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Abre tu propio spa

Por: Nora Castaños y José Manuel Ruiz


Súmate a un segmento que está creciendo al 25 por ciento anual y que promete seguir ganando
terreno. Inicia tu propio negocio con una inversión que parte en los $250,000.

Para Ramón de la Rosa Mera, presidente de la Asociación Latinoamericana de Spa, A.C., (Alspa), es un
hecho que "la gente quiere verse y sentirse mejor". Los hábitos, por lo mismo, están cambiando. "Queremos
vivir mejor y reencontrarnos con nosotros mismos", agrega Antonio Arredondo, director de la Expo Spa 2008
(www.expospa.com). "En este entorno, un spa ayuda a aliviar una de las nuevas enfermedades de la actual
sociedad: el estrés".

La Alspa define a este tipo de negocios como aquél establecimiento donde se proporcionan terapias
relajantes, revitalizantes, estéticas, de nutrición, de salud y de acondicionamiento físico. Ahora bien, para ser
considerado tal, debe también contar con alguna técnica de hidroterapia. Existen tres tipos de spas. Cuando el
servicio se proporciona el mismo día, se conoce como Day-Spa o Spa de Día, modalidad que predomina más
en el ambiente urbano. Un Spa de Destino es el que ofrece hospedaje y lo encontramos dentro de hoteles,
resorts o en lugares turísticos. Existe un tercer tipo que se denomina Spa Médico que, además de ofrecer los
mismos servicios, brinda tratamientos médicos y medicamentos, siempre bajo la supervisión de un doctor. Es
en este último donde se ofrecen las aplicaciones cada vez más demandadas de botox, liftings, liposucciones,
lipoesculturas, entre otros tratamientos estéticos y antienvejecimiento.

De acuerdo con De la Rosa, operan en México más de 1,500 Spas de Día y más de 300 Spas de Destino
(donde, por cierto, el país es líder a nivel mundial y es seguido por Tailandia, con 230). Aunque tan sólo
existen 40 Spas Médicos, éste es el segmento que más está creciendo al registrar una tasa por encima del
50% anual. Además, el 90% de estos negocios está en manos de mexicanos.

Un Spa de Día o Urbano se puede arrancar con $250,000, mientras que un Spa Médico con $500,000 y un
Spa de Destino se puede iniciar con una inversión de entre $2'000,000 y $2'500,000. De acuerdo a la Alspa,
esta industria está registrando un rápido retorno de la inversión. En el caso del Day-Spa, se calcula en año y
medio.

Sanitas per Acqua

Aunque un spa se caracteriza por brindar hidroterapia -ya sea a través de un sauna, jacuzzi o temazcal-,
también considera distintas técnicas de masaje, como el shiatsu, ayurveda, drenaje linfático, sueco, tailandés
o el de piedras calientes.

Hace cinco años, las hermanas Lilia y Mary Aguilar Guerrero abrieron una clínica de masajes reductivos
después de certificarse como terapeutas. En 2004, fundaron América Spa Therapy
(m.salgado@americaspatherapy.com), una empresa familiar toluqueña que hoy consolida tres líneas del
negocio: spa, colegio de masaje y comercialización de productos. Iniciaron ofreciendo faciales, masajes
básicos y reductivos, que siguen siendo los más demandados. Para el primer año de operaciones, lo mínimo
que facturaron al mes fueron $25,000, alcanzando los $40,000 en el mejor período. "Con ganancias del 90%",
sostienen. Al año siguiente, con el modelo ya probado, decidieron cambiarse a una zona económica más alta
y adquirieron la franquicia del Colegio Mexicano de Terapeutas Profesionales en Masaje y Enfermería
Holística, A.C. Entre la compra, habilitación, equipamiento y renta del casi medio piso de la plaza comercial
donde se ubican, invirtieron $1.5 millones, "que recuperamos un año más tarde".

