SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 02

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Fecha: 30/09/2013

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
Código: F004-P006-
GUÍA DE APRENDIZAJE
GFPI

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 03

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación: Código:

Versión:
Nombre del Proyecto:
Código:
Fase del proyecto:

Actividad (es) de Ambiente de MATERIALES DE FORMACIÓN

Aprendizaje: formación DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
ESCENARIO (Herramienta - (unidades
(Aula, Laboratorio, equipo) empleadas
taller, unidad durante el
Actividad (es) del Proyecto: productiva) y programa)
elementos y
condiciones de
seguridad
industrial, salud
ocupacional y
medio ambiente
Resultados de Aprendizaje: Competencia:
Asumir actitudes críticas,
argumentativas y propositivas en
función de la resolución de
problemas de carácter productivo
y social asumir actitudes críticas,
argumentativas y propositivas en
función de la resolución de
problemas de carácter productivo
y social.

Generar procesos autónomos y

PROMOVER LA
de trabajo colaborativo
INTERACCIÓN IDÓNEA
permanentes, fortaleciendo el CONSIGO MISMO, CON
equilibrio de los componentes LOS DEMÁS Y CON LA
racionales y emocionales NATURALEZA EN LOS
orientados hacia el desarrollo CONTEXTOS LABORAL
humano integral. Y SOCIAL

Desarrollar procesos
comunicativos eficaces y
asertivos dentro de criterios de
racionalidad que posibiliten la
convivencia, el establecimiento
de acuerdos, la construcción
colectiva del conocimiento y la
resolución de problemas de
carácter productivo y social.

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Duración de la guía ( en horas):

6

Respetado Aprendiz
Conflicto es una situación en la que personas, grupos, organizaciones y gobiernos asumen comportamientos y
posiciones divergentes, a veces irracionales, para imponer sus puntos de vista por considerar que los demás
son incompatibles con respecto a sus metas. Pero lo que sí el Sena tiene como finalidad es promover una
formación integral, Ofreciendo a los Aprendices las herramientas necesarias para mejorar las relaciones interpersonales,
y saber afrontar y resolver de forma creativa cualquier conflicto que se presente en su cotidianidad.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Un conflicto es una situación en la que personas, grupos,

organizaciones y gobiernos asumen comportamientos y
posiciones divergentes, a veces irracionales, para imponer sus
puntos de vista por considerar que los demás son incompatibles
con respecto a sus metas.

3.2 Actividades de contextualización e

identificación de conocimientos necesarios
para el aprendizaje.)

Es importante señalar que para tratar de lograr

una acertada solución a un conflicto es necesario
identificar el origen del problema, recoger
información, analizar sus consecuencias,
desprenderse de apasionamientos, proponer
s oluciones, estar dispuesto a ceder y buscar el
consenso entre las partes.

Frente a lo anterior se requiere que los miembros de

la comunidad SENA sean pioneros en el desarrollo de técnicas y estrategias que les permitan manejar en forma

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adecuada la asertividad para lograr acuerdos de mutuo beneficio a través de la cooperación, la persuasión y la
recompensa.

Por otro lado, vale decir que la aparición de un conflicto se puede evidenciar por

algunas señales que las personas involucradas manifiestan, como lo son:

 Por los canales de comunicación verbal o no verbal

 Mal ambiente en las relaciones interpersonales formales e informales

 Rivalidades y/o disputas territoriales

 Fallas en la comunicación, como por ejemplo retener información o

modificar la información mediante chismes

 Desaparición del respeto

 Falta de cooperación

 Trabajo a ritmo lento

 Rotación, absentismo, accidentalidad y/o accidentes laborales

 Maltrato del material, desobedecer instrucciones y reglas

 Alteraciones psicosomáticas.

Por ello es necesario prestar atención a los cambios que se generen en las relaciones formales, pero
sobre todo a la comunicación informal dentro de la organización, ya que son fuente de información para los
procesos de resolución.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

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La estructura y dinámica de un conflicto responde a varias fases: Preconfictual, conflictual o de conflicto latente,
desencadenamiento del conflicto, conflictiva o de conflicto manifiesto y resolución del conflicto; las cuales se explicarán
en la siguiente tabla.

Estructura y Dinámica del Conflicto

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BENEFICIOS Y DESVENTAJAS: ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL CONFLICTO

Los conflictos tienen tanto aspectos positivos como negativos para las organizaciones, sus grupos y equipos de
trabajo. Bajo esta perspectiva, ambos estados lo positivo y negativo, pueden favorecer o no, de acuerdo con las
dinámicas y relaciones dadas entre las partes involucradas.

De manera que, existen aspectos positivos que deben ser identificados con el fin de usarlos como
herramientas para su resolución. En ese sentido, Ortego Maté, López González, Trigueros (s.f.), explican
que:
(…) Dentro de estos beneficios están los que promueven el pensamiento divergente y la innovación
a causa de la pluralidad de puntos de vista; aquellos que aumentan la creatividad en la toma de decisiones;
mejoran el rendimiento; pueden modificar la estructura de poder y liderazgo y promueven la cohesión e
integración de los grupos y equipos.
Sin embargo, del otro lado encontramos los aspectos negativos, como lo son: el potencial desintegrador, los
costes personales y grupales porque se modifican los objetivos establecidos, la comunicación se fragmenta,
las dinámicas del poder, la actitud hostil y por ello, el gasto de energía personal involucrada, se producen
juicios erróneos basados en falsas percepciones. La experiencia del conflicto, generalmente, es vivida
como algo negativo.

TIPOS DE CONFLICTOS SEGÚN LA CANTIDAD DE PERSONAS QUE INTERVIENEN EN ELLOS:

Conflictos personales.- Los conflictos personales son aquellos en los que el conflicto se inicia por alguna desavenencia

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entre dos personas o incluso por simples prejuicios entre ambas personas, pueden sucederse dentro de la familia, en el
trabajo, en la escuela o en cualquier otra faceta de la vida diaria. Se destaca que este tipo de conflictos suelen tener un
origen emotivo, en especial en el trato intrapersonal diario, en la escuela, la familia o en la sociedad en general.

Conflictos entre grupos.- Estos implican a más de dos personas, pueden ser ocasionados por cuestiones de índole
ideológica como ideas religiosas distintas, ideologías políticas contrapuestas, diferencias sociales o económicas, etc.

TIPOS DE CONFLICTOS DE ÍNDOLE IDEOLÓGICA:

Conflictos por ideologías políticas y sociales divergentes.- Son aquellos que enfrentan posturas ideológicas
distintas, es el caso de las posturas conservadoras y liberales, socialistas internacionalistas (comunistas) en contra de
ideologías socialistas nacionalistas (nacional socialismo), que si bien tienen muchos puntos en común en cuanto a sus
doctrinas políticas y sociales, sus diferencias son las que causan el conflicto, el cual suelen ser muy virulentos
verbalmente, periodísticamente y propagandísticamente, llegando incluso a la violencia física con agresiones mutuas.
Estos tipos de conflictos pueden convertirse en conflictos armados, cuando las partes ideológicamente opuestas,
mantienen el poder dentro de un gobierno, tal es el caso del conflicto que enfrentó a comunistas y nacionalistas durante
el siglo XX.

Conflictos religiosos.- Son aquellos que se presentan cuando dos posiciones religiosas divergentes, tienen una pugna
ideológica, como en el caso en el que dentro de una misma religión, se dan divergencias respecto a factores de doctrina,
como varios factores de interpretación (denominadas herejías), que ocasionan con frecuencia que el conflicto ideológico,
desemboque en una lucha por la supremacía ideológica, que a su vez desemboca en enfrentamientos violentos. De la
misma manera sucede con religiones distintas, ya que usualmente una religión desmerita a la otra o incluso tilda a la otra
de ser una creencia errónea o falsa, lo que atrae conflictos entre los miembros de ambas.

Conflictos filosóficos.- Dentro de la filosofía al tratar de ciertos temas, cada escuela filosófica e incluso cada filósofo,
posee una visión propia que diverge con las demás, creándose en ocasiones conflictos en las interpretaciones que le da
cada filósofo o escuela a un tema en particular. Esto es más patente cuando ciertos lineamientos filosóficos han sido
tomados por grupos sociales, políticos y religiosos, aunándose a sus ideologías por lo que en ocasiones se contraponen
con otras ideologías que poseen corrientes de pensamiento filosófico contrarias.

