ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE OSORNO DIDECO – DPTO.

SOCIAL
Trámites y requisitos de acceso a servicios
DESCRIPCIÓN DEL REQUISITOS Y TRÁMITES A REALIZAR O LUGAR DONDE SE INFORMACIÓN
AÑO MES TRÁMITES EN LÍNEA VALOR
SERVICIO ANTECEDENTES ETAPAS REALIZA COMPLEMENTARIA
Asistentes Sociales
entrevistan a
solicitantes y en los
casos que amerita
se concuerda visita
al domicilio.Para
Atención Asistente
tomar Informe
Social, quien
Social se debe
evaluará la Del 1 al N°19
acreditar situación
situación corresponde a
económica a través
socioeconómica de ayuda asistencial,
de:Liquidaciones de
la persona que está para familias con
sueldo de las Dpto. Social,
solicitando el mayor
personas que Gratuito ubicado en Bilbao
beneficio, de vulnerabilidad
trabajan en la 850,3er piso.
acuerdo con el social.Cada una de
familia,
Manual de las ayudas puede
comprobantes de
Procedimientos solicitarse a través No
subsidio: SUF, Bonos,
"GESTIÓN DE LA de:
Cesantía,
ASISTENCIA SOCIAL"
Pensiones, Boletas
año 2014.
de Honorarios,
declaración jurada
simple, entre
Otros.Documentaci
ón especial en caso
de:
1. Carta solicitud Luz: Boleta de luz y
1)Aporte pago de
ingresada a Oficina comprobante de
Luz
de Partes del pago (Saesa)
Municipio.2. Agua: Boleta de
2)Aporte Pago de Derivado de consumo agua y
agua audiencia con Sr. comprobante de
Alcalde o Director pago (Essal)

1
 Desarrollo Alimentos:
Comunitario.3. Por Documentos que
demanda permitan justificar
3)Alimentos
espontánea, disminución del
directamente en presupuesto
Dpto. Social familiar.
Materiales de
construcción y/o
eléctricos: En los
casos que
corresponda
Evaluación técnica
realizada por
profesional de la
4)Materiales de DOM.Visita a
Construcción terreno Asistentes
Sociales. Ayuda
dirigida a familias
de campamentos y
otros sectores
poblacionales más
carenciados. En
construcción y/o
eléctricos.
Visita a terreno
Asistente Sociales.
Ayuda dirigida a
familias de
5)Materiales campamentos y
eléctricos. otros sectores más
carenciados en
materiales
eléctricos.
Cotizaciones.
Pasajes:
Documento que
6)Pasajes
acredita el tener
que viajar a otra

2
 ciudad con fines
médicos u de otra
índole.

Medicamentos:
Receta médica y
providencia de la
no existencia en
Cesfam y/o
Atención
7)Medicamentos
secundaria.
Enfermedades
catastróficas de
alto costo para
solicitantes.
Cotizaciones.
Exámenes médicos:
Ordenexamen,
cotización del
mismo e indicar que
no se realiza en
8)Exámenes
Cesfam y /o
médicos
Atención
secundaría, o
bienes deurgencia.
Enfermedades
catastróficas.
Lentes ópticos:
Receta médica y 3
cotizaciones, para
adultos y
9)Lentes ópticos estudiantes, en
caso que estos
últimos no sean
solventados por
Junaeb.

3
 Aporte servicio
funerario:
Certificado de
defunción y
10)Aporte gastos
Documento de
funerarios
Funeraria con
individualización,
valor del servicio y
saldo a cancelar.
Bus traslado deudos
11)Arriendo bus,
funeral:Certificado
funeral
de Defunción.
Colchones-
Frazadas: En caso
12)Colchones- de existir
frazadas coordinación de
otro profesional
presentarlo.
Pañales Adulto
/Niños:Certificado
médico o de
13)Pañales adulto- Enfermera que
Niños indique uso de
pañales y/o
necesidad
manifiesta.
Aporte libreta
ahorro: Certificado
del Serviu indicando
trámite de
postulación.Libreta
14)Aporte Libreta de ahorro para la
ahorro vivienda
actualizada en
ahorro. En caso de
no existir este, otro
documento del
Banco certificando

4
 el ahorro.

