Associados Coordenadores de núcleo
• São eleitos pelos demais associados para representá-los
na tomada de decisões nas assembleias.
� São as pessoas que formam a cooperativa,
• Eles levam os assuntos de interesse e as decisões do
por meio da integralização de quotas-partes.
núcleo para as assembleias gerais da Cooperativa.
• Têm perfis diversificados; são profissionais
liberais, pequenos, médios e grandes
empresários, agricultores e estudantes, entre
outros.
• Estão reunidos em núcleos ligados às
unidades de atendimento.
• Participam das decisões sobre a gestão
da cooperativa de forma igualitária,
com os mesmos direitos e deveres,
independentemente do volume de cotas de
capital.
Centrais Sicredi • SICREDI SUL

• São as controladoras da SicrediPar. • SICREDI PR/SP/RJ
• Difundem o cooperativismo de crédito.
• Coordenam e supervisionam a atuação das • SICREDI BRASIL CENTRAL
Cooperativas filiadas. • SICREDI CENTRO NORTE
• Dão suporte às atividades de desenvolvimento
e expansão das cooperativas.
Centro
Administrativo BANCO COOPERATIVO SICREDI
Sicredi
• Instrumento de acesso das cooperativas de crédito ao
mercado financeiro e programas especiais de financia-
mento.
• Controla uma Corretora de Seguros, uma Administra-
• Estrutura de prestação de serviços para as dora de Cartões, uma Administradora de Consórcios
cooperativas de Crédito do Sicredi. Entrega às Coo- e uma Administradora de Bens. Tem como parceiros
perativas produtos e serviços para que atendam às estratégicos o Rabobank e a IFC.
necessidades dos associados e contribuam para a pro-
moção do desenvolvimento de suas cidades e regiões. SICREDI FUNDOS GARANTIDORES
• Localizado em Porto Alegre, é a sede administrativo- Constituído por reservas formadas por contribuições
-financeira da SicrediPar, do Banco Cooperativo e suas mensais ordinárias das Cooperativas, ressarcimentos e
empresas controladas, da Fundação e da Confederação. recuperação de ativos.
GESTÃO COMPARTILHADA 39
Cooperativas
de crédito
• São constituídas a partir da união
voluntária de pessoas mobilizadas por
valores e princípios do cooperativismo.
• O principal objetivo das cooperativas
de crédito é satisfazer as necessidades
financeiras de seus associados.
• São o principal elo com os associados.
95 RE
S•C
OOPER
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cooperativas O
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ENTO • V
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de crédito
A RC E R I A •
V IM
OL
PR
V IN
CÍ
PIOS • DES E N
CENTRAL SICR
EDI
TRATIVO
ADMINIS
C E N T RO
SICREDIPAR
Holding que controla o Banco Cooperativo
Sicredi e coordena as decisões estratégicas do
Sistema.
CONFEDERAÇÃO SICREDI
Centro de serviços compartilhados entre as
empresas e as entidades que integram o Sicredi.
FUNDAÇÃO SICREDI
Promove, por meio da educação e de atividades
culturais, a cooperação, a cidadania, a sustenta-
bilidade e a formação dos associados.
O Sistema Sicredi
AUDITORIA
INTERNA
CENTRAL
SUL
MEMBROS DO
CONSELHO
FUNDAÇÃO
COORDENADORES DE NÚCLEO
(SICREDIPAR)
SICREDI
CENTRAL EMPRESAS
PR/SP/RJ CONTROLADAS
COOPERATIVAS
ASSOCIADOS
SICREDIPAR DIRETORIA CONFEDERAÇÃO CORRETORA DE

S.A. EXECUTIVA SICREDI SEGUROS
CENTRAL
CENTRO
ADMIN. DE
NORTE
CARTÕES
BANCO
COOPERATIVO
SICREDI ADMIN. DE
CONSÓRCIOS
CENTRAL
BRASIL
CENTRAL
ADMIN. DE
CONSELHO
SFG BENS
FISCAL
CENTRO
RABOBANK ADMINISTRATIVO
& IFC SICREDI
SicrediPar G4-34 E G4-38
Composição do Conselho de
Administração (CAD)
Manfred Alfonso Dasenbrock G4-39 Ricardo Cé CONSELHO FISCAL
Presidente do CAD e presidente Conselheiro do CAD e presidente da
da Central Sicredi PR/SP/RJ Sicredi Região dos Vales RS Membros efetivos
Substituiu Egídio Morsch
Orlando Borges Müller Saul João Rovadoscki
Vice-presidente do CAD e presiden- Eledir Techio Jose Cesar Wunsch
te da Central Sicredi Sul Conselheiro do CAD e presidente da Paulo Roberto Schmidt
Sicredi Ouro Verde Mt Jeder Luciano Maier
João Spenthof
Conselheiro do CAD Sadi Masiero Membros suplentes
e presidente da Central Sicredi Cen- Conselheiro do CAD e presidente da
tro Norte (Antiga Central Sicredi Sicredi Centro Sul MS Aloísio Westrüp
Mt/PA/RO) Substituiu Celso Ramos Régis Cirio Kunzler
Antonio Geraldo Wrobel
Celso Ronaldo Raguzzoni Figueira Cornelis Beijer Odive Soares da Silva
Conselheiro do CAD e Conselheiro do CAD, representando
presidente da Central Sicredi o Rabobank
Brasil Central
Vincent Lavry
Wellington Ferreira Conselheiro do CAD, representando
Conselheiro do CAD e presidente o Rabobank
da Sicredi União PR/SP Substituiu Guilhermo Bilbao
Conselho de Administração da
Sicredipar G4-40 E 41
• Os membros são eleitos em as- • Os indicados devem ter exercido,

sembleia geral, com mandato de de forma efetiva, por no mínimo
três anos, e se reúnem mensal- dois mandatos integrais, o cargo
mente. G4-47 de conselheiro de administra-
ção em cooperativa de crédito
• Os critérios para definição dos integrante do Sicredi que esteja
conselheiros estão determinados enquadrada nas normas internas.
no estatuto da instituição e no
Regulamento Interno do Conselho • Os representantes do Rabobank
de Administração. são indicados de acordo com o
seu desempenho na instituição e
todos possuem qualificação profis-
sional de acordo com as posições
que ocupam.
Foto: da esquerda para direita – Sadi

Masieiro, Wilson Filho e Francisco
Ary Sobral (Unicred Central Norte/
Nordeste participaram do CAD
em 2015 como convidados), Eledir
Techio, Cornelis Beijer, Orlando
Borges Müller, Celso Figueira,
Manfred Alfonso Dasenbrock,
Ricardo Cé, João Spenthof, Vicent
Lavry e Wellington Ferreira
Comitês do Conselho de Administração G4-34 E G4-42
DE RISCOS DOS FUNDOS GARANTIDORES DE pESSOAS E CONDUTA

Apoia na formulação, acompanha- Assessora as decisões sobre as po-
mento e controle das políticas e Participa das decisões quanto ao líticas de gestão de pessoas aplicá-
metodologias empregadas quanto a uso de recursos dos fundos ga- veis ao Conselho de Administração,
riscos (legais ou internos) de crédito, rantidores destinados à utilização à Diretoria Executiva e às demais
de mercado e liquidez, operacionais, corporativa, englobando reco- entidades do Sistema e apoia a
ambientais e outros. mendações relacionadas a estudo definição dos padrões de conduta
técnico de viabilidade e de recupera- pessoal e profissional a serem ob-
DE ESTRATÉGIA ção econômico-financeira, procedi- servados no Sicredi.
Antigo Comitê Estratégico e de mentos administrativos e sanções
Acompanhamento, estrutura estra- para o caso de não atendimento das
tégias de longo prazo e realiza ava- condições de acesso aos recursos.
liações quanto à entrada em novos
mercados, associações estratégicas DE AUDITORIA E COMPLIANCE
e eventuais aquisições e fusões. Auxilia nas decisões quanto aos
padrões e procedimentos aplicados
às entidades integrantes do Siste-
ma Sicredi para o atendimento de
normas oficiais e internas.
Fundação Sicredi Confederação Sicredi G4-34
DIRETORIA EXECUTIVA CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO CONSELHO FISCAL
Edson Georges Nassar Manfred Alfonso Dasenbrock Membros efetivos

CEO Presidente Saul João Rovadoscki
Jose Cesar Wunsch
João Francisco Sanchez tavares Orlando Borges Muller Paulo Roberto Schmidt
Vice-presidente Vice-presidente
Membros suplentes
CONSELHO FISCAL Conselheiros Jeder Luciano Maier
Aloísio Westrüp
Membros efetivos João Carlos Spenthof Antonio Geraldo Wrobel
Celso Ronaldo Raguzzoni Figueira
Saul João Rovadoscki Ricardo Cé
Jose Cesar Wunsch Wellington Ferreira
Paulo Roberto Schmidt
Jeder Luciano Maier DIRETORIA EXECUTIVA
Eledir Pedro techio
Edson Georges Nassar
Membros suplentes CEO
Aloísio Westrüp Paulino Ramos Rodrigues

Cirio Kunzler Diretor executivo de TI e Operações
Antonio Geraldo Wrobel
Odive Soares da Silva João Francisco Sanchez tavares
Sadi Masiero Diretor executivo de Administração
e Finanças
Carlos Magni
Diretor de Gestão de Pessoas
Banco Cooperativo CONSELHO FISCAL COMITÊ DE INVESTIMENTO

Sicredi Membros efetivos
EM CRÉDITO pRIVADO
pARA RECURSOS SICREDI
Saul João Rovadoscki Atribui limites de concentração de
Jose Cesar Wunsch risco na administração de fundos de
DIRETORIA EXECUTIVA Paulo Roberto Schmidt investimento, carteiras administra-
Jeder Luciano Maier das e clubes de investimento.
Edson Georges Nassar
CEO Membros suplentes NÃO INDEPENDENTES
Aloísio Westrüp São consultivos.
João Francisco Sanchez tavares Cirio Kunzler
Diretor executivo de Administração Antonio Geraldo Wrobel COMITÊ DE AUDITORIA
e Finanças Odive Soares da Silva Atua como órgão estatutário do Ban-
co Cooperativo e avalia e manifesta-
Romeo Balzan -se sobre todos os temas relaciona-
Diretor de Produtos e Negócios Comitês da dos às auditorias, interna e externa.
Júlio Pereira Cardozo Júnior

Diretoria Executiva do COMITÊ DE RELACIONAMENTO
Diretor de Recursos de Terceiros, Banco, Confederação E NEGÓCIOS
Economia e Riscos e empresas G4-36 Acompanha a evolução dos negó-
cios e propõe soluções que visem
Wolney Romano INDEPENDENTES atender às necessidades dos associa-
Diretor de Tesouraria Regulados por órgãos externos. dos e Cooperativas e sugerir melho-
rias na implementação dos projetos
Daniel Frederic Van Det COMITÊ DE MARCAÇÃO relacionados a esses temas, atuando
Diretor executivo de Crédito DE MERCADO como órgão consultivo da Diretoria
Avalia e emite parecer sobre as- Executiva do Banco Cooperativo.
Cidmar Luis Stoffel suntos relacionados a mercado de
Diretor de Cartões, Consórcios e ativos operados pelo Sicredi.
Seguros
Foto: da esquerda para direita, João tavares, Wolney Romano, Cidmar Stoffel, Paulino Rodrigues, Edson Georges
Nassar, Júlio Cardozo, Carlos Magni, Romeo Balzan e Daniel Frederic Van Det
COMITÊ DE OpERAÇÕES COMITÊ DE REMUNERAÇÃO G4-52 COMITÊ TRIBUTÁRIO

É órgão consultivo em processos Atua como órgão estatutário do Assessora nos assuntos relativos
administrativos e operacionais e Banco Cooperativo e contribui para a tributos e contribuições sobre
temas relacionados à tecnologia da a elaboração da política de remu- operações, produtos e serviços das
informação. neração dos diretores. empresas que integram o Sicredi.
COMITÊ DE COMPLIANCE Propõe programas especiais de COMITÊ DE TESOURARIA

É órgão consultivo em questões recrutamento e desligamento, com Supervisiona as atividades de
de compliance, controles internos adequação ao mercado e à gestão Tesouraria, de acordo com a Política
e riscos. de riscos. de Investimentos e Liquidez da
instituição.
COMITÊ TÉCNICO DE RISCOS COMITÊ DE CRÉDITO
Responde pela avaliação e emissão Define os limites de crédito e
de parecer sobre assuntos técnicos analisa propostas de recuperação
vinculados a riscos de crédito, liqui- de crédito dentro dos preceitos
dez, mercado e operacional. normativos.
Responsáveis pelo
Gestão da gerenciamento do
sustentabilidade risco socioambiental
Todas as entidades do Sistema de promoção à sustentabilidade a Leia mais em Critérios socioambien-
Sicredi são responsáveis pela aplica- todo o Sistema Sicredi. tais na concessão de crédito.
ção da Política de Sustentabilidade
e Responsabilidade Socioambiental • Composto de representantes das Banco — diretor de Recursos
(leia mais em Critérios socioambien- Centrais, do Centro Administrativo de Terceiros, Economia e Riscos
tais na concessão de crédito). e das Cooperativas, é coordenado Centrais — diretor de Supervisão
pelo CEO do Banco Cooperativo, Cooperativas — diretor de
Os Conselhos de Administração das da Confederação e da Fundação Operações
Cooperativas, Centrais e SicrediPar, Sicredi. Os membros realizam uma
por meio dos seus presidentes, reunião ordinária por ano. Responsabilidade:
promove e estimula a adesão às
diretrizes e aos princípios estabeleci- • Tem o apoio de subcomitês • Implementação da política e res-
dos na política por todo o Sicredi. no âmbito do Centro Administrati- pectivo monitoramento, a partir
vo Sicredi (CAS) e nas Centrais na de processos e procedimentos;
Os diretores executivos apoiam avaliação de ações de promoção à • Avaliação da efetividade e do
as áreas institucionais e de negócio sustentabilidade e para garantir a cumprimento das ações;
na implementação da política. Coor- participação das Cooperativas nas • Verificação da adequação do
denam as instâncias relacionadas iniciativas com maior agilidade. gerenciamento do risco socioam-
à governança de sustentabilidade, biental;
envolvendo as áreas pertinentes na • Em 2015, as responsabilidades • Identificação de eventuais defi-
avaliação da adesão a compromissos perante o risco socioambiental ciências na implementação das
voluntários e nas respostas a pes- também foram atribuídas a cargos ações da política;
quisas e questionários de sustenta- de diretoria específicos no Banco • Estabelecimento das diretrizes da
bilidade, aprovados pelo Comitê de Cooperativo, Centrais e Cooperativas política a partir de propostas às
Sustentabilidade quando necessário. (leia mais em Comitê Técnico de alçadas competentes;
Risco). • Promoção de alterações de
COMITÊ CENTRAL DE acordo com as necessidades
SUSTENTABILIDADE G4-35 E G4-36 • Os projetos de promoção à sustenta- internas do Sicredi ou por determi-
Criado em 2011, é encarregado de bilidade analisados pelo comitê são nação legal.
monitorar e aprimorar a aplicação apresentados às alçadas competen-
da Política de Sustentabilidade e tes para aprovação, de acordo com
também sugerir e divulgar projetos o modelo de governança do Sicredi.
Cooperativas DIRETORIA EXECUTIVA Engajamento dos

CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO
Indicada e eleita pelo Conselho de
Administração, é responsável pela
associados G4-SO1
Formado por associados eleitos gestão executiva da Cooperativa, se- A participação dos associados na
pelos demais associados, tem a res- gundo os direcionadores estratégi- gestão e no desenvolvimento da
ponsabilidade pelo direcionamento cos do Conselho de Administração. sua Cooperativa é fundamental. Eles
estratégico da Cooperativa e pela acompanham e fiscalizam as ações
apresentação de propostas para a Composição: dos gestores, a atuação dos conse-
Assembleia Geral. A cada mandato, De dois a três diretores executivos2 lheiros de Administração e Fiscal e
é obrigatória a renovação de pelo (conforme a Cooperativa, observan- o trabalho desenvolvido pelos coor-
menos 1/3 dos membros. do a obrigatória aplicação dos princí- denadores de núcleo, eleitos por
pios de segregação de função) eles. Essa responsabilidade faz parte
Composição: das boas práticas de governança,
Um presidente1 CONSELHO FISCAL constituindo um direito e um dever
Um vice-presidente Órgão independente, formado por dos associados.
Conselheiros (mínimo de três e representantes eleitos pelos associa-
máximo de dez) dos, com a incumbência de fiscali- Para aproximá-los do dia a dia da
Suplentes (em número igual ao zar, de forma assídua e minuciosa, a Cooperativa, o Programa Pertencer
dos titulares, eleitos para mandatos administração do patrimônio e das fortalece o relacionamento entre os
de quatro anos) operações da Cooperativa. associados e a instituição, ajudando
a desenvolver líderes responsáveis
Composição3: por perenizar o cooperativismo de
• Três membros efetivos crédito.
• Três suplentes
No site https://pertencer.sicredi.com.
br, estão disponíveis os canais de
1 Exerce a função institucional de presidente da Cooperativa, liderando o relacionamento com comunicação com os conselheiros e
os associados e representando a instituição nos fóruns estratégicos do Sistema, nas instâncias coordenadores de Núcleo. Em 2015,
políticas e perante a comunidade e a imprensa. Entre suas atribuições estão promover novas
lideranças cooperativistas e monitorar a atuação dos executivos. as assembleias reuniram 300.564
2 Cabe ao diretor executivo a responsabilidade pela gestão, respondendo pela execução das associados – 10,27% de participação
diretrizes fixadas pelo Conselho de Administração e pela implantação e execução dos planejados 2.926.400 associados.
mentos estratégico, financeiro e de investimentos da Cooperativa, sobre os quais presta contas,
regularmente, ao conselho e a seu presidente.
3 Todos associados, eleitos com mandato de até três anos na Assembleia Geral.
Planejamento
estratégico 2016-2020 #MODELOGESTÃO
A governança do Sicredi encontra- Expansão, relacionamento, crédito, Administradora de Consórcios. Cid-

-se em um novo momento, eficiência, liquidez e capital são as mar Stoffel, antigo superintendente
resultado do amadurecimento escolhas do novo ciclo, 2016-2020. de Seguros, assumiu a nova diretoria
proporcionado pelo fim do ciclo de O planejamento foi construído em de Cartões, Consórcios e Seguros do
planejamento estratégico 2011-2015 conjunto pelas Cooperativas, Cen- Banco Cooperativo Sicredi. Também
e da clareza sobre os objetivos e os trais e Centro Administrativo Sicredi foi criada a Diretoria de Gestão de
desafios que culminarão na presen- (CAS). Atualmente, as equipes do Pessoas, comandada por Carlos Mag-
ça nacional e atuação regional da CAS e das Cooperativas estão se ni, anteriormente superintendência.
instituição financeira cooperativa estruturando e evoluindo seus
nos próximos anos. processos para executar as iniciati- pRINCÍpIOS DO
vas ligadas ao novo planejamento COOpERATIVISMO NA GESTÃO
O ciclo do planejamento estratégi- estratégico, com o objetivo de fazer #MODELOGESTAO
co 2011-2015 foi encerrado. Durante entregas mais rápidas e aderentes
o período, os modelos de negócio às necessidades das Cooperativas. O primeiro ano da nova gestão foi
e de operação do Sicredi passaram marcado por uma administração
por transformações significativas. NOVA GESTÃO aberta e compartilhada, aderente ao
Mudanças que surgiram a partir da O processo de sucessão, modelo participativo e colaborativo
avaliação de processos e resul- realizado entre novembro de 2014 do Sicredi (chamada internamente
taram em avanços tecnológicos e fevereiro de 2015, culminou na de “Fazer com”).
necessários para suportar o cresci- eleição de Edson Georges Nassar
mento da instituição. como CEO do Banco Cooperativo, A nova fase da governança renovou
da Confederação e da Fundação a motivação da equipe, deixando
Nos últimos cinco anos, foram Sicredi. Demonstrou que é possível evidente que as Cooperativas do
entregues cerca de 500 projetos, valorizar a formação de executivos Sistema Sicredi têm valores internos
totalizando aproximadamente dentro do Sicredi. fortes, enraizados na cultura organi-
R$ 570 milhões investidos. Em zacional do Sicredi.
2015, foram conduzidos mais de Edson Georges Nassar deixou a Di-
170 projetos, dos quais 99 estão retoria Executiva de Produtos e Ne- A gestão compartilhada já é percebi-
concluídos, um investimento de gócios, assumida por Romeo Balzan, da pelas Cooperativas que investem
mais de R$ 160 milhões. anteriormente superintendente da intensamente na formação dos seus
conselhos e na capacitação das suas
diretorias executivas.
Os quatro diretores executivos

das Centrais Sicredi também são
convidados pelo CEO a participar
das reuniões da diretoria executiva
do Centro Administrativo do Sicredi,
a Direx.
O planejamento estratégico tam-

bém posicionou o Centro Admi-
nistrativo Sicredi (CAS) como um
prestador de serviço de excelência
às Cooperativas e Centrais. O objeti-
vo é identificar as necessidades dos
associados e dos colaboradores,
melhorando processos internos e
Nova gestão é marcada por uma o atendimento do associado (leia
administração compartilhada mais em De pessoas para pessoas).
MAIS ESTRATÉGICO TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO #MODELOGESTÃO #FAZERCOM

As reuniões do Conselho de Admi- Como uma instituição financeira
nistração estão focadas no desen- cooperativa de ponta, o Sicredi con- O planejamento estratégico 2016--
volvimento do empreendimento. Em sidera a Tecnologia da Informação 2020 exemplifica o novo objetivo da
2015, foi assinado um memorando (TI) como um dos principais ala- governança do Sicredi. Desenvolvi-
de entendimento da filiação da Uni- vancadores do negócio. Para tanto, do a partir de um movimento parti-
cred Central Norte/Nordeste, após o planejamento estratégico cipativo, envolveu as Cooperativas
durante o Fórum Nacional de Pre- corporativo, decidiu-se estruturar um e todos os presidentes e executivos
sidentes e Diretores Executivos do planejamento de TI de longo prazo do Sicredi em fóruns. Também
Sicredi. A formalização da filiação para acompanhar as evoluções do foram constituídos comitês — de
ocorrerá em 2016. negócio previstas para os próximos pessoas, de assessoramento, de
cinco anos. sucessão. O objetivo foi proporcio-
Com presença nacional e atuação nar um alinhamento de propósito
regional, a governança do Sicredi O modelo considera principalmen- e viabilizar a execução conjunta do
reforça ainda mais a importância de te as novas tendências tecnológi- planejamento estratégico. Um traba-
líderes atentos e conhecedores das cas, como mobilidade, computação lho que envolve 95 Cooperativas, as
peculiaridades de cada região, com em nuvem, grandes volumes de Centrais, 3,2 milhões de associados
a finalidade de usufruir o que há de informações (Big Data) e redes so- e mais de 300 executivos.
melhor localmente, somando me- ciais. Seguindo o modelo de gestão
lhorias aos processos internos e ao Sicredi, o plano está sendo elabo-
relacionamento com o associado. rado com o envolvimento de todas
as entidades do Sistema a partir de
pOSICIONAMENTO pesquisa e fóruns de discussões
A revitalização da marca Sicredi foi de- nas esferas deliberativas.
finida em 2015 e lançada internamen-
te em março de 2016, alinhada ao de- A instituição tem sido referência
safio da organização, que se relaciona para o mercado em termos de
com um público cada vez mais plural, inovação e utilização de soluções de
de todas as regiões brasileiras. ponta. Desenvolve por ano mais de
1 milhão de horas de sistemas de in-
Ações para a comunicação do repo- formação, contando com a parceria
sicionamento serão conduzidas para de empresas de tecnologia de desta-
alinhar todas as entidades do Sicredi que, com as quais cria um ecossiste-
na nova linguagem da marca. ma de colaboração e criação.
Memorando de entendimento à filiação

da Unicred Central Norte/Nordeste ao
Sistema Sicredi foi assinado por: Francisco
Ary Vieira Sobral (diretor administrativo da
Unicred Central Norte/Nordeste), Wilson
Ribeiro de Moraes Filho (presidente da
Unicred Central Norte/Nordeste), Orlando
Borges Müller (presidente da Central
Sicredi Sul), Manfred Alfonso Dasenbrock
(presidente da SicrediPar e da Central
Sicredi PR/SP/RJ) e Edson Georges Nassar
(CEO do Banco Cooperativo, da Confede-
ração e da Fundação Sicredi).
O SICREDI EM 2016
Objetivos Desafios
� Garantir a execução conjunta das ações � Manter a motivação de todos,
do planejamento estratégico 2016-2020, principalmente dos dirigentes, executivos e
contando com o envolvimento das colaboradores, em mais um ano de cenário
Cooperativas, Centrais e CAS. econômico adverso.
� Garantir que os números projetados pelas � Manter o foco no objetivo maior de

Cooperativas reflitam a necessidade do atender às necessidades dos associados.
Sicredi de continuar com o crescimento e
expansão planejados. � Acolher e realizar a melhor integração
possível da quinta Central, a Unicred Central
� Seguir na busca insistente por uma ótima Norte/Nordeste.
experiência do associado e do colaborador.
� Assegurar que o planejamento estratégico
� Buscar as tecnologias mais modernas para seja conciso e focado.
somar valor aos processos internos e no
relacionamento com o associado. � Garantir que o investimento em
capacitação de colaboradores seja o
� Trazer mais jovens para o Sicredi, entre melhor e mais eficaz.
os associados e os colaboradores.
RR Ap
PRESENÇA DO
SICREDI NO BRASIL
AM
pA MA CE RN
pB
pI
pE
RO TO AL
AC
BA SE
MT
GO
MG
MS
ES
Sp
Em 2016, o RJ
Sicredi expandirá pR
a atuação de 11 para
20 estados
SC
RS
HOJE INTEGRARÃO O SICREDI A PARTIR DE 2016

ESTADOS DE ABRANGÊNCIA DO SICREDI E COM PROJETO DE EXPANSÃO EM ANDAMENTO
Gestão de risco G4-2 E G4-14
Os avanços em 2015 tratam so- Painel temático de NORMATIVOS OFICIAIS

bre a concessão de crédito, com
tratamento equânime de taxas de
compliance do Sicredi E INTERNOS
juros e com o olhar para o crédito pREVENÇÃO E COMBATE • Promove a emissão de parece-
responsável, com o intuito de evitar A CRIMES ECONÔMICOS res de compliance, em relação à
o endividamento do associado. FINANCEIROS atualização ou a novos produtos,
serviços, negócios e processos,
Eficiência e segurança foram • Previne o envolvimento do devendo observar sempre a
somadas ao processo de cobrança Sistema Sicredi com atividades aderência aos normativos oficiais
para garantir a sustentabilidade ilícitas, nos termos previstos em e internos, com foco na preven-
do Sistema, ajudando o associado legislação específica, visando ção e detecção prévia e mitigação
a enxergar a melhor forma de se proteger sua reputação e manter de riscos de conformidade e de
recuperar da inadimplência, resga- a confiança de associados e/ou imagem. Atua como olhar com-
tando o relacionamento e tornando- clientes e da sociedade. plementar e não substitutivo do
-o perene. parecer jurídico.
• Define um conjunto de ações,
Também foram entregues meios de acordo com o perfil de cada • Assegura existência de um
eletrônicos para operações do asso- associado e/ou cliente e par- repositório único de construção,
ciado, visando à redução de custo ceiro de negócio, que devem formalização, armazenamento,
e melhorando a própria gestão de ser adotadas para assegurar a consulta, divulgação e revisão dos
seus recebíveis (leia mais em De validação das respectivas identi- Normativos Internos, garantindo
pessoas para pessoas). dades e a atividade, bem como a padronização do processo e
a origem e a constituição do orientando quanto à correção
patrimônio e de seus recursos dos documentos, nos termos da
Gerenciamento financeiros. política relativa.
é focado em • Consolida um conjunto de • Promove a atualização e o
risco de crédito, procedimentos visando prevenir

que o Sistema não estabeleça ou
acompanhamento dos normati-
vos externos, emitidos por órgãos
de liquidez, mantenha qualquer relação de
negócio em benefício de
reguladores e autorreguladores,
além da legislação oficial.
de mercado e pessoas, entidades ou países
GOVERNANÇA
operacional sancionados.
DE COMPLIANCE
• Propõe padrões mínimos de com-
portamento dos colaboradores e • Constrói, mantém e administra o
parceiros diante de situações que Programa de Compliance, em fun-
possam envolver ou caracterizar ção das necessidades de aperfei-
subornos e corrupção, visando re- çoamento da disciplina no Sicredi.
duzir a exposição do Sistema aos
riscos de imagem e de reputação, • Exerce protagonismo na cons-
além de reforçar o compromisso trução de normativos, políticas
do Sicredi de cooperar, proativa- e seus desdobramentos, nas
mente, com iniciativas nacionais disciplinas de responsabilidade da
e internacionais de prevenção e área, tais como: compliance, anti-
combate à corrupção, em todas corrupção, sanções e prevenção
as suas formas. à lavagem de dinheiro e financia-
mento ao terrorismo, entre outras
• Consolida um conjunto de que forem definidas.
normativos e procedimentos
visando à identificação e ao re- • Busca pela disseminação da cultu-
porte de recursos administrados ra de compliance, no que se refere
por cidadãos americanos em à permanente busca da confor-
qualquer entidade do Sicredi. midade da organização, promo-
vendo, para tanto, orientação,

