INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo partiendo del tema denominado “auditoria” que se realizó

dentro de la empresa una auditoria interna del departamento de RR. HH es una
empresa con personería jurídica con número de RUC: 20527601356 ubicado en Jr.
JOSE GALVEZ NRO. 203. de Provincia de Andahuaylas departamento de
Apurímac.
Donde más adelante podremos apreciar la información que nos proporcionaron
sobre el tema en cuestión.
En la siguiente auditoria podemos apreciar como inició la empresa, cuáles son sus
objetivos, misión, visión entre otros temas que son realmente interesantes.
Para comenzar se determinó mediante una serie de cuestionario preguntas sobre
el tema en el cual este nos arroja diferentes datos que a continuación se explican.
Así mismo nos damos cuenta cómo funciona esta organización y como realmente
lo ven los empleados, los clientes y los directivos para así, ver si puede haber o no
mejoras que permitan un mejor desempeño del área de recursos humanos.
La auditoría interna que se realizó será al área de capacitación del departamento
de recursos humanos donde se detecta varios factores de desmotivación en el
trabajo ya que al mandar al nuevo empleado a piso de venta refleja ineficiencia e
inexperiencia proporcionando en si un mal servicio; es por ello que con esta
auditoria se verá que causa estos problemas para darles una solución.

“El fracaso vence a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores” 1

 CAPITULO I

PROGRAMACIÓN DE AUDITORIA:
DESEMPEÑO LABORAL DEL AUDITOR
“DISTRIBUIDORA BELEN E.I.R.L”

I. DATOS DE IDENTIFICACION

1.1.- EMPRESA
a) RAZON SOCIAL:
 DISTRIBUIDORA BELEN E.I.R.L
b) DIRECCION:
 Jr. OSE GALVEZ NRO. 203
c) AREAS A AUDITAR
 DEP. RECURSOS HUMANOS
II. TRABAJO DE AUDITORIA

“El fracaso vence a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores” 2

 2.1.- DURACION
El control auditable tendrá una duración del 15 de octubre al 10 de
noviembre de 2015

2.2.- DESCRIPCION DE LA EMPRESA

DISTRIBUIDORA BELEN E.I.R.L es una empresa Andahuaylina líder con
03 años de experiencia que se desarrolla en la provincia de Andahuaylas
Departamento de Apurímac en el año 2014. Dedicada a la venta y
distribución de primera necesidad dentro del departamento de Apurímac
llegando a 8 distritos y dos provincias cubriendo un área de reparto con más
de 1700 Km de recorrido cuenta con 12 trabajadores, cuenta con de 2
vehículos modernos, su visión se consolida de la mano con la tecnología
que les permite monitorear, supervisar y cuantificar sus avances y
seguimientos de cada cliente. Es una empresa humana y responsable que
brinda trabajo y contribuye a la sociedad.
DISTRIBUIDORA BELEN E.I.R.L es una empresa privada constituida
bajo la forma societaria permitida por ley; que tiene como su objetivo
social la venta y distribución de productos de primera necesidad dentro
del departamento de Apurímac (específicamente dentro de las provincias
asignados por unión de ALICORP S.A.A).

2.3 ANTECEDENTES DE AUDITORIAS ANTERIORES

 No se ha realizado auditoria alguna
2.4 OBJETIVO DE LA AUDITORIA
Como objetivo principal se debe hacer una revisión de cómo se opera en el
área de recursos humanos y determinar si están apegándose a las políticas y
reglamentos de la entidad. Una vez ya realizadas estas revisiones y
observaciones, se proporcionarán recomendaciones útiles para un mejor
manejo del personal y un mejor apego a las políticas.
a) OBJETIVO GENERAL
 Asegurar que los personales cumplan las normas establecidas y
mantengan una fuerza laboral eficaz.

b) OBJETIVO ESPECÍFICO
 Buscar los problemas de su baja productividad en el área de
personal.

“El fracaso vence a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores” 3

  Buscar mejorar la actitud y el desarrollo organizacional del
personal.

2.5.- ALCANCE
Las tareas de la auditoría serán aplicadas únicamente en la
empresa DISTRIBUIDORA BELÉN E.I.R.L. en su departamento de recursos
humanos, y estarán enfocadas únicamente al área ya mencionado, el
especial el control diario de asistencia.

