INFORME DE VISITAS EMPRESARIALES (MEDELLIN)

SANDY NATALY ORTIZ SIEMPIRA

LIZETH ESTEFANY RINCON CABRA

TRABAJO PRESENTADO A:

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA

PLANEACION Y CONTROL DE LA PRODUCCION
ADMINISTRACION INDUSTRIAL
DUITAMA
2019
 INTRODUCCION

En este trabajo se quiere plasmar lo observado en las empresas Ruta n e Incolmotos

Yamaha ubicadas en la ciudad de Medellín-Antioquia, analizando sus estructuras y
procesos que conllevan a un mejor control de la organización; siendo la primera, un
centro de innovación y negocios orientada a mejorar la calidad de vida de los
habitantes de la ciudad teniendo en cuenta: la formación del talento, el acceso a
capital, la generación de la infraestructura necesaria y el desarrollo de negocios
innovadores; la segunda una empresa con alta gama en productos musicales y
motos con un alto nivel en responsabilidad social y desarrollo sostenible buscando
permanecer en el tiempo, con una buena gestión de sus recursos humanos,
financieros, tecnológicos y materiales, primando siempre la ética.

Para el desarrollo de esta etapa se visitaron las empresas en las cuales nos
brindaron una información acerca de sus objetivos, procedimientos para el bien o
servicio brindado a la población, oportunidades laborales, cultura organizacional y
cuidado medio-ambiental.
MISIÓN
Lideramos la evolución económica de la ciudad hacia actividades intensivas en
ciencia, tecnología e innovación, de forma incluyente y sostenible.

VISIÓN
En 2021 la innovación será el principal dinamizador de la economía de la ciudad y
del bienestar de la ciudad, basado en un ecosistema de categoría mundial.

Esta empresa contribuye al mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes

de Medellín a través de la ciencia, la tecnología y la innovación, la cual surge
gracias a convenios de la Alcaldia, UNE y EPM. Ofrece la oportunidad a los
ciudadanos, empresarios, instituciones, investigadores y emprendedores, de crear
una nueva idea de negocio, brindandoles acompañamiento especializado durante
dos años ya que este es el tiempo limite para surgir su propuesta, para ser parte
de estos proyectos se abren convocatorias donde es necesario enviar un video no
mayor a cinco minutos en que muestre su potencial.
Ruta n esta ubicada en la zona norte de Medellin puesto que es un lugar libre de
empresas industriales, generando mayor cuidado ambiental, conformada por tres
torres;la primera dedicada al Centro Global de Servicios de la multinacional
Hewlett Packard; la segunda, a las actividades de la corporación Ruta N y otros
proyectos de innovación prioritarios para la ciudad, y la tercera, a cargo del grupo
EPM, UNE Telecomunicaciones. Pertenece al sector cuaterniario debido a que
genera conocimiento basandose en tecnologia, educacion, investigacion y
desarrollo.
Esta empresa es la única en Colombia que presta este tipo de servicio, lo cual la
ha convertido en pionera de empleo e inversión tecnológica de esta ciudad.
Cuenta con más de 2000 empleados ubicados por pequeñas compañías donde
laboran entre una(o) y no más de 30 personas con el mismo objetivo los cuales
trabajan horarios que cada uno considere pertinente para desarrollar su proyecto,
los cuales pagan 150 dólares mensuales por cada puesto de trabajo.
Tiene un sistema lumínico y de ventilación, graduado de acuerdo a las condiciones
climáticas, también cuenta con un sistema de almacenamiento de aguas lluvias
tratadas para el uso en sanitarios y riego de jardines, con una certificación LEED
que los avala como una compañía que ahorra agua y energía optimizando los
recursos siendo amigable con el medio ambiente. (Ver anexo 1).