treinamento e educação, além
MEDIDAS PARA GERENCIAR
E MITIGAR O RISCO Crédito
de servir como ponto de apoio a
todas as instâncias organizacio- • Políticas de crédito — normas responsável
nais em relação à disciplina de internas que orientam e direcio-
compliance. nam os requisitos necessários à
é o grande foco
concessão e ao controle do risco da gestão de risco
de crédito.
Riscos e medidas
de gerenciamento • Monitoramento — estudo, criação
e análise de indicadores para sub-
RISCO DE CRÉDITO sidiar a gestão do risco de crédito
Possibilidade de perdas em decor- das Cooperativas.
rência de não cumprimento das obri-
gações por parte do credor, desvalo- • Modelagem — estudo e aplicação
rização de ganhos ou remunerações de modelos estatísticos que esti-
e vantagens concedidas, ou mesmo mam o nível de perdas esperado
prejuízos com custos na negociação nas carteiras de crédito. São
ou recuperação do crédito. aplicados na atribuição de ratings
internos e nas regras de provi-
sionamento para a cobertura de
perdas de crédito, assim como
na atribuição de faixas de risco
para classificação dos associados,
conforme sua probabilidade de
inadimplência.
Processos
de gestão de risco
• O Sicredi aprimora processos de mas estabelecidas pelo Sistema Operacional, Compliance, Con-
gestão de riscos para identificar, Financeiro Nacional (SFN). troles Internos e de Continuidade
prevenir e mitigar eventuais per- de Negócios.
das que afetem as atividades e os • As normas estão em conformida-
negócios. de com os preceitos do Acordo • Desde 2014, o processo de
de Basileia, conjunto de reco- gerenciamento integrado de
• Colegiados responsáveis pela mendações de melhores práticas controles e riscos se estende às
gestão de risco constituem relativas à estrutura de capital de Cooperativas, com resultados
comitês que reportam ao Conse- instituições financeiras. significativos em consolidação de
lho de Administração da informações, ganhos de escala e
SicrediPar, garantindo indepen- • Áreas especializadas, centrali- benefícios ao Sistema.
dência e segurança à governança zadas no Banco Cooperativo
de risco. G4-46, 49 Sicredi, utilizam o modelo de
gestão integrada, no qual cada
• O controle gerencial dos riscos evento é analisado pela perspec-
no Sicredi utiliza ferramentas de tiva de risco existente. Participam
alta tecnologia, seguindo as nor- da operação as áreas de Risco
RISCO DE LIqUIDEZ • Realização de plano de contin- • Definição de limites operacionais

Provém da impossibilidade de a gência de liquidez, regularmen- que definem o apetite ao risco de
instituição honrar seus compromis- te atualizado, que estabeleça mercado das entidades do Sistema
sos ou da possibilidade de fazê-lo responsabilidades e procedimen- em relação ao seu capital.
com prejuízos consideráveis, por tos para enfrentar situações de
conta de um desequilíbrio entre ati- estresse de liquidez. • Definição de metodologias seguin-
vos negociáveis e passivos exigíveis. do os critérios mínimos estabeleci-
• Realização periódica de testes dos pela regulamentação em vigor
MEDIDAS PARA GERENCIAR de estresse com cenários de e alinhados às melhores práticas
E MITIGAR O RISCO curto e de longo prazos. de mercado.
• Manutenção de níveis adequados RISCO DE MERCADO RISCO OpERACIONAL

e suficientes de liquidez para o Decorrente de flutuações no mer- Probabilidade de perdas decorrentes
Sistema. cado financeiro, como índices de de falhas, deficiências ou inadequa-
preços, oscilação no valor de ações ção de processos internos ou exter-
• Estabelecimento de limites e mercadorias, variações cambiais e nos, pessoas ou sistemas e mesmo
operacionais e procedimentos taxas de juros. de eventos externos.
destinados a manter a exposição
ao risco de liquidez nos níveis MEDIDAS PARA GERENCIAR MEDIDAS PARA GERENCIAR
estabelecidos pela administração E MITIGAR O RISCO E MITIGAR O RISCO
da instituição.
• Procedimentos são realizados • Preventivas — são realizadas princi-
• Definição de processos para iden- para mensurar, monitorar e palmente por meio da elaboração
tificar, avaliar, monitorar manter a exposição ao risco de e avaliação das matrizes de risco
e controlar a exposição ao risco mercado em níveis considerados e controle por processo. Embora
de liquidez em diferentes horizon- aceitáveis pela instituição, como coordenada centralizadamente, a
tes de tempo. VaR, teste de estresse de merca- construção das matrizes de risco
do, sensibilidade, GAPs por fator conta com a participação efetiva
• Definição de diretrizes e estraté- de risco, duration e backtest. das Centrais Sicredi e de suas
gias de captação que proporcio- Cooperativas filiadas, conferindo
nem diversificação adequada das abrangência para mitigar riscos
fontes de recursos e dos prazos sistêmicos e locais.
de vencimento.
• Detectivas — incluem a identifi- A Norma Interna Critérios socioam-

cação e classificação das perdas — Risco Socioambien- bientais na conces-
operacionais, ou seja, dos riscos
materializados. A partir da investi- tal Direcionado ao são de crédito
gação das ocorrências, ações são Crédito G4-FS1 E G4-FS2
endereçadas para mitigar o risco e A gestão do risco socioambiental é
evitar novas perdas semelhantes. Revisada em 2015, a norma sistê- uma determinação do Banco Cen-
mica estabelece as diretrizes que tral do Brasil (BCB). Promulgada em
• Há ainda conexão entre as me- regem a análise de riscos e oportu- junho de 2014, a Resolução 4.327 do
didas preventivas e detectivas. nidades de negócios na concessão CMN1 atribui às instituições financei-
A partir de ampla análise das de todo tipo de crédito. O objetivo ras, em linhas gerais, as seguintes
perdas registradas, são realizadas é contribuir com o meio ambiente responsabilidades:
ações preventivas, como a priori- e a sociedade, mitigando os riscos
zação de matrizes. inerentes aos negócios. • estabelecer diretrizes e implantar
uma política de responsabilidade
Critérios As Cooperativas e o Banco Coo- socioambiental;
socioambientais na perativo Sicredi, enquanto agentes
propagadores da norma, avaliam a
• conhecer o risco socioambiental
dos negócios, estimando sua
concessão de crédito concessão de crédito observando relevância e proporcionalidade
G4-46 E G4-FS15 as práticas ambientais e sociais; por em relação à carteira de crédito
#CRÉDITOSUSTENTÁVEL
exemplo, se há incidência de traba- da instituição;
lho infantil e de outras formas de- • implementar ações de controle
Com o objetivo de monitorar o risco
gradantes de trabalho. Essa prática, do risco socioambiental, incluin-
socioambiental, foram realizadas
já disseminada para os contratos de do avaliação prévia do risco na
melhorias no processo de conces-
crédito rural, passou a ser observada concessão de crédito;
são de crédito. A nova Política de
também para as demais concessões • identificar, classificar, avaliar, mo-
Sustentabilidade e Responsabilidade
de crédito, seguindo as recomenda- nitorar, mitigar e controlar o risco
Socioambiental do Sicredi instituiu a
ções da regulamentação vigente e socioambiental.
avaliação da concessão segundo cri-
as boas práticas socioambientais.
térios socioambientais, atualizando a
Durante 2015, o Sicredi trabalhou na
política de 2011.
Em 2015, as normas aplicadas pelo revisão de parâmetros e no aperfei-
O documento, que pode ser con- Sicredi em todo o ciclo do crédito çoamento dos processos para ava-
sultado na íntegra em https://www.si- foram reforçadas com a revisão liação do risco socioambiental na
credi.com.br/html/conheca-o-sicredi/ da Política de Sustentabilidade e concessão de crédito de forma mais
sustentabilidade/, expressa a visão Responsabilidade Socioambiental e eficaz e transparente. O objetivo é
do Sicredi quanto aos compromis- com a avaliação de novos critérios estender gradualmente esse olhar a
sos com a gestão sustentável (leia socioambientais a serem observa- todo o portfólio nos próximos anos.
mais em Comitê Geral de Sustenta- dos na decisão de crédito. Em 2016,
bilidade) e identifica os campos de esses critérios serão inseridos no 1 leia a norma na íntegra: http://www.bcb.gov.br/
atuação da instituição em relação à processo, reforçando a qualidade da pre/normativos/busca/downloadNormativo.
sustentabilidade, quais sejam: carteira e a gestão desse risco. asp?arquivo=/Lists/Normativos/Attachments/
48734/Res_4327_v1_O.pdf
• Ratificar o princípio do coope- Nesse processo, os colaboradores
rativismo que pauta a atuação responsáveis pelo sistema de análise
das Cooperativas de crédito na de riscos e oportunidades ambien-
promoção ao desenvolvimento tais e sociais são capacitados em
sustentável de suas comunidades. sustentabilidade e gestão financeira
pessoal para adquirir as competên-
• Assegurar o engajamento cias necessárias à sua implementa-
de associados, colaboradores ção nas linhas de negócios. G4-FS4
e comunidade nas práticas de sus-
tentabilidade. Ao longo de 2016, o Sicredi con-
tinuará reforçando os métodos e
• Incentivar a criação e adequação processos para a capacitação dos
de processos, produtos e serviços colaboradores, além de ampliar a
alinhados ao conceito de susten- multiplicação do conhecimento
tabilidade. para os associados.
AVALIAÇÃO DOS RISCOS liquidação antecipada, e, dependen- Consultoria

SOCIOAMBIENTAIS NO do do caso, outras medidas podem Rabobank
CRÉDITO RURAL ser executadas, como denúncia ao
#MODELOGESTÃO #FAZERCOM
Ministério Público na suspeita de ile-
Uma série de requerimentos formais galidades nas relações de trabalho.
apoia a área de crédito rural para Na revisão da Norma Interna de
que seja atestada e comprovada a ENVOLVIMENTO Risco Socioambiental direcionado
situação ambiental e social do asso- DO SISTEMA SICREDI ao Crédito, o Sicredi recebeu o
ciado que pleiteia o crédito. #MODELOGESTÃO #FAZERCOM apoio técnico da consultoria de
sustentabilidade do RaboBank,
A avaliação desses riscos tem o A revisão da Norma Interna de Risco além da colaboração do Internatio-
apoio de terceiros, como de consul- Socioambiental Direcionado ao nal Finance Corporation (IFC), para
tores independentes, e de outras Crédito foi realizada a partir do en- a avaliação de melhores práticas
fontes de informação no processo volvimento das Cooperativas, com e definição de parâmetros de
de identificação e avaliação. o apoio dos Subcomitês de Susten- referência a serem observados na
tabilidade das Centrais. O objetivo gestão do risco socioambiental.
Por exemplo, é exigido o licencia- foi aperfeiçoar o normativo aplicável
mento ambiental1 concedido pelo a todas as regiões de atuação do Ao longo de 2015, foram realizados
Estado, autorizando a execução Sicredi, incorporando e respeitando estudos sobre o perfil dos associa-
do empreendimento. O processo as particularidades nas diferentes dos e carteiras de crédito do Sis-
envolve a avaliação dos impactos regiões de atuação. tema, visando identificar os riscos
causados, tais como a capacidade mais relevantes e planos para sua
de gerar líquidos poluentes (des- O processo contou com 22 encon- mitigação. O trabalho resultou em
pejos e efluentes), resíduos sólidos, tros multidisciplinares, envolven- um conjunto de iniciativas a serem
emissões atmosféricas, ruídos e o do as Cooperativas, Centrais e o aplicadas, incluindo questionários
potencial de risco, como explosões Centro Administrativo Sicredi (CAS). de avaliação do risco socioam-
e incêndios. A avaliação da relevância e propor- biental e os fluxos recomendados
cionalidade da carteira de crédito do para sua aplicação.
Também é verificada a incidência Sicredi foi concluída, e a norma será
de trabalho escravo ou análogo. Es- submetida à aprovação em 2016. Além das ações imediatas volta-
pecificamente nas operações com O estudo revelou que os setores das à concessão de crédito, essas
recursos do BNDES (Banco Nacional de maior representatividade e risco parcerias contribuíram para aper-
do Desenvolvimento), é exigido que socioambiental são: agronegócio, feiçoar a formação das equipes do
o associado comprove sua regula- construção civil, indústria de trans- Sicredi e fortalecer ainda mais a
ridade fiscal e trabalhista, apresen- formação e transportes. Por serem cultura de sustentabilidade.
tando Certidão Negativa de Débito predominantes, serão priorizados no
do INSS, Certidão Conjunta de processo de concessão de crédito,
Débitos relativos a tributos federais embora outras atividades sejam
e à dívida ativa da União, Certificado passíveis de avaliação no momento
de Regularidade do FGTS, Relação da concessão. Também foram reali-
Anual de Informações Sociais e zadas reuniões com assessores de
Relatório de Trabalho Escravo. programas sociais para a divulgação
e conscientização sobre a nova
Em casos de não cumprimento das
normas requeridas, a transação é
política e seus impactos.
Revisão da
negada. Em situações em que a
irregularidade ocorre após a conces- norma
são, a operação torna-se passível de
Cooperativas, Centrais e
o Centro Administrativo
participaram da
atualização da
Norma de Risco
Socioambiental
1 As licenças ambientais estabelecem as condições para que a atividade ou o
empreendimento cause o menor impacto possível ao meio ambiente. Qualquer alteração deve
Direcionado ao Crédito
ser submetida a novo licenciamento.
Da esquerda para a direita: Paulo