Conflicto político.- Se entiende por conflicto político a la lucha por el predominio político, de las acciones sociales,
económicas, territoriales, de los recursos y riquezas así como del poder en general que se encuentra dentro de un
estado, entendiéndose con ello, a la lucha interna que realizan las diversas facciones político-ideológicas dentro de las
fronteras de un estado, facciones que pretenden el predominio político y que se excluyen mutuamente, provocando de
esta manera enfrentamientos (conflictos). También se le denomina como conflicto político a las divergencias que se
tienen entre estados (países) en lo referente a territorios, recursos naturales, a acciones sociales que afecten a ambas
poblaciones, cuestiones económicas (por ejemplo sanciones de índole económica), incumplimiento de pactos y
acuerdos, así como la lucha por el predominio del poder en zonas de influencia, etc. Este tipo de situaciones provocan
conflictos políticos internos y externos, que en ocasiones llegan a desembocar en conflictos armados, ya sea dentro de
una misma nación (guerra civil) o una guerra entre países.

TIPOS DE CONFLICTOS ARMADOS:

Los conflictos armados se dividen en varios tipos principales, los conflictos interestatales también llamados
internacionales, los conflictos interestatales (conflictos armados internos), conflictos extra estatales, y conflictos armados
no gubernamentales.

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Los conflictos armados suelen ser entre facciones que buscan la supremacía (política, militar, económica, etc.), es el
caso de las luchas internas dentro de un país, las guerras entre países e incluso los enfrentamientos entre fuerzas
gubernamentales y grupos delincuenciales armados.

Conflictos interestatales.- Son aquellos conflictos armados que ocurren entre las fuerzas armadas gubernamentales de
una nación, en contra de un grupo armado organizado, (“civil”), que actúa dentro de las fronteras del país, estos
conflictos pueden ser motivados por cuestiones económicas, políticas, étnicas, religiosas, ideológicas, etc., usualmente
se desarrollan enfrentando al ejército legal gubernamental, en contra de guerrillas y agrupaciones armadas irregulares.

Este tipo de conflicto armado se puede subdividir en dos, el conflicto interestatal “clásico”, en el cual se enfrentan los
grupos antagónicos sin la intervención de alguna potencia extranjera, y el conflicto interestatal, en el que existe una
participación de alguna potencia extranjera en favor de alguna de las dos facciones en conflicto, ya sea mediante apoyo
militar directo (envío de tropas y armamento), o sólo mediante apoyos político, económicos y materiales.

Conflictos armados interestatales o internacionales.- Este tipo de conflicto se da entre dos o más estados (países),
suelen iniciarse por cuestiones territoriales, ideológicas, económicas e incluso religiosas, enfrentan a los ejércitos de dos
(o más) países, pudiendo existir o no, declaraciones previas de guerra.

Conflictos armados no gubernamentales.- Son aquellos conflictos armados que enfrentan a dos grupos antagónicos,
ya sea por causas político-ideológicas, religiosas, territoriales, étnicas, o económico-sociales, en donde las fuerzas
armadas gubernamentales no tienen participación en los combates entre las fuerzas enfrentadas, entendiéndose de ello
que el gobierno y la fuerza pública no apoya a ninguna de las facciones. Es el caso de conflictos armados entre pueblos
étnicamente distintos que poseen rivalidades añejas, conflictos religiosos entre poblaciones de un mismo país (o de más
de un país), conflictos de carácter económico-social que han derivado a la violencia armada, como en las guerras de
castas (Yucatán, México en el siglo XIX) o la guerra entre hutus y tutsis en (una guerra étnico-económica entre bantúes y
tutsis en la década de los 90 en los países de Ruanda y Burundi), así también pertenecen a este tipo de conflicto, varios
de menor extensión, que se dan entre grupos antagonistas religiosos o sociales armados, pero que no pertenecen al
gobierno, como en los enfrentamientos armados entre grupos pro-comunistas y neonazis en varias partes del mundo.

Conflictos Extra estatales.- Se refiere a los conflictos entre un estado y una entidad, organización o grupo adversario,
fuera de las fronteras del propio país, interviniendo en otro territorio perteneciente a otra nación, para enfrentar al grupo
adversario, ya sea con la permisividad del gobierno del país “anfitrión” (el gobierno del país no necesariamente apoya al
grupo que actúa dentro de sus fronteras), del grupo oponente o mediante la violación de la soberanía de dicho país,
actuando en contra de sus oponentes de manera marginal a las leyes internacionales.

OTROS TIPOS DE CONFLICTOS COMUNES:

Conflictos de interés.- -Son aquellos que se dan cuando la situación de una persona concerniente a un interés público,
se ve afectada en favor de intereses personales o de grupo (generalmente económicos), pero también personales,
políticos, religiosos, y de otras índoles. Se dan también en instituciones no públicas, en donde la persona es influenciada
por un interés ajeno a la empresa o institución, siendo habitual que este tipo de conflicto de interés, se relacione con

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beneficios económicos u otro tipo de beneficios.

Conflictos laborales.- Los conflictos laborales son aquellos que contraponen a los intereses del empleador con los del
trabajador, o en su caso los conflictos que surgen entre los empleados, (sin importar el nivel que estos ocupen dentro de
una empresa o institución). Suelen presentarse con frecuencia, como consecuencia de las malas condiciones existentes
en el lugar de trabajo, cuestiones económicas referentes al salario percibido, cambios de personal o de horarios de
trabajo, etc., es decir, comúnmente se inician a partir de situaciones desfavorables al trabajador y favorables a la
empresa o institución. Otro tipo de conflicto laboral es el que se da cuando existen diversas diferencias entre los
trabajadores, que conducen a roses y discrepancias entre ellos.

Conflictos económicos.- Son aquellos que interesan a la economía de dos o más organizaciones, pudiendo ser
cuestiones económicas entre dos naciones, (embargos económicos, cuestiones arancelarias, etc.), o conflictos
económicos de índole empresarial (como por ejemplo disputas salariales entre empleados y empleadores), entre otros.

ALGUNOS CONFLICTOS SEGÚN SU EXTENSIÓN:

Conflictos locales.- Son los conflictos militares, políticos, religiosos, étnicos o de otras índoles que se dan en un
territorio delimitado, (un pueblo, aldea, ciudad, etc.).

Conflictos regionales.- son aquellos que se presentan en un área mayor a una localidad, pueden incluir a varios
estados, departamentos o provincias dentro de un país, o en su caso abarcar a varios países dentro de una cierta región,
(por ejemplo un continente) como en el caso de conflictos armados que afectan regiones extensas que superan las
fronteras de algunos países.

Conflictos globales.- Se trata de conflictos que abarcan extensiones bastas del planeta, refiriéndose con ello, a los
conflictos armados que engloban a varios países y que se extienden a territorios diversos.

RESOLUCION DE CONFLICTOS

Podemos distinguir cinco maneras básicas de afrontar un conflicto:

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1. Competir. Se da cuando alguien se preocupa básicamente por sus propios deseos, pensamientos y valores y
no piensa en el otro.
2. Evitar / Huir: Es la actitud de quien rehuye sistemáticamente los conflictos y evita abordar los problemas. Suele
corresponder a un escaso interés por los deseos propios y ajenos o a un miedo al conflicto.
3. Pactar / Negociar / Convenir: Se produce cuando alguien se preocupa por sus deseos pero se muestra
dispuesto a tomar en consideración también los de la otra parte. Así, el conflicto se concibe como un proceso en
el que, si ambos ceden, se puede llegar a un punto intermedio satisfactorio.

4. Acomodarse / Ceder / Acatar: Se da cuando alguien se desinteresa tanto de su propia postura que sólo piensa
en satisfacer la de la otra parte. Al no haber confrontación, se cede y uno acaba acomodándose siempre,
acatando lo que quieren los otros.

5. Colaborar: El enfoque menos usual. Se da cuando alguien busca satisfacer sus propios deseos y además está
dispuesto a que se satisfagan también en alto grado los de la otra parte. A diferencia del caso de la negociación,
en vez de ceder y ganar todo algo, se intenta una solución que amplíe las “ganancias” de ambas partes.

