Contratación de seguros

Con relación a los riesgos analizados a lo largo del curso y haciendo hincapié a los seis
riesgos más importantes (riesgos catastróficos, umbral rojo):

1. Falta de supervisión y monitoreo (conteo efectivo en embarque de mercancía) en

producto entregado, entregas programadas, rechazos y devoluciones.
2. Falta de capacitación del personal operativo.
3. Falta de revisión en el proceso del área de compras, para realizar transacciones con
empresas (proveedores) reales y responsables.
4. Altos índices de rotación.
5. Daño en la metería prima y producto terminado por mal acomodo.
6. Riesgo latente de algún incendio.

Considero que sería de suma importancia que la empresa contratara un seguro con la finalidad
de compartir y/o transferir el riesgo latente en caso de algún incendio, ya que si
desgraciadamente se presentará la empresa tendría un impacto aproximadamente de 41 %
(calculado con base a las dimensiones de la planta y en específico la de los almacenes,
considerando la pérdida del producto y/o materia prima dañada.

Este riesgo es de gran impacto por dos razones principales:

Por la pérdida económica que representa la infraestructura, mobiliario, producto y materia

prima dañada.

Representa un impacto catastrófico ya que el tiempo de recuperación seria a mediano plazo,

por la remodelación o reconstrucción de la infraestructura, el tiempo que se ocupará en
conseguir materia prima, meterla a procesos de producción y obtener un nuevo inventario para
poder vender y distribuirlo, no dejando de lado los costos que implican.

Tomando en cuenta lo anterior, recomendaría contratar una póliza de seguro que contenga
principalmente los siguientes factores:

 Que cubra los daños materiales causados a los bienes por incendio o cualquier factor
que lo detone.
 Que los bienes asegurados estén expresamente descritos en la póliza.
  Que la póliza también incluya los bienes no amparados por los riesgos cubiertos,
mediante un convenio expreso, y riesgos no amparados que pueden cubrirse mediante
convenio expreso.
 Que ampare totalmente el daño ocasionado por l riesgo, o bien en su mayor parte.
 Que la proporción de indemnización sea la más conveniente para la empresa.
 Que el deducible sea accesible y razonable.
 Que el proceso de notificación de siniestro (cliente a aseguradora), peritaje, resolución y
pago de indemnización sea acorde a las necesidades de la empresa, lo más claro y
amigable posible.
 Que haya una prórroga para renovar- pagar la prima del seguro después de su
vencimiento.
 Que las condiciones de pago de la póliza esté acorde a la liquidez de la empresa.

Con relación a la cobertura el seguro empresarial por incendio considero que la póliza deberá
proteger el inmueble, mobiliario, equipo, maquinaria, herramienta y daños a terceros, por
cualquier riesgo que origine un incendio, asumiendo la responsabilidad e indemnizando
económicamente por la paralización o entorpecimiento de la operación de la empresa.

Que la aseguradora ofrezca beneficios y ventajas como:

 Asesoría profesional (orientación) para que la empresa pueda tomar la mejor decisión y
elegir el seguro que as se adecue a sus necesidades.
 Cobertura amplia y con una gran variedad de primas accesibles, con base a las
necesidades de la empresa, que le permita seleccionar las coberturas que más se
adecuan a sus necesidades.
 Que ofrezca servicios adicionales que satisfagan las necesidades de la empresa, por
ejemplo, seguros vehiculares, de gastos médicos y/o de otros riesgos.
 Que la contracción de la póliza de seguro no sea obligatoria para la empresa, y que en
caso de cancelación solo cobre una mínima parte.
 Que la empresa pueda elegir la forma de pago: de contado o fraccionado.
 Que la forma de contratación sea sencilla, que el contacto con la aseguradora sea
sencilla, dinámica y por diversos canales de comunicación.
 Medios de comunicación

La comunicación interna juega un papel primordial dentro de las organizaciones con la finalidad
de fortalecer y crear:

 Alianzas estratégicas de la compañía con todos sus públicos objetivos.

 Sentido de presencia de sus empleados.
 Imagen de la compañía al interior y al exterior.

Este tipo de comunicación se sustenta directamente con el compromiso de los directivos para
con los programas de comunicación. Sus principales funciones son:

 Estratégica: diseño de un plan de comunicación en diversos niveles y para distintos

grupos.
 Operativa: roles definido en relación a las responsabilidades.
 Cultural: consolidación interna en las organizaciones
Los principales medios de comunicación interna que permitirá a la empresa alcanzar sus
objetivos son:

Las relaciones públicas también ayudaran a la empresa a alcanzar sus objetivos, esta se podrá
presentar por medio de:

 Comunicados de Prensa
 Página Web.
 Medios de comunicación social
  Atención al Cliente
 Boletines (Internos o diversos públicos)
 Gacetillas.
 Memo.
 Intranet.
 Carteles.
 Acciones de clipiping.
 Boletines informativos.
 Circulares.
Para llevar a la práctica cualquier herramienta debemos de tomar en cuenta lo siguiente:

 Público al que va dirigido.

 Objetivo y plazo para cumplirlo.
 Medio utilizado (puede ser la televisión, la radio, la internet, revistas, periódicos,
voceros, redes sociales, reuniones y/o de manera semi presencial).

La comunicación externa (involucra proveedores, clientes y/o compradores) es un elemento

importante para promocionar, dar a conocer, dar una buena imagen y resolver cualquier tipo de
incidencia en la empresa, ofrece una imagen transparente, denotando confianza a los clientes y
potenciales clientes. Dentro de los tipos de comunicación externa se encuentran la
comunicación externa operativa, la comunicación externa estratégica y la comunicación externa
de notoriedad.

La comunicación formal se dirige desde un integrante de un nivel jerárquico de la empresa a

otro de nivel superior, la comunicación informal consiste en un mensaje que circula por la
empresa sin conocer el origen ni seguir canales formalmente establecidos, la comunicación
horizontal se produce entre personas que forman parte del mismo nivel jerárquico en la
empresa, la comunicación vertical se produce entre diferentes posiciones de una jerarquía de la
empresa, entre trabajadores y superiores o entre superiores y trabajadores. La comunicación
horizontal también puede ser formal o informal, la comunicación oblicua consiste en la
necesidad de coordinación intergrupal, entre personas de distintos departamentos por la razón
que sea.
La comunicación en la empresa es esencial para:

 Que el trabajador sepa cuál es su función, qué hace bien y qué no hace también.
 Evitar el aislamiento en la empresa y crear un buen clima laboral.
 Comunicar a los trabajadores sus funciones y todo lo que sea necesario.
 Un buen trabajo en equipo.
 Comunicación de noticias, eventos, informaciones y promociones sobre la empresa.
 Relación con la empresa y comunicación de crisis en caso de que sea necesario.
 Comunicar una identidad y filosofía corporativa.
 Promover la cultura empresarial.
 Favorecer un feedback o retroalimentación entre los componentes de la empresa.

Los principales medios de comunicación externa que ayudan a las empresas a alcanzar sus
objetivos, difundiendo la información de manera formal para tenga mayor veracidad, implica
menos costos y llega a mayor número de personas en menor tiempo son: