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UNICESUMAR - CENTRO UNIVERSITÁRIO CESUMAR

NEAD - NÚCLEO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
1ª Oportunidade
Curso: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA Período: 52/2019 Data: 09/07/2019
Ano: 1 Horário: 19:10 às 20:50
Disciplina: GESTÃO DE PESSOAS E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES Turma:

Professor ANGELA FERREIRA DE LIMA PIZZAIA

Valor: (6,0)
formador(a):

Acadêmico(a): |___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___| R.A.: |___|___|___|___|___|___|___|___|

|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|

|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|

Polo: |___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___|___| Nota:

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INSTRUÇÕES PARA A REALIZAÇÃO DA PROVA:

● O RA, Nome e Polo devem ser preenchidos no Caderno de Questões com letra legível.
● Confira todos os dados do Caderno de Respostas (Nome, RA, Disciplina, Curso). Verifique se o número do Caderno
de Respostas é o mesmo do Caderno de Questões.
● A prova é individual, sem consulta, e deve ser respondida obrigatoriamente com caneta azul ou preta. Não é
permitido o uso de corretivo.
● Todas as respostas devem ser transcritas no Caderno de Respostas, obedecendo o espaço determinado para cada
questão. Respostas escritas fora do espaço determinado ou no verso não serão consideradas.
● Cada questão possui um valor, que está disponível ao lado dela.
● Não é permitido rasura nas questões objetivas.
● Verifique se a numeração das páginas do Caderno de Questões está na sequência correta.
● O prazo de tolerância para entrada na sala é de 50 minutos após o início da prova, e até este prazo, nenhum aluno
que está realizando a prova é autorizado a sair.
● É obrigatória a assinatura na lista de presença impressa, na qual constam seu nome, RA e curso.
● Somente rascunhos fornecidos pelo Polo podem ser utilizados. Os rascunhos deverão ser anexados ao Caderno de
Questões e entregues ao tutor ou fiscal de sala.
● Em casos de qualquer irregularidade comunicar o tutor ou fiscal de sala.

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221532 - QUESTÃO 01 | Discursiva (Valor: 1,00)

Segundo Drucker (1990), gestão do conhecimento é a capacidade de gerenciar, descobrir, mapear, classificar, captar,

conceito de Universidade Corporativa e seu principal objetivo.

221582 - QUESTÃO 02 | Discursiva (Valor: 0,60)

Antes visto apenas uma área de apoio, o departamento de RH (Recursos Humanos) passou a fazer parte da estratégia
da organização. A globalização e o mercado altamente competitivo exigem qualificação e desenvolvimento das
pessoas, surgindo assim a gestão estratégica em recursos humanos.

COSTA, Waldeciria Souza da. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes.Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018.

Dessa forma, como a gestão estratégica em recursos humanos encara o RH?

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219601 - QUESTÃO 03 | Objetiva (Valor: 0,60)

As relações interpessoais tornaram-se um dos fatores críticos de sucesso em todas as organizações, sendo ela privada
ou pública no cenário atual, e com essa visão, os gestores precisam cada vez mais estarem atentos e especializados na
melhoria constante do bom convívio dos colaboradores. No serviço público, temos situações específicas que se
diferenciam do setor privado, como a descontinuidade do trabalho, devido às trocas de governos, e com isso, novos
colegas e gestores de diversos níveis. Em consequência dessas situações, as relações sofrem com conflitos
interpessoais e intergrupais por conta da ausência de conhecimento dos novos processos e pessoas, causando a
insegurança e fazendo com que as comunicações sofram distorções e adivinhações em um ambiente que até então
cercava-se de processos repetitivos e monótonos. Nesse momento que se destaca a liderança do gestor público que
deve utilizar de ferramentas e metodologias aplicáveis que desenvolvam a consciência na equipe de quão importante é
a aceitação de cada indivíduo com suas diferenças e características, o que nos faz independentemente de similaridades
físicas ou psíquicas, sermos um ser único.

Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/relacoes-interpessoais-no-servico-publico. Acesso em: 06

maio 2019.
Diante disso, sobre como as organizações devem considerar as pessoas e suas relações interpessoais no ambiente de
trabalho, avalie as afirmações a seguir como V para verdadeiras e F para falsas.

I. Pessoas como capital humano, que agregam inteligência à empresa e são o principal ativo organizacional.
II. Pessoas como seres humanos, com personalidade e individualidades próprias, com história pessoal particular, com
conhecimentos, habilidades e competências indispensáveis às organizações.
III. Pessoas como parceiras da organização, pois estas investem somente seu esforço físico para receber o retorno
financeiro, ao mesmo tempo em que se comprometem com os objetivos da organização.
IV. Pessoas como talentos, fornecedoras de competências, que não podem ser adquiridas como as máquinas e
equipamentos, mas que precisam de grande investimento para construir competências, o que exige tempo,
aprendizado e maturação.

As afirmações I, II, III e IV são respectivamente:

A V, V, V, V.

B V, V, F. V.

C V, V, F, F.

D F, V, V, F.

E F, F, F, V.

220230 - QUESTÃO 04 | Objetiva (Valor: 0,50)

Analise a seguinte situação: João, gerente de negócios de uma multinacional, emitiu um comunicado com novas
normativas que precisam ser obedecidas a partir do recebimento da mensagem. Antônio, supervisor de logística, fez
leitura da normativa, entretanto não concordou com as novas instruções, em virtude disso não repassou a sua equipe.

Com base no caso acima, percebemos que houve uma barreira que fez com que a comunicação não seja eficaz. Sobre
este tema, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que apresenta corretamente a barreira que impediu a
comunicação:

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A Idioma.

B Código.

C Filtragem.

D Diferenças de gênero.

E Medo da comunicação.

219593 - QUESTÃO 05 | Objetiva (Valor: 0,50)

Planejar as etapas do treinamento e desenvolvimento é fundamental para os processos de capacitação do capital
humano nas organizações. Apesar de serem abordagens diferentes, a partir do treinamento e desenvolvimento, é que
são promovidas as competências profissionais e pessoais na equipe para a otimização das atividades diárias de uma
empresa.
Disponível em:http://www.kenoby.com/blog/etapas-do-treinamento-e-desenvolvimento/. Acesso em: 24 jun. 2019.

Face ao exposto, associe as duas colunas relacionando as etapas do treinamento e desenvolvimento com seus
respectivos conceitos.
( 1 ) Primeira etapa -
( ) Os planos, programas, objetivos e recursos a serem utilizados são organizados
Diagnóstico ou Levantamento
nessa etapa, em coerência com as necessidades levantadas.
de Necessidades
( 2 ) Segunda etapa - ( ) É a realização das ações propriamente ditas. Ressalte-se aqui a importância do
Planejamento coordenador do treinamento, que deverá acompanhar todas as etapas do programa.
( ) É o momento de verificar se os objetivos propostos foram atingidos, avaliar os
( 3 ) Terceira etapa -
custos, a qualidade do programa no atendimento das expectativas e os seus
Implementação
resultados
( ) É necessário realizar pesquisas internas para se definir as reais necessidades de
aprendizagem. Podem ser usadas diferentes técnicas: questionários, relatórios de
( 4 ) Quarta etapa - Avaliação
avaliação de desempenho dos funcionários, observação direta da realização de tarefas
pelas pessoas.
A sequência correta dessa classificação é:

A 1, 4, 3, 2.

B 1, 2, 3, 4.

C 2, 3, 4, 1.

D 3, 2, 1, 3.

E 3, 4, 2, 1.

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219623 - QUESTÃO 06 | Objetiva (Valor: 0,40)

Ao se contratar um novo funcionário, ele necessita de tempo para se adaptar à cultura da organização. Essa adaptação
acontece de forma mais rápida e eficaz se a empresa realizar o processo básico de _____________________, buscando a
melhor relação entre o funcionário e a empresa.