Lo más difícil, interesante y probablemente útil en el contexto educativo es aprender a colaborar, tarea en la que suele
resultar conveniente, al menos inicialmente, el recurso a la mediación.

La negociación supone intercambio de posturas, pero dentro de cierta adversidad y antagonismo: como en cualquier
situación de regateo, hay una oferta inicial de resolución tras escuchar ambas posturas, que establece los ámbitos de
negociación.
Si hay terreno para el entendimiento se puede proseguir mediante sucesivas concesiones. El papel del mediador
consistirá entonces en clarificar los puntos mínimos, irrenunciables, de cada parte a la otra.

La colaboración, por el contrario, parte de una situación cooperativa: hallar una solución que satisfaga los deseos y
aspiraciones de ambos, lo que a su vez supone trabajar juntos. Por consiguiente, no se trata de regatear mediante
ofertas y contraofertas, sino de identificar los intereses respectivos. Lo que se negocia, por tanto, son intereses
compartidos para lograr el mejor acuerdo posible.

ACTIVIDAD: Dividir el grupo en 2 partes iguales de acuerdo al número de aprendices, cada grupo debe leer y tomar el
rol entregado por el instructor, luego realizar y comentarlo ante todo el grupo.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

3.4.1El grupo se dividirá en tres subgrupos. Uno investigará sobre el acoso escolar y el segundo sobre el acoso laboral y
el tercero, sobre otros tipos de violencia escolar; pueden tomar los siguientes derroteros:

 ¿Qué es?
 ¿Cómo se presenta? Formas de Bull ying, mobbing y violencia escolar.
 Perfil de la víctima y el agresor.
 Causas
 Consecuencias para la salud de la víctima.
 Consecuencias sociales.
 Posibles soluciones.

Cada subgrupo realizará una exposición de sus aprendizajes; igualmente, construirán un folleto informativo sobre el tema

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investigado, entregando una copia a cada uno de sus compañeros.

3.4.2 cada aprendiz desarrollara la actividad que encuentra en el anexo 1 de la presente guía.

3.5 Actividades de evaluación.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento Presenta las evidencias de Técnicas:

Para la valoración de los manera oportuna y de acuerdo
conceptos apropiados, el con lo concertado. Observación directa
aprendiz realizará un mapa
Formulación de preguntas
conceptual sobre el conflicto y Aporta elementos en la
otro sobre los métodos alternos construcción colectiva del Exposición grupal
de resolución de conflictos. conocimiento.
Investigación
Participa presencial y activamente
Evidencias de Desempeño: en las sesiones de aprendizaje

Cada grupo realizar el análisis

del taller actividad 1 y apropia
cada roll dentro del conflicto

Evidencias de Producto:
Cada grupo entregara el folleto
formativo sobre acoso escolar,
así mismo entregara la
actividad 3
Este documento se consigna en
el portafolio de evidencias físico

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formación AMBIENTES DE

Materiales de formación
devolutivos: Talento Humano (Instructores) APRENDIZAJE
(consumibles)
(Equipos/Herramientas) TIPIFICADOS
ACTIVIDADES DURACIÓ
ESCENARIO (Aula,
DEL N
Laboratorio, taller, unidad
PROYECTO (Horas)
productiva) y elementos y
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional y
medio ambiente

Ambiente abierto
Formato de
6 2 Socióloga 1
roles

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5. GLOSARIO DE TERMINOS

Arbitraje: el arbitraje es una forma de resolver un litigio sin acudir a la jurisdicción ordinaria. Las partes, de
mutuo acuerdo, deciden nombrar a un tercero independiente, el árbitro, que será el encargado de resolver el conflicto
.
Asertividad: la Asertividad es la capacidad de defender hábilmente nuestras opiniones, intenciones,
posturas, creencias y sentimientos sin atacar a los demás para hacerlo. La asertividad se plasma en la
comunicación, a través de los mensajes asertivos, que fundamentalmente resultan en una comunicación
fluida, evitando posibles resistencias en el interlocutor, ante los mensajes que le dirigimos

Conflicto: en Mediación nos referiremos al conflicto como esa experiencia social, en la que se persiguen metas
diferentes, se defienden valores contradictorios, o se tienen intereses opuestos, de modo que nos puede llevar a
comportarnos de forma agresiva con tendencia a crear oposición y enfrentamiento. También podemos entender
elconflicto como la tensión entre dos deseos o tendencias contrapuestas.

