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SERVICIO NACIONAL DE
APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO Versión: 01
DE GESTIÓN Código: GFPI-F-
Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de 011
Formación Virtual y a Distancia
Cronograma propuesto para formación complementaria

Emisió n Tiempos de
Tipos de evidencia
Actividad de Resultado de TV/WE B entrega
aprendizaje aprendizaje
Inicia Termi
Na
Actualización de datos de
11 Junio 17 Junio
personales.
Actividades previas N/A Ambiente Sondeo de conocimientos
Virtual previos.
Foro social
Evidencia de conocimiento 11 Junio 17Junio
AA1. Alistar las áreas Preparar las áreas de Prueba de conocimiento.
de recibo y despacho recibo y despacho de los Alistamiento de áreas de
de mercancías, objetos teniendo los Ambiente recibo y despacho de objetos.
teniendo en cuenta las lineamientos de la Virtual
características del organización. LMS Evidencia de producto
producto, lineamientos Trabajo práctico: Proceso
y políticas de la Jueves de recibo y despacho de
empresa. 13 Junio un producto.
AA2. Aplicar los Evidencia de
procedimientos para el Registrar la información conocimiento Prueba de 18 Junio 24 Junio
registro de recibo y de entrada y salida de Ambiente conocimiento
despacho de objetos, objetos de acuerdo con Virtual Documentación de ingreso
teniendo en cuenta las procedimientos de la LMS y salida de objetos.
Políticas de la empresa. Evidencia de producto
organización. Jueves Informe: Procedimiento para
Junio 20 el recibo y despacho de
objetos.
Foro de discusión:
Importancia del registro de
ingreso y salida de objetos.

Evidencia de 25 Junio 1 Julio

Ambiente
AA3. Aplicar los Realizar los conocimiento Prueba de
Virtual conocimiento Trámites de
procedimientos para el procedimientos que
LMS
reporte de garanticen la devoluciones.
inconsistencias para la devolución de los Jueves 27 Evidencia de producto
devolución de objetos de acuerdo a Video: Diseño de un
Junio
productos, de acuerdo la promesa de servicio procedimiento de
con las normas y y las políticas de la devoluciones.
protocolos de la organización Foro de discusión:
empresa. Manejo de devoluciones.
Evidencia de conocimiento2 Julio 8 Julio
AA4. Reconocer las Determinar las Ambiente Prueba de conocimiento:
condiciones para la condiciones de Virtual Política de devolución.
atención de reclamos y devolución de objetos de LMS
devolución de objetos, acuerdo con las
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teniendo en cuenta la solicitudes, el tipo de Jueves 4 Evidencia de producto

trazabilidad del servicio y servicio y los Julio Video: Simulación proceso de
políticas de la lineamientos de la recibo y despacho de
organización. empresa. devoluciones.
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Mi nombre es Claudia Patricia, Profesional en Comercio Internacional, Magister en Mercadeo, mi

experiencia laboral está relacionado con desempeño profesional administrativo, docente catedrática,
asesor en la área de exportaciones e importaciones, asesor en estudios de mercado y competencia ,
habilidades de liderazgo y comunicación orientada al logro y en la toma de decisiones.

Los estaré apoyando en el proceso formativo para lograr el objetivo

¡Éxitos para todos!

Avenida del ferrocarril 27-97 Centro de Logística Y Promoción Ecoturística