Su mayor crecimiento fue en 2006, donde ya se integraron todos los miembros de la familia de Lilia Aguilar.
"Los mismos clientes fueron quienes pidieron nuevos servicios y esto nos obligó a crecer", relata su hija
Miriam Salgado Aguilar, joven especialista en mercadotecnia encargada de ventas y relaciones públicas.
Miriam fue la encargada de contactar empresas de la zona para ofrecerles sus servicios, brindándoles
descuentos para su personal. Gracias a esta labor, dentro de la Semana de Salud de la empresa Unilever -
donde ofrecen a sus empleados servicios dentales y exámenes ginecológicos-, añadieron los masajes como
parte de las prestaciones.
También estableció alianzas con los hoteles circundantes al Aeropuerto Internacional de Toluca como el Best
Western, al que además han asesorado para abrir su propio spa. Hoy continúan creciendo a través de
"certificados de regalo" y alianzas con estéticas y salones de belleza.

Con una jornada de trabajo de domingo a domingo, en un principio las emprendedoras hacían todas las
labores: terapias, manejo del negocio y volanteo. "Hemos aprendido a limitarnos en nuestras funciones", dice
Miriam. En 2006 ya tenían un coordinador administrativo y habían contratado a tres terapeutas más, cerrando
el año con una plantilla de 10 empleados: cinco técnicos y cinco administrativos. Entonces comenzaron a
visitar expos, donde conocieron la línea de productos de aceites y exfoliantes Natural Benefits, que se
comercializa únicamente en hoteles de gran turismo, spas y clínicas, de la cual se convirtieron en
distribuidores. Aquí fue clave la experiencia de Víctor

Salgado Chacón, padre de Miriam y quien renunció a su trabajo en un corporativo para dedicar el 100% de su
tiempo a dirigir América Spa Therapy, principalmente en la distribución de sus productos. Abordando los
mercados de Ixtapan de la Sal y Valle de Bravo como primer paso, ahora comercializan los productos a nivel
nacional. "2007 ha sido un año de crecimiento total", precisa Miriam. "En febrero abrimos una sucursal en
Playa del Carmen porque detectamos que Cancún no se da abasto y la demanda de masajistas terapeutas es
altísima. Allá, el terapeuta que menos gana tiene un ingreso mensual de $12,000".

Perfil de los clientes

En Los Cabos, por ejemplo, el 98% de los clientes de los spas es estadounidense, europeo o asiático,
mientras que en Cancún, el 85% proviene de Estados Unidos. En las urbes como el D.F, Guadalajara y
Monterrey, el 90% de los usuarios de un Spa de Destino, ofertado en los grandes hoteles, es masculino. Hoy,
los ejecutivos prefieren visitar un spa en lugar de irse al bar del hotel: gastan lo mismo, pero se sienten mejor.
Por su parte, en el Spa de Día el 90% de su clientela es femenina, quienes acuden principalmente para
tratamientos de celulitis, control de peso o recibir terapias reductivas.

Cómo opera un Spa

Personal especializado. En promedio, a nivel nacional, el salario de un terapeuta es de $200 por hora,
aunque, por ejemplo, los sueldos de un terapeuta de un Spa de Destino en Cancún alcanzan los $30,000
mensuales. "Estamos creando empleos bien remunerados, pero la batalla por retener el talento es fortísima",
sostiene Ramón De la Rosa.

Por otro lado, la Secretaría de Educación Pública (SEP) está creando la norma para el perfil de "Auxiliar de
Spa" quien, aunque no es un terapeuta, desempeña un papel importante en el negocio por ser quien prepara
las camas, las zonas húmedas y, en general, es quien sustituye al mozo. La SEP lo impartirá en los Centros
de Capacitación para el Trabajo Industrial (Cecatis) y Centro de Estudios Tecnológicos, Industrial y de
Servicios (Cetis) de ciudades estratégicas, donde ahora estos politécnicos contarán con áreas húmedas
equipadas de un jacuzzi en sus laboratorios de estudio. Pronto será posible acudir a estas escuelas para
reclutar empleados cuya preparación garantizará la correcta operación de tu spa.

