Proyecto estudio del caso empresarial CLARO COLOMBIA

En el grupo hicimos un análisis de los diferentes sectores económicos que afectan tanto al sector económico
como a los desempeños laborares y sociales y llegamos a la conclusión que una de las tendencias que más
afecta nuestras economías y modo de vivir es la tecnología. Fijamos el sector a trabajar y realizamos
votación para definir la empresa y el tema a investigar. Vamos a analizar la empresa Claro en su capítulo
para nuestro país Colombia.

1. Diseño del Estudio del caso

Teniendo en cuenta que debemos desarrollar un método de investigación formativa; que desarrolle
competencias argumentativas a partir de los conceptos de estrategia en la empresa Claro Colombia. Hemos
decidido hacer una análisis interno y externo de la empresa; a través de matrices MEFE y MEFI que nos de
valores cualitativos y cuantitativos para determinar matriz DOFA. De esta manera poder decir o
recomendar las estrategias a seguir por la empresa para dar cumplimiento a los objetivos. De igual manera
poder realizar un análisis de la competencia. (Matriz MPC) y al final poder definir la matriz PEYEA o
space para determinar los objetivos estratégicos; que debe emprender la organización analizada y su
posición competitiva. Al final podremos decidir según la aplicación del grafico space si las estrategias son
conservadoras, agresivas, defensivas o competitivas.
2. Antecedentes: Describir el contexto empresarial específico de la empresa, los
aspectos financieros que han sido relevantes durante el tiempo en que se ha
desarrollado y cualquier otro elemento que se considere importante. Se presentan
los impactos positivos o negativos que genera la empresa teniendo en
cuenta todos sus stakeholders.

3. Propósito: Definir el objetivo del estudio de caso de la empresa:

¿Cuáles son los aspectos importantes que se extraerán?
¿Qué aportes se esperan para la empresa y sus directivos?

4. Pregunta de reflexión:

Definir una o varias preguntas que guíen el estudio de caso; es decir, la(s)
pregunta(s) que se espera responder al final, esto permite concretar los objetivos.
Tenga en cuenta que la pregunta debe dar lugar a la explicación, análisis y
reflexión; por lo anterior, no se deben quedar en la narración de los hechos.
5. Unidad de análisis:
Es el nombre de la empresa donde se va a realizar el análisis.

6. Método
El método para analizar e interpretar casos empresariales mezcla información
cualitativa y cuantitativa haciendo necesario el uso de instrumentos de recolección de
la información como entrevistas, grupos focales, encuestas, bases de datos,

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO GERENCIA ESTRATÉGICA 1

 estados financieros, documentos empresariales y observación; cada equipo
selecciona de acuerdo a las necesidades y posibilidades del estudio. Recuerde que
debe anexar la evidencia documental y que acceder a varias fuentes de
información le permitirá obtener resultados más cercanos a la realidad.

A partir de lo anterior se deben especificar el método y los instrumentos que se

van a aplicar.

INSTRUCCIONES DE ENTREGA 2 – Semana 5

Dado que en la primera entrega se ha definido el diseño del caso, el primer objetvo en esta
entrega es presentar la recopilación de la información, tal y como se propuso en el método
(recuerde que esta información debe responder las preguntas planteadas anteriormente,
dando lugar a la aparición de nuevas cuestones--en mayor grado de profundidad).
El segundo objetvo de la entrega es el análisis de la información por medio de la
categorización o tabulación.
Para la categorización de la información, cada equipo debe buscar la forma más
conveniente de categorizar o
tabular la información para hacer relaciones directas con la(s)
pregunta(s) propuesta(s).
Para establecer categorías, el equipo de trabajo debe obtener los códigos (factores o
palabras que se repiten constantemente en la recopilación de la información). Estos se
pueden ir moldeando en la medida en que aparecen; para facilitar el trabajo, las categorías
deben ser mutuamente excluyentes, por ejemplo: debilidades y fortalezas, oportunidades y
amenazas. Cada una responde a factores crítcos de éxito pero son excluyentes entre sí.
Posteriormente, se incluyen los datos que se consideran bajo cada categoría y se inicia el
análisis a partr de:
• La revisión de cada una de las categorías
• La relación de diversas categorías

Finalmente, el tercer objetvo de la segunda entrega es presentar las conclusiones y

recomendaciones del caso. Para este ejercicio puede hacer uso de herramientas como
Excel, Word, Power Point, entre otras, o hacerlo de
manera manual con papeles de colores que facilitarán la conexión o relación
de las categorías. Recuerde que debe anexar la evidencia de su categorización y
el análisis.

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO GERENCIA ESTRATÉGICA 2

 INSTRUCCIONES DE ENTREGA 3 – Semana 7

En la últma entrega se presenta el documento del estudio de caso; para la redacción tenga en cuenta las
siguientes sugerencias:

• A quién va dirigido (en nuestro caso a la comunidad educatva, al empresario y, en caso de ser publicado,
a las personas que tenen especial interés por el tema).
• Uso de lenguaje claro y sencillo para asegurar la comprensión de las personas interesadas.
• Hacer uso de las normas APA, evitando problemas de plagio (el tutor puede ayudarlo a resolver dudas al
respecto).
• La extensión del documento debe estar en un rango entre 10 y 15 páginas.

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO GERENCIA ESTRATÉGICA 3

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO GERENCIA ESTRATÉGICA 4
 ESCALA DE VALORES O CRITERIOS

Use esta escala de valores para los criterios de evaluación.

Resultado de Competente Necesita Mejorar

Asignaciones
aprendizaje

Documento con el Aquellos documentos que Aquellos documentos que se

diseño del estudio de presenten en la etapa del
caso, máximo de 10 diseño los antecedentes,
páginas, en grupos de 3 propósito, pregunta(s) de
a 5 personas. refexión, unidad de análisis,
método.
Primera entrega
Deben contener citas en
normas APA de manera
adecuada, y las referencias
bibliográficas deben ser
recientes (del el año 2010 en
adelante).
presenten en la etapa del diseño
con los antecedentes, propósito,
pregunta(s) de reflexión, unidad de
análisis o método incompletos o
incomprensibles.
Las citas no corresponden a las
normas APA o no se presentan; las
referencias bibliográfcas son de
años anteriores al 2010.

Documento de 30 Aquellos trabajos que se Aquellos trabajos que se presenten

páginas donde se presenten en la segunda en la segunda entrega con la
presenta la recopilación entrega con la recopilación de la recopilación de la información, la
de la información, la información, la categorización categorización de la información,
categorización de la de la información, el análisis de el análisis de la información,
información y el análisis la información, conclusiones y conclusiones y recomendaciones
de la información, recomendaciones completos, incompletos, incomprensibles o sin
conclusiones y comprensibles y relacionados relación con los anexos.
Segunda entrega recomendaciones. con los anexos. Las citas no corresponden a las
Las 30 páginas incluyen Las citas deben seguir las normas APA o no se presentan; las
la primera entrega sin normas APA y las referencias referencias bibliográfcas son de
contar los anexos que bibliográficas deben ser años anteriores al 2010.
pueden contener recientes (del año 2010 en
cuantas páginas sean adelante).
necesarias y que
servirán para verificar el
documento de entrega.

En la últma entrega se Se presenta el estudio de caso Se presenta el estudio de caso pero

presenta el documento cumpliendo con todos los incumple con algunos de los
Tercera entrega
del estudio de caso, lineamientos que se presentan lineamientos que se presentan en
entre 10 a 15 páginas en “Instrucciones de entrega 3”. “Instrucciones de entrega 3”.