Los trabajadores deben tener en cuenta dentro de las instalaciones:

 No olvidar apagar las luces cuando terminen de usar las salas
 No olvidar apagar el aire acondicionado de la sala
 Haz uso correcto de las cortinas manipulando de forma vertical la cadena
 Arrojar los papeles de la sala en las papelerías

Se observó que la empresa cuenta con celadores que están pendientes del
ingreso al establecimiento de las personas, de igual manera en el primer piso del
establecimiento se encuentran personas enfocadas a la atención al cliente, en
este mismo piso se ubica una maquina llamada Kaptar, encargada de recolectar
botellas plásticas llevadas a una empresa donde realizan transformaciones de la
materia. Teniendo en cuenta el número de botellas recolectadas se les genera
puntos usados para descuentos en tiendas autorizadas, ir a cine, etc. Todo lo
anterior fomentado al cuidado del medio ambiente.
En las otras zonas de los edificios se encuentran las compañías divididas por
cubículos y emprendimientos (Landing), laboratorios, oficinas. Cuentan con sus
respectivas sillas, escritorios, cocinetas, baños y un restaurante en general. El
entorno de las áreas de trabajo se encuentra higiénicas generando un buen
ambiente laboral. Gracias a los buenos resultados y máxima capacidad de los
edificios, quieren abrir una nueva sucursal en esta zona lo que les permitirá
albergar nuevas ideas de negocio.

Se llegó a la conclusión que Ruta n es una empresa muy bien estructurada, dando
la oportunidad a cualquier ciudadano emprendedor u organizaciones definidas de
Medellín y otros países a realizar proyectos que ayuden con el crecimiento de la
ciudad (generar empleo, innovación tecnológica, etc.), de igual manera es
amigable con el medio ambiente, ha contribuido con la disminución de la
delincuencia en la zona, lo anterior nos confirma que esta alianza para mantener
la empresa ha sido de gran utilidad para el desarrollo económico, social y
tecnológico del municipio.
Mediante el análisis realizado nos damos cuenta que la empresa está en un nivel
alto, enfocada en la proyección de sus metas y primordialmente en los habitantes
de Medellín, también tienen una cultura organizacional satisfactoria, estructura
clara, división de funciones adecuadas, por lo cual no necesita un cambio en su
administración.

MISION:
Somos una empresa que ofrece calidad y soluciones eficientes de servicio,
transporte, trabajo y recreación a los colombianos, mediante la comercialización
de motocicletas innovadoras, repuestos, accesorios, servicio técnico y lubricantes
YAMAHA con altos estándares de calidad, ofreciendo facilidades de pago al
cliente con respuesta inmediata y una excelente garantía, buscando la mejora
continua en nuestro servicio excepcional. También creamos empleos dignos, de
oportunidades de realización profesional y personal, contribuyendo así al
desarrollo económico y social de nuestro departamento.

VISION:
Para el 2021 seremos el distribuidor No.1 de ventas de motocicletas, repuestos y
accesorios YAMAHA en Colombia, siendo reconocidos y preferidos por los
amantes de los vehículos motorizados, sobresaliendo en nuestro país por la
excelencia en el servicio y la calidad en los productos que ofrecemos, siempre
enfocados en políticas de eficiencia, eficacia y mejoramiento continuo en el
servicio, calidad y cumplimiento
Incolmotos Yamaha es una empresa que fabrica motocicletas, bicicletas e
instrumentos musicales satisfaciendo las necesidades de los clientes;
Corresponde al sector secundario ya que transforma la materia prima en
productos, siendo sus principales competencias directas en motocicletas: Auteco,
Suzuki, Honda, Kawasaki y KTM; y competencias directas en instrumentos
musicales: tecnical musical, etc.
En la sucursal de Medellín se enfocan en el ensamblado de motocicletas, donde
se encuentran 1250 trabajadores en toda la planta, de las cuales 400 a 450
laboran en la parte operativa; Los operarios laboran dos turnos, el primero de 6 am
a 12 pm y el segundo de 2 pm a 10 pm, donde a las 12 tienen pausas activas de
cinco minutos. Su motivación es que laboran solo 40 horas a la semana de lunes a
viernes, los días sábados se pagan como horas extras si se trabajan.
DIAGRAMA DE FLUJO
Hay una zona donde se recibe la mercancía, zona de desempaque y luego se
desarrolla un proceso manual donde el operario pasa por cada puesto con su
respectivo carro, luego pasa por la línea y descarga las piezas, este proceso lo
realiza por cuatro horas/turno.
Posteriormente se encuentra la zona de sub- ensamble, las cuales son piezas con
manufactura más pequeña; Para ensamblar los chasis, se soldán la mayoría en la
compañía, lo cual se programa con anticipación para un mejor desarrollo de las
funciones. Cabe destacar que las motos con un alto cilindraje llegan ensambladas.
Dentro de la estructura o proceso se observa la planta de fisura, planta de
plásticos y planta de metal. Para llevar a cabo este plan de ensamble todos los
integrantes se informan del modelo a realizar, preparando todas las áreas a través
de un cronograma de actividades y se va disponiendo de las piezas, donde en el
ensamble se arma la horquilla donde se guarda rango delantero y llanta y sistema
de freno delantero, luego va a línea y por ultimo pasa al control de calidad.
El proceso más complejo es el de ensamble con una duración aproximada de una
hora, por lo cual cada producto se demora aproximadamente 2,2 minutos en cada
puesto de trabajo de igual manera el modelo que requiere más cuidado es el 660
debido a la cantidad de piezas y cuidado de las mismas.
Para el control de calidad de los productos Yamaha está certificada con ISO 9001,
centrada en los procesos y satisfacción del cliente, también se asigna personal
encargado de medir los frenos, los gases, el pito, etc. Basados en estándares; si
sale alguna moto con imperfección ya sea por pintura, soldadura o alguna pieza
suelta es llevada a la zona de retoque o taller.
Maquina usada para el ensamble:

