Sei sulla pagina 1di 8

5 Elementos clave para

el ÉXITO de un hotel.

Elaborado por:
Es bien sabido que la industria hotelera es la
rama del sector turístico que genera mas
ingresos al año, sin embargo, en esta industria
existe una alta tasa de competitividad,
hablamos de las grandes cadenas hoteleras
con las que compite un hotel en ascenso, es por
ello que aquí te presentamos 5 claves para el
éxito de un hotel.

01 800 333 7726


1
Diferenciación del producto.

Hoy en día los seres humanos están en busca de nuevas


experiencias, en especial aquellos que están por viajar, quieren
experiencias relajantes, excursiones complementarias (de
acuerdo a la regios en la que se encuentra el hotel), incluso
buscan experiencias en donde la adrenalina sea el factor
relevante.

El ofrecer este tipo de servicios y experiencias es un factor de


alta importancia para el éxito de un hotel, ofrecer experiencias
inolvidables y personalizadas, que podrían ir desde la
decoración de las habitaciones, hasta el menú que se le ofrece
al huésped es una gran jugada en esta industria.

Elementos clave para el ÉXITO de un hotel.


2
Estrategia de precios.

Los hoteles a lo largo del año pasan por temporadas


altas y bajas, que van de acuerdo al calendario escolar,
por lo general los periodos vacacionales son la
temporada alta, pero no hay que olvidar que esto podría
variar de acuerdo a diversos factores como lo son:
Conciertos, ferias, condiciones climatológicas, fiestas,
etc.

Este factor es critico e involucra la identificación de la


cúspide de los precios de acuerdo a la demanda y los
factores mencionados previamente, mantener paquetes
a lo largo del año es una gran estrategia, al igual que los
descuentos por numero de personas, los convenios con
agencias de viajes y agencias turísticas de la región, otro
punto utilizado por muchos hoteles es, tomar como
margen de comparación los precios que maneja la
competencia.

Elementos clave para el ÉXITO de un hotel.


3
Escuchar críticas.

Los testimonios de personas que ya se han hospedado


en tu establecimiento son un factor clave para que los
nuevos prospectos decidan hacer una reservación
contigo. Escuchar a los clientes es un buen modo de
mejorar las operaciones y experiencias.

¿Cómo hacer esto? Es muy sencillo, tan solo realizando


algunas de las siguientes preguntas obtendrás un buen
material para trabajar.

¿Cómo fue su experiencia?

¿Hay alguna cosa que desee destacar de nuestro hotel?

¿Alguna sugerencia para mejorar?

Con las respuestas de los clientes, podrás hacer ajustes


y cambios para garantizar mejores experiencias.

Elementos clave para el ÉXITO de un hotel.


4
Haga un profesional a cada empleado.

Las primeras impresiones, así como el servicio hacia el


cliente son elementos críticos en esta industria, el
comportamiento que tengan los empleados para con los
huéspedes es reflejo del profesionalismo y estructura con
la que se maneja ese hotel, por ello es esencial que se
presentan a sus labores, con una buena higiene
personal, uniforme laboral, que se comporten de manera
profesional y sobre todo muestren una gran actitud al
momento de establecer cualquier contacto con el cliente,
la formación de los empleados depende del líder del
hotel, en ese caso el dueño, invertir en capacitaciones
para los empleados generara un mejor desempeño de
estos y altas ganancias a futuro

Elementos clave para el ÉXITO de un hotel.


5
Estrategias de Marketing.

La gran mayoría de los futuros clientes llegan por medio


de publicidades, es decir, ven la publicidad del lugar por
alguno de los medios en los que se anunciara.

Los canales de difusión deben ser elegidos de manera


estratégica, tomando en cuenta quienes formarían parte
del publico objetivo. Es preferible centrar la energía en
solo 2 canales de difusión y realizar esta de la manera
deseada y adecuada, en lugar de utilizar muchos y
hacerlo de manera incorrecta.

Elementos clave para el ÉXITO de un hotel.


Agricultura, Restaurantes y Industria Hotelería Cer�ficaciones
Ganadería y Pesca Negocios Gastronómicos

Productores, Emprendedores, Fondos disponibles, Comercio exteior,


Administración, Ventas, Servicios, Calidad, Normatividad,
Seguridad e Inocuidad.

www.forsua.com.mx
info@forsua.com.mx