Kowalski (analista de Crédito), Roberto Avaliação de crédito segundo
Cortiani Ibanez (diretor de Operações),
Romeo Ângelo de Jesus (associado e critérios socioambientais foi
representante da Ceriluz – Cooperativa
de Eletrificação Rural de Ijuí) e Roque
realizada pela Cooperativa Sicredi
Enderle (diretor executivo). das Culturas RS (Central Sicredi Sul)
Avaliação de crédito
e a gestão da sustentabilidade
A Cooperativa Sicredi das Culturas Roberto Ibanez, diretor de Opera- cesso, mas utilizar a ferramenta para
RS (Central Sicredi Sul) engajou ções da Sicredi das Culturas RS. aprofundar o olhar sobre a gestão
o público interno e reuniu sua do risco socioambiental a um grupo
equipe para estudar a resolução Para a implantação desse proces- maior de associados, no futuro.
do Banco Central do Brasil (BCB) e so de avaliação, foram realizadas
a Norma Interna — Risco Socioam- reuniões formais com as 18 uni- “Identificamos empresas bem organi-
biental Direcionado ao Crédito, dades de atendimento do Sicredi zadas com relação a suas operações
desenvolvida pelo Banco Coope- da região. Em dezembro de 2015, e às normas ambientais, entre uni-
rativo Sicredi. um analista de Crédito aplicou os versidades, geradoras e distribuido-
primeiros questionários para asso- ras de energia elétrica e produtores
Depois de compreenderem com ciados pessoa jurídica dos setores rurais”, acrescenta Roberto.
profundidade os normativos, de crédito rural e comercial, com
foram os primeiros a realizar a validade de dois anos. O prazo é No final de 2015, a Cooperativa
avaliação do crédito segundo monitorado pela Superintendência participou de um grupo de estudos,
esses critérios no Sistema Sicredi. Regional da Cooperativa (Sureg). na Central Sicredi Sul, que analisou o
“Fizemos um estudo mais apro- processo interno, junto de diferentes
fundado do questionário desen- A primeira experiência aprofundou o áreas e diretorias, para amadurecer
volvido pelo Banco para entender conhecimento sobre esse grupo de a avaliação do crédito focada em
todo o processo. Identificamos associados. O objetivo não se restrin- critérios socioambientais.
40 grupos de associados para ge apenas a aplicar um questionário
responder o questionário”, explica como requisito formal de um pro-
Ética e
transparência G4-56, G4-57 e G4-41
Uma rede de controles internos, Corrupção G4-58 Canais de

cujas regras são aprovadas pelas
Cooperativas e formalizadas pelo
As normas do Sicredi abordam
questões relativas à Política de
comunicação
Conselho de Administração da Prevenção à Lavagem de Dinheiro pÚBLICO INTERNO
SicrediPar, monitora o cumprimento (PLD), atualizadas anualmente. Desde 2014, os veículos de comu-
obrigatório das normas. Os contro- nicação interna passaram a ser dis-
les internos são ajustados periodica- Por exemplo, antes de integrarem tribuídos exclusivamente em uma
mente e aplicados a todos os níveis o Sicredi, os associados enfrentam rede interna de canais eletrônicos.
da organização. G4-49 um processo de aprovação, o qual G4-37 E G4-57
avalia os riscos de envolvimento
Os valores e os princípios do com atos ilícitos. Estes estão disponíveis aos colabo-
Sicredi estão reunidos no Código radores, para acessarem informa-
de Conduta da instituição financeira Depois de associados, são monito- ções e manifestarem opinião.
cooperativa. Essas normas orientam radas as operações, de acordo com
o comportamento dos colaborado- as regras do Sistema Financeiro Para alinhar a comunicação interna,
res e são apresentadas ao público Nacional (SFN), e, havendo suspeita os gestores são treinados como os
interno no processo de admissão. ou indício de ato ilícito, os órgãos principais agentes desse processo.
competentes são comunicados. Eles participam de fóruns estratégi-
Todo o corpo funcional, incluindo o cos com diretores, superintendentes
Conselho de Administração, cumpre Em 2015, não foram identificados e gerentes, com a incumbência
os procedimentos de capacitação casos de improbidade. Também não de repassar o conteúdo para suas
sobre o seu conteúdo, ao fim dos houve demissões ou punição em equipes em encontros frequentes,
quais demonstram adesão aos seus virtude de corrupção ou de realiza- além de esclarecer dúvidas e fazer os
princípios. G4-3 ção de contratos com parceiros de ajustes necessários. G4-57
negócios que tenham sido rescindi-
Os objetivos são manter uma dos ou não foram renovados decor-
gestão transparente, prevenir e rentes de violações relacionadas à
minimizar os riscos inerentes a corrupção. G4-SO5
suas atividades e contribuir com os
órgãos governamentais para evitar, Não há casos de discriminação,
detectar e denunciar qualquer ação internos ou externos, envolvendo o
ilícita. Sicredi, de origem étnica, cor, sexo,
religião, ideologia, nacionalidade
ou origem social. G4-HR3 Também
não há casos de não conformidade
com regulamentos de divulgação,
transparência e marketing que
resultaram em multa, penalidade ou
advertência.
pÚBLICO EXTERNO • Blog Gente que Coopera O Suporte ao Colaborador presta

Os associados e não associados Cresce http://www.gentequecoo apoio técnico especializado a esse
podem se comunicar com o Sicredi peracresce.com.br/ dedicado a público sobre os produtos e serviços
pelos seguintes canais: quem acredita que a cooperação do Sicredi, sendo o ponto único de
pode transformar e construir um contato para o tratamento de inci-
• Site Sicredi www.sicredi.com.br mundo melhor, busca inspirar as dentes e requisições de serviços.
veicula informações sobre a mar- pessoas a se engajarem
ca, produtos e serviços. em plataformas e ações que OUVIDORIA pARA
fazem a diferença. ASSOCIADOS
• Fan Page Facebook Monitora o atendimento à legisla-
https://www.facebook.com/Sicredi • Canal youtube.com/sicredioficial ção, às normas internas e o geren-
administrada para atualizar focado na divulgação de ciamento das redes sociais do Sicre-
associados e seguidores sobre as campanhas promocionais de di. Tem acesso direto ao Conselho
últimas novidades do Sicredi. Na produtos e serviços. de Administração e ao Conselho
página são divulgados conteúdos Fiscal da SicrediPar.
institucionais, lançamentos de
produtos e serviços. Canais para associados Mensalmente, entrega um
• Linkedin https://www.linkedin.
e colaboradores relatório ao órgão, à Diretoria Execu-
tiva do Centro Administrativo Sicredi
com/company/sicredi é voltado à A Central de Atendimento e Negócios (CAS) e dizponibiliza as informações
comunicação institucional, atra- está disponível aos associados cola- às Cooperativas no Portal Corpora-
ção e captação de novos talentos. boradores no Sicredi Fone, SAC (pre- tivo. G4-43
Divulga campanhas da área de parado para dar suporte a deficientes
Gestão de Pessoas, conteúdos auditivos e de fala) e Ouvidoria. Os
institucionais relevantes ao mer- canais são utilizados para ações de
cado corporativo e notícias sobre telemarketing, ações de recuperação
premiações do Sicredi. de crédito e monitoramento de casos
de suspeita de fraudes.
OUVIDORIA INTERNA Os canais de comunicação de

Canal disponível para o registro e denúncia do Sicredi são amplamen-
encaminhamento das manifesta- te divulgados. Têm atendimento
ções dos colaboradores, com aces- 24 horas, sete dias por semana, reali-
so direto ao Conselho de Adminis- zado por uma equipe treinada.
tração da SicrediPar na abordagem
de questões críticas. G4-43, G4-49 E G4-57 O Regulamento de Gestão do
Código de Conduta Sicredi determi-
É também responsável por orientar na que não são admitidas retalia-
o Sistema Sicredi. Os números de ções ou punições às pessoas que
contato estão disponíveis em todos relatarem situações de condutas
os canais da instituição (virtuais e im- contrárias à norma, salvo se obser-
pressos). Os casos são confidenciais, vada evidente má-fé no relato.
e os reclamantes são informados
sobre a condução da denúncia. A apuração é feita por meio
do envolvimento das áreas
Os casos são registrados pelos responsáveis, e o caso é analisado
colaboradores no site www.ssoi.com. internamente. G4-58
br. G4-49 E G4-57 Denúncias anônimas
podem ser realizadas pela Ouvidoria
(0800) e são conduzidas com base
nas informações registradas na
ocorrência. G4-57
TOTAL DE EMPREGADOS COMUNICADOS E/OU TREINADOS EM PREVENÇÃO À LAVAGEM DE

DINHEIRO E COMBATE AO FINANCIAMENTO DO TERRORISMO* G4-SO4
C Comunicados T Treinados
SUL SUDESTE CENTRO-OESTE NORTE
C T C T C T C T
Estagiários 323 275 233 174 23 16 103 91

Diretores 208 182 135 106 35 27 53 40
Especialistas 1.381 1.350 323 301 62 54 134 130
Administrativos 3.991 3.895 2.443 2.258 573 527 1.102 1.059
Supervisores 291 284 263 255 30 29 27 27
Técnico 2.º grau 85 79
Gerentes 1.348 1.333 894 865 188 179 396 392
Jovem aprendiz 129 72 54 43 16 12 29 26
Vendedores 1.743 1.693 1.413 1.321 362 329 781 759
Total por região 9.499 9.163 5.758 5.323 1.289 1.173 2.625 2.524
Escopo: conforme posição de janeiro de 2016, do total de colaboradores do Sistema Sicredi, 95% realizaram o treinamento e foram aprovados na
capacitação de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo. Consideramos comunicados todos os colaboradores, de
acordo com a região à qual pertencem.
TOTAL DE EMPREGADOS COMUNICADOS E/OU TREINADOS EM PREVENÇÃO À LAVAGEM

DE DINHEIRO E COMBATE AO FINANCIAMENTO DO TERRORISMO G4-S04
SUL SUDESTE CENTRO-OESTE NORTE
Estagiários 85% 75% 70% 88%

Diretores 88% 79% 77% 75%
Especialistas 98% 93% 87% 97%
Administrativos 98% 92% 92% 96%
Supervisores 98% 97% 97% 100%
Técnico 2º grau 93%
Gerentes 99% 97% 95% 99%
Jovem Aprendiz 56% 80% 75% 90%
Vendedores 97% 93% 91% 97%
Total por região 96% 92% 91% 96%
pAINEL GERENCIAL DE Em 2015, foram recebidos 3.381 MANIFESTAÇÕES POR

INDICADORES G4-50 feedbacks, cuja análise seguiu o CANAIS EM 2015
Uma ferramenta de gestão acompa- processo definido pelos registros de
nha os incidentes registrados pelos ação corretiva e preventiva (RACPs) 1.620
associados. Os dados alimentam o da ISO 9001.
painel de indicadores com frequência
mensal. O Comitê de Operações é respon-
sável pelo retorno às Cooperativas
A partir da análise dos registros de sobre as avaliações de cada uma, 5.031 299
não cumprimento da legislação ou registradas na consulta interna, reali- 28
de norma interna, são apresentadas zado em fevereiro de 2016.
recomendações às Cooperativas e
áreas corporativas de negócio. FORNECEDORES G4-12, G4-EC9, G4-12
O relacionamento com fornecedo-
São tratados 100% dos incidentes. Do res é orientado pela Política Interna
total de tratamento, 99% estiveram de Compras Corporativas, a qual
dentro do prazo legal estabelecido. determina que o fornecedor do
Sicredi deve ser também associado.
SATISFAÇÃO COM OS A instituição prioriza a contratação
SERVIÇOS COMpARTILHADOS de associados e investe 48,53% do
As Cooperativas são consultadas, em orçamento de despesas com produ- SAC
uma pesquisa, sobre a satisfação com tos e serviços oferecidos pelos mais REDES SOCIAIS
os serviços compartilhados pelo Cen- de 97 mil fornecedores cadastrados, RDR BACEN
tro Administrativo Sicredi (CAS). de diferentes portes e categorias. OUVIDORIA
59
Como o Sicredi
gera valor
COMO O SICREDI GERA VALOR

Os associados integralizam quotas-
partes no Sicredi, recursos que ficam
nas Cooperativas, atendendo as
regiões onde estão localizadas. Esse
sistema gera um ciclo virtuoso, que
proporciona o desenvolvimento
local e regional, comprovando que a
natureza do modelo de negócio do
Sicredi é, em si, sustentável.
o s
ad
lic
ap
os s
recur
Associado
• Reúnem-se e ajudam-se
mutualmente a alcançar
objetivos comuns e partilhar
resultados.
• Constituem as Cooperativas de
crédito com recursos próprios,
utilizados para gerar valor aos
demais associados, ao Sicredi e
à comunidade.
ge
ra ç
• Geram desenvolvimento local,
pois os recursos investidos
ão
permanecem na região das
Cooperativas.
COMO O SICREDI GERA VALOR 61
Sicredi • Câmbio
• Cartões
• Conta-corrente
Oferece soluções financeiras para • Consórcios
agregar renda e contribuir para a • Crédito
melhoria da qualidade de vida dos • Investimentos
associados e da sociedade, oferecendo • Pagamentos
produtos e serviços como: • Previdência
• Recebimentos
• Seguros
re
c
Comunidade
É beneficiada com o
desenvolvimento local,
ur
promovido pela geração de

so
valor econômico, social e

s
ambiental do Sicredi.
inv
45%
estid
dos municípios onde o Sicredi

atua são de pequeno porte, com
menos de 10 mil habitantes.
os
Em 21%
das localidades onde opera,
o Sicredi é a única instituição
financeira.
l o r
de va
Produtos e serviços
O Sicredi atende as necessidades
financeiras dos seus associados
por meio de produtos e serviços. O
oferecida ao associado (Suitability),
a partir do entendimento de suas
necessidades, para que o Sicredi
100%
portfólio, junto dos programas de indique a ele o produto certo, no de todos os resultados
educação financeira, busca traduzir momento em que ele necessita.
em ações a missão do cooperativis-
do Sicredi retornam
mo de crédito. Para que esse processo ocorra da para as regiões onde
maneira correta, são considerados opera1
O desenvolvimento e a comercializa- atributos como o perfil do asso-
ção de produtos e serviços finan- ciado, segmento ao qual pertence, 1 O Sicredi se propôs a desenvolver meca-
ceiros do Sicredi são pautados pela faixa de idade e renda, entre outros. nismos de mensuração para aferir benefícios
Política de Sustentabilidade e Res- G4-FS15 que as Cooperativas trazem à sua região de
atuação e, assim, ampliar a eficiência do seu
ponsabilidade Socioambiental, pela investimento local e torná-lo tangível para os
Política de Crédito, pelo Código de O Sicredi utiliza um indicador cha- públicos de interesse. G4-SO1
Conduta Sicredi e, futuramente, pela mado ISA (Indicador de Soluções
Norma Interna de Risco Socioam- por Associado) para demonstrar
2,31
biental Direcionado ao Crédito (leia o quanto as soluções estão sendo
mais em Gestão Compartilhada). utilizadas pelos associados. Cada
produto utilizado equivale a um
Os documentos sobre a Política de ponto no ISA.
Crédito e o Código de Conduta, por Índice de Soluções por
questões estratégicas, estão dispo- O Sicredi também busca a prin- Associado (ISA)
níveis na rede interna, para acesso cipalidade, ou seja, ser a principal
apenas dos colaboradores. instituição financeira dos associados
e sua primeira escolha quando eles
Há, também, grande preocupa- precisarem de algum produto ou
ção com a adequação da solução serviço financeiro.
ISA1 IPOB2
2,24 2,31 8,00% 8,60%
PERCENTUAL DO PORTFÓLIO G4-FS6
POR LINHAS DE NEGÓCIO
2014 2015
VALOR % VALOR %
Crédito 4.360.608.528,64 81% 5.295.122.470,73 83%
Serviços 805.497.472,44 15% 880.481.234,93 14%
Seguros 190.685.351,40 4% 226.565.767,18 4%
Captações 4.889.943,83 0% 5.535.721,02 0%