Para la elaboración del producto, la materia prima son las piezas a ensamblar las
cuales les son traídas de Taiwán, China, Japón, India y Brasil, donde están
almacenadas en un área de integración, de igual manera la política de Colombia
condiciona que el 17 por ciento de cada producto debe tener materia prima hecha
en el país, como lo son las piezas plásticas (manubrios, etc.)
Yamaha elabora sus productos por medio de procesos o lotes dependiendo de la
demanda en el mercado y el modelo, para los procesos terminados manejan las
políticas por producto debido al control de calidad. Yamaha tiene una capacidad
máxima de 450 motos diarias, dependiendo el modelo a ensamblar.
Cada producto elaborado sale al mercado debido a que se fabrica por el pedido de
los clientes, para su almacenamiento están destinadas dos zonas, la primera con
una capacidad de 250 y en la segunda con una capacidad de 200 motos. Los
retrasos se pueden presentar debido a cambios en los modelos, demora en el
desempacado de piezas, etc. El máximo error es de 1-2 motos.

Para la planeación de productos ellos usan pronósticos basándose en datos

históricos. Tienen una capacidad instalada de 30 personas en ensamble.
Para contratar mano de obra se lleva a cabo un proceso de selección, luego se
capacita o se le da una inducción durante una semana y dependiendo de su
desempeño se contrata para el próximo año de igual manera va ascendiendo a los
3 niveles dependiendo de sus conocimientos.
Los trabajadores cuentan con su equipo de protección, supervisión, celadores etc.
Son capacitados cada vez que hay preparación de nuevos modelos, los cuales se
presentan 2 – 3 veces al año.
La empresa cuenta con paneles solares usados para la zona de exhibición y otros
procesos, también cuenta con un sistema lumínico, es decir, a medida que cambia
el clima las cortinas se abren para un mejor entorno.
El modelo más vendido es Fz, el modelo que se ensambla más rápido es Kriptón y
el modelo con más baja rotación es R15.
Un punto positivo de expansión de mercado es que Yamaha exporta a Ecuador Fz
250, lo cual la hace ser más competitiva frente al mercado; También fomenta la
música como herramienta de transformación ya que ayuda al desarrollo integral de
las personas.

Concluimos que Incolmotos Yamaha es una empresa con alta gama en

motocicletas e instrumentos musicales lo cual le ha permitido ser la segunda
empresa que más vende este tipo de productos en Colombia, también tiene una
estructura y cultura bien definida permitiéndole alcanzar las metas establecidas.
Está a favor del cuidado medio ambiental con tecnológicas que generan un
equilibrio entre lo económico y ambiental de operaciones y recursos naturales.
 ANEXOS
ANEXO N° 1