¡La universidad para todos!

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Tema: Teoría del Conflicto Social

Docente: MG. HILDA MELO YLLATINCO

Escuela Profesional Periodo académico: 2019-2B

DERECHO Semestre: 2019-II
Unidad: 1
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El Conflicto
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Orientaciones

Revisar los siguientes materiales:

• GUÍA DIDÁCTICA:
– Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos

• TEXTO DE MERCADO:
– Libro: Conciliación Extrajudicial de Oscar Peña Gonzáles

• MATERIAL ADICIONAL RECOMENDADO:

– Ley N° 26872 y su Reglamento, aprobado por Decreto
Supremo N° 014-2008-JUS
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Contenidos temáticos

• Definición del conflicto

• Aspectos del conflicto
– Aspecto Positivo
– Aspecto Negativo
• Elementos del Conflicto
• Características del Conflicto
• Fuentes del Conflicto
• Fases del Conflicto
• Pasos para Evitar un Conflicto
• Estrategias de Solución de un Conflicto
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Definición del Conflicto

Antagonismo, pugna, controversia u oposición que ocurre entre dos

o más personas. Es la contraposición de intereses entre 2 o más
sujetos.

Según Robbins es un proceso que se inicia cuando una parte

percibe que la otra la ha afectado o está a punto de afectarla de
manera negativa en alguno de sus intereses.
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Aspectos del Conflicto

Aspectos Positivos:

- Posibilita el cambio y la innovación.

- Da lugar a reclamos justos.
- Sincera la relación.
- Fomenta la unidad grupal y la solidaridad.
- Posibilita el crecimiento y la madurez.
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Aspectos del Conflicto

Aspectos Negativos:

- Desgasta a las partes en conflicto.

- Afecta las relaciones negativamente.
- Origina un gasto innecesario de energía.
- La escalada de conflicto puede derivar a mayores.
- Sus residuos pueden afectar las relaciones.
- Quedan residuos de rencor por lo dicho y oído.
- Puede llevar a una solución sin salida.
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Elementos del Conflicto

- Las partes.
- El poder en conflicto.
- Las percepciones del
problema.
- Las emociones y
sentimientos.
- Las posiciones.
- Intereses y necesidades.
- Los valores y principios.
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Características del Conflicto

- Es el antagonismo u oposición de intereses.

- Origina situaciones difíciles, trance angustioso.
- Se construye entre las partes intervinientes en el conflicto.
- No tiene origen en una parte, se genera en la lucha entre 2 o más
partes que en algún aspecto son incompatibles.
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Fuentes del Conflicto

Fuentes: Son las causas del conflicto:

- Relativas a información: Comprende información insuficiente o

errónea, interpretación o puntos de vista diferente de la información.
- Relativas a la relación: Pueden surgir de cargas emocionales
fuertes, incomunicación, comunicación deficiente o comportamientos
negativos.
- Relativas a los valores: Causado por el empleo de diferentes
criterios para evaluar ideas o comportamientos, por ideologías,
religiones y estilos de vida.
- Relativas a factores estructurales: Provenientes de patrones
destructivos de comportamiento o interacción, desigualdades en el
control, la propiedad o la distribución de recursos, desigualdades de
poder y autoridad, entre otros.
- Relativas a los intereses: Atribuibles a intereses antagónicos o
excluyentes, intereses de procedimiento o intereses psicológico.
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Fases del Conflicto

Son 5 las fases en el ciclo de vida de un conflicto:

1. Conflicto latente (intereses opuestos)

2. La iniciación de un conflicto (conflicto manifiesto)
3. La búsqueda de equilibrio del poder (choque de fuerzas para
buscas una solución).
4. El equilibrio de poder: Se llega a un punto de equilibrio a través de
un proceso de resolución de conflictos.
5. La ruptura del equilibrio: Se quiebra el equilibrio generándose
nuevos conflictos.
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Pasos para Evitar un Conflicto

1. Toma de conciencia
2. Sinceridad
3. Intención de resolver el desacuerdo en la forma más pacífica y
beneficiosa para todos.
4. Voluntad para despojarse del sentimiento de tener la «razón».
5. Comunicación eficaz.
6. Asertividad.
7. Gestión de emociones
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Estrategias de Solución de un Conflicto

1. La competencia (Posición «gana - pierde» o de «suma cero»):

Por cada punto que cede «A» es un punto que gana «B». Una parte
satisface sus intereses a expensas del otro.
2. El evitamiento: Cuando una de las partes trata de evitar el conflicto
por distintos motivos.
3. La adaptación: Una de las partes deja de lado sus propios intereses
para satisfacer los de la otra parte.
4. El compromiso negociado: Ambas partes comparten las pérdidas
y ganancias. El poder de las partes es similar, de tal manera que
ninguna de ellas puede forzar a una solución que los favorezca.
5. La cooperación: Es la típica negociación basada en intereses. Las
partes trabajan codo a codo para satisfacer sus intereses y
necesidades, buscando en forma conjunta alternativas de solución.
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Conclusiones

• Los conflictos se producen debido a la contraposición u

oposición de intereses entre las partes.

• Todo conflicto es pasible de ser solucionado siempre y

cuando haya la intención y/o voluntad por parte de una
o ambas partes de querer arribar a una solución.
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¡Gracias!