Universidad Nacional de Trujillo

Escuela Académico Profesional Ingeniería Industrial

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA

INDUSTRIAL

APORTES LATINOAMERICANOS A LA
GESTIÓN DE LA CALIDAD

ALUMNO:
 Arévalo Pinedo, Walter
 Delgado Otiniano, Joan Kennet
 Montes Magallanes, Mayra Alejandra
 Oruna Saavedra, Frank
 Rodríguez Hermenejildo, Rolin
 Rodríguez Reyes, Ana Lucía
 Tapia Vera, Estefani
 Ulloa Benites, Hermán Junior

CICLO – SECCIÓN:
IX – “A”

2018 – II
GESTIÓN DE LA CALIDAD 1
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APORTES LATINOAMERICANOS A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

El modelo de calidad, o modelo de excelencia, es un marco de referencia frente al cual una organización
se compara para determinar sus puntos fuertes y áreas de mejora en relación con dicho modelo. Así, es
posible identificar y desarrollar estrategias de mejora para avanzar hacia una óptima gestión.

1. MODELO NACIONAL PARA LA COMPETITIVAD DE MÉXICO

Consta de 3 grandes anillos: el exterior sería el entorno, la zona intermedia la constituirían los
resultados de competitividad y sostenibilidad. Finalmente, el núcleo estará formado por la reflexión
estratégica, las capacidades organizacionales y la ejecución.

El modelo mexicano es muy interesante porque, pese a su aparente sencillez resulta muy dinámico
y perfectamente integrado y alineado con su propósito. Por último, cabe resaltar que el éxito de este
modelo se fundamenta en el desarrollo de las capacidades de cada empresa y la gestión de sus
recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos.

2. MODELO DE GESTION DE CALIDAD EN ARGENTINA

El modelo argentino para la Gestión de la Excelencia se configura a través de 3 grandes grupos de

componente: Liderazgo, Sistema de Gestión y Resultados. Cada uno de estos componentes consta
de diversos criterios que contienen a su vez distintos factores. Tanto componentes, como criterios
o factores son retroalimentados por un proceso de mejora continua.

Con este modelo se pueden conseguir resultados óptimos a través de un buen liderazgo, que sea
capaz de gestionar eficazmente los clientes, la participación en el mercado y los resultados tanto
económico-financieros como de gestión y mejoramiento de proveedores.

3. MODELO DE CALIDAD BRASIL

Compuesto por 11 fundamentos y ocho criterios de la Excelencia reconocidos internacionalmente,

el MEG expresa las transformaciones tecnológicas, económicas y sociales del siglo 21. Son esos
fundamentos los pilares que sostienen la gestión de las organizaciones de Clase Mundial. Por su
lado, los criterios son los parámetros para la puesta en práctica de los fundamentos. Por ello, se
estructuran en puntos y requisitos para facilitar la comprensión del tema Excelencia en Gestión.

4. MODELO CHILENO DE GESTIÓN DE EXCELENCIA

Este modelo está gestionado por el Centro Nacional de Productividad y Calidad de Chile, que fue
fundado en 1966 con la misión de promover la gestión de la excelencia, mejorar la calidad y la
productividad e incrementar la competitividad en las organizaciones del país. Se trata de un modelo
compuesto por 8 criterios de evaluación. Cada uno de estos criterios comprende un número variable
de subcriterios, que en conjunto tienen una ponderación total de 1000 puntos.

5. SISTEMA NACIONAL DE CALIDAD DE COLOMBIA

EL Sistema Nacional de Calidad de Colombia se basa en tres pilares que son las áreas de la
metrología, la acreditación y la normalización, la que la ubica como uno de los modelos que más
ha avanzado en los últimos 15 años en Latinoamérica. La acreditación vela por asegurar la
competencia técnica de los laboratorios de pruebas y ensayos; la normalización vela por el
desarrollo o creación, acceso y difusión de normas técnicas nacionales e internacionales y
metrología será el encargado de que los patrones nacionales de medición puedan tener su
trazabilidad internacional, y ejercer la función de transferir esa trazabilidad a los patrones
secundarios e industriales.
GESTIÓN DE LA CALIDAD 2
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1. Camisón, C., Cruz, S. & González, T. (2007). Gestión de la calidad: conceptos, enfoques,
modelos y sistemas. Madrid: Prentice Hall.

2. Vilas Boas, G. A. R.; Costa, H. G. (2011). Análise Comparativa de Prêmios de Excelência em

Gestão. VII Congresso Nacional de Excelência em Gestão.

REFERENCIAS LINKOGRÁFICAS

1. CHILECALIDAD (2008). Bases Modelo Premio Pyme Gestión Competitiva. Recuperado el 6 de

abril del 2019 de http://chilecalidad.cl/#!modelos-sectoriales/c1hcf

2. CHILECALIDAD (2010). Modelo Chileno de Gestión de Excelencia. Recuperado el 6 de abril del

2019 de http://www.chilecalidad.cl/#!artculo/cp7o

3. ISOTOOLS EXCELLENCE. (2019). Plataforma Tecnológica para la gestión de da excelencia.

Recuperado el 6 de abril del 2019 de https://www.isotools.org/pdfs-
pro/Ebook_Modelos_Excelencia_Latinoamerica.pdf?utm_campaign=%5BIC%5D+Procesos&u
tm_source=hs_automation&utm_medium=email&utm_content=18075885&_hsenc=p2ANqt
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