Entrega agua
camión aljibe:
Generalmente es
15)Entrega Agua, derivado por
en camión aljibe sistema de
correspondencia
de oficina de partes
o Dirmao.
Aporte
desratización/Fumig
ación termitas:
Coordinación de
profesionales de
16)Aporte pago
otro servicio en
Desratización
atención de casos
(Cesfam) y /o
demanda
espontanea. 3
cotizaciones.
Aporte servicio
Limpieza Fosa
séptica: Solicitud de
organización en
17)Limpieza fosas
carta dirigida a Sr.
sépticas
Alcalde y /o
demanda
espontanea. 3
cotizaciones

5
 Comodato Sillas de
18)Comodato Ruedas estándar:
sillas de ruedas Prescripción
estándar médica del uso silla
de ruedas.
Comodato Muletas
y bastones
19)Comodato
ortopédicos:
bastones
Prescripción
ortopédicos
médica del uso
ayuda técnica.
Siniestro, en
conocimiento Visita
Emergencia:(In
por:Demanda domiciliariaRegistro
cendios-
EspontáneaNoticias FotográficoEvaluaci
inundaciones)Colch
de RadioAviso ón Departamento
onesFrazadasAlime No Gratuita
dirigentes Vecinales técnicaElaboración Social
ntosVajillaMediagu
Derivación Comité Informe
asMateriales de
de Emergencia SocialEntrega de
Construcción
Comunal y/o ayudas aprobadas
Director Dideco.

6
 Requisitos: Los Elantepenúltimo día
postulantes deben hábilde cada fin de
poseer la Ficha mes se envía a
Social(con puntaje través de la página
11.734vigente a webal IPS la
2015), no tener información de los
previsión, ser trámitesy
alumno regular del extinciones del SUF
establecimiento tomados durante el
donde estudie, periodo; luego el IPS
debe cumplir con el informa a la
control niño sano en comuna respectiva
su CESFAM, pueden delos erroresy/o
postular los menores rechazosy elimina
Recién Nacidos, de la base de
hasta antes de datosestos
cumplir 18 rechazos.Durante la
años.Puede primera semana del
No. Trámite lo Unidad de
Subsidio Único postular toda mujer mes siguiente el IPS Vigencia subsidio
realiza funcionaria Gratuito Subsidios,Dpto.
Familiar (SUF) embarazada que carga la base de tres años.
habilitada para ello. Social.
presente 5 meses datos de los
de embarazo (plazo postulantes al SUF
máximo 8 meses para que
cumplidos), que no lasMunicipalidades
tenga previsión, ni puedan generar los
sea causante de decretos
asignación respectivos como
familiar.Antecedent serConcesión suf y
es: Certificado de Extinciones suf.Una
Nacimiento, vezfirmados por el
fotocopia delcarnet Alcalde los decretos
de control niño originales son
sano del Cesfam, remitidosal IPS y
certificado Gobernación. Una
dealumno vez aprobados los
regular.Las postulantes, el IPS
embarazadas envía los pagos
debenestar respectivosa la

7
encuestadas con la entidad pagadora
Ficha Social, deben (Caja de
presentar Compensación Los
certificadoque Héroes).
extiende la Matrona
del Cesfam donde
indicael periodo de
gestación y
además Certificado
de Nacimiento.