JANEIRO/2015
Total 5.361.681.296,31 100% 6.407.705.193,86 100% DEZEMBRO/2015
1 Índice de Soluções por Associado (ISA)
– mostra quantos produtos e serviços são
utilizados pelos associados.
2 Índice de Penetração da Oferta Básica
– mostra o percentual de associados que
utilizam um conjunto de quatro soluções
básicas, tendo em vista que a principalidade
estará potencialmente atrelada à instituição fi-
nanceira que atende às necessidades básicas
do dia a dia das pessoas.
MAPA DE PRODUTOS E SERVIÇOS

DO SICREDI G4-4
CÂMBIO CARTÕES CONTA–CORRENTE CONSÓRCIOS CRÉDITO
INVESTIMENTO PAGAMENTOS PREVIDÊNCIA RECEBIMENTOS SEGUROS
pARA AS pESSOAS pARA AS EMpRESAS pARA O AGRONEGÓCIO

• Cartões de crédito e débito • Soluções de pagamento e
• Soluções de crédito e consórcio recebimento AGRICULTURA EMPRESARIAL
• Seguros e previdência • Câmbio, exportação e importa- • Máquinas e equipamentos
• Investimentos para planejar ção de mercadorias • Investimentos no agronegócio
o futuro • Operações financeiras • Despesas do ciclo produtivo
• Praticidade no atendimento • Seguros e previdência
e no acesso a serviços • Crédito e consórcio AGRICULTURA FAMILIAR
• Poupança, fundo de investimento • Programa Nacional de Fortalecimen-
e depósito a prazo to da Agricultura Familiar (Pronaf)
• Cartão empresarial
• Cartão BNDES SOLUÇÕES EM SEGUROS
• Antecipação de recebíveis de • Seguro colheita garantida
cartões • Seguro granizo
• Domicílio bancário • Seguro multirrisco rural
• Credenciamento
Cartões
No negócio de cartões, há a cons-
tante busca de satisfação das
necessidades dos associados e
• expansão do programa de re-
compensa dos cartões por meio
de inclusão dos parceiros Smiles
42,2%
Cooperativas, por meio de produtos e Tudoazul, integrando o time já de crescimento das
e serviços, benefícios, segurança e composto pela Multiplus;
conveniência, além de qualidade • estudo de novas soluções para
movimentações no
operacional. credenciamento visando a am- negócio de emissão e
pliação de negócios dos asso- adquirência em rela-
São apontadas às Cooperativas ciados pessoa jurídica, além da
mudanças que podem culminar Rede, atual parceira;
ção a 2014
em redução de custos e ganhos de • aprimoramento do cartão Sicredi
eficiência, bem como aumento de Visa Empresarial com a inclusão
32,4%
faturamento e respectivas receitas. no programa de recompensa;
• oferta do Cartão Sicredi Master-
Entre as entregas de 2015 e proje- Card Black a partir de 2016.
ções para 2016 estão: de aumento no núme-
ro de domicílios ban-
• expansão do portfólio de produ-
tos, com 12 variantes, atendendo
cários no Sicredi
uma pluralidade de associados, NÚMERO DE CARTÕES
com 100% de abrangência do EMITIDOS E DE DOMICÍLIOS
BANCÁRIOS
território nacional;
• lançamento do cartão Sicredi CONSOLIDADO
Visa Platinum;
• investimento em qualidade, segu-
EMISSÃO
2015 Sicredi foca na
rança e eficiência nos processos Base 2.058.078 busca constante
de operação de cartões;
• prevenção a fraudes na utilização MULTI CONSOLIDADO da satisfação das
dos cartões com a adoção do
aviso sobre operação enviado
DOMICÍLIO 2015
necessidades dos
por SMS;
Domicílios 83.546
associados
Consórcio Consórcios Seguros

Sustentável O cenário econômico de 2015 teve Além do impacto econômico, os se-
importante reflexo na comerciali- guros contribuíram com a geração
zação do produto. Diante de um de valor social amparando comuni-
O Sicredi lançou em 2015 uma crédito mais restrito e caro, muitos dades prejudicadas por intempéries
alternativa para adquirir produtos optaram pelo consórcio como e outros danos. Por exemplo, em
e serviços que reduzem impacto alternativa financeiramente mais 2015, o Sicredi recebeu mais de
ambiental, como: acessível para a aquisição de bens e 41 mil avisos de sinistro, somou
serviços. R$ 400 milhões em indenizações
• gerador de energia eólica; e registrou aumento de 29% em
• Painéis fotovoltaicos; Acompanhando as movimentações contratações e 10% em faturamen-
• equipamentos de tratamento do mercado em relação à inadim- to, considerando todos os seguros.
de água e esgoto; plência, o produto também foi O valor é inferior à média de 27%
• aquecedores solares para água; impactado, porém em patamares dos últimos cinco anos, resultado
• Equipamentos de iluminação inferiores aos do setor. Nesse senti- do impacto das adversidades do
de LED; do, não foram registrados impactos cenário econômico brasileiro.
• entre outros equipamentos prejudiciais nos níveis de arrecada-
ecoeficientes. ção e contemplações. Para 2016, é previsto o crescimen-
to na carteira de seguros de vida
A venda do produto aumentou, e também entre os produtos de
evidenciando a operação do Sicredi previdência, dentro de patamares
como uma das maiores no segmen- semelhantes aos de 2015, conside-
to de consórcios do país: rando a expectativa de mercado.
• R$ 7,7 bilhões em carteira ativa

de crédito;
• R$ 2,3 bilhões em novos negócios
• Crescimento de 24%;
• Portfólio de consórcios mais com-
pleto em 2015;
• Intensificação de ações de cons-
cientização do associado sobre a
utilização dos consórcios como
uma alternativa ao crédito.
O SICREDI SEGUE ENTRE AS PRINCIPAIS ORGANIZAÇÕES

NO RANKING DE CONSÓRCIOS DO BANCO CENTRAL, EM 2015
GERAL
Posição ranking Bacen1 8º
Quantidade de cotas 150.211
Créditos (R$) 7.674.620.878
1 Entre 178 administradoras autorizadas a operar.

Ao longo do ano, foram realizadas AGRÍCOLA #SATISFAÇÃOASSOCIADO

melhorias em processos para Os seguros agrícolas registraram Para agilizar a concessão de
ganho de eficiência e qualidade crescimento de 50%, superior à indenizações por danos causados
destes serviços: média de mercado. O portfólio foi por catástrofes, uma força-tarefa é
ampliado com a parceria Sicredi e acionada, envolvendo a Corretora de
• automação dos processos de Fairfax Brasil: Seguros, Cooperativas e a compa-
sinistro, com trânsito eletrônico de nhia seguradora para deslocar peri-
documentos; • 500 apólices comercializadas tos à área do sinistro. A equipe opera
na primeira safra de soja; em horários diferenciados, utilizando
• novas ferramentas de gestão de • R$ 3,8 milhões em prêmios; como base as unidades de atendi-
sinistros, com acompanhamen- • mais de 24 mil hectares mento. Em alguns casos, a indeniza-
to do aviso à indenização (mais assegurados. ção é realizada no mesmo dia.
agilidade, eficiência, segurança e
transparência); SEGURO PARA A PROTEÇÃO VENDAVAIS E GRANIZO
DE ESTUFAS E VIVEIROS O El Niño provocou aumento do
• simplificação de reembolso de as- O Sicredi Seguro Multirisco Ru- número de avisos de sinistros em
sistência residencial, com trânsito ral passou a oferecer proteção a virtude de vendavais e granizo.
eletrônico dos pedidos; estufas e viveiros de frutas, flores
e olerícolas. A demanda partiu dos • 17 eventos catastróficos
• redução do prazo médio de paga- próprios produtores rurais, e o pro- registrados em 2015;
mento de benefícios de vida; duto foi desenvolvido em parceria • 18.562 avisos de sinistro;
com a MAPFRE Seguros. Ainda, em • R$ 57,5 milhões em indenização
uma única apólice, além de benfeito- aos associados.
rias, podem-se segurar também má-
quinas e equipamentos, de acordo
com a necessidade do associado.
SEGURO DE VIDA pRODUTOS DE RAMOS Educação

As adversidades enfrentadas na ELEMENTARES Financeira
economia brasileira impactaram a Crescimento de 6% em 2015, inferior #DESENVOLVIMENTO
inadimplência e as vendas do pro- ao de 2014 (27%). Seguindo as pro-
duto, que cresceram 15% em 2015 jeções econômicas, as perspectivas Com o intuito de orientar associados
(7% a menos que no ano anterior). para 2016 são de um incremento e comunidade sobre o planejamen-
conservador de produção: 4,4% de to da sua vida financeira, o Sicredi
SEGURO DE AUTOMÓVEIS crescimento sobre o projetado para lançou em 2015 a Oficina do Futuro,
O Sicredi somou agilidade nas o fechamento de 2015. Com relação em parceria com a Icatu.
cotações de pequenas frotas (2 a às modalidades de seguro, é previsto
15 veículos) com a disponibilização um crescimento de 5% nos seguros Uma série de palestras ensina a
de uma ferramenta às Cooperativas de automóveis (incremento de 5,5%) planejar despesas inevitáveis, que
para realizar o processo de cál- e 2% nos seguros gerais (incremento surgirão com o passar do tempo:
culo on-line. Foram divulgados os de 1%). faculdade dos filhos, previdência
resultados do projeto de Revisão do privada, compra de um automóvel
Processo de Renovação de Segu- pREVIDÊNCIA ou imóvel, dentre outros atos de
ro Auto. Em 2016, está prevista a O ano foi de crescimento recorde, so- consumo planejáveis.
oferta do serviço de BackOffice de mando R$ 480 milhões no fundo de
Renovação às Cooperativas, com o previdência privada, fruto de ações A iniciativa reforça a consultoria do
qual as unidades de atendimento de sustentabilidade econômica. Sicredi voltada ao planejamento
(UAs) receberão as cotações das financeiro para o longo prazo do
renovações prontas, bastando FONTES DE RECURSOS associado. Uma única palestra reuniu
realizar a conferência dos dados DO SICREDI 680 pessoas.
para prosseguir com a negociação, • Captação das Cooperativas
o que garante tempo extra para a • Captação de recursos não gera- Mais de 4 mil colaboradores foram
busca de novos negócios. dos pelas Cooperativas (como capacitados para contribuir com a
montantes em dólar) sustentabilidade econômica do asso-
ciado no dia a dia do atendimento.
CALCULADORA DO CIDADÃO
Disponível no site do Sicredi, a Calcu-
ladora do Cidadão simplifica a manei-
ra de calcular as despesas e auxilia
os associados e a comunidade no
processo de educação financeira.
As Cooperativas apoiam a
iniciativa capacitando facilitadores
em diversas regiões do Brasil. A
partir de metodologias, eles motivam
a comunidade local e desenvolvem
capacitações nas regiões, ampliando
as ações sistêmicas que visam bene-
ficiar esses públicos. G4-FS16
15%
Câmbio Crédito
O foco foi nas operações de adian-
#DESENVOLVIMENTO
tamento de contrato de câmbio a
produtores e microempresas sus- O Sicredi reforça seu posicionamen-
de crescimento líquido tentáveis, cujos modelos de negócio to, com presença nacional e atuação
promovem a geração de valor regional, atendimento próximo e
R$ ambiental, econômico e social. consultivo aos seus associados,
oferecendo soluções de acordo
5 bilhões
Em 2016, o Sicredi continuará com o perfil de cada um, tecnologia
apoiando, com seus produtos e e meios de acesso ao crédito de
serviços de câmbio, associados forma responsável.
pessoa física e jurídica, em especial
em saldo da carteira os empreendimentos sustentáveis. Dessa forma, todos os setores nos
de poupança quais a atividade econômica do
associado está inserida são relevan-
US$ Produtos tes para o Sicredi. O objetivo maior é
de investimento atender com qualidade o associado
485 milhões #DESENVOLVIMENTO
Embora mais de R$ 58 bilhões te-

em suas necessidades, permitindo
o crescimento da carteira de crédito
de maneira saudável, através de um
em movimentação nham deixado as contas-poupanças portfólio de produtos que assegura
brasileiras, segundo o Banco Central a competitividade do Sicredi (leia
de câmbio a empresas do Brasil (BCB), o Sicredi registrou mais em De pessoas para pessoas).
crescimento nos depósitos de pou-
pança ao longo de 2015.
É um resultado positivo, tendo em

vista que esses recursos são utili-
zados pelo Sicredi no fomento ao
crédito rural.
Integrando o portfólio de produtos

de investimento, os depósitos a
prazo e os fundos de investimento
tiveram resultados positivos em
2015, unindo forças na captação de
recursos utilizados como insumo de
crédito no Sicredi.
Como parte dessa estratégia, o

Sicredi:
• Automatizou o processo de
cobrança somando ganhos ao + R$
• Aposta na oferta, conectividade e
disponibilidade de produtos pas-
modelo de negócio do Sicredi.
• Ofereceu soluções de acordo

