UNIVERSIDAD DE TARAPACÁ

E.U.I.I.I.S.
Área de Ingeniería Industrial

PRODUCCIÓN DE UN BÁLSAMO LABIAL

CON IDENTIDAD REGIONAL PARA
MEJORAR LOS NIVELES DE CALIDAD DE
VIDA EN LOS ADOLESCENTES DE LA
COMUNA DE ARICA

Alumnos: Pedro Barbosa R.

Maximiliano Cavieres Z.
Juan Ramirez Y.
Asignatura: E.F.P Evaluación Social de
Proyectos
Profesor: Diego Villagra G.

Fecha: 24/06/2019

Arica - Chile
UNIVERSIDAD DE TARAPACÁ
Arica-Chile
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Escuela Universitaria de Ingeniería Industrial, Informática y de Sistemas
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Arica-Chile
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RESUMEN

En el presente informe se plantea un estudio de perfil para la evaluación de un

proyecto social, el cual pretende aumentar los niveles de salud labial de los adolescentes de
la comuna de Arica mediante la producción y comercialización de un bálsamo labial con
identidad regional, con el fin de Integrar los conocimientos y metodologías de la preparación
y evaluación de proyectos sociales.

Para esto, se seleccionó y utilizó un conjunto de metodologías que ayudaron a

identificar problemas, causas, efectos, stakeholders y sus relaciones, establecer objetivos,
definir actividades, planificar y controlar el desarrollo del proyecto. Estas herramientas
apoyan la definición, medición, identificación de indicadores y valorización de los costos y
beneficios sociales para el proyecto social, para que integralmente den justificación a la
toma de decisiones futura para la ejecución del proyecto.
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ÍNDICE DE CONTENIDOS

1 INTRODUCCIÓN.................................................................................................................. 1

1.1 ANTECEDENTES.....................................................................................................................1
1.2 JUSTIFICACIÓN SOCIAL..........................................................................................................2
1.3 OBJETIVO GENERAL...............................................................................................................3
1.4 OBJETIVOS ESPECÍFICOS........................................................................................................3
1.5 METODOLOGÍA......................................................................................................................4

2 DESARROLLO...................................................................................................................... 5

2.1 SOCIOGRAMA........................................................................................................................5
2.2 FODA.....................................................................................................................................6
2.3 MATRIZ DE ESTRATEGIAS.......................................................................................................7
2.4 ÁRBOL DE PROBLEMAS..........................................................................................................8
2.5 ÁRBOL DE OBJETIVOS............................................................................................................9
2.6 CARTA GANTT........................................................................................................................9
2.7 MATRIZ DE MARCO LÓGICO................................................................................................10

3 DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA PROPUESTA........................................................................13

3.1 OBJETIVOS...........................................................................................................................13
3.2 INDICADORES......................................................................................................................15
3.3 MEDIOS DE VERIFICACIÓN...................................................................................................17
3.4 SUPUESTOS..........................................................................................................................18

4 DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES............................................................................................ 19

5 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS......................................................................................... 20

6 ANEXOS............................................................................................................................ 21
1 INTRODUCCIÓN

1.1 ANTECEDENTES

El proyecto actual, cuenta con el sustento de un proyecto realizado en la asignatura

de Taller de Integración de Conocimiento el año 2017 por parte de equipo de trabajo
presente. Este proyecto se denominó “OLIPS: Bálsamo labial en base a aceite de oliva”,
donde el resultado final fue un prototipo de bálsamo labial en base a insumos 100% de
origen natural; que combatía la resequedad labial, logrando que los niveles de
deshidratación disminuyan notoriamente en las primeras 24 horas de aplicación.

Según la OMS (s.f), la adolescencia se define como el periodo de crecimiento y

desarrollo humano que se produce después de la niñez y antes de la edad adulta, entre los
10 y los 19 años. Se trata de una de las etapas de transición más importantes en la vida del
ser humano, que se caracteriza por un ritmo acelerado de crecimiento y cambio.

