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Análisis Interno y Externo de la Empresa

Luis Roblero Laferte

Administración Estratégica

Instituto IACC

17-12-2018
Desarrollo

Usted es dueño de un gimnasio, el que se ha destacado por la variedad de máquinas con las que
cuenta. Sin embargo, en el último tiempo ha notado una baja en las matrículas de los nuevos
estudiantes. En este contexto responda las siguientes preguntas
1) ¿Nombre y describa la estrategia que utilizaría para aumentar las matrículas de alumnos
nuevos?

Es sumamente importante poseer con una variedad de equipamiento e indumentarias variadas


para el gimnasio, sin embargo no siempre estos puntos son los que hacen de atracción para los
clientes, el tema humano es también imprescindible, por lo que la estrategia que se debe usar en
el tema recurso humano como personal y entrenadores capacitados para instruir a los clientes, el
manejo de todos los equipos disponibles, nutricionistas, instructores de baile y yoga, entre otros;
en razón de ofrecer una experiencia completa, integrada y mejorada, y así poder captar público
cautivo, de diferentes edades y con variadas necesidades. Dado lo anterior, debemos utilizar los
recursos disponibles uniformemente en cada área de la empresa.
Según esto entonces podemos aseverar que una estrategia de recursos humanos es la idónea
para la implementación en el gimnasio, agregando las competencias que posee el personal
actualmente y la contratación de personas capacitadas, Gracias a estos puntos nombrados
podremos formar una estrategia más personalizada y confiable para los usuarios y nuevos
clientes.
Para esto, se utilizará un programa de gestión que se oriente en la visualización dentro del
gimnasio, para observar y definir cuáles son los sectores dentro del complejo que pudiesen
utilizarse en la implementación de nuevas disciplinas de entrenamiento, y además estar atento
con eficacia a las nuevas tendencias presentes en la actualidad, lo que podrá brindarnos además
de información, un claro precedente para la capacitación continua a nivel compañía y así poder
realizar los cambios de manera que el personal se sienta capaz de afrontar nuevos desafíos e
integrados a los nuevos tiempos. Será esto entonces con el propósito de obtener el éxito y
obtener de manera directa una verdadera satisfacción y fidelidad por partes de los clientes
actuales y los nuevos.
2) Explique qué recursos necesitaría para la ejecución de esta nueva estrategia.

En relación a los recursos necesarios, para la implantación o ejecución de la nueva estrategia se


tiene en primer lugar la parte financiera, esto es para poder cumplir con el propósito de la
incorporación de personal nuevo y especializado, para lo cual es fundamental tener un plan de la
cantidad y lo que se requiere, para que los fondos no queden cortos y el proceso no se haga más
lento o que no se obtengan los resultados deseados. Por lo que se considerará asignar en una
primera instancia personal capacitado de máximo uno por cada área, con la finalidad de no
sobrepasar el presupuesto y poder obtener resultados en función de la estrategia escogida, ya
obteniendo resultados se irá asignando más personal, pero sin sobrepasar los límites, teniendo en
cuenta las dimensiones, los equipos y capacidad de personas que puede haber en el gimnasio
durante las horas que permanezca abierto.

3) Ejemplifique políticas y procedimientos que utilizaría para la ejecución de la estrategia.

Entre las políticas y procedimientos que se emplearían, estarían los siguientes:


De la organización:
● Mejorar constantemente para lograr la eficiencia en nuestras instalaciones por medio del
control de selección de personal capacitado para el cumplimiento de los requerimientos
de los clientes.
● Fomentar el compromiso, crecimiento y desarrollo de todo el personal por medio de la
capacitación e integración.
● Lograr la satisfacción de nuestros clientes y captar nuevos clientes mediante la ejecución
de la estrategia.
● Mejorar la calidad y confiabilidad del gimnasio a nuestros clientes, mediante la
integración de personal especializado que marque la rutina que necesiten.
● Fomentar la creación de un ambiente de trabajo que proporcione facilidades para el
desenvolvimiento del personal y los clientes dentro de todas las áreas, con la finalidad de
que se cumpla de entregar un buen servicio.
Del personal:
● El personal encargado del reclutamiento o proceso de selección de personal debe estar
constantemente actualizado sobre las nuevas tendencias, conocimientos y técnicas que se
generan en el área de entrenamiento físico.
● El personal especializado en entrenamiento físico deberá cumplir con un período de
prueba para su adaptación al puesto.
● El personal especializado en entrenamiento físico que no cumpla con los requerimientos
de calidad y excelencia establecidos por la empresa, sobre el puesto de trabajo donde se
desempeñe, no podrá optar por otro puesto.
● El personal especializado en entrenamiento físico seleccionado, será evaluado
periódicamente para evaluar desempeño, rendimiento y efectividad del mismo.
● Todo el personal especializado deberá mantener de igual manera informado y actualizado
sobre las nuevas tendencias y técnicas para mejorar el rendimiento físico y sobre las
diversas necesidades de las personas.
● El personal especializado en entrenamiento físico (todas las áreas), deberá realizar su
trabajo profesional y ético, libre de cualquier tipo de discriminación.
● El personal especializado en entrenamiento físico deberá contar con el apoyo tecnológico
preciso y el espacio físico ambiental adecuado donde pueda realizar todas sus actividades
con efectividad y seguridad.
Bibliografía