30 bilhões
síveis de contratação através de com o perfil e a necessidade do de saldo em 2015
dispositivos remotos como inter- associado, por meio das políticas
+ R$ 26,1
net banking, ATM e smartphones. de segmentação e propensão,
Atualmente 30% das operações buscando ampliar os limites de
de crédito comercial são reali- crédito nos canais de comuni-
zadas por meio de plataformas
remotas, com destaque para o
crédito pessoal, próximo a 80%.
cação com o associado, como o
Crédito Fácil, com mais de 1,2 mi-
lhões de associados beneficiados
bilhões
e R$ 5,7 bilhões em limites. de crédito concedido
• Criou a Diretoria Executiva de
Crédito do Banco Cooperativo • Lançou o Crédito Consignado
Sicredi, focada no desenvolvimen- INSS em 2015, que será ampliado, Nos próximos
to sustentável do negócio, pro- aperfeiçoando e evoluindo seu anos, o foco será
pondo, alinhando e construindo portfólio de produtos de crédito
as estratégias e as competências para consignados públicos e no planejamento
necessárias, tornando a Coopera- privados, em 2016. estratégico, ciclo
tiva a referência em crédito para 2016-2020, com:
seu associado. A reestruturação da gestão e o tra-
balho das Cooperativas e Centrais
• Constituiu uma Superintendência culminaram em bons resultados na • maior entrega em automatiza-
para Crédito Rural e Direcionados, carteira de crédito, ainda que meno- ção de processos a todas as
área antes posicionada como res em relação a 2014, em virtude Cooperativas;
gerência. das adversidades do cenário econô- • prestação de um atendimento de
mico. Para garantir a disponibiliza- excelência na avaliação e conces-
• Investiu esforços na ampliação ção de recursos, foram estruturadas são do crédito responsável;
dos negócios através da anteci- e reforçadas as parcerias de todas • auxílio ao associado em con-
pação de recebíveis pelo internet as linhas de crédito com outros ban- dições de pagamento mais
banking (Desconto Eletrônico), cos, o que contribuiu para um 2015 adequadas ao seu fluxo de caixa
especialmente com foco em exitoso para o Sicredi. para garantir a perenidade do
associados pessoas jurídicas. negócio de crédito;
• agregação de renda por um
preço mais justo.
CARTEIRA DE CRÉDITO G4-FS6

Crédito para energia solar
POR PRODUTO (R$ BI)
O Sicredi lançou, no final de novem-

2014 2015 bro de 2015, mais um produto com
28,3 30,6 viés ecoeficiente: o Sicredi Finan-
ciamento para Energia Solar, linha
de crédito específica para aquisição
de equipamentos e tecnologia para
captação de energia solar. Com
base no crescimento do mercado
7,0 7,5 de produtos de crédito destinado à
ecoeficiência, nos próximos cinco
13,1 14,1 anos, estima-se um crescimento
anual de 35% na carteira de crédito
desse produto.
6,3
6,9
Essa iniciativa materializa o papel do
Sicredi no desenvolvimento susten-
0,02 tável das comunidades em que está
0,4 1,7 presente. O Sicredi também planeja
0,04
ampliar a abrangência dessas linhas,
0,6 1,5 contemplando os principais pilares
CRÉDITO COMERCIAL PF da ecoeficiência: energia, resíduos e
CRÉDITO COMERCIAL PJ água. G4-FS8
VEÍCULOS
EMPRÉSTIMO EM MOEDA ESTRANGEIRA
IMOBILIÁRIO + CRÉDITO COM GARANTIA DE IMÓVEL
CRÉDITO RURAL + DIRECIONADOS
INADIMPLÊNCIA* TICKET MÉDIO POR ÍNDICE DE PROVISÃO

ASSOCIADO* (%)
1,9% 2,4% R$ 26.425,98 R$ 27.553,68 4,1971 4,8055 5,9352
2013 2014 2015
*Informações conforme números do balanço combinado (leia mais em Gestão Compartilhada). A auditoria das demonstrações
financeiras de 2015 não foi concluída durante o período de elaboração do relatório de sustentabilidade.
CRÉDITO RURAL
#DESENVOLVIMENTO
• R$ 9,1 bilhões liberados
O cenário econômico também
impactou na redução dos recursos AGRICULTURA FAMILIAR
de crédito rural. Isso ocorreu em • 28% dos recursos de crédito rural
virtude do decréscimo no investi- foram destinados para Pronaf, em
mento da poupança, de onde os 2015 (R$ 2,6 bilhões)
montantes para o planejamento • 64% das operações foram
rural são provenientes. destinadas à agricultura familiar
(Pronaf)
Para atender às necessidades dos
associados, o Sicredi buscou fontes MICROCRÉDITO
alternativas de recursos. Esforços • R$ 34,6 milhões liberados
estão sendo investidos na capta- em crédito
ção de linhas de crédito com taxa
subsidiada. Empenho que seguirá REDUÇÃO DE EMISSÕES
em 2016. Havendo permanência do • R$ 7 milhões liberados em
cenário econômico de 2015, será recursos para financiar projetos
colocada em prática a captação de de redução de emissões de gases
fundos diferenciados. do efeito estufa
PRODUTOS E SERVIÇOS COM BENEFÍCIO AMBIENTAIS E SOCIAIS G4-FS7 E G4-FS8

DISCRIMINADOS POR LINHAS DE NEGÓCIOS
VALOR MONETÁRIO (R$) PROPORÇÃO (%) NO VALOR

(LIBERAÇÕES EM 2015) MONETÁRIO TOTAL
Pronaf (benefício social) 2.597.097.902,541 28,47%
Microcrédito (benefício social) 34.615.488,282 0,38%
ABC (benefício ambiental) 7.159.168,78 0,08%

1,3% sobre o total créditos
Consórcio sustentável 29.350.416,50 (1.010 cotas)
(2,2% sobre o total de cotas)
Obs.: A auditoria das demonstrações financeiras de 2015 não foi concluída durante o período de elaboração do relatório de sustentabilidade.
SALDO DE CRÉDITO RURAL E DIRECIONADOS POR

CARTEIRA 2014 X 2015
(R$ BILHÕES)
DEZ./14 DEZ./15
Crédito Rural e Direcionados 13,0 14,11

Rural 7,7 8,1
Direcionados 5,3 6
Parceria com a International Finance LIBERAÇÕES PRONAF 2015

VALOR LIBERADO1
Corporation (IFC) #MODELOGESTAO #FAZERCOM
2.597,1
Um dos ganhos às Cooperativas Com a parceria da IFC, R$ 282,5
de Crédito que integram o Sicredi, milhões voltaram para o caixa das
em 2015, foi proporcionado pelo Cooperativas, ampliando a liqui-
Programa de Substituição de Garan- dez e permitindo direcionar tais
tias, desenhado em parceria com a recursos para a realização de novas
International Finance Corporation
(IFC), instituição financeira parceira
operações de crédito rural. 1.454,0 521,5
do Sicredi. A estratégia culminou na
elevação dos recursos disponíveis
para as Cooperativas.
222,6
182,9
97,3
RECEITA POR PRODUTO
(MICROCRÉDITO + PRONAF) 118,7
GRUPO RECEITA
Pronaf R$ 105, 3 milhões N.º DE OPERAÇÕES2

Microcrédito R$ 6,9 milhões
108,0
RECURSOS CONCEDIDOS (R$ MILHÕES) G4-FS6
PROGRAMA VALOR LIBERADO N.º DE OPERAÇÕES
RURAL 7.534,9 145.944 72,8

Demais produtores 4.117,7 31.986
18,6
Pronaf 1.878,4 94.276
Pronamp 1.538,7 19.682

5,1
DIRECIONADOS 1.588,8 22.190 3,1
Pronaf 718,7 13.695 6,1 2,2
Pronamp 209,0 1.303
Moderagro 144,9 480
PSI 211,8 1.234
Moderfrota 116,0 547
Inovagro 59,3 140
Microcrédito 34,6 4.286

GRÃOS
FCO 29,3 245
PECUÁRIA
Moderinfra 9,2 36 MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS
VEÍCULOS
ABC 7,2 19 COMPLEMENTOS³
OUTROS
Outros 48,8 205
1 Valores em R$ MM.
Total 9.123,6 168.134 2 Valores em milhares.
3 Armazenagem, beneficiamento, insumos,
Obs.: Valores não auditados. suprimentos etc.
As micros e pequenas empresas Dos mais de 5,5 milhões de MEIs do

representam 96% da base atual Brasil, 16%1 buscaram empréstimo
Promoção ao de associados pessoa jurídica do em nome da pessoa jurídica em
empreendedorismo Sicredi, característica que demanda
da instituição ações e politicas dire-
2015. A maior parte desse grupo
(11%) procurou os bancos públicos, e
G4-EC8 cionadas para esse público. apenas 1% recorreu às Cooperativas
Outra ação focada na geração de de crédito, dos quais somente 42%
valor ao associado é o convênio de Os microempreendedores indivi- obtiveram sucesso na concessão.
cooperação geral entre o Sicredi e o duais (MEI) são um público impor-
Sebrae, assinado em 2015. tante na estratégia do segmento COMpARTILHAMENTO
pessoa jurídica. São parâmetro DE CONHECIMENTO
A parceria visa apoiar o desenvol- para avaliar o desenvolvimento de Economistas do Sicredi também
vimento e o fortalecimento dos pe- uma região pelos poucos recursos viajam pelo Brasil para comparti-
quenos negócios por meio de inicia- próprios que investem em seu lhar informações sobre o cenário
tivas que ampliem o acesso dessas negócio, pelo escasso conhecimento econômico com os associados e a
empresas a soluções financeiras e sobre gestão e por precisarem de comunidade.
capacitar as Cooperativas do Siste- crédito com frequência.
ma para que entendam e atendam A finalidade é dar apoio consulti-
às reais necessidades desses negó- Na área de abrangência do Sicre- vo à região, contribuindo para a
cios. O acordo ainda promoverá o di existem 3,8 milhões de MEIs, e mitigação de risco aos setores mais
intercâmbio de informações entre somente 28,9 mil (menos de 1%) são importantes.
as duas instituições e o acesso de associados do Sistema.
associados a programas de capaci-
tação em gestão e negócios. No Sicredi, 6.552 associados (23% dos
MEIs) tiveram acesso a produtos de
crédito durante 2015, contabilizando
mais de R$ 139 milhões concedidos. 1 Base set./15, fonte Sebrae.
OUTROS INDICADORES ECONÔMICOS QUE DEMONSTRAM A GERAÇÃO DE VALOR DO SICREDI

VALOR ECONÔMICO DIRETO GERADO E DISTRIBUÍDO (R$ MILHARES) G4-EC1
2015 2014 2013
VALOR ECONÔMICO DIRETO GERADO – RECEITAS (R$)

Receitas 8.571.574 6.734.192 5.180.516
VALOR ECONÔMICO DISTRIBUÍDO (R$)

Custos operacionais 5.204.436 3.806.808 2.877.417
Salários e benefícios de empregados 1.431.967 1.239.718 1.038.572
Pagamentos a provedores de capital 272.853 198.836 127.722
Pagamentos ao governo 442.990 372.117 330.713
Investimentos comunitários 3.087 2.921 2.738
Total 7.355.333 5.620.400 4.377.162
VALOR ECONÔMICO RETIDO (R$)

“Valor econômico direto gerado” menos “Valor
1.216.241 1.113.792 803.354
econômico distribuído”
Obs.: A auditoria das demonstrações financeiras de 2015 não foi concluída durante o período de elaboração do relatório de sustentabilidade.
74
Valor gerado ao associado

e à comunidade
Vilimar Osmar Risse é produtor rural a atividade. Na Cooperativa Sicredi Meu pai é agricultor e ele sempre
no Paraná. Desde 2001, é associado Progresso PR/SP, dos R$ 166,4 trabalhou com o Sicredi. Foi com ele
da Cooperativa Sicredi Progresso milhões em carteira, R$ 51, 6 milhões que aprendi os valores do cooperati-
PR/SP, que o tem apoiado com a são para a agricultura familiar. vismo”, observa.
concessão de crédito, contribuindo
para o desenvolvimento do negócio, Silvana de Mattos é associada do Si- Na cidade de Bonito/MS, o resort do
responsável pela geração de renda credi há 12 anos. Proprietária de uma Grupo Zagaia movimenta a econo-
da família do produtor. pizzaria em São Miguel do Iguaçu mia com atrações turísticas. O em-
(PR), em 2013 solicitou crédito na preendimento compreende o setor
“Eu conseguia enxergar o lado da Cooperativa Sicredi Vanguarda PR/ hoteleiro, duas agências de turismo
produção, e a Cooperativa via o lado SP/RJ (Central Sicredi PR/SP/RJ) para e uma imobiliária. Após 17 anos tra-
econômico e o quanto eu ainda ampliar a infraestrutura do estabele- balhando com a mesma instituição
tinha para crescer. Peguei o meu cimento e investir no diferencial: um bancária, Guilherme Poli identificou
primeiro empréstimo e fui pagando ambiente decorado com o tema mo- no cooperativismo de crédito a pos-
com certa facilidade, pois os negó- tocicleta, hobbie da empresária e do sibilidade real de ganhos financeiros,
cios cresciam na mesma proporção marido, Emerson Arguello Perreira. tornando-se associado da Cooperati-
do investimento”, lembra o início da va Sicredi Pantanal MS em 2015.
relação com o Sicredi. Além do financiamento, conta com
o apoio da Cooperativa de Crédito De acordo com Guilherme, a eco-
O empréstimo permitiu que Vilimar na compensação de cheque. “Desde nomia com as tarifas financeiras de
investisse em máquinas, multiplican- que trabalho com o Sicredi, nunca suas empresas foi percebida logo no
do sua produção. Como consequên- tive cheque devolvido. Isso é muito início do relacionamento com a Coo-
cia, aumentou a renda gerada com importante no ramo empresarial. perativa. Em um ano, o associado
75
constatou uma redução de 40%

nas despesas com esses serviços,
economizando R$ 15 mil. O diretor
da empresa afirma que as transfe-
rências, a emissão de boletos e as
tarifas são mais baratas. Os servi-
ços também entregam benefícios
aos seus funcionários.
As vantagens de ser associado

tornaram o Sicredi ainda mais
convidativo ao empresário, na hora
da escolha da instituição financeira.
“Estou bem satisfeito e levando
cada vez mais cooperados ao
Sicredi. Eu invisto e o meu dinheiro
fica na região. Realizamos muitos
Redução de gastos com
eventos e o Sicredi, sempre que operações financeiras e expansão
possível, é nosso parceiro. Enxer-
gamos com bons olhos estarmos do negócio são exemplos de
contribuindo para o desenvolvi-
mento local. Isso fortalece o espíri-
resultados do relacionamento
to do cooperativismo.” entre o Sicredi e os associados
Responsabilidade
social e cultura
Com o objetivo de realizar progra- 20 anos do As atividades são aplicadas aos estu-
mas de engajamento nas comuni-
dades e avaliar impactos e o desen-
Programa A União dantes com o apoio dos professores
e da rede de compromisso, que
volvimento local, o Sicredi tem 81 Faz a Vida envolve os parceiros públicos, os
profissionais ligados exclusivamente Em 2015, a principal iniciativa de pais e a comunidade.
à área social. Eles estão em 67 das responsabilidade social do Sicredi,
95 Cooperativas, abrangendo 70,5% o Programa A União Faz a Vida A metodologia do Programa utiliza
do total das operações. G4-SO1 (http://www.auniaofazavida.com.br/), estratégias para promover o inte-
completou 20 anos. Atuando com o resse do aluno pelo aprendizado, de
Em 2015, foi realizado um diag- objetivo de promover a cooperação e forma prazerosa. Ao mesmo tempo,
nóstico, com o apoio da Fundação a cidadania, por meio de práticas de desenvolve a consciência individual
Dom Cabral, para buscar um en- educação cooperativa, contribui para e coletiva sobre valores como a coo-
tendimento mais profundo sobre a educação integral de crianças e peração, a cidadania, o sentimento
o papel da Fundação Sicredi, que adolescentes. Utilizando uma meto- de pertencimento e a responsabi-
fortalecerá os investimentos sociais dologia de projetos, os estudantes lidade com a sua comunidade. Em
nos próximos anos. deixam a posição de receptores de 2015, foram mais de R$ 7.920.255,92
conhecimento e tornam-se protago- investidos no programa. G4- EC8
Ações de promoção ao cooperati- nistas do processo de aprendizagem.
vismo de crédito e ao empreende-
dorismo como forma de contribuir Desenvolvido em 1995 para ampliar
para o desenvolvimento sustentá- o conhecimento das comunidades
vel também foram realizadas ao sobre o cooperativismo e a nature-
longo do ano. za das sociedades cooperativas, o
Programa A União Faz a Vida segue
exemplos de iniciativas internacionais.
PANORAMA PROGRAMA A UNIÃO FAZ A VIDA 2015
RS SC pR Sp MT GO TOTAL
Municípios 134 3 85 6 20 1 249