En la etapa de la adolescencia, se presenta una de las enfermedades más frecuentes

y probablemente unas de las mayores causas de consulta médica dermatológica. El acné,
Kaminsky, Florez y Arias (2015) lo definen de la siguiente manera:

Es un trastorno inflamatorio crónico, multifactorial, del folículo pilosebáceo. El

concepto de cronicidad que se incorporó hace algunos años se basa en los
parámetros de la Organización Mundial de la Salud (OMS): recurrencias o recidivas,
curso prolongado, brotes agudos o comienzo lento y alto impacto psíquico y social.
El tratamiento temprano y agresivo es importante para disminuir las secuelas
cicatrizales y el impacto psicosocial (p.43).

En una investigación de Torres y Zumba (2018), se demostró que los efectos

psicosociales que provoca el acné en los adolescentes, genera problemas de autoestima,
donde en un estudio de 150 pacientes en la ciudad de Chennai (India) en 2013, la mitad de
la población de estudio presentaron baja autoestima.

1
 Estos hallazgos demuestran que el acné representa un trastorno dermatológico
capaz de agravar la situación propia y característica del adolescente durante su ciclo
vital, no únicamente por los efectos físicos que genera sobre el afectado sino por el
impacto psicológico producto de los diversos trastornos que implica y que incluyen
depresión, ansiedad, ideas de suicidio, vergüenza, disconfort, inhibición social, baja
autoestima, entre otros (Torrez y Zumba, 2018, p.60)

Los niveles de acné se pueden clasificar en leve, moderado y severo, como respuesta
a esto, se puede recurrir a distintos tratamientos, los cuales son variados e incluyen cremas y
productos de limpieza de venta libre, así como antibióticos con receta. Dentro de este grupo
existe la Isotretinoína, el cual es uno de los fármacos más usados para combatir el acné, pero
al igual que los otros tratamientos, presenta un patrón en común, efectos secundarios que
provocan piel seca, sensible, alteraciones en los ojos y labios deshidratados, entre otras
(Begazgoitia, 2016).

En la comuna de Arica, de la región de Arica y Parinacota, se presenta un clima seco

y salino con alta radicación solar, lo que influye directamente a la hidratación labial, así
también, como los hábitos de poca hidratación y fumar.

1.2 JUSTIFICACIÓN SOCIAL

Debido a que la adolescencia es una etapa de transición trascendental en la vida de

un ser humano, los efectos psicosociales que se pueden generar en esta etapa pueden traer
grandes repercusiones en el día a día en que estos se relacionan con su entorno. Hyde
(2014), señala que, 8 de cada 10 adolescentes sufren acné y es tan frecuente que se
considera una parte normal de la pubertad.

En la adolescencia la presión por parte de la sociedad para conseguir un aspecto

bello y saludable es más intensa. Está patente se presenta en cada esquina: revistas,
anuncios en la vía pública, televisión o películas lo muestran a diario y es más exigente con
las mujeres. Por otro lado, es cierto que los adolescentes con alto autoestima rinden mejor

2
en los estudios y les cuesta menos hacer amigos; sacan lo mejor de sí mismos y se aceptan
tal como son. Este proceso es largo, comienza a desarrollarse durante la adolescencia y
termina en la etapa adulta, aunque muchos no alcanzan el objetivo.

Uno de los efectos secundarios más notorios de los tratamientos para el acné, es la
resequedad labial, es por esto, que, a través del enfoque social, este proyecto busca generar
efectos positivos en los adolescentes de la comuna de Arica, mediante un bálsamo labial
100% natural que ayude a mejorar la calidad de vida y los efectos psicológicos negativos que
pueda traer esta enfermedad.

La decisión de abordar a los beneficiarios (adolescentes) de la comuna de Arica, se

sustenta en que la mayoría de los insumos necesarios para la elaboración del bálsamo se
producen a nivel local, siendo un producto con identidad regional, y en particular al aceite
de oliva, la cual tiene renombre a nivel internacional. Otro factor que apoya esta decisión, es
que Arica cuenta con factores climáticos y ambientales, como un clima desértico con altos
niveles de radiación solar, que al igual que los efectos secundarios provocados por el uso de
medicamentos para el tratamiento de acné, son variables que afectan negativamente la
salud labial. Así también, debido al alcance del proyecto y los recursos con que se cuentan,
el estudio se centra en los adolescentes de la comuna.