COSTA, W. S. da C. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes. Maringá: Unicesumar, 2018.

Diante do exposto e do material estudado, na sequência, assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

A Seleção.

B Treinamento.

C Capacitação.

D Socialização.

E Externalização.

219578 - QUESTÃO 07 | Objetiva (Valor: 0,40)

Quando aplicada na Administração Pública, essa gestão traz benefícios para o servidor, o gestor público e também para
os cidadãos. E como isso é possível? Tal gestão faz com que a Administração Pública enfrente novos desafios,
implemente boas práticas inovadoras de gestão, melhore a qualidade de seus processos e os serviços públicos, com o
objetivo de entregar valor ao cidadão-usuário e para a sociedade em geral.
Disponível em: https://www.e-gestaopublica.com.br/gestao-do-conhecimento/. Acesso em: 24 jun. 2019.
Surgiu uma filosofia administrativa que trata das relações de trabalho, das pessoas e utiliza recursos tecnológicos, além
do capital intelectual. Essa filosofia emprega na cultura organizacional, as boas práticas e, assim, acaba por melhorar o
desempenho das organizações. Diante disso, assinale a alternativa que nomeia essa filosofia organizacional
corretamente.

A Gestão do Capital.

B Gestão da Informação.

C Gestão da Corporação.

D Gestão do Conhecimento.

E Gestão de Competências.

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219573 - QUESTÃO 08 | Objetiva (Valor: 0,40)

O psicólogo americano Frederick Herzberg analisou, nos anos de 1950, a satisfação no trabalho, partindo do
pressuposto de que o trabalho pode ser fonte de satisfação ou de insatisfação na vida das pessoas. Em sua pesquisa
com 200 funcionários de áreas técnicas, o autor perguntou sobre fatores que causavam satisfação e insatisfação e
concluiu que a satisfação estava relacionada ao trabalho em si e o que gerava insatisfação era determinado pelas
condições do ambiente de trabalho. Sobre isso, ele indicou duas categorias de necessidades do trabalhador, os fatores
higiênicos – insatisfação – e os fatores motivacionais – satisfação (ROBBINS, 2009).
COSTA, W. S. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2019.
Considerando a satisfação/insatisfação, associe as duas colunas, relacionando os fatores higiênicos e motivacionais
com seus respectivos elementos.

( ) Oportunidades de promoção.
(1) Fatores higiênicos – que afetam a insatisfação com o trabalho ( ) Políticas corporativas.
(2) Fatores motivacionais – que afetam a satisfação com o trabalho ( ) Qualidade da supervisão.
( ) Reconhecimento.
( ) Oportunidade de crescimento pessoal.

A sequência correta dessa classificação é:

A 2, 1, 1, 2, 2.

B 1, 2, 1, 2, 2.

C 2, 2, 2, 1, 1.

D 1, 1, 1, 2, 2.

E 2, 2, 1, 2, 1.

219585 - QUESTÃO 09 | Objetiva (Valor: 0,40)

O trabalho em equipe está se tornando uma prática relevante na gestão de pessoas, à medida que sistemas
cartesianos tradicionais dão lugar a metodologias de trabalho mais sistêmicas, isto é, à medida que a equipe como um
todo passa a assumir responsabilidades mais robustas na tomada de decisão. As administrações públicas, seguindo
essa tendência, também buscam melhorar a prestação de serviços aos usuários/cidadãos e isso tem provocado reflexos
diretos no funcionalismo, especialmente porque as bases das práticas em gestão de pessoas são sustentadas por uma
necessidade de aumento do nível de sociabilidade.

Disponível em: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos06/625_ArtigoSEGeT%20Trabalho%20em%20equipe.pdf.

Acesso em: 24 jun. 2019.

