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Comportamental
DISC
A História da Linguagem DISC
400 anos antes de Cristo, Hippocrates observou semelhanças e diferenças
no comportamento humano e classificou-o em quatro diferentes tipos de compor-
tamentos. Em 1921, C.G. Jung, por sua vez, mencionou quatro “tipos” de com-
portamentos orientados por quatro funções psicológicas: pensar, sentir, sensação
e intuição, que resultaram numa posterior divisão em “introversão”, e
“extroversão”.
O Guia do Perfil Comportamental faz uso do trabalho do Dr. William Moul-
ton Marston, professor e psicólogo pela Universidade de Harvard.
Em 1928 publicou um livro intitulado “The Emotions of Normal People” (As
Emoções de Pessoas Normais), onde descreve a teoria usada nos dias de hoje.
Para ele o comportamento das pessoas seguia duas vias, sendo as suas atitudes
activas ou passivas, consoante a sua perspectiva individual do ambiente que as
rodeia, podendo este ser antagónico ou favorável.
Tarefas / Pensar
(Antagónico)
Extroversão
Introversão
Passivo
Activo
(Favorável)
Sensação / Relações
Quadro de Referência DISC
Extrovertido / Activo
D I
Dominante Influenciador
Tarefas Pessoas
C S
Cumpridor Calmo
Introvertido / Passivo
D I S C D I S C D I S C
50 50 50
0 0 0
Alto D- Dominante Alto D – Dominante Alto D- Dominante
Figura 1 - Dirigente Figura 12 -Persuasor Figura 9 - Implementador
D I S C D I S C D I S C
100 100 100
50 50 50
0
0
0
Alto D- Dominante
Alto D- Dominante Alto D- Dominante
Figura 57 -Dirigente
Figura 27 -Dirigente Figura 42 -Dirigente
50 50
50
0 0 0
Alto I - Influenciador Alto I - Influenciador
Figura 13 -Persuasor Alto I - Influenciador
Figura 3 -Promotor
Figura 16 - Relações
Estilo 58 Estilo 47
Estilo 30
D I S C D I S C
D I S C
100 100
100
50 50
50
0 0
Alto I - Influenciador 0
Alto I - Influenciador Figura 47 -Promotor Alto I - Influenciador
Figura 58 -Promotor Figura 30 -Promotor
Estilo 5 Estilo 20 Estilo 17
D I S C D I S C D I S C
100 100 100
50 50 50
0 0
0 Alto S – Calmo Alto S – Calmo
Alto S – Calmo Figura 20 -Coordenador Figura 17 -Relações
Figura 5 -Apoiante
Estilo 35 Estilo 50
Estilo 59
D I S C D I S C
D I S C
100 100
100
50 50 50
0 0 0
Alto S – Calmo Alto S – Calmo Alto S – Calmo
Figura 59 -Apoiante Figura 35 - Apoiante Figura 50 -Apoiante
D I S C D I S C D I S C
100
10 10
50
50 50
0
Alto C – Cumpridor 0 0
Figura 7 -Analisador Alto C – Cumpridor Alto C – Cumpridor
Figura 21 -Coordenador Figura 24 -Implementador
Estilo 60
Estilo 55 Estilo 38
D I S C D I S C D I S C
10 10 10
50 50
5 0
0
0 0
Alto C – Cumpridor
Alto C – Cumpridor Alto C – Cumpridor
Figura 55 - Analisador
Figura 60 - Analisador Figura 38 - Analisador
Características Principais D
Valor p/ Equipa:
•Organizador Ambiente Ideal:
•Olha para a frente •Liberto de controlos, supervi-
Características: •Orientado ao desafio são e detalhes
•Inicia actividades •Ambiente orientado ao futuro
•Aventureiro e à inovação
•Inovador
•Competitivo •Fórum para expressar ideias
•Atrevido e pontos de vista
•Trabalho não rotineiro
•Decisivo •Trabalho com desafios e
•Directo oportunidades
Tendência sobre
•Inovador Stress:
•Persistente •Exigente
•Nervoso Limitações Possíveis:
•Resolve Proble- •Excede-se no poder
mas •Agressivo
•Egoísta •Estabelece standards muito
•Orientado ao elevados
Resultado •Perde tacto e diplomacia
•Iniciativa Emoção: •Pega em muito, muito cedo e
muito rápido
·Raiva
Características Principais I
Características Principais C
• Quando dizem algo com raiva não querem ser lembrados de tal. Foi sem querer.