1.3 OBJETIVO GENERAL

 Generar una propuesta de bálsamo labial natural que ayude a mejorar los niveles de
calidad de vida en los adolescentes de la comuna de Arica.

1.4 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar y analizar a la población objetivo (adolescentes) en la comuna de Arica.

 Realizar un análisis del equipo de trabajo en relación al proyecto mediante la
herramienta FODA.

3
  Definir las actividades y herramientas a realizar para la recolección de datos y
antecedentes que sustenten la investigación.
 Definir los plazos de cada actividad para la ejecución del proyecto.

1.5 METODOLOGÍA

La forma de abordar este proyecto, se representa a través de las siguientes

actividades que buscan asegurar que se cumplan los objetivos planteados.

 Sociograma
 FODA
 Estrategias de mejora
 Árbol de problemas
 Árbol de Objetivos
 Carta Gant
 Matriz de Marco Lógico

4
2 DESARROLLO

2.1 SOCIOGRAMA

El Sociograma tiene por misión representar gráficamente las relaciones de distinto

tipo, que están presentes en un momento determinado, entre un conjunto de actores.
Aporta a la investigación una perspectiva de lo que está pasando en el momento presente y
por dónde deciden los implicados que han de desarrollarse las propuestas de actuación. A
continuación, la Figura 1 muestra el sociograma definido para el proyecto.

Figura 1: Sociograma

Fuente: Elaboración propia. (Creada el 13/06/2019)

5
2.2 FODA

Para formular estrategias competitivas es necesario analizar los cuatro factores que
determinan los límites de lo que el proyecto podría lograr. Sus puntos fuertes y débiles
representan su perfil de activos y sus habilidades en relación con la competencia como
recursos, situación tecnológica, entre otras cosas. Los valores personales son los motivos y
necesidades de los principales actores que se encargan de implementar la estrategia
escogida. Los puntos fuertes y débiles, combinados con los valores, determinan los límites
internos de la estrategia competitiva que un proyecto puede adoptar exitosamente. A
continuación, la Tabla 1 muestra la Matriz FODA definida para el proyecto.

Tabla 1: Matriz FODA

FOTALEZAS
- El equipo cuenta con los conocimientos necesarios
para realizar evaluaciones de prefactibilidad.
- El equipo se encuentra inserto dentro de un buen
ambiente organizacional.
OPORTUNIDADES
- Disponibilidad de fondos a postular.
- Disposición del profesor guía del curso para realizar
consultas de asesoramiento para el desarrollo del
proyecto.

DEBILIDADES AMENAZAS
- Escasos recursos de tiempo disponible. - Ocurrencia de paros estudiantiles, tanto a nivel
- Poca capacidad financiera para realizar estudios y universitario como secundario, que incidan en el
pruebas. desarrollo del proyecto.
- Conocimiento limitado en el área de química. - Ocurrencia de enfermedades o problemas de salud
y situaciones de fuerza mayor que imposibiliten a los
integrantes para participar del desarrollo del
proyecto.
Fuente: Elaboración propia. (Creada el 13/06/2019)

2.3 MATRIZ DE ESTRATEGIAS

La Matriz de Estrategias es una herramienta complementaria a la Matriz FODA

presentada anteriormente, en donde se plantean las estrategias de mantenimiento,
aprovechamiento, corrección y afrontamiento apoyándose en lo establecido en la Matriz
FODA.

