Tipos de mantención de software.

Administración de Recursos Informáticos

Instituto IACC

06-03-2019
I.

Utilizando los contenidos aprendidos en clases, explique cuáles son los tipos de mantención
que se pueden realizar a una estación de trabajo. Complemente su respuesta con la
investigación de herramientas a usar en la mantención de cada componente de una estación
de trabajo o equipo portátil

Mantenimiento Preventivo.

De igual manera como su nombre lo específica, su misión es la prevención ante una eventual

falla de los ordenadores o equipos de red. Esta mantención la realiza generalmente una empresa

externa contratada por la organización.

Para su óptimo funcionamiento es necesario una revisión periódica en un plazo que no supere los

3 meses aprox.

Para su mantención se tiene que tener presentes lo siguiente;

 Realizarlo en horario extraordinario (teniendo en cuenta horario de inicio y termino para

informar a sus respectivos encargados), para no entorpecer el trabajo del funcionario.

 Se tiene que generar un check list con los procedimientos del cual se realizarán.

 Llevar repuestos y herramientas que se requieran en caso de cambio de algún

componente de Hardware. Herramientas para mantención;

1. Pulsera antiestática
2. Pinzas de presión
3. Detector de voltaje
4. Destornilladores y llaves
5. Alcohol Isopropilico y brochas
6. Soplador o aspirador
7. Probador de cable UTP
8. Cinta aislante.
Hay que tener presente para comenzar con la limpieza interna de nuestros ordenadores y la

revisión, tendremos que tener desconectados los cables de la corriente del ordenador, al igual

que desconectar todos los elementos periféricos.

Para la mantención por parte del software de los ordenadores en absolutamente necesario llevar

una revisión del disco duro con software de anti spyware y antivirus, instalando de igual manera

un firewall para ir evitando ataques que se pueden generar a través de los puertos del PC.

Uno de los programas que se utilizan para la mantención seria;

 CCleaner, su función es mantener limpio el sistema, con sus diferentes funciones, como

liberando espacio en disco, borrando archivos temporales, vaciar la papelera, entre otros.

 Este programa además permite realizar una copia de seguridad de los registros antes de

efectuar la limpieza, y permite deshabilitar los programas que se ejecutan en incio, con el

fin de tener una mejor velocidad en el arranque del sistema.

Toda la mantención que se realice tendrá que ir con un presupuesto previamente autorizado por

la organización de la cual se efectuarán estos trabajos.

Mantención Correctiva

A diferencia de la mantención preventiva, en esta se corrige el error que ya se generó en nuestro

ordenador o equipos de red, con la finalidad de su reparación. En este caso como el error se da en

circunstancias no contempladas, generalmente son intervenidas por personal de soporte interno

de la compañía, ya que va a necesitar una solución en menor tiempo. Y evitar perdida de

información
En caso de los ordenadores para mantener un continuo trabajo de los usuarios, se reemplaza por

otro equipo en buenas condiciones y el otro se lleva a laboratorio para su detallada revisión,

recabando los antecedentes que nos pueda entregar el funcionario, de la eventual falla (monitor,

teclado, USB, memorias, unidad de disco etc.) Para enfocarse mayormente en ese sector

especificado.

Hay que tener presente antes de revisar o abrir el equipo se debe ver que la mesa no conductora

y que se encuentre limpia y libre de cualquier elemento que pueda dañar el equipo, teniendo las

herramientas exactas para poder abrirlo.

Para la mantención de correctivo de software, su finalidad es reparar o detectar los fallos que se

generan en sistema, producido generalmente por otro programa o por virus.

Para este mantenimiento es recomendable la desfragmentación del disco, para usar los programas

con más rapidez y evitando la aparición de alguna clase de virus.

Aparte de desfragmentar el disco, se recomienda tener instalado un antivirus y algún programa

que se encargue de la limpieza del software que se encuentren instalado.

II.

De acuerdo al caso anteriormente planteado justifique ¿Cuáles son –a su juicio– las

ventajas de realizar mantenciones preventivas en los equipos de la empresa?

Según mi punto de vista, con una revisión periódica de los equipos podemos evitar

principalmente la pérdida de información y un costo mayor en el último de los casos de que se

tenga que reparar o cambiar alguna pieza, de igual manera también se puede evitar que ya se

encuentre con una falla que quizás ya no tenga solución. Con esto nos permite llevar un control

al detalle sobre la mantención de todos los computadores y equipos de red de la organización,

evitando mayormente a que pase a tener que realizar una mantención correctiva. Que sería

perjudicial de alguna u otra manera para el equipo de soporte de TI.

III.

En un caso hipotético, si usted es llamado por un usuario porque su equipo ha fallado

¿cuáles serían las actividades que usted realizaría?

Dependiendo cual fuese el error;

 Falla en el teclado y mouse: generalmente se soluciona con el reinicio del PC, poniéndose

en la situación de que no lo reconozca, en el caso del mouse hay que revisar si el sensor

o bolilla se encuentren limpios.

 Reiniciación del ordenador por si solo: hay que revisar que la placa base se encuentre

protegida y sin ningún componente que no sea de su circuito, esto puede generar un

micro corte produciendo que se reinicie.

 El computador no enciende: verificar primero que todo si está debidamente conectado y

si esta todo en regla, puede que sea problema de algún driver del equipo o que se

encuentre quemado. En el caso de que encienda pero no visualice nada en la pantalla

(encontrándose debidamente conectada) habrá que reinstalar el sistema operativo de

nuevo claramente formateándolo.

 El ordenador está demasiado lento : ante una previa reiniciación, verificamos que

programas se encuentran en el inicio que son de segundo plano para desanclarlos, luego

verificamos si tiene archivos temporales para eliminarlos, liberamos espacios del disco

duro, desfragmentamos el disco para que nos pueda garantizar que los datos estén un

mejor orden, revisar que el administrador de dispositivos no presente ningún tipo de

inconveniente en el caso de que si hubiese hay que solucionarlo, para descartar o no si

este es el problema de la lentitud del PC, verificar que los driver dela controladora estén

actualizados y ejecutar un limpiador de registros si lo tuviese, con esto vuelvo a reiniciar

el PC. En el peor de los casos que siga así con esa lentitud, sugeriría restaurar sin afectar

los archivos del equipo y finalmente realizaría una copia de imagen para dejarlo como

respaldo.
 Bibliografía

 Iacc (2019) administración y control de equipamiento computacional, administración de

recursos informáticos.

 Cyta (año 2000), mantenimiento preventivo y correctivo para PCs

http://www.cyta.com.ar

 Wikipedia, herramientas para mantención de PC