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Restricciones Organizacionales
Ahora se estudiarán los factores que influyen en la manera en que las personas
deciden, y el grado en que son susceptibles de cometer errores y tener sesgos.
Diferencias individuales
Por último, la gente que tiene autoestima alta está muy motivada a conservarla
así y, para ello, utilizan el sesgo al servicio del yo. Es decir, atribuyen sus fallas
a otros y se acreditan éxitos ajenos.70
Restricciones organizacionales
Evaluación del desempeño Los gerentes están muy influidos por los criterios
con los cuales se los evalúa. Si un gerente divisional cree que las plantas de
manufactura bajo su responsabilidad operan mejor cuando él no escucha nada
negativo, no debería sorprender que sus gerentes de planta dediquen una
buena parte de su tiempo a asegurarse de que no reciba información negativa
alguna.
Sistemas de recompensas El sistema de recompensas de una organización
influye en quienes toman las decisiones, porque les sugiere cuáles son las
elecciones preferibles en términos de beneficios personales.
Otro criterio ético consiste en tomar decisiones que sean consistentes con las
libertades y los privilegios fundamentales, tal como se establece en
documentos como la Declaración de Derechos Universales. Hacer énfasis en
los derechos significa que se respetan y protegen aquellos que son básicos
para los individuos, como el derecho a la privacidad, a la libre expresión y a un
juicio justo.
La creatividad permite que quien toma las decisiones evalúe y entienda por
completo el problema, incluyendo el hecho de ver los problemas que otros no
son capaces de detectar.