Tabla 2: Matriz de Estrategias

6
 MANTENIMIENTO (FORTALEZAS)
- Continuar con la capacitación y aprendizaje de los
miembros del equipo para complementar los
conocimientos actuales.
- Mantener las buenas relaciones mediante la
comunicación.
CORRECCIÓN (DEBILIDADES)
- Planificar y coordinar los tiempos y tareas de los
miembros del equipo para aumentar la eficiencia del
recurso de tiempo disponible.
- Generar redes con la universidad para obtener
financiamiento parcial y para la autorización de la
utilización de los recursos de laboratorio.
- Coordinar reuniones de asesoramiento con el
profesor guía del curso para realizar consultas
técnicas.
Fuente: Elaboración propia. (Creada el 13/06/2019)
APROVECHAMIENTO (OPORTUNIDADES)
- Identificar, evaluar y postular a los beneficios más
convenientes para la realización del proyecto.
- Utilización de los recursos que ofrece la universidad
para los estudiantes, como bases de datos, espacios
de trabajo y asesoramiento de los académicos.
AFRONTAMIENTO (AMENAZAS)
- Identificar lugares alternativos para continuar con el
desarrollo del proyecto y no provocar atrasos en las
actividades en caso de contingencias.
- Reorganizar las actividades planificadas en los
tiempos establecidos en caso de la ausencia de un
miembro del equipo.
7
2.4 ÁRBOL DE PROBLEMAS

El Árbol de Problemas es una herramienta que se utiliza para identificar una

situación negativa (problema central), la cual se intenta solucionar analizando relaciones de
tipo causa-efecto. A continuación, la Figura 2 muestra el árbol de problemas definido para el
proyecto.

Figura 2: Árbol de Problemas

Fuente: Elaboración propia. (Creada el 16/06/2019)

8
2.5 ÁRBOL DE OBJETIVOS

El árbol de objetivos es una herramienta complementaria al árbol de problemas, que

se utiliza para ayudar a estructurar el proyecto de modo de que exista una lógica vertical y
facilitar a la identificación de indicadores clave para la medición del desempeño. A
continuación, la Figura 3 muestra el árbol de objetivos definido para el proyecto.

Figura 3: Árbol de Objetivos

Fuente: Elaboración propia. (Creada el 16/06/2019)

2.6 CARTA GANTT

La Carta Gant es una herramienta gráfica de planificación que muestra tanto la

cantidad de tiempo involucrada como la secuencia en que se desempeñarán las actividades

9
 definidas para el proyecto. A continuación, la Figura 4 muestra la Carta Gant definida para el
proyecto.

Figura 4: Carta Gantt del Proyecto Social

Fuente: Elaboración propia. (Creada el 16/06/2019)

2.7 MATRIZ DE MARCO LÓGICO

Es una herramienta para facilitar el proceso de conceptualización, diseño, ejecución

y evaluación de proyectos. Su propósito es brindar estructura al proceso de planificación y
comunicar información esencial relativa al proyecto.
Figura 5: Matriz de marco lógico

OBJETIVOS INDICADORES MEDIOS DE VERIFICACIÓN SUPUESTOS

FIN
Aumentar los niveles de calidad de
vida de los adolescentes en la
comuna Arica.
PROPÓSITO
1.- Reducir efectos sicológicos
negativos.
2.- Mejorar los niveles de salud
Aumento del indicador de
satisfacción personal.
1.- Aumentar la puntuación de
la escala de medición de la
autoestima en adolescentes a
un total de 30 puntos (40
puntos máximo de la
Muestreo. Test sicológicos Se asume que el correcto uso del
previos y posteriores al uso del bálsamo labial aumentará los niveles
bálsamo labial. de calidad de vida en el mercado
objetivo del proyecto.
1.- Muestreo. Test sicológicos 1.- Los adolescentes son afectados
previos y posteriores al uso del psicológicamente de forma negativa
bálsamo labial. por la estética de la salud facial y
labial, traduciéndose en efectos en la
autoestima y en la relación con su

10
labial. puntuación)
2.- Paso de un nivel de
resequedad labial moderada,
severa o grave a un nivel de
deshidratación mínima.
COMPONENTES
1.- Bálsamo labial. 1.- Aumento en un 5% del
consumo de bálsamos labiales
en adolescentes de la ciudad de
Arica.
2.- Marketing. 2.- Aumento del volumen de
ventas en un 5% en el segundo
3.- Educación e información año con respecto al primer año.
(charlas informativas).
3.- Test de diagnóstico de
4.- Aumento de los niveles de salud conocimientos con un 80%
en general. como puntaje estándar.
4.- Paso de un nivel de
resequedad a uno menor en la
escala en un periodo de 7 días.
ACTIVIDADES
1.- Planificación del proyecto 1.- $150.000.-
2.- Producción de prototipo de 2.- $30.000.-
bálsamo labial. 3.- $30.000.-
3.- Aplicación de campo (pruebas
piloto). 4.- $50.000.-
4.- Entrevistas personalizadas y
análisis de resultados. 5.- $70.000.-
5.- Realización de charlas 6.- $30.000.-
educativas 7.- $520.275.-
6.- Formulación de propuesta de
mejora en base a la experiencia y 8.- $30.000.-
los resultados obtenidos.
7.- Producción del bálsamo labial.
8.- Distribución.
Fuente: Elaboración propia. (Creada el 16/06/2019)
2.- Muestreo. Registro previo y
posterior de los niveles de
resequedad labial.
1.- Encuestas para estimar una
tasa de consumo representativa
actual y posterior al uso.
2.- Registro de ventas
3.- Asistencia y participación de
los adolescentes en charlas
educativas. Posteriormente hacer
un test breve de no más de 5
minutos.
4.- Muestreo. Registro previo y
posterior de los niveles de
resequedad.
Seguimiento y control de
mediante la herramienta de Carta
Gant.
entorno.
2.- El correcto uso del bálsamo en un
periodo de tiempo aumenta los
niveles de la salud labial.
1.- Se planificará y gestionará la
producción para abastecer los niveles
de demanda estimados.
2.- Demanda del producto creciente
en el transcurso del año.
3.- Los adolescentes están
interesados en asistir y participar en
las charlas educativas.
4.- El producto es aplicado de forma
correcta rigurosamente por los
usuarios, por ende se asume que el
producto reducirá los niveles de
resequedad en las personas que lo
usen.
Los costos son calculados en base a
los precios sociales vigentes en Chile
2018 y opinión de expertos.
11
3 DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA PROPUESTA

La propuesta consiste en un conjunto de actividades que llevaran a cabo el aumentar

los niveles de calidad de vida de los jóvenes adolescentes de la comuna de Arica. Unas de las
principales actividades a realizar en este proyecto social es la producción de un bálsamo
labial en base a olivo. Otra actividad relevante es la recopilación de información a través de
encuestas pilotos y entrevistas personalizadas para cerciorarse de la aceptación del
producto, realizar prototipos y ver los beneficios generados por olips.

Mediante este conjunto de actividades secuenciadas se conformarán los pilares o

componentes que sustentan la realización de este proyecto social, los cuales consisten en
aumentar el consumo de bálsamo labial en la región y aumentar los niveles de salud general.
El modo de comprobar que se estén realizando las actividades es mediante la visualización
del consumo de este tipo de productos en la comuna de Arica.

El propósito de la producción de bálsamo labial es reducir los efectos psicológicos

negativos y mejorar los niveles de salud. Esto con el fin de aumentar los niveles de calidad
de vida como se mencionó anteriormente, lo que de forma general se verá comprobado por
la satisfacción del mercado objetivo por un indicador proveniente de un test psicológico, y
será efectuado previo y posterior al uso del bálsamo labial.

3.1 OBJETIVOS

Las actividades a realizar tienen como objetivo aumentar los niveles de calidad de
vida de los jóvenes adolescentes de la comuna de Arica. Las actividades a realizar por el
equipo de trabajo son las siguientes:

1.- Planificación del proyecto: Proceso de formulación del proyecto social que es realizado
por el equipo de trabajo y es en donde se define el fin, los propósitos, los componentes y las
actividades.

12
2.- Producción de prototipo de bálsamo labial: Construcción de modelos de prueba de
bálsamo labial para empezar con la ejecución del proyecto, el cual se irá mejorando con
pruebas pilotos.

3.- Aplicación de campo (pruebas piloto): Se llevarán muestras del producto a los
adolescentes en los colegios y liceos, para que prueben el producto y expresen su parecer
acerca de este.

4.- Entrevistas personalizadas y análisis de resultados: Conocer opiniones, funcionalidad y

aspectos cualitativos del producto por parte de los usuarios (ver Anexo A).

5.- Realización de charlas educativas: Las instituciones de educación básica y media son los
lugares en los que se harán las charlas educativas.