2.7 FASES DE LA AUDITORIA

1. Reconocimiento de la empresa
2. Ubicación y delimitación de las áreas
3. Recolección de la información en el área
4. Procesamiento de la información
5. Análisis de la información
6. Elaboración y presentación del informe final

III. METODOLOGIA Y PROCEDIMIENTOS

3.1.- METODOLOGIA A EMPLEAR

 Se evaluará la forma en que el área de recursos humanos está
cumpliendo sus objetivos, desempeñando las funciones gerenciales de
planeación, organización, dirección y control y logrando decisiones
efectivas en el cumplimiento de los objetivos trazados por dicha área.
 Encuestas
 Cuestionario
 Trabajo de campo
 Datos estadísticos

IV. RECURSOS
Recursos Costos S/.
Viáticos 300.00
Costo de materiales 180.00
Gasto telefónico 80.00

“El fracaso vence a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores” 4

Trasporte 50.00

V. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

NOVIEMBRE - 2015 MET

ACTIVIDAD OCTUBRE – 2015
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
Constitución Equipo
del Equipo de Audito
Auditoria
Formulación
del Programa
de
ubicación yG
delimitación de Área esta
áreas
Recopilación de
información Documen
sustenta
Entrev
Procesamiento Ordenami
de información dato

Análisis de la Informe Pr
Información

“El fracaso vence a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores” 5

 Formulación del Consolida
Informe de informa
Auditoria

Presentación y Inform
sustentación del Auditoria y
Informe de
Auditoria

VI.- PAPELES DE TRABAJO:

NOMBRE TIPO DE ARCHIVO CODIGO MARCA

CONTRATO DE TRABAJO A TIEMPO PARCIAL ENTRE

Permanente P1
AMBAS PARTES

LEY DE DECRETO LEGISLATIVO 728 Permanente P2

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO ART. 31 Permanente P3

ENTREVISTA PARA EL ENCARGADO DEL AREA DE

Planeamiento L1
RECURSOS HUMANOS

Comunicación de
ARCHIVO DE COMUNICACIÓN DE HALLAZGOS. CO
hallazgos

CRITERIO

CONTRATO DE TRABAJO A TIEMPO PARCIAL ENTRE AMBAS PARTES

CLAUSULA OCTAVA: El trabajador se compromete a poner a disposición de la
empresa toda su capacidad y lealtad, obligándose siempre y en todo caso a obrar
de buena fe en relación a su empleo. Así mismo, el trabajador se compromete a
observar las políticas y normas que disponga la empresa, teniendo como objetivo
su progreso y permanente desarrollo.

LEY DE DECRETO LEGISLATIVO 728

Artículo 22: Para el despido de un trabajador sujeto a régimen de la actividad
privada, que labore cuatro o más horas diarias para un mismo empleador, es
indispensable la existencia de causa justa contemplada en la ley y debidamente
comprobada.

“El fracaso vence a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores” 6

La causa justa puede estar relacionada con la capacidad o con la conducta del
trabajador.

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

CAPITULO IX: DEL CONTROL DE ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD.
ART. 31: El control de asistencia se ara por el registro en forma personal, por el
medio que disponga la gerencia del centro de trabajo donde el trabajador presta
servicios y estará sujeto a las siguientes normas sin prescindencia del medio del
control adoptado:
1. El registro de ingreso se producirá al momento en que el asociado ingrese
efectivamente a laborar después que se hubiese cambiado y/o arreglado para
iniciar la jornada.
2. Asimismo. El registro de salida se deberá efectuar al momento en que el
trabajador abandone su puesto de trabajo antes de cambiarse y/o asearse.
3. Cada trabajador es responsable de registrar correctamente sus ingresos y
salidas. Está absolutamente prohibido que un trabajador registre el ingreso o salida
por otro trabajador.
4. Si el trabajador nota algún error en registrarse debe dar cuenta inmediata al área
responsable del control de asistencia y puntualidad de su centro de trabajo.

CAPITULO II

“El fracaso vence a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores” 7

 DESCRIPCIÓN E IDENTIFICACIÓN GENERAL AL
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
“DISTRIBUIDORA BELEN E.I.R.L”

I. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE ENTIDAD

Razón Social : DISTRIBUIDORA BELEN E.I.R.L
Auditor Resp : 1. Flor Estefani Tapia Mojo
2-. Nela Ayquipa Torre
3-Marisol Yupanqui Amao
4.-Lid Mery Rivera de la Cruz
5.- Yecilia Huarcaya Oscco
Área Auditada : Área de Recursos Humanos
Proyecto : Desempeño Laboral del Área de Recursos Humanos
De la empresa "DISTRIBUIDORA BELEN E.I.R.L”
Plazo de Auditoria: del 15 de octubre al 10 de noviembre de 2016
Dirección : jr. José Gálvez nro. 203
Distrito : Andahuaylas
Provincia : Andahuaylas
Departamento : Apurímac

ESTRUCTURA DEL PROYECTO

1. Descripción General
2. Descripción Específica
3. Marco Legal
4. Acciones ejecutadas
5. Análisis de la Información

“El fracaso vence a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores” 8

 6. Informe de Auditoría

II. DESCRIPCION GENERAL DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS

La gerencia tiene como misión desarrollar y gestionar los procesos de

selección, evaluación, desarrollo y capacitación del personal. Adicionalmente,
define la estructura y los cargos que la conforman y fija la política de
remuneraciones de la compañía. Asimismo, administra el sistema de
remuneraciones y el sistema de beneficios de la empresa.

En relación a la política dirigida a personal interno, la empresa establece que

una de las condiciones para entrar a la empresa son 18 años cumplidos. La
empresa no contrata adolescentes, entre 15 y 18 años, porque considera que
cuando el adolescente entra a trabajar, con frecuencia deja de estudiar. Esta
norma también se aplica a repartidores de productos de primera necesidad.

A los repartidores de productos de primera necesidad, no se les permite

realizar trabajos fuera de su función. En relación a la política dirigida a los
trabajadores, la empresa estableció en 2013 implementar políticas adecuadas y
velar por el cumplimiento de la normativa legal relacionada con sus
trabajadores y el mejoramiento de sus condiciones laborales "por su intermedio
nos preocupamos de su bienestar, ejerciendo un control y fiscalización
proactivo, pero además brindando acceso al uso de las instalaciones y los
servicios internos como baños, duchas entre otros".

La empresa es responsable de aplicar con todos sus trabajadores la normativa

legal y la política interna de la empresa sobre el trabajo infantil, siguiendo los
mismos parámetros establecidos para la contratación de personal.

“El fracaso vence a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores” 9

ESTRUCTURA ORGÁNICA

“El fracaso vence a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores” 10

MISION

“El fracaso vence a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores” 11

Optimizar los RR. HH de la empresa atreves de la selección y evaluación del
personal directivo contribuyendo así a la mejora de su productividad y su
competitividad

Visión

Captar y retener el personal altamente calificado a través de un excelente

programa de motivación de Recursos Humanos.

Áreas Estratégicas Criticas De Recursos Humanos

 Reclutamiento
 Selección
 Desarrollo del Personal
 Sistemas y Programas de Administración
 Clima Organizacional

III. DESCRIPCION ESPECÍFICA

El AREA DE RECURSOS HUMANOS, es un órgano principal encargado de
planificar, organizar, normar, ejecutar y proporcionar a los asociados las
herramientas necesarias para su crecimiento y desarrollo dentro de la empresa
velando por su bienestar y seguridad dentro del trabajo. El Área Recursos
Humanos está a cargo de un jefe personal, su designación es propia de su
capacidad y desenvolvimiento, habiendo obtenido previa evaluación de
sucesión la mayor calificación. Su función es controlar, evaluar y reclutar al
personal previo acuerdo con el gerente general de la empresa.

Personal encargado de la Oficina de RR. HH

LIC. GORJE ALTAMIRANO GOMEZ
JEFE PERSONAL

Corresponde al Área de RR. HH las siguientes funciones:

La empresa DISTRIBUIDORA BELEN E.I.R.L.- ANDAHUAYLAS cumpliendo

con las funciones de RR. HH necesarias para mantener un equipo de gente

“El fracaso vence a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores” 12

 motivada que se esfuerza al máximo y te impulsa a crecer. Algunos de los

aspectos que las grandes empresas tienen en cuenta a la hora de pensar en

las personas que forma.

1.- Reclutamiento y selección. - Atraer a las personas indicadas para hacer la

empresa es más que llenar rápidamente un puesto especifico.

2. Inducción. - Para que los empleados que se incorporen se sientan bienvenidos

y puedan rendir en sus puestos es necesario un acompañamiento durante los

primeros días.

3.- Capacitación. - Las personas que son parte de la organización pueden requerir

información adicional para desempeñar mejor sus funciones. Con el paso del

tiempo además es necesario ofrecerles espacios que los mantengan motivados y

actualizados.