8
 PBS - VEJEZ-Tener 65
años de edad
omás, hombre y Una vez que se
mujer.-Ficha de toman los trámites
Protección Social, correspondientes
con puntaje son remitidos en
máximo 12.266.- forma diaria al IPS,
Fotocopia cedula quien continúa con
Los pensionados de
Pensiones de identidad. el procedimiento
Unidad de invalidez, al cumplir
BásicasSolidarias de PBS- INVALIDEZ- para finalmente
No Gratuito Subsidios, Dpto. los 65 años, deben
Vejez e Invalides Tener entre 18y65 dictar resolución de
Social. volver a postular, en
(PBS). de edad.-Ser concesión de
este caso PBS Vejez.
declarado inválido beneficio, para ser
por la Comisión cancelado a través
Médica de del centro de pago
Invalidez-Ficha de en Caja
ProtecciónSocial Compensación Los
vigente.-Fotocopia Héroes.
cedula de
identidad.
Una vez que se
Ser menor de 18 recepcionan los
años de edad- documentos
Haber sido médicos para la
declarado con postulación, son
discapacidad remitidos al Compin
Beneficio tiene
mental, de acuerdo quien los evalúa y
vigencia hasta
al Art. 4to. De la Ley devuelveal Depto.
Subsidio No. Trámite lo Unidad de cumplimiento de los
Nº 18.600.-Informe Social con
Discapacidad realiza funcionaria Gratuito Subsidios, Depto. 18 años,
Psicólogo- Ficha de Resolución de
mental. habilitada para ello. Social. posteriormente se
Protección Social aprobación o
debe postular a PBS
vigente y un rechazo.En los
Invalidez.
puntaje no superior aprobados, se toma
a 8.500 puntos.- el trámite en línea
Ingreso per cápita por parte de
inferior a $61,812 a funcionaria
la fecha. habilitada, y luego
son

9
 enviadosaDepto.
Socialen
Intendencia Los
Lagos, para que se
dicte resolución de
Concesión al
subsidio

Beneficio para
personas que
habitan viviendas
con avalúo fiscal
igual o inferior a 25
UTM.EXENCIOND°
ASEO:-Mujeres jefas
de hogar mayores
Postulación debe
de 60 años de
hacerse en Oficina,
edad.-Varones jefes
por el o
de hogar mayores Unidad de
lasolicitante.Cada Beneficio de
Subsidio Aseo de 65 años de No. Gratuito Subsidios, Depto.
tres meses se vigencia indefinida.
edad.-Pensionados Social
genera un decreto
de invalidez,
de exencióny
montepiadas y
rebaja.
viudas de cualquier
edad.-Pensionados
de cualquier
institución
previsional, que no
exceda de
$120.000.REBAJAS
D° ASEO-Familias en

10
 situación de
pobrezaacreditada
mediante el
puntaje de la Ficha
de Protección
Social

Postulantes deben Se toma la

tener residencia postulación a
permanente en una beneficio, que
vivienda ubicada puede ser por el
en sector urbano o 70% o 40%. En caso
rural.Contar con de beneficiarios
aplicación de Chisol es el
Subsidio de Agua
FPS.Estar al día en 100%.Mensualment Depto. Social, Vigencia del
Potable y
los pagos de agua No. e, de acuerdo a la Gratuito Unidad de subsidio es de tres
alcantarillado
mensualDocumento disponibilidad de Subsidios. años.
urbano-rural
s:Fotocopia por cupos, se decreta
ambos lados de la asignación de
lacédula identidad beneficio SAP y
del jefe de cuando
hogar.Fotocopia de corresponda la
última boleta de extinción del
agua(Essal) beneficio.Posteriorm

11
pagada y ente beneficio se ve
cancelada al día. reflejado en la
boleta de consumo
que recibe el
postulante.