Capacitación. La Asociación Latinoamericana de Spa, A.C. ofrece la Certificación para Gerentes de Spas
(Spa Management), a un costo de $7,700.

Precios. La Alspa señala que los precios de la industria varían dependiendo de la zona donde esté instalado
el spa, pero el promedio para un masaje de 45 a 60 minutos de duración oscila entre los $350 y $500. El costo
de venta de este servicio es de alrededor de $90, considerando el consumo de aceites, esencias y
desechables (como batas, toallas, sandalias, etc.). Para una sesión de aromaterapia el costo de venta puede
ascender hasta los $250, debido al alto valor de las esencias. Ahora bien, el precio del tratamiento se
establece dependiendo del consumo de las esencias -nivel determinado por la superficie corporal que se vaya
a tratar- y donde, normalmente, el costo del producto es el 20% o el 30% del precio del servicio. El margen de
ganancia mínimo de los servicios de un Day Spa es del 50%. Los tratamientos exóticos o extravagantes,
como las envolturas en chocolate, tienen un alto costo, pero también un elevado precio de venta que lo
compensa.
¿Qué ofrecer?

Ofrece desde los masajes milenarios de distintas culturas (como temazcal, shiatsu, thai, sueco, etc.), los
reductivos, faciales, así como la herbolaria y otros tratamientos brindados a través de equipos termoeléctricos;
hasta servicios medicinales, como la rehabilitación, fisioterapia y ortopedia.

Tratamientos:

* Faciales (mecanoterapia, uso de aparatología, con aplicación de exfoliantes y cremas).

* Corporales (envolturas, uso de aparatología, entre otras).

* Masajes (mecanoterapia con uso de producto para evitar la fricción).

* Hidroterapia (en áreas húmedas, dentro de un sauna, jacuzzi o temazcal).

Aparatología:

* Microdermoabrasión.

* Ultrasonido de facial para peeling.

* Electroestimulación para combatir la celulitis y levantar senos y glúteos.

* Corriente galvánica.

Procedimientos quirúrgicos menores:

* Inyección de ampolletas de botox y otros rellenos como el colágeno y metacrilatos por punción, así como el
implante de hilos rusos.

A la hora de equipar un spa, considerar que, por ejemplo, el aparato denominado endermology alcanza un
precio de hasta $300,000 y una máquina de carboxiterapia, que se utilizan para tratar la celulitis y hacer
lipoescultura, cuesta alrededor de $90,000.

Otra veta de negocio para las distintas modalidades de un spa es contar con una Boutique Spa, donde la
venta de productos genera grandes utilidades, sobre todo si se usan y comercializan productos de marca.
Ramón De la Rosa, presidente de la Asociación Latinoamericana de Spa, A.C., sugiere contactar proveedores
nacionales, ya que además de la garantía del abasto, la asociación sper visa que éstos cuenten con sus
permisos de la Secretaría de Salud (SSA).

¿Spa de Destino o Spa de Día? Inversión Inicial

Antes de construir o adaptar la infraestructura que albergará tu spa, debes consultar la normatividad aplicable,
ya que las áreas de las instalaciones están regidas por la Norma Oficial Mexicana para Spas. La cual, entre
otros puntos, establece que debe existir un área de vestidores. Cabe señalar que cualquier punto de la NOM
que no se respete, genera multas y hasta la clausura del negocio, principalmente en lo que respecta al rubro
de seguridad e higiene. También observa que por las diferencias en el tamaño y, por ende, de la capacidad de
usuarios, un Spa de Destino requiere un área para mujeres y otra para hombres, los jacuzzis tienen que ser
más grandes para dar cabida hasta a seis personas, y las camas de masaje deben ser hidráulicas.