4.- Remuneraciones. - Más que la definición de sueldos y su liquidación según los

convenios y normas correspondientes, esta función debería contemplar que las

compensaciones se mantengan equitativas, reflejen resultados y ayuden a

mantener la motivación.

5.- Motivación y Clima laboral. - Desarrollar el sentido de pertenencia el

liderazgo, la iniciativa y el compromiso de los empleados con la empresa es una

misión que no dejarse librada al azar. Un buen clima de trabajo ayuda a mejorar la

productividad, reducir el ausentismo retener el personal reducir los conflictos y

aumentar la satisfacción del todo

IV.- MARCO LEGAL

“El fracaso vence a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores” 13

 DISTRIBUIDORA BELEN E.I.R.L. Tiene como objetivo de mostrar su

compromiso con el Sistema de Gestión de la Calidad, ha establecido los siguientes

lineamientos de gestión:

1. Políticas respecto a los incentivos monetarios al empleado del mes.

2. Políticas respecto de los conflictos de interés
3. Políticas de igualdad de contratación y no discriminación
4. Políticas de puertas abiertas
5. Política de abuso de sustancias psicotrópicas, estupefacientes y bebidas
alcohólicas
6. Política de promociones y ofrecimiento
7. Política respecto de hurtos

ESTRATEGIAS

Para llevar a cabo nuestra investigación y para llegar a las conclusiones:

 Hemos hecho reconocimiento del lugar, espacio donde el área de RR. HH

lleva a cabo sus funciones.
 Hablar con las personas con que el área se interrelaciona.
 Encuestas
 Observación del desarrollo de actividades.
 Ordenamiento de los datos
 Análisis de los datos emitidos.

V. ACCIONES EJECUTADAS

 Siendo DISTRIBUIDORA BELEN E.I.R.L.una empresa privada y habiendo

obtenido limitaciones a documentación, nos basamos particularmente a
entrevistas a los diversos asociados que conforman dicho medio de trabajo,
un medio relevante de la información fue la inspección ocular que se dio en
el medio de trabajo. Contando con la infraestructura del medio de trabajo y

“El fracaso vence a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores” 14

 accediendo a algunos medios de control de calidad que sin duda nos ha
dado una forma general de poder observar fortalezas y obstáculos que se
realizan dentro de la empresa DISTRIBUIDORA BELEN E.I.R.L. Hemos
tenido acceso alas siguiente información:

 Mayas de turno
 Cubrimiento de las líneas de servicio
 Análisis del sistema de servicios
 Permiso médicos
 Acceso al plan de ventas mensual
 Flash de ventas diarios
 Información al retiro de los trabajadores

RESUMEN DE EVALUACION DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN

CON EL PERSONAL

Se entrevistó a 20 empleados por lo que obtuvimos los siguientes

REPRESENTACION
RESUMEN DE ENCUESTA AL PERSONAL A NIVEL NO PORCENTUAL
N° SI NO OPINA
GENERAL
SI NO
Es suficiente el número de personal para el área en
8 12
1 que se encuentra 40% 60%

2 Se deja de hacer una actividad por falta de personal 13 7 65% 35%

Dispone de algún sistema de retribución por méritos o
11 9
3 de incentivos 55% 45%
Existe alguna política para ayudar a los empleados a
que se encuentren una meta profesional en la 16 4
4 empresa 80% 20%

“El fracaso vence a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores” 15

 Esta el personal adecuadamente remunerado
8 12
5 respecto a: trabajo desempeñado 40% 60%
Existe oportunidad de ascenso y promociones 15 5
6 75% 25%
Se le capacita al asociado constantemente 18 2
7 90% 10%
Está capacitado el personal para realizar con eficacia
17 3
8 sus funciones 85% 15%
Es adecuada la calidad de trabajo del personal 15 5
9 75% 25%
¿Existe cooperación por parte del personal para la
9 11
10 realización del trabajo 45% 55%
El personal está integrado como equipo de trabajo 7 13
11 35% 65%
Se les escucha los planteamientos que ustedes hacen
17 3
12 para mejorar el área de trabajo 85% 15%
El jefe de área se interesa por el éxito de los
15 5
13 asociados 75% 25%
El desempeño de cada empleado es evaluado
periódicamente y a su vez es discutido con el mismo a 18 2
14 fin de corregir cualquier error 90% 10%
Los empleados se comprometen a cumplir los
objetivos de acuerdo a los procedimientos 9 11
15 establecidos 45% 55%
Existen motivaciones en el área para desempeñarse
15 5
16 mejor 75% 25%
Se siente conforme con su labor y remuneración 8 12
17 40% 60%