6.- Formulación de propuesta de mejora en base a la experiencia y los resultados

obtenidos: Recopilación de datos de las actividades anteriores y se elegirá el producto que
satisfaga los requerimientos de los usuarios que serán beneficiados.

7.- Producción del bálsamo labial: Con el prototipo final seleccionado se procederá a la
producción del bálsamo labial.

8.- Distribución: El equipo se hará cargo de hacer llegar el producto a su destino final, es
decir al lugar donde los adolescentes lo soliciten.

Los componentes que sustentan el proyecto provienen de las actividades

planificadas, estos se muestran a continuación:

1.- Uso del bálsamo labial: Consumo del producto por parte de los interesados en combatir
la resequedad y mejorar estado de ánimo.

2.- Marketing: Variación del volumen de ventas que depende directamente del consumo del
producto.

13
3.- Educación e información: Informar a los adolescentes sobre el producto y sus beneficios.
Sumado a eso cerciorarse del interés mostrado por el tema.

4.-Niveles de salud general: Estado de ánimo a causa de los aspectos físicos y emocionales
de los posibles beneficiarios.

Los propósitos del proyecto son subsanados mediante los componentes

mencionados, estos se muestran a continuación:

1.- Efectos psicológicos negativos: Situación generada por el contexto en el que se

encuentran los jóvenes en la actualidad y que se pretenden reducir con el objetivo social del
proyecto.

2.- Niveles de salud labial: Es determinado por la preocupación que tienen los adolescentes
por la hidratación de sus labios y que se pretende mejorar con el objetivo social del
proyecto.

El fin de la idea del bálsamo labial es aumentar los niveles de calidad de vida en
adolescentes de la comuna de Arica.

3.2 INDICADORES

Los indicadores del proyecto serán analizados desde la base de que hay 32.857
habitantes en la comuna de Arica que tienen entre 10 y 19 años de edad (Censo, 2017).

Las actividades a realizar para el logro del objetivo de este proyecto social serán
cuantificadas mediante los precios sociales vigentes del año 2018. A continuación, se
presentan detalladamente las actividades en la tabla 4:

14
 Tabla 4: Actividades y presupuestos para la ejecución del proyecto social

ACTIVIDAD PRESUPUESTO JUSTIFICACIÓN PRESUPUESTO

Planificación del proyecto. Precios sociales vigentes.

$150.000
Producción de prototipo de
Costo de producción.
bálsamo labial. $30.000
Aplicación de campo (pruebas $30.000
Costos de tiempo y traslado.
piloto).
Entrevistas personalizadas y
$50.000 Costos de tiempo y traslado.
análisis de resultados.
Costos de tiempo, traslado y
Realización de charlas educativas.
$70.000 mano de obra.
Formulación de propuesta de
mejora en base a la experiencia y $30.000 Costos de tiempo.
los resultados obtenidos.
Producción del bálsamo labial. $520.275 Costo de producción.
Distribución. $30.000 Costos logísticos.
Fuente: Elaboración propia

El costo de producción es el costo unitario por producir 3.000 unidades de bálsamo

labial al mes (ver Anexo B)

Los componentes serán monitoreados de distintas formas según lo que se requiera.

Los componentes del proyecto Los componentes se muestran a continuación:

 Aumentar en un 5% el consumo de bálsamo labial en la comuna de Arica.

 Aumentar en un 5% el volumen de ventas de bálsamo labial.

 Obtención de un puntaje estándar de 80% en un test de diagnóstico por parte

de los usuarios.

 Reducir los más posible el nivel de resequedad labial en un período de 7 días.

Los propósitos serán monitoreados de distintas formas según lo que se requiera. A

continuación, se muestran los indicadores para los propósitos:

15
  Aumentar puntuación en la escala de autoestima, con un valor estándar de 30
puntos (40 puntos máximo de la puntuación).
 Obtener deshidratación mínima a partir de un estado que puede ser leve, moderado
y severo (ver Anexo B).