Con un presupuesto de inversión de $250,900, en este modelo de negocio partimos del supuesto de abrir un
Day-Spa o Spa Urbano en una ciudad capital de más de 500,000 habitantes, rentando un local de al menos
120 metros cuadrados, donde inicialmente se desembolsarían $44,000 por concepto del diseño
arquitectónico, el depósito y la adaptación del local, los gastos en decoración y el anuncio exterior. Otros
$8,300 se destinarían al pago de permisos y licencias, a publicidad y a la compra de la línea telefónica.
Mientras que $198,600 se invertirían en el equipamiento del spa, compuesto, principalmente, por las mesas
de masaje, los equipos de aparatología, un jacuzzi, sala, casilleros, los blancos y desechables, así como para
la compra de los aceites, esencias y cremas necesarios.

En las tablas anteriores encontrarán los montos de Inversión Inicial aconsejable para abrir un spa en sus tres
distintas modalidades: Day-Spa, Spa Médico, y Spa de Destino.

Ejercicio Financiero

Ahora necesitamos recuperar los $250,900 invertidos y generar ganancias. Nuestro Day-Spa tendrá una
capacidad de tres cabinas que nos permitirían brindar un máximo de 15 tratamientos al día (es decir, cinco
servicios por cabina), bajo la consideración de:

* Dar servicio bajo una jornada de nueve horas diarias, abriendo toda la semana.

* Cada terapia tiene una duración de una hora.

* Tomar de entre 20-30 minutos entre cada terapia para la limpieza y preparación de la cabina para el
siguiente tratamiento.

Simplificando el modelo, las ventas se generarán mediante masajes tradicionales de una hora de duración a
un precio de $580, donde los costos directos estarían integrados por: $200/hora correspondientes a los
honorarios del terapeuta, $55 referentes a las toallas desechables, y $35 corresponden al consumo de aceite
y esencias utilizados para dar el masaje corporal. En este ejercicio, los costos representan el 50% del precio
de venta.

Bajo un escenario optimista, el primer mes de operaciones el spa recibirá tres clientes diarios (suponiendo que
se presente uno cada tres horas). En otras palabras, el proyecto arrancará con un 20% de la capacidad
instalada. De esta manera, al inicio se facturará un total de casi $54,000; sin embargo, nuestros gastos de
operación al arranque son mayores, con lo que registraríamos una pérdida de $2,500. Para el segundo mes
apenas y rebasaríamos el punto de equilibrio -aquél en el que no se gana, pero tampoco se pierde.

Es a partir del tercer mes cuando el negocio comienza a registrar utilidades, ya contemplando una captación
de cinco usuarios al día, cifra que gradualmente iría creciendo hasta alcanzar, al final del año, 15 servicios
diarios (suponiendo ahora que cinco clientes lleguen cada hora y media). De esta forma, al doceavo mes el
spa arrojaría ingresos por casi $270,000 y gastos por casi $170,000, alcanzándose ya el margen de 30% de
ganancias, en promedio, para el cierre de año.

Los principales egresos estarían conformados por los salarios de los terapeutas (48.67%), la renta del lugar
(18.23%) y los materiales desechables como toallas, batas y sandalias (13.38%). El 19.72% restante, lo
componen los pagos de los servicios públicos -teléfono, luz y agua potable que consumiría el jacuzzi.

Por último, los ingresos acumulados en el primer año de operación de nuestro Day Spa ascenderían a
$1'858,320, mientras que los gastos acumulados serían de $1'316,610, quedando ganancias totales por
$541,710. Es decir, un promedio mensual de ganancias de $45,143 que, según el comportamiento del sector,
promete un crecimiento de al menos el 20% para el segundo año de operaciones, cuando ya se vaya
consolidando el negocio.

UN VISTAZO AL SECTOR

El spa, tradicionalmente un servicio asociado a algunos hoteles de prestigio, se ha convertido en un segmento


de alto crecimiento. Actualmente, las ganancias de un hotel de lujo se componen: 19% por la renta de sus
habitaciones, 32% por la administración de sus bares, y 49% por la operación de un spa. Y es que por los
$3,000 que, en promedio, cuesta una habitación por 24 horas, el hotel llega a obtener alrededor de $10,000
por dar 10 terapias de spa al día.