VI. ANALISIS DE LA INFORMACION

En la infraestructura administrativa los procesos principales que se evaluaran en

esta auditoria son los procesos de capacitación, desarrollo del personal,
remuneración; dentro de la organización no ha habido ninguna modificación en la
estructura de la organización ni por departamento el nivel tecnológico de la
empresa es eficiente y moderno ya que en toda las áreas cuentan con software de
ventas, el software esta adecuado a las necesidades de la empresa ( soluciones
marc) lo cual facilita al personal controlar los movimientos de la mercadería y ver
estadísticamente la evolución de ventas por sector, también el área de contabilidad
cuenta con un moderno sistema contable (siscont multiusuario) lo cual facilita al
personal de contabilidad llevar la contabilidad de manera eficaz y ordenada,

“El fracaso vence a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores” 16

además de que en cada departamento hay un módulo donde la tecnología de las
computadoras son buenas y en el área de ventas hay un personal que monitorea
atreves de GPS a los vehículos que distribuí la mercadería a diferentes distritos y
provincias del departamento de Apurímac; además de que la tecnología que se usa
en cuanto a pagos a proveedores y al personal es inigualable esta todo totalmente
conectado a los bancos, el intranet que se usa dentro de la organización es muy
eficiente además los vehículos que se usa para el movimiento de mercaderías son
muy buenos ya que no hay problemas con los clientes; las respaldan. La forma de
operación del desempeño que hay dentro de la organización por parte de los
empleados es muy buena aunque hay puntos que se deben de limar y mejorar en
cuestión de recursos humanos la rotación de personal no es muy seguido, en
cuestión de ausentismo, es como en todas la empresas siempre existe pero se
trata de evitar, en cuestión de evaluación cada jefe de cada departamento evalúa a
su equipo personalmente por medio de documentos que se van a recursos
humanos y este se encarga de darle seguimiento para reunirse con cada empleado
y darle su evaluación para ver qué puntos tiene que reforzar y que puntos son
fuertes para después darle una capacitación.

Esta empresa compite con las demás por su facilidad en muchos aspectos, como
servicio al cliente, sus diferentes formas de pago, su ubicación, la variedad de
productos, por sus créditos, por su calidad en los productos entre otros aspectos es
por ello que los clientes y microempresas deciden ir a …………………………. La
Cultura organizacional se trata de implementar lo que es el trabajo en equipo junto
con el desarrollo del personal de nuestros empleados no ofreciendo para esto una
mejor calidad de vida en el trabajo, pensamos que es una forma de mantenerlos
motivados; por otra parte, inculcamos los valores de respeto, honestidad, y crear en
los asociados una actitud de iniciativa y liderazgo. En cuanto a nuestras
perspectivas queremos modificar nuestras políticas de atención a clientes, respecto
al tiempo, no dejarles esperando mucho tiempo cuando requiera un producto o
servicio.
Nosotros queremos cambiar la mentalidad del empleado y su actitud y enfocarla al
trabajo en equipo e iniciativa. Tenemos un potencial amplio para crear innovaciones
enfocadas a las necesidades del cliente. Para todo esto debemos llevar un control

“El fracaso vence a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores” 17

muy estricto, esta estrategia se irán implementando poco a poco y con revisión
semanal para ver si se están cumpliendo los objetivos.

SEGÚN EL ANALISIS DE LA INFORMACION:

El personal de las diversas áreas o servicios manifiestan que en alguna ocasión no
se sintieron importantes dentro de la función la labor que desempeñaban, ya que
se manifestaba preferencias hacia otro personal.
Así mismo manifestaban no sentirse remunerados de acuerdo al desempeño que
realizan, encontrando también algunos inconvenientes en la información que
recibían y es uno de los factores primarios de la incomodidad acerca de sus
remuneraciones.
Se encuentra que el medio laboral en algunas áreas no es adecuado ejemplo de
ello se tomó en cuenta el área llamada Patio de cervezas fue uno de los puntos
prevalecientes a los cuales no se sienten motivados por inconformidad en el
trabajo.

CAPITULO III

ELABORACION Y PRESENTACION DEL INFORME FINAL

“El fracaso vence a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores” 18

 DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA

“INVERSIONES BELEN E.I.R.L.”

ANDAHUAYLAS

ACTIVIDAD DE CONTROL SOBRE EL DESEMPEÑO DEL AREA DE RECURSOS

HUMANOS DE LA EMPRESA “DISTRIBUIDORA BELEN E.I.R.L.”

