"EL CLIENTE FUENTE PRINCIPAL DE LA ACTIVIDAD FINANCIERA"

¿Qué parámetros se deben seguir para diferenciar al cliente del usuario?

RTA:

 CONCEPTO – El usuario es un sujeto circunstancial para el que se diseña el servicio o

producto de una organización, mientras el cliente es quien adquiere o disfruta con

regularidad del servicio o producto.

 USO – El cliente sería quien paga por el servicio o producto, mientras el usuario es quien

obtiene un beneficio de esa compra.

 HÁBITO – Un usuario se lo relaciona más con el beneficio o uso de un servicio o producto,

mientras el cliente con la creación de un hábito de acceso a ese producto o servicio con el

tiempo.

 FIDELIDAD – El cliente se fideliza con una marca o quien ofrece el producto o servicio,

mientras el usuario en esencia se beneficia de esa compra y no necesariamente se fideliza.

 CIRCUNSTANCIAL – El usuario es más cercano a lo circunstancial. El cliente al hábito,

fidelidad y consumo frecuente de un servicio o producto

¿Qué importancia tiene la Superintendencia Financiera y cuál es la autoridad que ejerce sobre las

entidades sujetas al control y vigilancia del lavado de activos?

RTA: La Superintendencia Financiera de Colombia tiene por objetivo supervisar el sistema

financiero colombiano con el fin de preservar su estabilidad, seguridad y confianza, así como,

promover, organizar y desarrollar el mercado de valores colombiano y la protección de los

inversionistas, ahorradores y asegurados.

Que el numeral 15 del artículo 189 de la Constitución Política establece que corresponde al

Presidente de la República como suprema autoridad administrativa fusionar entidades u

organismos administrativos nacionales de conformidad con la ley;

Que la Ley 790 de 2002 en el artículo 2° señaló que el Presidente de la República podrá disponer

la fusión de entidades u organismos administrativos del orden nacional, con objetos afines, creados,

organizados o autorizados por la ley, teniendo en cuenta los criterios allí previstos;

Que de acuerdo con la evaluación técnica adelantada por el Ministerio de Hacienda y Crédito

Público y aprobada por el Departamento Administrativo de la Función Pública, la Superintendencia

Bancaria de Colombia y la Superintendencia de Valores deben ser fusionadas en consideración a

las siguientes causales del artículo 2° de la Ley 790 de 2002:

b) Cuando por razones de austeridad fiscal o de eficiencia administrativa sea necesaria concentrar

funciones complementarias en una sola entidad;

d) Cuando exista duplicidad de funciones con otras entidades del orden nacional;

Que el numeral 16 del artículo 189 de la Constitución Política establece que corresponde al

Presidente de la República como suprema autoridad administrativa modificar la estructura de los

ministerios, departamentos administrativos y demás organismos administrativos nacionales, con

sujeción a los principios y reglas generales que defina la ley;

Que el parágrafo primero del artículo 2° de la Ley 790 de 2002 establece que al ordenarse una

fusión se deberán armonizar los elementos de la estructura de la entidad resultante con el objeto de

hacer eficiente su funcionamiento,