12
 Postulante debe
presentar:
Formulario
decontexto(mide el
impacto que
tendrán las A.T, en
los solicitantes,
Postulante recibe:
cuidador(es) y sus
Comprobante de
familias).Formulario
ingreso solicitud
de consentimiento
ayuda técnica, que
informado.Formulari
le permite consultar
os de indicación A.T
en página del
(hay12Form. Para
Senadis estado del
cada tipo de
trámite o bien en
ayuda técnica)En
Postulante debe oficina donde lo
casos de A.T
acreditar situación gestiono.Funcionari
auditivas, adjuntar
de discapacidad a a encargada revisa
Audiometrías,
Tramitación de través de RND, diariamente estado
impedanciometrías,
ayudas técnicas excepto personas No Gratuito Depto. Social de las postulaciones
según corresponda,
ante el SENADIS. que son y de acuerdo a lo
con plazo vigencia
beneficiarias de indicado en
no superior a 6
Chisol y niños(as) mensajería interna,
meses.Plan de
menores de 6 años. lo comunica a
intervención
postulante y/o
asociado a las
profesional que
solicitudes de
curso la A.T.
A.T.Cédula
Postulante puede
identidad del
revisar estado
postulantePuntaje
postulación en
FPS, excepto:
http://consultaat.fo
Niños(as)
naweb.cl.
institucionalizados,
centros Sename e
instituciones
colaboradoras.
Jóvenes, adultos y
A. mayores en
Centros de larga

13
estadía.Personas
discapacitadas
privadas de libertad
o que se
encuentran en
situación de
abandono.Solicitud
de ayuda técnica
se realiza
únicamente a
través sistema
postulación en
línea, (ante
SENADIS) por
funcionario
habilitado para ello
con clave del
Senadis.

14
 Haber Recepció
recepcionado n de oficio Este trámite solo se
Evacuación de oficio de tribunal de solicitando Informe- realiza a solicitud
Informes Sociales familia solicitando Visita domiciliaria del Tribunal de
solicitados por los evacuación de No. por parte de Gratuito Depto. Social Familia de cualquier
Tribunales de dicho profesional A. ciudad del país., no
Familia. informe.Acreditació Social, Entrevista y por petición del
n de Ingresos y recopilación de interesado.
gastos mensuales. antecedentes.
Solicitar Formulario
Beca Presidente La En la primera
y Hora para
República- quincena de
Entrevista- Entrevista
Presentar promedio Diciembre los
Tramitación de y Revisión
mínimo de nota 6.0- usuarios/as pueden
Postulación Documental- Visita
Estar promovido Departamento consultar por las
yRenovación de NO domiciliaria- Ingreso Gratuito
a1º, 2º, 3ºy 4°Medio- Social fechas de
Becas de de Postulaciones y
Acreditar situación postulación y
Mantención Renovaciones a
socioeconómica. En renovación de
Sistema Informático
Ed. Superior solo se Beca Presidente de
Nacional de
renueva beneficio. La República
Becas(SINAB)
Beca Indígena:-
Presentar promedio Solicitar formulario y
mínimo de 5.0- hora de entrevista En la
Cursar desde 5º en Dpto. Social.- primeraquincena
básico en adelante- Entrevista y Revisión de Diciembre los
(Presidente de La Presentar Documental.- Visita usuarios/as pueden
Departamento
República y Beca Certificado de No Domiciliaria.- Gratuito consultar por las
Social
Indígena) Conadi cuando Ingreso de fechas de
postulante no Postulaciones y postulación y
tengaapellido Renovaciones a renovación de
indígenavisible- Sistema Informático Beca Indígena
Acreditar situación Nacional de Becas
socioeconómica

15
 Haber
recepcionado
oficio del Ministerio Resolución de dicho
-Visita
del Interior beneficio es
domiciliaria por A.
Tramitación de solicitando evacuar remitido por el
Social, Entrevista
pensiones de Informe Social con No. Gratuita Depto. Social Ministerio del Interior
con solicitante
Gracia. los respectivos a través de carta
yrecopilación de
datos del directamente al
antecedentes.
solicitante. Existe solicitante.
formato especial
para Informe.
Documentos
Generales:-
Identificación
personal (cedula de
identidad).-
Educación (de
todos los miembros
del hogar).-
Identificación Oficina F.P.S Cualquier situación
familiar- ubicada en Bilbao en particular, se
Documentos Solicitud-Encuesta- 850, 3er piso.Oficina evaluara de
Ficha Protección
acrediten domicilio- NO. Entrega de Gratuito ubicada en Talca acuerdo a la
Social
Documentos que puntuación 450 ex Hogar realidad de la
acrediten Ingresos- Estudiantil de familia. Vigencia de
Acreditar Rahue. la FPS: Indefinida.
problemas de
salud-Pueblos
Indígenas-Perdida
del trabajo-
Discapacidad-
embarazo-Cuidado
personal de
menores