Considerando as características diferenciais de grupos e equipes, analise as asserções abaixo.

I. As unidades de trabalho autônomas ou semiautônomas nos grupos.
II. Nas equipes existem vínculo emocional, relações afetivas, conexões pessoais entre os membros.
III. As equipes possuem forte liderança, com existência de possível pressão, coação e manipulação.
É correto o que se afirma em:

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A I, apenas.

B II, apenas.

C I e II, apenas.

D II e III, apenas.

E I, II e III.

219837 - QUESTÃO 10 | Objetiva (Valor: 0,40)

Quanto mais estudamos sobre liderança, percebemos que na maioria das vezes ela está associada a cargos gerenciais,
mas nem sempre isso acontece. Costa (2018, p. 120) afirma que “a capacidade de influenciar as pessoas não está
limitada ao poder formal dado pela empresa a este ou aquele indivíduo”.

COSTA, Waldeciria Souza da. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018.

Considerando as diferenças entre gerentes e líderes, avalie as afirmativas a seguir:

I. Os gestores são capazes de elaborar planos estratégicos, criar estruturas eficientes e gerenciar as operações
cotidianas.
II. Os líderes são racionais, consultivos, persistentes, firmes em seus pensamentos, analíticos, deliberativos, sólidos,
entre outras.
III. Os líderes são capazes de criar visões de futuro, inspirar e influenciar pessoas para o alcance de objetivos.

É correto o que afirma em:

A I, apenas.

B II, apenas.

C I e III, apenas.

D II e III, apenas.

E I, II e III.

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143754 - QUESTÃO 11 | Objetiva (Valor: 0,40)

A Gestão de Pessoas, em suas mais diversas acepções, está relacionada às funções que devem ser realizadas por profissionais
capazes de desempenhar estas funções de modo eficiente. É perceptível, no entanto, em algumas instituições de ordem pública,
a necessidade de qualificação profissional dos servidores, tendo em vista algumas deficiências no atendimento, deficiências que,
muitas vezes, surgem pelo comodismo que pode acometer alguns funcionários, pelo fato de serem efetivados no cargo que
ocupam sendo protegidos, assim, pela legislação que efetiva o funcionário, mas não fiscaliza ou avalia o desempenho desses
profissionais após realização do estágio probatório.
Disponível em:<http://www.rhportal.com.br/artigos-rh/gesto-de-pessoas-na-administrao-pblica-pessoas-competentes-
melhores-resultados/>. Acesso em: 07 jun. 2018.
Considerando o excerto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Avaliação de desempenho ou Administração do desempenho é uma metodologia que visa, continuamente, estabelecer um
contrato com os funcionários referente aos resultados desejados pela organização, acompanhar os desafios propostos, corrigir os
rumos, quando necessário, e avaliar os resultados conseguidos.
PORQUE
II. São procedimentos informais que uma organização utiliza para a avaliação das competências e do desempenho de seus
funcionários.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

A As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

B As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

E As asserções I e II são proposições falsas.

82335 - QUESTÃO 12 | Objetiva (Valor: 0,40)

Hanashiro (2008) aponta algumas mudanças com relação a valorização da diversidade. Para se chegar a alcançar essas
vantagens de valorização é importante que se reveja algumas mudanças nas políticas de recursos humanos e na
cultura organizacional.

COSTA, Waldeciria Souza. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2017.

Essas mudanças podem ser:

I. Atrair, selecionar, desenvolver e reter funcionários diversificados.
II. Promoção de treinamentos e comunicação regulares, disseminando a política de diversidade.
III. Contratação de especialistas em políticas e gestão de diversidade, orientando campanhas de publicidade e
marketing.
IV. Adoção da diversidade como parâmetro orientador de todas as políticas de RH, com reforço das relações
comunitárias da empresa.

É correto o que se afirma em:

A IV, apenas.

B II e III, apenas.

C III e IV, apenas.

D I, II e III, apenas.

E I, II, III e IV.

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