INFORME Nº 001-2016-DISAV.ANDAHUAYLAS

A : …………………….
SUB GERENTE DE DISTRIBUIDORA BELEN E.I.R.L.

Asunto : Informe de Evaluación del área de Recursos Humanos

Fecha : 13/11/2016

I. SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA

La empresa DISTRIBUIDORA BELEN E.I.R.L. haciendo un análisis interno del clima
laboral nos da como variable un 65% el cual manifiesta para la empresa un
retroceso a sus situaciones.

“El fracaso vence a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores” 19

Así mismo se encontraron que las capacitaciones y el desarrollo de los
trabajadores se han estado realizando de modo repetitivo el cual indica un
estancamiento de la productividad y desarrollo como empresa.
Por otra parte, encontramos que el personal que labora no se encuentra motivado
por el medio salarial, que representa el 60% de los trabajadores; se encuentran
inconformes lo cual conlleva a un riego alto a que el trabajador se desmotive y
tenga baja productividad en su labor ya que tiene como determinante que las
labores que realizan suman más que ellas.
La empresa tiene políticas internas para ayudar a los trabajadores a que se
encuentren una meta profesional en la empresa, pero no se está aplicando de
manera correcta, aunque los resultados en la encuesta sean favorables con 80% y
el 20 % de los trabajadores piensan que las políticas internas de la empresa para
encuentren una meta profesional en la empresa no les permite desenvolverse y
crecer como profesionales.
La empresa tiene todas las iniciativas posibles para que el personal este motivado
y rinda en su labor, pero no se está aplicando de manera correcta los mecanismos
de apoyo.

II. OBSERVACIONES
 Necesitan reforzar el proceso de inducción.
 La empresa no cuenta con un sindicato que respalde la seguridad de los
trabajadores.
 Hay empleados que dejan de hacer una actividad por falta de personal.
 las capacitaciones y el desarrollo de los trabajadores se han estado
realizando de modo repetitivo.
 No están aplicado el trabajo en equipo y cooperación.
 El personal encargado del área de recursos humanos no tiene
conocimientos necesarios para poder contratar al personal correcto que
amerite el puesto.
III. COMUNICACIÓN DE HALLAZGOS
CONDICIÓN

“El fracaso vence a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores” 20

Durante el proceso de ejecución de la auditoria al área de R.H de la empresa
DISTRIBUIDORA BELEN EIRL. El auditor observo durante la revisión
documentaria, que, de los trabajadores, dos de ellos (Daniel Hurtado Serna y
Fredy Andia Leguía) no cumplen con el horario establecido por la empresa,
incurriendo en actos indebidos por el trabajador Daniel Hurtado Serna. Quien
es el que marca la entrada y salida para el trabajador Fredy Andia Leguía el
mismo que no asistió dos veces a la semana.
Además de infringir el reglamento interno de trabajo en el capítulo noveno,
articulo treinta y uno el cual estipula: "cada asociado es responsable de registrar
sus ingresos y salidas. Está absolutamente prohibido que un trabajador registre
el ingreso o salida por otro trabajador", transgrediendo así las medidas
disciplinarias de la empresa.

III. CONCLUSIONES
 Las Áreas auditadas no están aplicando de manera correcta el desarrollo
que busca dentro de su gestión no está aplicando de forma efectiva los
procedimientos el cual busca el desarrollo motivación y productividad de
las personas que tiene a cargo.
 La remuneración del personal, en distintas áreas no está de acuerdo a su
desempeño y a su desenvolvimiento dentro de sus labores.
 Encontramos un bajo conocimiento por parte del personal de los
productos nuevos que llegan a la empresa.

IV. RECOMENDACIONES
o Se recomienda acelerar el proceso de evaluación del personal
administrativo y ventas para determinar su desenvolvimiento y desarrollo
que ha tenido durante este periodo anual.
o Así mismo que se agilice lo que conlleva a la especialización del
personal que ha obtenido un mejor desenvolvimiento y a la vez que
conllevara a un aumento remunerativo.
o También se debe capacitar al personal progresivamente con empresas
proveedoras de servicio en gestión empresarial para buscar una mayor
productividad.
o También se debe crear comités que velen por la buena fe del desarrollo
del trabajador.

“El fracaso vence a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores” 21

EVIDENCIAS:

“El fracaso vence a los perdedores, el fracaso inspira a los ganadores” 22