Con respecto al fin del proyecto, mediante una escala Likert con 4 parámetros se
medirá la satisfacción de los clientes al consumir el bálsamo. La matriz de preferencias
medirá el nivel de satisfacción, en donde 1 = muy satisfecho y 4 = insatisfecho. A
continuación, se muestra la escala en la tabla 5:

Tabla 5: Escala Likert usada como medida de satisfacción

Valor Calificación
1 Insatisfecho
2 Poco satisfecho
3 Satisfecho
4 Muy sastisfecho
Fuente: Elaboración propia

3.3 MEDIOS DE VERIFICACIÓN

Para todos los objetivos del proyecto social OLIPS se monitorearán los resultados
obtenidos con medios de verificación.

Las actividades serán monitoreadas mediante la carta Gant, en donde se hará un

control y seguimiento de estas para ver la eficiencia del proyecto social.

Los componentes serán monitoreados por diferentes medios según lo que se

requiera. A continuación, se muestran los medios de verificación para los componentes:

 Encuestas para estimar una tasa de consumo representativa actual y posterior al

uso.
 Registro de ventas en una planilla Excel.
 Asistencia y participación de los adolescentes en charlas educativas. Posteriormente
hacer un test breve de no más de 5 minutos.

16
  Muestreos para registro previo y posterior de los niveles de resequedad.

Para cumplir con los propósitos y con el fin se harán test psicológicos antes y
después del consumo del bálsamo por parte de los beneficiarios, para así visualizar el avance
en los resultados que muestran la satisfacción emocional y física de los adolescentes.
También se harán pruebas de resequedad labial.

3.4 SUPUESTOS

El consumo del producto si bien aumentará los niveles de satisfacción por el

malestar físico y emocional generado por descuidos en la salud, esto no ocurrirá en todos los
posibles beneficiarios del proyecto ya que existe un nivel de error en las estimaciones. Es por
esto que se asumirá durante la ejecución del proyecto ocurrirán los siguientes
acontecimientos:

 Los costos son calculados en base a los precios sociales vigentes en Chile 2018 y
opinión de expertos.

 El producto es aplicado de forma correcta rigurosamente por los usuarios, por ende,
se asume que el producto reducirá los niveles de resequedad en las personas que lo
usen.

 Los adolescentes están interesados en asistir y participar en las charlas educativas.

 Demanda del producto creciente en el transcurso del año.

 Se planificará y gestionará la producción para abastecer los niveles de demanda

estimados.

 Los adolescentes son afectados psicológicamente de forma negativa por la estética

de la salud facial y labial, traduciéndose en efectos en la autoestima y en la relación
con su entorno.

17
  El correcto uso del bálsamo en un periodo de tiempo aumenta los niveles de la salud
labial.

 El correcto uso del bálsamo labial aumentará los niveles de calidad de vida en el
mercado objetivo del proyecto.

4 DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES

Se concluye que el proyecto social “Producción de un bálsamo labial con identidad

regional para mejorar los niveles de calidad de vida en los adolescentes de la comuna de
Arica” cumple el perfil y la prefactibilidad de un proyecto, pues corresponde a la idea
desarrollada y también se sustenta en estudios previos que lo avalan, así también a través de
distintas herramientas como lo son: sociograma, FODA, estrategias de mejora, árbol de
problemas, árbol de objetivos, matriz de marco lógico, permitieron que mediante la
formulación del proyecto se identificaran las causas, efectos, problemas, stakeholders y sus
relaciones, así también como la influencia que estos factores podrían llegar a tener en la
ejecución del proyecto.

La adolescencia es una etapa de trascendental en la vida de todo ser humano, por

ende, asegurar el éxito de este proyecto permitirá aumentar los niveles de calidad de vida de
los adolescentes en la comuna de Arica, aumentando los niveles de salud y reduciendo los
efectos psicológicos. Estos pueden ser provocados por los efectos secundarios de
medicamentos para el acné, radiación solar, poca hidratación, clima seco y salino, entre
otros. Si bien el foco de estudio del proyecto es la comuna de Arica, no significa que no se
pueda extender, lo cual sería un nuevo proyecto, pero con sustento en el anterior.

Finalmente se concluye que el presente equipo de trabajo esta capacitado para

realizar la etapa de ejecución planteada en la carta Gant.