Flexibilidad: la flexibilidad es una de las características fundamentales de la mediación. La mediación es

flexible para el usuario que no debe acudir a lugares, en fecha y horario preestablecidos como los tribunales, que
resultan intimidatorios para la mayoría de los ciudadanos. Así mismo, todo proceso de mediación debe ser
flexible, adaptándose a las circunstancias de cada caso, entendiendo que cada situación es única y cada
persona tiene unas peculiaridades que la diferencian del resto.

Mediación: procedimiento extrajudicial y voluntario de Resolución de Conflictos basado en la comunicación;

a través del cual las partes se reúnen con un tercero neutral, la persona mediadora, para mediante un clima
de cooperación y respeto mutuo, tratar de resolver sus propios conflictos, que se plasman en acuerdos
alcanzados, y que en mayor medida satisfacen sus intereses y necesidades.

Negociación: la negociación es un proceso y una técnica mediante los cuales dos o más partes construyen un
acuerdo. Consiste en la técnica más básica de resolución o transformación de conflictos, en la cual las partes
afrontan su conflicto sin la presencia de un tercero neutral.
Posiciones: cuando hablamos de posiciones nos estamos refiriendo a las reivindicaciones de las
partes en los conflictos, es decir, a la solución requerida por cada una de ellas para resolver el conflicto.
Transformación de conflictos: parte de una nueva concepción más dinámica, que entiende que los conflictos
en mediación no se resuelven; sino que en realidad se transforman al transformarse la interacción entre las
partes, a lo largo del proceso. Esto es, no se trata de volver al punto previo al conflicto, sino de alcanzar uno nuevo.

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WEB GRAFIA

www.crnhq.org Publicado en Español con permiso.

http://www.enredate.org/cas/educacion_para_el_desarrollo/resolucion_de_conflictos
http://educardesdelafamilia.blogspot.com/2012/02/cinco-maneras-de-afrontar-un-conflicto.html
http://www.educacion.navarra.es/documents/57308/57750/mediacion_conflictos.pdf/21d9837a-
2348-4125-9086-1a7492e47303
Estatuto de los Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos DECRETO 1818 DE 1998.

Fromm, Erich (1991). El arte de amar. Editorial Paidós. Barcelona, España.

Guillén Gestoso, Carlos y Guil Bosal, Rocio (2000). Psicología del trabajo para las relaciones
laborales. McGRAW –HILL/Interamericana de España. Madrid, España

Expertos temáticos SENA, (2005). Módulo: Comunicación para la comprensión, Sena Virtual
Distrito Capital. Bogotá. Recuperado el 10 de mayo 2013
de http://es.scribd.com/doc/78205544/Comunicacion-Para-La-Comprension LISTO

FUNQUEN, María E. Los conflictos y las formas alternas de resolución. Revista Tábula Rasa. Colombia. No. 1. 2006.
Gobierno de Chile. Conceptos clave para resolución pacífica de conflictos en el ámbito escolar. Chile. 2006.
KREIDLER, William. La resolución creativa de los conflictos. Surgir.
VIVEROS, José A. Liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos. OIT. 2003.

CREDITOS

 Adolfo León Cordero – CEAI: aleoncordero@misena.edu.co

 Hilda Adriana Chamorro – CDTI: hachamorro@sena.edu.co
 Roberto Niño – CAB: robertogerardon@misena.edu.co
 Samuel David Vivas M. – CGTS: sadavi@misena.edu.co
 Sonia Mosquera Córdoba – ASTIN: sonia.mosqueracordoba@gmail.com
 Victor Hugo Padilla – CLEM: vpadillag@misena.edu.co
 Victor Manuel Mena – Centro de la Construcción
 Guía de aprendizaje número 4 virtual talento humano instructor director de proyecto Carlos Fernando
Cometa Hortua, Juan Pablo Vale Echeverry.

6. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Vilma Rocío González Vargas, Socióloga, Instructor , Formación para el Trabajo

Vrgonzalez8@misena.edu.co

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