Sei sulla pagina 1di 8

Actividad 1.

Relato descriptivo de un Conflicto

Asignatura:
Electiva CMD

Presenta
Alberto Ramírez Medina

Presentado a:
Jairo Enrique Mateus Sánchez

Bucaramanga, Santander Abril, 2019


TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................3
CUERPO DE TRABAJO................................................................................................................4
CONCLUSIONES...........................................................................................................................7
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................................................8
INTRODUCCIÓN
Un nuevo modelo de formación ciudadana, demanda de cada profesional, habilidades para la
resolución de conflictos. Teniendo en cuenta que el conflicto es un proceso natural llevado a
cabo dentro de los procesos de interacción, se hace necesario que, dentro de cada desacuerdo de
intereses, se lleven a cabo diferentes estrategias o alternativas para la resolución de los mismos,
logrando de esta manera, resolver conflictos de forma equitativa y justa dándole oportunidad a
todas las personas de construir ideas para un bienestar y desarrollo social. por medio del
siguiente informe se relata un conflicto vivido como experiencia propia yy se escribe en cada una
de las características del mismo, concluyendo con la identificación de una alternativa para su
solución que contribuyan a un desarrollo social donde los acuerdos sobre pasen los intereses
individuales.
CUERPO DE TRABAJO
1. Elaboración de un relato en el cual narre una situación de conflicto que haya vivido,
como experiencia propia.
Respuesta. El conflicto vivido se da a nivel organizacional por el desacuerdo de
responsabilidades con respecto al sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo. El
conflicto inicio desde la visita del ministerio de trabajo, el cual hizo una inspección del sistema
de gestión en seguridad y salud en el trabajo encontrando algunas irregularidades dentro de la
ejecución de las actividades. La actividad en específico, se trató de la ejecución de reuniones
periódicas a cargo del comité paritario el comité de convivencia laboral. Estas reuniones no se
llevaron a cabo por lo tanto surgió un conflicto entre el responsable del sistema de gestión y el
responsable de recursos humanos. El primero, decía que dentro de las responsabilidades del
cargo del de recursos humanos, estaba contemplada la de ejecutar las reuniones periódicas de
estos dos aspectos, pero el responsable de recursos humanos decía que a él nunca se le había
informado sobre estas responsabilidades. Tanto el coordinador del sistema de gestión, como el
responsable de recursos humanos tenían la razón sin embargo no lograban tomar una decisión
para tomar las acciones pertinentes y correctivas para la próxima visita del ministerio de trabajo.
este conflicto desató problemas personales que terminaron por afectar el clima laboral dentro de
este departamento, por lo tanto, consideró que este conflicto puede ser resuelto por medio de una
de las alternativas que se mencionarán a continuación.
2. Indicar la origen y raíz del conflicto.
Respuesta. Teniendo en cuenta lo mencionado por (Fuquen, 2003) dentro de este conflicto
existen dos Fuentes u orígenes. la primera tiene que ver con las fallas de comunicación ya que el
de recursos humanos no conocía de sus responsabilidades y aunque el coordinador del sistema de
gestión había creado la matriz de dichas responsabilidades, no supo comunicar la y por lo tanto
se dio esta inconformidad ante el ministerio de trabajo. La segunda raíz tiene que ver con la
información incompleta ya que ambas partes conocían sólo una parte de los hechos y estaban
actuando bajo su propio conocimiento sobre el tema. Y como tercera y última raíz se encuentra la
presión que causa frustración, ya que el ministerio de trabajo ante inconformidades como estas
debe poner sanciones a las empresas que no cumplan con todo el sistema y las personas
responsables del sistema de gestión deben garantizar el correcto funcionamiento de este dentro
de la organización. Ante esta presión, estas dos personas desarrollaron un conflicto que terminó
por generar ambientes inadecuados a nivel laboral.
3. Mencionar las Partes del conflicto.
Respuesta. Las partes del conflicto según (Fuquen, 2003) es un componente del mismo, que sí
divide en partes principales partes secundarias e intermediarios. Cómo partes principales se
pueden considerar los actores primarios, que en este caso es la responsable del sistema de gestión
en seguridad y salud en el trabajo y la responsable de recursos humanos. Cómo partes
secundarias se encuentran los otros colaboradores de la organización que indirectamente se ven
afectados por el resultado emitido por el ministerio de trabajo y el conflicto que se vive por esta
situación y que afecta el ambiente laboral. En este caso los intermediarios pueden ser aquellas
personas externas a la organización que pueden llegar a mediar la situación escuchando a cada
una de las partes y proponiendo alternativas para la solución del conflicto.
4. Identificar el Nivel del conflicto y mencionar el por qué.
Respuesta. Este conflicto tiene un nivel caracterizado por las discordias. este nivel se presenta
debido a que el conflicto provocó un ambiente laboral tenso y las dos partes principales no
pueden verse ya que se echaron la culpa mutuamente ante la alta dirección.
5. Mencionar qué Clase de conflicto es y porqué.
Respuesta. Con respecto a la clase de conflicto se puede mencionar que es un conflicto
innecesario de información. este conflicto se da por qué versiones diferentes de la información
percibida y éste se pudo haber evitado siempre y cuando la información de responsabilidades
hubiera sido suministrada de forma precisa y eficiente.
6. Indicar si hay Tipo de Personalidad Conflictiva y cuál es.
Respuesta. Dentro de este conflicto y según lo mencionado por (Fuquen, 2003) evidentemente
existe una personalidad conflictiva de tipo evasiva por parte de las dos personas principales. son
personas que evaden la responsabilidad del problema de modo distinto y que Durante este tiempo
han negado que existe esta dificultad evadiendo momentos para llegar a un común acuerdo y
aceptar la responsabilidad de la situación y tomar decisiones con respecto al tema para que en la
próxima auditoría al ministerio de trabajo se presenten las correcciones debidas del sistema.
7. Identificar la alternativa usada de solución del conflicto.
Respuesta. Según (Fuquen, 2003) las cuatro formas o alternativas para la solución del conflicto
son la negociación, la mediación, la conciliación y el arbitraje como última instancia.
considerando que este es un conflicto innecesario se puede aplicar la negociación como primera
alternativa logrando que las partes involucradas sin ningún tipo de mediación lleguen a un
acuerdo para realizar las correcciones pertinentes al sistema y presentar ante el ministerio de
trabajo Los informes correspondientes en cuanto al comité de convivencia y paritario.

CONCLUSIONES
Dentro de las interacciones sociales es evidente que existan diferentes conflictos causados
por subjetividades de percepción, fallas de la comunicación, desproporciones entre necesidades y
satisfacciones, informaciones incompletas, interdependencia, presiones que causan frustración o
diferencias de carácter. Sin embargo, es necesario que como profesionales se tenga la habilidad
para solucionar estos conflictos de forma profesional usando alternativas como la negociación, la
mediación, la conciliación y el arbitraje que se da en últimas instancias cuando ninguna de las
partes ni por medio de un conciliador quiere llegar a un común acuerdo. Esta forma de
solucionar los conflictos, permite que como sociedad sea avance pensando de una forma
diferente y usando los conflictos que son inherentes al ser humano, para desarrollar nuevas ideas
y llegar a acuerdos más pertinentes para un mayor desarrollo social.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Fuquen, M. E. (2003). Los conflictos y las formas alternativas de Resolución. Revista de
Humanidades, 265-278. Obtenido de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39600114