PREGUNTAS DINAMIZADORAS UNIDAD 1

LUISA FERNANDA HERRERA ARBOLEDA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y DIRECIÓN DE EMPRESAS

PLAN DE MARKETING

2018
 PREGUNTAS DIZAMIZADORAS

PREGUNTA 1

En el mundo competitivo de hoy en donde las empresas lanzan nuevos productos al

mercado cada vez con mayor frecuencia, y en donde cada vez aparecen más empresas
competidoras, se hace prácticamente una obligación realizar el análisis de la competencia.

Recursos, estrategias, ventajas competitivas, fortalezas, debilidades y demás características

de los actuales y potenciales competidores de una empresa, que se realiza con el fin de
poder, en base a dicho análisis, tomar decisiones o formular estrategias que permitan
competir con ellos de la mejor manera posible. Realizar el análisis de la competencia no
solo nos permite estar prevenidos ante las nuevas acciones o estrategias de nuestros
competidores, sino también aprovechar sus falencias o debilidades, bloquear o hacer frente
a sus virtudes o fortalezas, y tomar como referencia sus productos o las estrategias que
mejores resultados les estén dando.

Por ejemplo, al analizar la competencia podríamos descubrir que una de las debilidades de
uno de nuestros competidores es su incapacidad para mantener precios bajos y su mala
atención al cliente y, como consecuencia de ello, tomar la decisión de reducir nuestros
precios y dar prioridad a la atención al cliente con el fin de ganarles mercado.

Para este ejemplo me base en la empresa de SERVIENTREGA,

 Geográfico:

Presta sus servicios a nivel nacional, regional y local en documentos, mercancías, valores,
micro mercado y soluciones in company y servicios internacionales como exportación
Courier, de mercancía internacional, documento masivo, global box, carga internacional y
mudanzas internacionales con sede propia en países como Colombia, Venezuela, Ecuador y
panamá y representación en los demás países a través de alianzas estratégicas.

 Tipo de cliente:

Atiende principalmente persona natural y persona jurídica con necesidades de transporte de

mercancía, documentos y logística entre otros.

 Demográfico:

Adultos

 Comercializado:

Intenta cubrir las necesidades de logística y comunicación, integrando sus servicios.

Como en toda empresa, la razón de ser de las actividades de marketing se centra en
satisfacer las necesidades de los Clientes. Por ejemplo las actividades promocionales que
realizan con empresas aliadas como Nestle, Cicatricure o Alquería entre otras busca
incrementar los niveles de consumo de unos y reforzar el posicionamiento de Servientrega
como centro de soluciones.

Las actividades de marketing de Servientrega tienen en cuenta los distintos públicos con
los que interactúa. Por ejemplo en el caso del publico interno, trabajan constantemente en
innovar, motivar y hacer sentir a su equipo el orgullo de trabajar en la compañía. Ellos
hablan de la “Gente de sangre verde” refiriéndose al compromiso de sus empleados con la
empresa.

Hacia el público general, Servientrega lidera el mercado en el que se desenvuelve

caracterizándose por campanas que refuerzan sus ventajas como cobertura, puntualidad,
amplio portafolio de servicios y sobretodo la idea de que no solo se trata de recoger y
entregar mercancías. Se trata de ser un “centro de soluciones” para sus clientes individuales
y corporativos.

Y a diferencia de lo que seria la competencia es líder en el mercado de la logística en

recolección, transporte, almacenamiento etc de documentos y mercancías, las campañas de
marketing tienen en cuenta las fortalezas y debilidades de la competencia para convertirlas
en oportunidades de negocios.

Apuntes finales

Se suele pensar que el análisis de la competencia es algo que solamente se realiza al

momento de iniciar un nuevo negocio o incursionar en un nuevo mercado.

Pero lo cierto es que el análisis de la competencia no debe ser una tarea que realicemos una
sola vez y luego nos olvidemos de ello, sino una tarea que realicemos constantemente,
sobre todo hoy en día en donde las empresas lanzan nuevos productos al mercado cada vez
con mayor frecuencia, y en donde cada vez aparecen más empresas competidoras.

Asi mismo, el análisis de la competencia no solo debe implicar realizar el proceso

previamente descrito, sino también estar siempre atentos a las acciones o estrategias que
realicen nuestros competidores (por ejemplo, al lanzamiento de nuevos productos o a la
implementación de nuevas estrategias publicitarias), así como tratar de prever dichas
acciones o estrategias, y adelantarnos a estas.
Es importante innovar ahora porque en el entorno actual, por primera vez, en casi
todas las industrias, la oferta es muy superior a la demanda con un claro y
desequilibrante poder del consumidor.

BIBLIOGRAFIA

 http://campusiep.com/recursos/extra/recursos_aula/centro-
conocimiento/cua_centro-conocimiento.html
 http://campusiep.com/recursos/extra/recursos_aula/centro-
conocimiento/cua_centro-conocimiento.html