UNIVERSIDADE EDUARDO MONDLANE

Disciplina: Gestão Empresarial

Tema III: Introdução à Gestão das

Organizações
 1º capítulo:
Conceito de Gestão, Gestores e
Organização
 Objectivos da aula

 Introduzir o conceito de Gestão;

 Analisar as funções da Gestão;

 Identificar os níveis de Gestão;

 Apresentar as tarefas do gestor;

 Objectivos da aula

 Arrolar as aptidões/habilidades do gestor;

 Enumerar os papéis desempenhados pelos

gestores;

 Visualizar a empresa e a organização.

Gestão: conceito,
funções, níveis e
importância
 Conceito de Gestão

Processo de coordenação e integração de

recursos, tendente à consecução dos objectivos
estabelecidos, através do desempenho das
actividades de:

planeamento, organização, direcção e controlo.

Processo de trabalho com e através dos
outros, a fim de se atingir eficazmente
objectivos organizacionais traçados,
utilizando-se eficientemente os recursos
escassos, num contexto em constante
mutação.
Processo levado a cabo por uma ou mais
pessoas, de coordenação das actividades de
transformação de inputs em outputs, com o
objectivo de atingir determinados resultados,
não obteníveis por uma pessoa agindo
sozinha.
Processo de coordenação e integração de
actividades, através do planeamento,
organização, direcção e controlo, tendente a
assegurar a consecução dos objectivos
definidos, através de pessoas, de forma eficaz
e eficiente.
 Eficácia & Eficiência

Eficácia refere-se ao grau de cumprimento dos

objectivos fixados.

Eficiência refere-se a relação entre os recursos

usados na produção e os resultados gerados,
buscando a redução do custo unitário.
Medidas de desempenho Genéricas

EFICÁCIA (FINS)
Medida de grau de consecução dos objectivos

DESEMPENHO

EFICIÊNCIA (MEIOS)
Medida do nível de utilização dos recursos
Assim:
O desempenho global da Org. pode ser
determinado com recurso a estas duas
medidas genéricas, mas sempre tendo
em conta os objectivos pretendidos.
 Funções da Gestão

Os elementos constituinte do processo de

gestão também designados funções da gestão,
articulam-se com vista a assegurar a
consecução da missão da organização.
PLANEAMENTO ORGANIZAÇÃO

MISSÃO DA
ORGANIZAÇÃO

CONTROLO DIRECÇÃO
Planeamento:

Processo de determinar com

antecedência o que deve ser feito
e como fazê-lo.
Organização:

Estabelecer relações formais entre as

pessoas, e entre estas e os recursos,
para atingir os objectivos propostos.
Direcção:

Processo de determinar, afectar ou

influenciar o comportamento dos
outros (motivação, liderança e
comunicação).
Controlo:

Processo de comparação do actual

desempenho da organização com
standards estabelecidos, apontando
as eventuais acções correctivas.
 Níveis da Gestão

 Institucional

 Intermédio

 Operacional
Nível institucional:

 Componente estratégica (selecção

dos recursos para o rumo a seguir);
 Formulação de políticas gerais.
Nível intermediário:

 Componente táctica (uso de recursos

CP e elaboração de planos/programas
específicos por área/função);
Nível intermediário:

 Responsabilidade dos directores de

divisão/área/função/departamento
/etc.
Nível operacional:

 Componente técnica (execução de

rotinas e procedimentos);
 Executado pelos supervisores,
chefes de serviço/secção, etc.
Níveis hierárquicos: Santos (2008)

Gestores
Trabalhadores em geral - de Topo
restantes integrantes da
Gestores
empresa que concorrem Intermédios
para a sua sobrevivência.
Gestores de 1ª
linha
Pessoal não administrativo Trabalhadores em
(Pereira, 2004). geral
 Importância da Gestão

 Garante que as pessoas enquanto

funcionárias de uma organização executem
as suas funções com o maior zelo possível e
respeito pelos consumidores.
 Assegura que os produtos e serviços criados
pelas organizações satisfaçam as necessidades e
os interesses dos consumidores.

 Permite as pessoas integrar e coordenar o

trabalho de outras na execução das funções de
gestão.
 Há quem defenda que a gestão constitui a

chave para a resolução dos maiores

problemas que ainda afligem a sociedade:
pobreza, fome, doença e a guerra.
 Peter Drucker defende não haver países

desenvolvidos e subdesenvolvidos, apenas

países que sabem gerir a tecnologia existente
e os seus recursos disponíveis e potenciais; e
países que não o sabem fazer.
Por outras palavras, Peter Drucker
defende que existem países bem
geridos (os países desenvolvidos) e
países sub-geridos (os países
subdesenvolvidos)
Gestor:conceito,
papéis e
habilidades
 O Gestor
 É o membro da organização que integra e
coordena o trabalho de outros membros e que
desempenha, com maior ou menor grau de
autonomia, um conjunto de actividades de
planeamento, organização, direcção e controlo.
É todo o indivíduo que conduz um
grupo de pessoas na realização de
tarefas capazes de contribuir para o
alcance dos objectivos da organização…
…independentemente do nível
hierárquico em que esteja situado, do
tipo de formação profissional ou do tipo
de organização em que esteja actuando,
empresarial ou não.
Funções do Gestor por níveis

Fonte: Teixeira (2013)

 Papéis do Gestor

Henry Mintzberg (1960) desenvolveu um estudo

relativo ao quotidiano dos gestores, na esperança
de concluir que estes processavam a informação
sistemática e cuidadosamente antes de tomar as
decisões.
Contudo, concluiu que:

 maior parte dos gestores decidia por instinto;

 eram constantemente interrompidos, o que

prejudicava a cuidada ponderação, análise e
processamento da informação;
 desenvolviam uma grande variedade de

tarefas, pouco padronizadas e de curta

duração;

 metade das tarefas, quando individualizadas,

não duravam mais de nove minutos;

 os gestores assumiam 10 papéis diferentes,

mas muito inter-relacionados;

 a partir das afinidades entre os papéis,

agrupo-os em três categorias de
comportamentos de gestão.
 PAPÉIS PAPÉIS PAPÉIS
INTERPESSOAIS INFORMACIONAIS DECISÓRIOS

 Símbolo/Repr  Monitor  Empreendedor

esentante  Disseminador  Solucionador

de problemas
 Líder  Porta-voz
 Alocador de
 Elemento de
recursos
ligação
 Negociador
 Habilidades do Gestor

Robert L. Katz (1955), defende que para ser

eficiente e eficaz, o gestor deve possuir e
desenvolver continuamente várias aptidões,
essencialmente três, nomeadamente:
Habilidades Conceptuais:

 capacidade de pensar e conceptualizar situações

abstractas;

 ver a organização como um todo (um sistema);

 visualizar e antecipar alterações do meio

envolvente.
Habilidades Técnicas:

 dominar conhecimentos especializados técnicos

relativos a área funcional;

 estas perdem relevância a medida que os gestores

vão subindo na hierarquia organizacional, dando
espaço as habilidades conceptuais.
Habilidades humanas:

 competências para se relacionar e trabalhar bem

com as pessoas, individualmente ou em grupo;

 são fundamentais a nível da gestão do topo como

da 1ª linha;

 permitem gerar confiança necessária aos subrd.

Aptidões do Gestor por níveis

Fonte: Teixeira (2013)