• Não gostam de detalhe porque não é divertido.
• São pessoas calmas e assim se mantêm mesmo quando à sua volta tudo ace-
lera.
• Gostam de pensar muito antes de agir.
• Todos gostam deles porque são simpáticos, fáceis e inofensivos. Todos admi-
ram a sua disposição fria. Fazem o seu trabalho mas algumas vezes de forma
lenta.
• Dão-se bem com o D e são úteis para este porque planeiam e pensam.
• Dão-se bem com o I porque ambos são orientados às pessoas, só que são
mais reservados.
• Gostam de manter o passo constante.
• Não gostam de pressão e pressas. Seja reservado como eles são. Construa
afinidade. Seja casual.
• Não gostam de mudanças.
• Se não concordar, trabalhe a questão com factos. Não tome pessoal uma
questão com o alto D.
• Planei uma interacção que suporte os seus sonhos e intenções. Não legisle
ou abafe.
• Permita tempo para relacionar-se e socializar. Não seja seco, brusco ou frio.
• Fale com as pessoas sobre os seus sonhos. Não vá logo para factos, figu-
ras e alternativas.
• Comece com comentários pessoais. Quebre o gelo. Não apresse para entrar
logo no negócio e agenda.
• Mostre interesse sincero nelas como pessoas. Não os apresse, não seja frio
e directo ao negócio.
• Apresente o seu caso com lógica, simples e sem ameaça. Não ameace com
poder posicional. Não seja exigente.
• Apresente especificidade e faça o que diz que consegue fazer. Não seja vago
sobre expectativas ou falhanços de prosseguir.
• Elabore plano de acção com agenda e marcos. Não prometa muito em relação
aos resultados, seja conservador.
• Tome o seu tempo, mas seja persistente. Não seja abrupto e rápido.
• Dê-lhes tempo com informação e tempo de que precisam para tomarem uma
decisão. Não use fechos, utilize incentivos para chegar à decisão.
Preciso
Exacto Criativo Competitivo
Orientado à Orientado à Frontal
Qualidade Tarefa Directo
Ouvintes Críti- Frio /Distante Orientado ao
cos Analítico Resultado
Atentos ao Vacilante Agente da
Detalhe Mudança
Lógico Persuasivo
Orientado ao Orientado ao
processo Produto
Lentos à Rápido a
Mudança Mudar
Auto- Independente
Disciplinados Optimista
Pessimistas
-Pensamentos
-Standards de Alta Quali- Criativos e Origi- -Acções Agressivas
dade nais e Arrojadas
-Procedimentos a Seguir -Decisões Lógicas -Desafios
-Precisão -Estuda e Resolve
-Autoridade
-Análise de Factos e Problemas
Datas -Boa Gestão do -Firme
Tempo -Decisões Rápidas
Orientação para as
Tarefas
-Aderência a Stan-
-Agente da Mudança
dards
-Entusiasmo
-Orientações a
-Resultado pelas
seguir
Pessoas
-Diplomacia e Coo-
-Testa Novas Ideias
peração
-Pressentimentos / -Imobilização
-Habilidoso Intuições -Seguir Direcções
-Experimental -Percepção
-Na minha Opinião
-A sua Opinião
-Novo -Estandardização
-Revolucionário -Estrutura
-Topo -Uniforme