BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es un instrumento fundamental en la vida del ser humano puesto

que es el medio mediante el cual se pueden relacionar lo cual resulta un poco
complejo puesto que la idea principal es establecer vínculos entre sí y no siempre
se logra puesto que la comunicación es tan amplia que en sus distintas formas
puede hallar sus principales obstáculos.

Las barreras de la comunicación son el principal motivo por el que fallan los
procesos comunicativos puesto que en muchos casos el mensaje no es recibido de
la manera en que el emisor pretendía que lo fuera, esto puede generar
inconvenientes en materia sociocultural puesto que llevaría a una malinterpretación
de los mensajes. Estas pueden ser físicas, psicológicas, semánticas, entre otras.

Con el actual auge de la tecnología y el constante crecimiento del fenómeno de las

redes sociales, estas se han convertido en un arma fuerte al momento de hacer
política, al momento de fortalecer imágenes corporativas y hasta de marca personal.
Es aquí donde se debe tener mucha precaución con lo que queremos transmitir al
receptor. Un mensaje mal expresado o mal interpretado puede causar grandes
inconvenientes y afectar relaciones personales o comerciales, aunque en ocasiones
puede ser un arma de doble filo.

El caso del Ex presidente Álvaro Uribe Vélez o la representante a la cámara María

Fernanda Cabal es perfecto para analizar las dos caras de la moneda puesto que
son dos personas que además de ser figuras públicas por sus trayectorias políticas,
son en mayoría impopulares en redes sociales tanto por su orientación política como
por procesos investigativos en sus contras y en ambos casos por mensajes que han
querido transmitir por redes sociales y que han sido extremadamente polémicos y
generadores de odio pero es curioso que es esto mismo lo que lleva a que los
internautas estén atentos a la próxima publicación para así mismo tomar partido.

Por su parte Coca Cola es una organización mundial que vive especialmente del
exitoso fenómeno de su marca al hallar su razón de ser en las emociones, pues es
lo que la compañía transmite en cada comercial, en cada actividad que hacen para
llegar al corazón de los consumidores.

Es clave al momento de comunicar, saber escuchar al otro, saber qué quiere, qué
espera y qué nos quiere expresar realmente, al igual que es fundamental estar
atentos a la retroalimentación para saber de la efectividad del mensaje transmitido.

En el ámbito organizacional es muy importante valernos de la comunicación para

mantener un clima organizacional óptimo y una excelente imagen corporativa en
general. Los colaboradores de una empresa son su principal activo, si ellos sienten
identidad hacia los valores corporativos y se ponen la camiseta en cada proceso
interno. Si una empresa genera tal sentido de pertenencia en sus empleados, está
entendiendo muy bien el objetivo de la comunicación y tomando las barreras como
un reto.

Empresarialmente como lo dije antes, se debe mantener una excelente imagen

corporativa y para esto también se debe generar un puente entre esta y el público
externo o consumidor final. Es aquí donde entra a jugar la comunicación, los
diferentes medios y estrategias para fortalecer esa relación permanente.

Usualmente la comunicación es infravalorada, y se cree que hablar sin parar es

comunicarse correctamente pero el arte de entender y escuchar al otro, asimilar su
mensaje y retroalimentarlo no es tan sencillo al igual que saber desafiar las barreras
normales de la comunicación y las creadas entre los interlocutores.

En muchos casos se dificulta la comunicación porque no sabemos interpretar bien

los contextos y nos limitamos a sólo transmitir un mensaje, sea que se haya dado
una retroalimentación o no. En lo anterior influyen muchos aspectos como, por
ejemplo: personas de muy bajos recursos que no tienen un buen nivel de
escolaridad no tienen un léxico tan amplio y en ocasiones se sienten intimidados
ante personas con cierto grado de autoridad o notoriedad. Un día me encontraba
viendo un programa de séptimo día del Canal Caracol que reflejaba la cruda realidad
de los embarazos adolescentes, el notable crecimiento de este problema social y
los casos de cuatro niñas que cumplían con las características anteriormente
mencionadas (menores de edad, de bajos recursos, con un nivel bajo de
escolaridad). Tres de ellas eran de pueblos de la costa y dos del interior del país.
En medio de la entrevista fue notable el desconocimiento de ellas en materia de
temas sexuales y reproductivos, lo que puede reflejar que no tuvieron una adecuada
comunicación con sus padres al igual que en sus colegios no recibieron la
orientación necesaria en estos temas.

Puedo hallar en lo anterior diversas barreras de comunicación, puesto que estas

niñas no poseían un amplio léxico, el entrevistador tenía que buscar la manera que
pudieran expresarse más allá de monosílabos, al igual que desconocían de muchos
temas en materia de métodos anticonceptivos, lo que fue evidente al momento que
el entrevistador les preguntaba. De igual manera muchas de ellas manifestaron no
saber qué pasaba si a su edad tenían relaciones sexuales sin protegerse.

Por su parte cuando alguna persona que viva en la civilización tiene contacto con
algún pueblo indígena cuyo contacto con la sociedad es poco o nulo, se enfrenta a
la barrera lingüística al querer interactuar con ellos, sumado a sus arraigadas
costumbres y a que muchos de ellos se mantienen reacios al contacto con la vida
exterior, pero considero que nuestra igual condición de humanos tarde o temprano
hace que se derribe toda barrera existente.

Lo anterior nos lleva a reflexionar que la comunicación más allá de sólo ser la
manera de emitir un mensaje es algo más amplio que nos lleva a comprender al otro
desde lo físico, lo gestual, hasta los estados de ánimo comunican y podemos usar
estos aspectos para poder retroalimentar, comunicarnos también, establecer lazos
que nos permitan fortalecer relaciones sociales, culturales, laborales, entre otras.

Lograr derribar estas barreras nos indica que entendimos bien el significado y
objetivo de otro y mejor aún cuando las tomamos como reto y herramienta a nuestro
favor para lograr nuestros objetivos en todos los aspectos entendiendo la
importancia de la escucha y la comprensión de lo que se nos quiere transmitir,
entendiendo la comunicación como todo un proceso de interacción sociocultural,
político y natural.