Escolas 757 13 359 43 195 1 1.368
Educadores 9.367 153 4.117 528 3.624 18 17.807
Crianças e adolescentes 90.622 1.357 49.415 5.816 68.296 246 215.752
Centro de Informação,
Memória e Cultura
O livro fotográfico Retratos de um A peça Zum Zum Zum, a União Faz
Brasil que coopera (http://retratos a Força – Continuidade, retomou as
brasilquecoopera.com.br/) foi publi- apresentações em 2015, ampliando
cado com o apoio do Ministério da o escopo do projeto para mais 73
Cultura (Lei Rouanet). O projeto, que municípios, cinco estados, mais de
percorreu dez estados, visa promo- 27 mil km percorridos e 135 novas
ver histórias que têm no cooperati- apresentações, para um público
vismo e no espirito de cooperação de 31.700 crianças. No período, o
um relato de transformação pessoal investimento em projetos culturais
e social. A publicação foi distribuída somou R$ 3.407.858,83. G4-EC8
às Cooperativas, Centrais e, também,
às escolas onde é desenvolvido o Contribuindo para o aculturamento
Programa A União Faz a Vida. e o acesso à informação, a Bibliote-
ca do Sicredi registrou em 2015 mais
Outro trabalho desenvolvido durante de 24 mil atendimentos, aumento
o ano de 2015 foi a peça teatral Qual de 53% em relação ao ano ante-
59.945
Vai Ser?, que tem como tema a Educa- rior, finalizando o período com um
ção Financeira para públicos jovens, percentual de satisfação de atendi-
projeto que percorreu oito estados, mento igual a 94%. Somados aos
92 municípios e mais de 42 mil km, serviços prestados, foram acrescen- jovens, crianças e
realizando 92 apresentações, para tados ao acervo 4 mil novos títulos,
um público total de 28.245 jovens e disponibilizados gratuitamente aos adolescentes
adolescentes. associados e colaboradores. participantes
INVESTIMENTOS EM CULTURA (2015) G4-EC8
pROJETOS VALORES INVESTIDOS
Qual vai ser? (teatro) R$ 1.639.090,63

Quarta Cultural (arte e música) R$ 494.960,00
Zum, Zum, Zum, a União Faz a Vida (teatro) R$ 1.273.808,20
Total R$ 3.407.858,83
Sumário de conteúdo
da GRI
PÁGINA/ VERIFICAÇÃO
CONTEÚDOS PADRÃO GERAIS RESPOSTA EXTERNA
G4-1 Declaração do decisor mais graduado da organização (p. ex.: seu diretor-
-presidente, presidente do conselho de administração ou cargo equivalente) 04 84
sobre a relevância da sustentabilidade para a organização e sua estratégia de
sustentabilidade
G4-2 Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades: enfocar os
principais impactos da organização sobre a sustentabilidade e seus efeitos para 04 84
stakeholders.
G4-3 Nome da organização 06 84
G4-4 Principais marcas, produtos e serviços 63 84
G4-5 Localização da sede da organização 06 84
G4-6 Número de países nos quais a organização opera e nome dos países nos
quais as suas principais operações estão localizadas ou que são especificamente 06 84
relevantes para os tópicos de sustentabilidade abordados
no relatório
G4-7 Natureza da propriedade e forma jurídica da organização 06 84
G4-8 Mercados em que a organização atua (com discriminação geográfica, 06 84

setores cobertos e tipos de clientes e beneficiários)
G4-9 Porte da organização 06, 19 84
G4-10 Número total de empregados UNGC 30 84
Todos os
colaboradores
são abrangidos
G4-11 Percentual do total de empregados cobertos por acordos de negociação por convenção 84
coletiva UNGC ou acordo de
negociação
coletiva
G4-12 Descrição da cadeia de fornecedores da organização 14, 58 84
G4-13 Mudanças significativas ocorridas no decorrer do período coberto pelo

relatório em relação ao porte, estrutura, participação acionária ou cadeia de 05 84
fornecedores da organização
G4-14 Se e como a organização adota a abordagem ou princípio da precaução 49 84
O Sicredi não assina

cartas ou princípios
e não desenvolve
G4-15 Lista das cartas, princípios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente iniciativas 84
de caráter econômico, ambiental e social que a organização subscreve ou endossa externamente
relacionadas
a aspectos
socioambientais
G4-16 Lista da participação em associações (p. ex.: associações setoriais) e 12 84
organizações nacionais ou internacionais de defesa
G4-17 Lista de todas as entidades incluídas nas demonstrações financeiras 06, 09, 15 84
consolidadas ou documentos equivalentes da organização
G4-18 Explicação do processo adotado para definir o conteúdo do relatório e os 14 84
limites dos Aspectos
SUMÁRIO DE CONTEÚDO DA GRI 79
G4-19 Lista de todos os Aspectos materiais identificados no processo de definição 14 84
do conteúdo do relatório
G4-20 Para cada Aspecto material, relate o Limite do Aspecto dentro da 14 84
organização
G4-21 Para cada Aspecto material, relate seu limite fora da organização 14 84
G4-22 Efeito de quaisquer reformulações de informações fornecidas em relatórios Não houve 84

anteriores e as razões para essas reformulações alterações
G4-23 Alterações significativas em relação a períodos cobertos por relatórios 14 84
anteriores em Escopo e Limites de Aspecto
G4-24 LIsta de grupos de stakeholders engajados pela organização 15 84
O Sicredi se apoia na
própria experiência
G4-25 Base usada para a identificação e seleção de stakeholders para para identificar 84
engajamento e selecionar os
stakeholders
O Sicredi não tem
um programa
estruturado de
G4-26 Abordagem adotada pela organização para envolver os stakeholders, engajamento
inclusive a frequência do seu engajamento discriminada por tipo e grupo, com de stakeholders. 84
uma indicação de que algum engajamento foi especificamente promovido como Algumas iniciativas
parte do processo de preparação do relatório estão descritas ao
longo do
relatório.
G4-27 Principais tópicos e preocupações levantadas durante o engajamento
de stakeholders e as medidas adotadas pela organização para abordar esses
tópicos e preocupações, inclusive no processo de relatá-las. Relate os grupos 14, 15 84
de stakeholders que levantaram cada uma das questões e preocupações
mencionadas
G4-28 Período coberto pelo relatório (p. ex.: ano fiscal ou civil) para as informações 15 84
apresentadas
G4-29 Data do relatório anterior mais recente (se houver) 15 84
G4-30 Ciclo de emissão de relatórios (anual, bienal etc.) 15 84
G4-31 Ponto de contato para perguntas sobre o relatório ou seu conteúdo 14 84
G4-32 Opção “de acordo” escolhida pela organização 15 84
G4-33 Política e prática corrente adotadas pela organização para submeter o 14 84

relatório a uma verificação externa
G4-34 Estrutura de governança da organização, incluindo os comitês do mais
alto órgão de governança. Identifique todos os comitês responsáveis pelo 40, 42 84
assessoramento do conselho na tomada de decisões que possuam impactos
econômicos, ambientais e sociais
G4-35 Processo usado para a delegação de autoridade sobre tópicos econômicos,
ambientais e sociais pelo mais alto órgão de governança para executivos seniores 44 84
e outros empregados
G4-36 Se a organização designou um ou mais cargos e funções de nível executivo
como responsável pelos tópicos econômicos, ambientais e sociais e se esses 43, 44 84
responsáveis se reportam diretamente ao mais alto órgão de governança
G4-38 Composição do mais alto órgão de governança e dos seus comitês 40 84
G4-39 Se o presidente do mais alto órgão de governança é também um diretor

executivo (e, nesse caso, sua função na gestão da organização e as razões para 40 84
esse acúmulo)
G4-40 Processos de seleção e nomeação para o mais alto órgão de governança
e seus comitês, bem como os critérios adotados para selecionar e nomear os 40 84
membros do mais alto órgão de governança
G4-41 Processos usados pelo mais alto órgão de governança para garantir
a prevenção e administração de conflitos de interesse. Relate se conflitos de 55 84
interesse são revelados aos stakeholders
G4-46 Papel desempenhado pelo mais alto órgão de governança na análise
da eficácia dos processos de gestão de risco da organização para tópicos 50, 52 84
econômicos, ambientais e sociais
G4-47 Frequência o mais alto órgão de governança analisa impactos, riscos e 40 84
oportunidades derivados de questões econômicas, ambientais e sociais
G4-48 Órgão ou o cargo de mais alto nível que analisa e aprova formalmente o
relatório de sustentabilidade da organização e garante que todos os Aspectos 14 84
materiais sejam abordados
G4-49 Processo adotado para comunicar preocupações críticas ao mais alto 55, 57 84
órgão de governança
G4-50 Natureza e número total de preocupações críticas comunicadas ao mais
alto órgão de governança e o(s) mecanismo(s) adotado(s) para abordá-las e 58 84
resolvê-las
G4-51 Políticas de remuneração aplicadas ao mais alto órgão de governança e a 28 84
executivos seniores
G4-53 Como opiniões dos stakeholders são solicitadas e levadas em conta em
relação à remuneração, incluindo os resultados de votações sobre políticas e 28 84
propostas de remuneração, se aplicável
G4-56 Valores, princípios, padrões e normas de comportamento da organização,
como códigos de conduta e de ética 11, 55 84
G4-57 Mecanismos internos e externos adotados pela organização para solicitar

orientações sobre comportamentos éticos e em conformidade com a legislação, 55, 57 84
como canais de relacionamento (p. ex.: ouvidoria)
G4-58 Mecanismos internos e externos adotados pela organização para

comunicar preocupações em torno de comportamentos não éticos ou
incompatíveis com a legislação e questões relacionadas à integridade 57 84
organizacional, como encaminhamento de preocupações pelas vias hierárquicas,
mecanismos para denúncias de irregularidades ou canais
de denúncias
CONTEÚDOS PADRÃO ESPECÍFICOS

ASPECTOS MATERIAIS DMAS E INDICADORES OMISSÃO
RESPOSTA EXTERNA
CATEGORIA ECONÔMICA
Desempenho G4-DMA Forma de gestão 73 — Sim
econômico UNGC
G4-EC1 Valor econômico direto 73 — Não
gerado e distribuído
Impactos econômicos G4-DMA Forma de gestão 73, 76 — Sim
indiretos
G4-EC8 Impactos econômicos
indiretos significativos, inclusive a 73, 76 — Sim
extensão dos impactos
Práticas de compras G4-DMA Forma de gestão 58 — Sim
G4-EC9 Proporção de gastos com

fornecedores locais em unidades 58 — Sim
operacionais importantes
CONTEÚDOS PADRÃO ESPECÍFICOS
RESPOSTA EXTERNA
CATEGORIA SOCIAL – pRÁTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE UNGC
Emprego G4-DMA Forma de gestão 22, 26 — Sim
G4-LA1 Número total e taxas

de novas contratações de
empregados e rotatividade de 31 — Sim
empregados por faixa etária,
gênero e região
G4-LA2 Benefícios concedidos a

empregados de tempo integral que
não são oferecidos a empregados
temporários ou em regime de 28 — Sim
meio período, discriminados por
unidades operacionais importantes
da organização
Relações G4-DMA Forma de gestão 22 a 26 — Sim

trabalhistas UNGC
Com relação à notifi-
cação de mudanças
operacionais, não
há prazo mínimo
para a comunicação
do fato, pois não há
cláusula contratual
que aborde a obri-
gatoriedade desta
informação nos acor-
G4-LA4 Prazo mínimo de dos de negociação
notificação sobre mudanças coletiva envolvendo
operacionais e se elas são — Sim
colaboradores do
especificadas em acordos de Sicredi. Por esse
negociação coletiva motivo, também não
há processo interno
neste escopo. É
válido informar que a
legislação trabalhista
brasileira não obriga
as organizações a
realizar esta prática.
G4-LA4
G4-DMA Forma de gestão 22 a 26 — Sim
G4-LA9 Número médio de horas

de treinamento por ano por 25 — Sim
empregado, discriminado por
gênero e categoria funcional
G4-LA10 Programas de
gestão de competências e
aprendizagem contínua que
Treinamento e educação contribuem para a continuidade 24, 25 — Sim
da empregabilidade dos
empregados em período de
preparação para a aposentadoria
G4-LA11 Percentual de
empregados que recebem
regularmente análises
de desempenho e de 24 — Sim
desenvolvimento de carreira,
discriminado por gênero e
categoria funcional
RESPOSTA EXTERNA
Diversidade e igualdade G4-DMA Forma de gestão 22 a 26 — Sim
de oportunidades
G4-LA12 Composição dos grupos
responsáveis pela governança e
discriminação de empregados 33 — Sim
por categoria funcional, de acordo
com gênero, faixa etária, minorias e
outros indicadores de diversidade
Igualdade de G4-DMA Forma de gestão 22 a 26 — Sim

remuneração entre
mulheres e homens G4-LA13 Razão matemática
do salário e remuneração
entre mulheres e homens, 28 — Sim
discriminada por categoria
funcional e unidades
operacionais relevantes
CATEGORIA SOCIAL – DIREITOS HUMANOS UNGC
Não discriminação UNGC G4-DMA Forma de gestão 55 — Sim
G4-HR3 Número total de casos