16
 Las personas
pueden acercarse
a la oficina del
programa ubicada
en el
Departamento
Social y solicitar se
Etapas tomar evalúe su situación
contacto con los o la de un tercero
futuros usuarios en terreno.Sin
darle a conocer el embargo, el
Se aplica programa
Ser mayor de 18 programa, invitarlos procedimiento
de acuerdo a
años.Vivir en a participar en este habitual es que los
metodología
Programa Calle situación de calle No y firmar el Gratuito (as) Gestores
establecida por
o/en riesgo de compromiso de acudan a los
Ministerio Desarrollo
estarlo participación.SE lugares donde
Social.
trabaja con cada habitualmente se
usuario durante 1 reúnen estas
año, luego del cual personas y las
egresa. contacten,
invitándolas a
participar en el
programa. Este
recorrido se hace
durante la jornada
diurna o bien en la
jornada nocturna.

17
 El Ministerio de
Desarrollo Social a
través de la
Secretaria Regional
Ministerial de
Desarrollo Social
Programa de entrega al Carta de
acompañamiento Municipio de compromiso
Psicosocial y Osorno un listado firmada por adulto
Sociolaboral los que con la mayor.Equipo
forman parte del " individualización de Comunal inicia
modelo de las personas trabajo cuando ya
Programa se
intervención para mayores de 65 años se cuenta con Departamento
Programa Vínculos Gratuito ejecuta en 12
usuarios de 65 o o más edad que carta de Social. Of. Vínculos.
meses.
más años" del suscribieron el participación y plan
subsistema de documento de Intervención, de c/
Promoción y compromisoestable uno de los usuarios.
Protección Social " ciéndoles su Metodología
Seguridades y calidad de usuarios asesorada por
oportunidades" del subsistema, Senama.
quienes serán
beneficiarias (os)
del o los respectivos
Programas de
Acompañamiento,
según corresponda.

18
 Alumno (a) debe
estar matriculado
en establecimiento
municipal o
particular
subvencionado.Pres
entar situación
socioeconómica
vulnerable, para lo
cual se debe
adjuntar certificado La cantidad de
Entrega
de alumno regular o alumnos (as) a
declaración de
matrícula del año beneficiar cada
gastos completa y
Programa Útiles correspondiente a Departamento año puede variar
No. antecedentes que Gratuito
escolares la postulación del Social de acuerdo al
procedan.-
beneficio. Colilla presupuesto que
Preparación de
sueldo último mes, cuenta el
Informe Social
SUF, Pago de Municipio.
pensión y /o
boletahonorario
último mes,
certificado cesantía
cuando
corresponda.Compl
etar declaración de
gastos( formato
entregado en
Depto. Social)

19
 Traslado de 50
pacientes socios de
Asodiatrans Osorno
y no socios, desde
sus respectivos
domicilios hasta el
Hospital Base San
-
Jose o Dialsur y vise
Coordinaciónentre Se cuenta con dos
vers. El servicio será
Transporte a Asodiatrans, Dial Departamento móviles para
tres veces por No Gratuito
pacientes en Diálisis Sur, Hospital San Social traslado mensual de
semana para cada
Jose y Depto. 50 personas.
paciente,
Social.
dependiendo del
día y horario de
diálisis. Beneficio
dirigido a pacientes
en situación de
vulnerabilidad
social.
Certificado que
acredite la
tuición del
beneficiario de
Subsidio
Informes Sociales
Discapacidad Departamento
para autorizar No Gratuito
Mental. Social
cobros SDM
FotocopiaC.Identid
ad tutor y Menor.
Última Colilla
pensión si estuviera
disponible.

20