18
19
5 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Bagazgoitia, L . (2016). EFECTOS SECUNDARIOS MÁS FRECUENTES DE LA ISOTRETINOÍNA

(“ROACUTÁN”) PARA EL TRATAMIENTO DEL ACNÉ. junio 18, 2019, de Blog de
dermatología

Chase, R., Aquilano, N., Jacobs, F., Mascaró Sacristán, P., & Yescas Milanés, J. (2007). Administración
de la producción y operaciones para una ventaja competitiva. México D.F. (México):
McGraw-Hill.

Kaminsky, A., Florez-White, M., Arias, M. I., & Bagatin, E. (2015). Clasificacion del acne:
consenso Ibero-Latinoamericano, 2014. Medicina Cutánea Ibero-Latino-Americana,
43(1), 18-23.

Martín, Pedro (1999). “El sociograma como instrumento que desvela la complejidad”, en
EMPIRIA, nº 2. Madrid, Facultad de CC. Políticas y Sociología UNED.

Organización Mundial Salud. (s.f.). Desarrollo 06.de la adolescencia. junio 18, 2019, de OMS,
Sitio web:
htps://www.who.int/maternal_child_adolescent/topics/adolescence/dev/es/

Porter, M. (1991). Estrategia competitiva. Técnicas para el análisis de los sectores industriales
y de la competencia. México: Editorial Continental, S.A. México.

Torres, M. E., & Zumba, J. J. (2018). Consecuencias del acné en la autoestima y autoconcepto
en adolescentes. colegio santa mariana de jesús, 2017 (Bachelor's thesis).

20
6 ANEXOS

ANEXO A: CUESTIONARIO PARA REALIZAR EL ANÁLISIS DE EFICIENCIA

21
 FUNCIONALIDAD
¿Qué nivel de deshidratación labial presentaba antes de utilizar OLIP?
¿Soluciono su problema de deshidratación en las primeras 24 horas de uso?
¿Soluciono su problema de deshidratación en un tratamiento semanal?
(Pregunta abierta) ¿En cuánto tiempo obtuvo resultados notorios?
ASPECTOS CUALITATIVOS
¿Le gusta el formato de aplicación?
¿Le gusta el aroma de menta en el bálsamo labial?
¿Le agrada su textura en los labios?
¿Recomendaría olip para combatir la deshidratación labial?
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el?
(Pregunta abierta) Mejoraría el producto, ¿Cómo?
Fuente: Elaboración propia

22
ANEXO B: COSTO MENSUAL DE INSUMOS PARA PRODUCIR 3.000 UNIDADES DE OLIPS

23
 Insumos Cantidad Precio total
Aceite de oliva extra virgen 22,5 lt $101.250
Aceite de coco 7,5 lt $71.250
Manteca de cacao 2,25 kg $31.275
Miel 3kg $36.000
Cera de abejas 3 kg $30.000
Envases 3.000 unidades $250.500
Fuente: Elaboración propia

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ANEXO B: CARACTERÍSTICAS DE LOS NIVELES DE RESEQUEDAD EN LOS LABIOS

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 NIVEL DE
DESCRIPCIÓN CONSECUENCIAS
RESEQUEDAD

Si no se hidrata el organismo o
Los labios presentan una se hace uso de productos para
Deshidratación leve o apariencia normal, es decir, no prevenir la resequedad en los
minima presentan signos de labios se podría llegar a una
deshidratación visibles. pronta manifestación de
deshidratación.

Los labios presentan una
Deshidratación
apariencia seca pero no alcanzan
moderada
a verse agrietados o partidos
Si no se logra hidratar al
organismo o usar productos
para prevenir el agrietamiento
de los labios se puede llegar a
estar frente a una manifestación
clínica de deshidratación severa
o grave.

El agrietamiento en los labios

provocaría en los casos más
extremos llagas y sangramiento
Los labios presentan rasgos de
Deshidratación de los mismos lo que lleva a una
resequedad evidente y apariencia
severa o grave dificultad para la adecuada
agrietada
alimentación y por ende una
barrera para poder revertir la
deshidratación

Fuente: Elaboración propia

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