La tendencia también indica que un típico Spa de Destino -como aquéllos situados en alguna playa-, se están
convirtiendo en Spas Médicos, ofreciendo terapias estéticas, como la aplicación de botox, hilos rusos,
lipoescultura y otras técnicas antienvejecimiento; y donde prácticamente el 99% de sus clientes son
extranjeros.

Hoy, los pequeños hoteles, en ciudades como Cuernavaca, están incorporando un Spa de Destino en sus
instalaciones.

De acuerdo con la Alspa, existen en nuestro país más de 400 balnearios con aguas termales que bien podrían
convertirse en un spa o permitir la ampliación del negocio hacia este giro. Oaxtepec, en el estado de Morelos;
Tepetongo e Ixtapan de la Sal, en el Estado de México; o Ajacuba y otros municipios, en el estado de Hidalgo,
son lugares recomendables para la inversión de un Spa de Destino.

NEGOCIO ADICIONAL: FRANQUICIAS

El Colegio Mexicano de Terapeutas Profesionales en Masaje y Enfermería Holística, A.C.


(www.colegiodemasaje.com), además de ser una institución dedicada a la formación y certificación de
masajistas e instructores, ofrece una innovadora franquicia "que conjuga la rentabilidad de un negocio con el
bienestar, la mejora de la salud y el crecimiento espiritual". "Es un negocio bastante relajado", dice Mauricio
López, presidente del Colegio quien, además de sus otras especialidades, es egresado de la escuela Wat Po
Thai Tradicional Massage School, de Bangkok, Tailandia.

La franquicia consiste en la profesionalización en diferentes técnicas de masaje, donde el colegio proporciona


el know-how, la capacitación y la proveeduría de mobiliario y equipo. Siendo fieles a los métodos para evitar
distorsiones, el Colegio trabaja con estricto apego a la técnica gracias a que tienen convenios con las
principales escuelas a nivel mundial. Mauricio López señala que el perfil del inversionista normalmente es
alguien que se preocupa por su crecimiento interior.

"El emprendedor se va a encontrar con un panorama de relajación porque su mercado serán los spas y sus
servicios serán la meditación, la alimentación sana y el bienestar", precisa. El costo de la franquicia es de
$400,000, de los cuales $275,000 corresponden al know-how que comprende la capacitación, el kit
administrativo y los manuales técnicos, es decir, casi el 70% de la inversión. También comenta que dan
facilidades de pago y que los llevan de la mano en todo el proceso de inversión y apertura. Actualmente
cuentan con 12 franquicias localizadas en el mismo número de ciudades del país.

Mauricio añade que, "además del emprendedor, la franquicia del Colegio puede arrancar con cinco personas:
un administrativo, dos instructores-terapeutas y una persona de limpieza". Las ventas de la franquicia
corresponderían al cobro de las colegiaturas que, por una clase semanal de tres horas, es de $1,500 por
estudiante. La duración del diplomado es de tres años, uno por cada nivel: junior, senior y master en terapia
de masajes.

Esta escuela es la primera en su género en México y es la más solicitada por los spas para realizar la
capacitación de su personal. Finalmente, el presidente del Colegio Mexicano de Masaje sostiene que, aunque
los masajistas se requieren en cualquier parte, hace falta inversión en playas como Los Cabos, La Paz e
Ixtapa, pues estos destinos cuentan con más proyección por la demanda del turismo.

INFORMES ADICIONALES

Asociación Latinoamericana de SPA A.C. 01 (55) 5277 1776. www.expospa.com

STARBENE. www.starbene.com

SAUNASOL. www.saunasol.com.mx

Mesas de masaje y acc. Pakua. www.pakua.com.mx

ANUBIS. anubis.mexico@yahoo.com.mx eloderm@hotmail.com


CONTACTOS:

Lic. Miriam Salgado Aguilar. Gerente Mercadotecnia y Ventas. America Spa Therapy, SA de CV. 01 (722) 2 35
11 86 y 87. m.salgado@americaspatherapy.com

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