de discriminação e medidas 55 — Sim
corretivas tomadas
CATEGORIA SOCIAL – SOCIEDADE
Comunidades G4-DMA Forma de gestão 45, 62, 76 — Sim
locais UNGC
G4-SO1 Percentual de operações
com programas implementados
de engajamento da comunidade 45, 62, 76 — Sim
local, avaliação de impactos e
desenvolvimento local
Combate à G4-DMA Forma de gestão 54 a 57 — Sim

corrupção UNGC
G4-SO4 Comunicação e
treinamento em políticas e 57 — Sim
procedimentos de combate à
corrupção
G4-SO5 Casos confirmados de 55 — Sim

corrupção e medidas tomadas
CATEGORIA SOCIAL – RESpONSABILIDADE pELO pRODUTO
Rotulagem de produtos G4-DMA Forma de gestão 19 — Sim
e serviços
G4-PR5 Resultados de pesquisas 19 — Sim
de satisfação do cliente
RESPOSTA EXTERNA
CATEGORIA SETORIAL – SUpLEMENTO SETORIAL FINANCEIRO
Carteira de produtos G4-DMA FS1 Políticas com

componentes socioambientais 52 — Sim
específicos aplicadas às linhas de
negócios
G4-DMA FS2 Procedimentos

para avaliação e triagem de 52 — Sim
riscos socioambientais nas linhas
de negócios
G4-DMA FS4 Processo(s) para

melhorar a competência do
pessoal na implantação das 52 — Sim
políticas e procedimentos
ambientais e sociais aplicados
nas linhas de negócios
G4-FS6 Percentual do portfólio

por linhas de negócio por regiões 62, 70, 72 — Sim
específicas, tamanho e setor
G4-FS7 Valor monetário dos

produtos e serviços criados para
proporcionar um benefício social 71 — Sim
específico para cada linha de
negócios, dividido por finalidade
G4-FS8 Valor monetário dos

produtos e serviços criados
para proporcionar um benefício 70, 71 — Sim
ambiental específico para cada
linha de negócios, dividido por
finalidade
Comunidade local G4-DMA Forma de gestão 14, 21 — Sim
G4-FS13 Pontos de acesso

em áreas de baixa densidade 7 — Sim
demográfica ou desfavorecidas
economicamente, por tipo
G4-FS14 Iniciativas para

melhorar o acesso a serviços 21 — Sim
financeiros para pessoas
desfavorecidas
Rotulagem de produtos e G4-DMA Forma de gestão 52, 62, 67 — Sim

serviços
G4-FS15 Políticas para um justo
desenvolvimento e venda de 52, 62 — Sim
produtos e serviços financeiros
G4-FS16 Iniciativas para

melhorar a educação financeira 67 — Sim
por tipo de beneficiário
Relatório de Asseguração
Limitada dos Auditores
Independentes
Relatório de Asseguração Limitada informações livres de distorção Um trabalho de asseguração limi-

dos Auditores Independentes do relevante, independentemente se tada conduzido de acordo com a
Relatório Anual de Sustentabilidade causada por fraude ou erro. NBC TO 3000 (ISAE 3000) consiste
do Sicredi - Sistema de Crédito Coo- principalmente de indagações à
perativo com base nas diretrizes do RESpONSABILIDADE DOS administração e outros profissionais
GRI, versão G4 e opção de reporte AUDITORES INDEpENDENTES do Sicredi que foram envolvidos
“Essencial”. Nossa responsabilidade é expres- na elaboração do Relatório Anual
sar conclusão sobre os indicado- de Sustentabilidade, assim como
Aos Administradores e Associados res constantes no Relatório Anual pela aplicação de procedimentos
do Sicredi – Sistema de Crédito de Sustentabilidade do Sistema de analíticos para obter evidências que
Cooperativo – Porto Alegre – RS Crédito Cooperativo - Sicredi, re- nos possibilite concluir na forma
lativo ao período de 01 de janeiro de asseguração limitada sobre o
INTRODUÇÃO de 2015 a 31 de dezembro de 2015, Relatório Anual de Sustentabilidade.
Fomos contratados pelo Sicredi com base no trabalho de assegu- Um trabalho de asseguração limita-
– Sistema de Crédito Cooperativo ração limitada conduzido de acor- da requer, também, a execução de
para apresentar nosso relatório de do com o Comunicado Técnico do procedimentos adicionais, quan-
asseguração limitada sobre os indi- Ibracon (CT) — 07/2012, aprovado do o auditor independente toma
cadores contidos no Relatório Anual pelo Conselho Federal de Conta- conhecimento de assuntos que o
de Sustentabilidade, com base nas bilidade e elaborado tomando por leve a acreditar que as informações
diretrizes do GRI, versão G4, relativo base a NBC TO 3000 (Trabalhos constantes do Relatório Anual de
ao período de 01 de janeiro de 2015 de Asseguração Diferente de Sustentabilidade podem apresentar
a 31 de dezembro de 2015. Auditoria e Revisão), emitida pelo distorções relevantes.
Conselho Federal de Contabili-
RESpONSABILIDADES DA dade – CFC, que é equivalente à Os procedimentos selecionados
ADMINISTRAÇÃO DO SICREDI norma internacional ISAE 3000, basearam-se na nossa compreen-
A administração do Sicredi é emitida pela Federação Internacio- são dos aspectos relativos à compi-
responsável pela elaboração e nal de Contadores, aplicáveis às lação e apresentação das informa-
apresentação de forma adequada informações não históricas. Essas ções constantes no Relatório Anual
das informações constantes no normas requerem o cumprimento de Sustentabilidade de acordo com
Relatório Anual de Sustentabilidade de exigências éticas, incluindo critérios, premissas e metodologias
relativo ao período de 01 de janeiro requisitos de independência e que próprias do Sicredi. Os procedimen-
de 2015 a 31 de dezembro de 2015, o trabalho seja executado com tos compreenderam:
de acordo com critérios, premis- o objetivo de obter segurança
sas e metodologias do Global limitada de que os indicadores (a) o planejamento dos trabalhos,
Reporting Initiative - G4 (versão constantes no Relatório Anual de considerando a relevância, o
4.0, opção de reporte “Essencial”) Sustentabilidade do Sicredi, para o volume de informações quantita-
e pelos controles internos que ela período de 01 de janeiro de 2015 tivas e qualitativas e os controles
determinou como necessários a 31 de dezembro de2015, estejam internos que serviram de base
para permitir a elaboração dessas livres de distorções relevantes. para a elaboração das informa-
RELATÓRIO DE ASSEGURAÇÃO LIMITADA DOS AUDITORES INDEPENDENTES 85
ções constantes do Relatório fundamentar nossa conclusão na para os períodos anteriores, tam-
Anual de Sustentabilidade para o forma limitada. pouco em relação a projeções
período de 01 de janeiro de 2015 futuras e metas.
a 31 de dezembro de 2015; ALCANCE E LIMITAÇÕES
Os procedimentos aplicados em um CONCLUSÃO
(b) o entendimento da metodologia trabalho de asseguração limitada Com base nos procedimentos
de cálculos e dos procedimentos são substancialmente menos exten- realizados, descritos neste relatório,
para a preparação e compilação sos do que aqueles aplicados em nada chegou ao nosso conheci-
do Relatório Anual de Sustentabi- um trabalho de asseguração que mento que nos leve a acreditar
lidade através de entrevistas com tem por objetivo emitir uma opinião que as informações constantes no
os gestores responsáveis pela sobre o Relatório Anual de Susten- Relatório Anual de Sustentabilidade
elaboração das informações; tabilidade. Consequentemente, não do Sicredi, relativo ao período de
nos possibilitam obter segurança 01 de janeiro de 2015 a 31 de de-
(c) aplicação de procedimentos de que tomamos conhecimento zembro de 2015, não tenham sido
analíticos e verificação amostral de todos os assuntos que seriam elaboradas, em todos os aspectos
de determinadas evidências que identificados em um trabalho de relevantes, de acordo com critérios,
suportam os dados utilizados asseguração que tem por objetivo premissas e metodologias para ela-
para a elaboração do Relatório emitir uma opinião. Caso tivésse- boração dos indicadores da Global
Anual de Sustentabilidade; mos executado um trabalho com Reporting Initiative - G4 (opção de
objetivo de emitir uma opinião, reporte “Essencial”).
(d) confronto dos dados de nature- poderíamos ter identificado outros
za financeira com as demonstra- assuntos ou eventuais distorções
ções financeiras e/ou registros nas informações constantes do
contábeis. Relatório Anual de Sustentabilidade.
Dessa forma, não expressamos uma
Os trabalhos de asseguração opinião sobre essas informações.
limitada compreenderam, também,
a aderência às diretrizes da estru- Dados não financeiros estão sujeitos
tura de elaboração dos indicadores a mais limitações do que dados
da Global Reporting Initiative - G4, financeiros, dada a natureza e a
aplicável na elaboração das informa- diversidade dos métodos utilizados Porto Alegre (RS),
ções constantes no Relatório Anual para determinar, calcular ou estimar 14 de Março de 2016.
de Sustentabilidade do Sicredi, rela- esses dados. Interpretações quali-
tivo ao período de 01 de janeiro de tativas de materialidade, relevância ERNSt & YOUNG
2015 a 31 de dezembro de 2015. e precisão de dados não financei- Auditores Independentes S.S
ros estão sujeitos a pressupostos CRC 2SP015199/F-O
Acreditamos que as evidências individuais e a julgamentos. Adicio-
obtidas em nosso trabalho foram nalmente, não realizamos qualquer Dario Ramos da Cunha
suficientes e apropriadas para trabalho sobre dados informados Contador CRC 1SP-214.144/O-1
EXPEDIENTE CONSULTORIA GRI, REVISÃO
COORDENAÇÃO EDITORIAL Assertiva Mindfulness Editora
E DESIGN
COORDENAÇÃO GERAL Report Sustentabilidade FOTOGRAFIA
Fundação Sicredi Ita Kirsch, Marco Antonio,
Superintendência de Comunicação Equipe Marcos Suguio e acervo Sicredi
e Marketing – Gerência de
Comunicação Institucional Ana Souza INFORMAÇÕES CORPORATIVAS
Gestão de projetos e relacionamento Contato
FONTE DOS DADOS Andressa Malcher comunicacao_institucional
Sicredi Reportagem e edição @sicredi.com.br
Fabiola Nascimento
Consultoria GRI sustentabilidade@sicredi.com.br
Flavia Ocaranza
Infográfico e ilustrações www.sicredi.com.br

Sicredi Relatorio de Sustentabilidade 2015

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Sicredi Relatorio de Sustentabilidade 2015

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Relatório de

Foi um ano de clareza sobre a visão

Manfred Alfonso Dasenbrock Edson Georges Nassar

Assinamos um memorando de enten- Na gestão da sustentabilidade, atua- Boa leitura!

Queremos alcançar presença nacio- Apoiamos os associados para

O Sicredi G4-3, G4-5, G4-6, G4-7, G4-8, G4-9 E G4-17

O Sicredi surgiu como uma solução

1 Este indicador não foi assegurado, pois

Entre as melhores do Melhor em qualidade Visa Quality Awards

SICREDI COMBINADO (R$ MILHARES)

Ativo total 52.506.970 46.068.393 38.390.114

Aplicações interfinanc. de liquidez 11.453.086 10.929.448 8.865.351

Títulos e valores mobiliários 9.263.717 5.625.129 4.934.163

Relações interfinanc. e interdepend. 652.703 685.928 745.388

Crédito geral 14.997.893 14.495.355 12.105.667

Crédito rural 13.045.809 11.897.714 9.833.706

Outros créditos 1.268.100 993.943 760.664

Outros valores e bens 156.461 76.604 67.094

Permanente 1.130.511 884.413 701.181

Captações no mercado aberto 2.137.942 2.218.927 2.342.980

Obrigações por empréstimos e repasses 6.602.145 5.661.459 4.428.650

Outros passivos 2.774.382 2.184.726 1.741.015

Patrimônio líquido 8.375.896 6.928.030 5.490.201

Outras receitas operacionais 1.427.200 1.150.419 956.014

Despesas intermediação financeira 4.591.172 3.101.836 2.159.647

Outras despesas operacionais 4.002.117 3.315.068 2.816.257

Sobras brutas 1.489.094 1.312.628 931.076

Juros sobre o capital próprio 272.853 198.836 127.722

BANCO COOPERATIVO SICREDI (R$ MILHARES)

2015 2014 2013

Ativo total 31.499.153 28.929.334 24.099.836

Aplicações interfinanc. de liquidez 11.467.876 10.936.306 8.706.049

Títulos e valores mobiliários 3.923.368 3.246.318 3.080.814

Relações interfinanc. e interdepend. 587.366 586.748 685.518

Crédito geral 1.632.375 1.506.911 1.196.035

Crédito rural 12.770.660 11.748.461 9.716.230

Outros créditos 935.288 724.530 579.582

Outros valores e bens 3.535 441 101

Permanente 145.300 125.307 106.897

Captações no mercado aberto 11.446.527 9.378.219 7.278.764

Obrigações por empréstimos e repasses 6.601.995 5.659.916 4.425.568

Outros passivos 1.619.455 1.097.624 784.150

Patrimônio líquido 1.172.706 1.062.123 799.247

Outras receitas operacionais 132.528 62.037 52.029

Despesas intermediação financeira 2.702.652 1.755.258 1.323.914

Outras despesas operacionais 556.596 405.800 304.494

Lucro 116.816 88.848 46.545

3,2 milhões 11 3.824

19,1 mil 1.394 19.000

Temas materiais para

relato utilizada pelas empresas no Orientações A G4, versão

Quem faz o 11.113

19,1 mil 5.758

Homens Mulheres Rio Grande Paraná, Mato Centro Ad- Mato

Os associados são a razão de O sistema financeiro cooperativo é FOCO NO RELACIONAMENTO

Desenvolvido em 2015, o Projeto 3C Central Sicredi Sul 1.664.398 1.754.991

• Todas as informações sobre o SICREDI MOBI #MODELOGESTÃO

NÚMERO DE ASSOCIADOS QUE UTILIZAM OS CANAIS

2013 2014 2015

SICREDI INtERNEt SICREDI MOBI AGENtE CREDENCIADO SICREDI FONE

Em 2016 serão lançados o novo

2013 2014 2015

Formação cooperativa: • Contribui para que os associados Percentual de

NÚMERO TOTAL DE ASSOCIADOS CAPACITADOS G4-EC-8