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Caso # 1
Sigma 7
Sigma 7, una empresa de productos de farmacología y cosmética, con sede en Zúrich,
Suiza acaba de perder por vez primera en 15 años, el liderazgo del mercado ante el avance
arrollador de una joven empresa, InnoPharma, que ha destacado por su impresionante
capacidad de innovar en nichos de mercado, hasta hoy erróneamente caracterizados, como
estables y maduros.
Carlos R. (Director de Operaciones): Creo que podríamos hacer énfasis en los productos
de mayor demanda en el mercado, y discontinuar aquellos con demanda decreciente, para
lograr las economías de escala, que nos permitan concentrarnos en procesos de mejora
continua, reducir los costes operacionales, e incursionar de ser posible, en una “guerra de
precios”.
Alberto R. (Presidente): Concuerdo con tu análisis Patricia. Creo que nuestro énfasis en
operaciones integradas y de máxima eficiencia y eficacia, ha de desplazar su centro de
gravedad hacia nuestra gente, para generar una genuina cultura de innovación.
¿Qué nos dice el mercado, Helena? ¿Sabrina, podemos generar innovación con la gente
que tenemos? – Está vez, con ánimo inquisitivo y deseos de avanzar.
Helena D. (Dir. De Mercadeo y Ventas): InnoPharma tiene una estrategia muy agresiva
de generar conversaciones con su mercado potencial a través de Facebook, Twitter, y su
Blog corporativo.
Si bien tenemos una cuenta en Facebook y otra en Twitter, nosotros las hemos utilizado,
más como recursos para fortalecer la marca y nuestra presencia de mercado, que como
canales efectivos de comunicación con nuestros clientes y prospectos. - Exhibiendo un
semblante relajado y confiado.
Helena D. (Dir. De Mercadeo y Ventas): Ahora puedo explicar el caso de José Torres, un
“Product Manager”, que admite que tiene mejores competencias para desempeñarse como
Especialista en Investigación de Mercados. Desafortunadamente, nuestras políticas y
cultura, hacen casi inviable esta transición.
PREGUNTAS.
1. En cuáles ámbitos se localizan los problemas de la empresa
2. Dibuje un organigrama de la empresa
3. Identifique cuáles de los principios de organización se cumplen y cuáles no se
cumplen.
4. Redacte un FODA e identifique el o los problemas en el caso.
5. Plantee soluciones a los problemas de la empresa.